Cum se anulează comanda pentru ALIEXPress? Anularea comenzii pentru aliexpress și o rambursare

Articolul vă va ajuta să înțelegeți procedura și nuanțele de anulare a comenzii pentru Aliexpress.

Indiferent de începător pe care te afli Aliexpress Sau nu, poate exista o situație în care doriți să anulați comanda dintr -un motiv sau altul. Pentru a face totul bine, trebuie să cunoașteți unele caracteristici ale procedurii.

Anularea comenzii pentru aliexpress.

Pe Aliexpress Nu puteți face doar comenzi, ci și să le anulați, dacă este necesar. Dar acest lucru nu se poate face întotdeauna.

Există, de asemenea, situații în care comanda este anulată automat, iar banii (dacă sunt plătiți) sunt, de asemenea, returnați automat.

Când pot anula comanda pentru aliexpress?

IMPORTANT: Puteți anula comanda numai până când va fi trimis de vânzător confirmat în starea comenzii " Comanda a fost trimisă«

Dacă comanda nu a fost încă trimisă, atunci puteți anula comanda înainte sau după plata fondurilor.

Citiți mai multe despre toate opțiunile pentru anularea comenzii de mai jos.

Cum să anulați comanda înainte de plată?

Înainte de plată, anularea comenzii este destul de simplă. Pentru a face acest lucru, trebuie să intrați în coș și să găsiți ordinea corectă. După ce ne -am asigurat că comanda are starea " Plata este de așteptat". Dacă vi se acordă, faceți clic pe " Anulează comanda«.

Apăsând " Anulează comanda»Înainte de a avea o listă de motive pentru care anulați comanda:

• Nu am nevoie de această comandă
• Vreau să -mi schimb comanda
• Vreau să schimb adresa de livrare pentru această comandă
• Vreau să schimb cuponul folosit la comandă
• Vreau să schimb metoda de livrare pentru această comandă
• Nu a fost posibil să plătiți
• Alte motive

De fapt, puteți alege motivul real pentru anulare. Deoarece comanda nu a fost încă plătită, nu vor fi probleme cu anularea.

Dacă, în principiu, nu mai doriți să achiziționați mărfurile comandate sau acesta este în coș prin eronare, atunci alegeți " Nu am nevoie de această comandă". Acest articol implică o ordine eronată, de regulă.

Indicând motivul, comanda dvs. va schimba starea în " Efectuat". Dar în lista comenzilor îl veți vedea în continuare.

Cum să anulați comanda pentru aliexpress după plată?

Dacă ați plătit deja pentru comandă și apoi ați decis să o anulați, atunci acest lucru este posibil. Dar această procedură este ceva mai complicată, deoarece vânzătorul trebuie să fie de acord cu anularea dvs. Acest lucru a fost cel mai probabil făcut pentru a exclude cazul atunci când vânzătorul a trimis comanda dvs., dar nu a avut timp să marcheze pe site; Și doriți să anulați comanda.

După plata mărfurilor, sunt posibile două opțiuni: când plata este încă procesată și când a fost deja verificată.

Dar, în ciuda diferitelor stări ale comenzii, procedura de anulare este aceeași. Va trebui să alegeți din nou din listă. Dar motivele vor fi deja diferite:

• Nu am nevoie de acest produs
• Prelucrarea comenzilor a durat prea mult timp
• Vânzătorul a crescut costul acestei comenzi
• Vânzătorul nu poate trimite mărfurile în modul ales
• Vânzătorul nu a răspuns la întrebările adresate
• Produsul este fără stoc
• Alte motive

Înainte de moment, vânzătorul confirmă anularea, veți vedea inscripția " Comenzi abstracte«.

Când vânzătorul confirmă anularea, starea comenzii va fi înlocuită de „ Efectuatdespre".

Citiți sfaturi despre alegerea motivului de anulare de mai jos.

Motive pentru anularea comenzii pentru aliexpress?

Motivele de anulare în diferite cazuri sunt enumerate în paragraful anterior. Dar care să aleagă?

Dacă nevoia de a anula comanda a apărut înainte de plată, atunci totul este simplu: alegeți " Nu am nevoie de această comandă". Comanda va fi anulată fără probleme.

• Dacă nu a existat nicio plată a mărfurilor și nu doriți să o plătiți din cauza unui fel de greșeală făcută de greșeala dvs., de exemplu, nu acea culoare, dimensiunea, metoda de livrare, cuponul, atunci selectați elementul corespunzător din picătură lista jos. Acest lucru nu va afecta anularea comenzii.
• Situația este mai dificilă atunci când doriți să anulați comanda care este deja plătită. Dificultatea este că vânzătorul trebuie să confirme anularea comenzii. Și nu vrea întotdeauna să facă asta. Cum se face dacă vânzătorul nu este de acord să anuleze comanda, citiți în paragraful următor.
• Ce motiv este motivul pentru a alege atunci când anulați comanda după plată? Dacă dorința dvs. de a anula comanda nu este cauzată de acțiunile vânzătorului, atunci alegeți „Nu am nevoie de această comandă”. Acest articol nu implică nicio sancțiune pentru vânzător, ceea ce înseamnă probabilitatea de a adopta anularea comenzii dvs. de mai sus.

Dacă vânzătorul este vinovat și nu doriți să îl ascundeți, atunci alegeți articolul corespunzător. În acest caz, fiți pregătiți pentru faptul că vânzătorul nu va fi de acord cu anularea comenzii și încercați să -i demonstrați nevinovăția pentru a nu fi pedepsit Aliexpress.

Și, la rândul său, veți dovedi vinovăția vânzătorului cu capturi de ecran de corespondență și așa mai departe. Și asta înseamnă că anularea poate trage și puteți greși în cele din urmă. Drept urmare, mărfurile vă vor fi trimise în continuare.

Ce se întâmplă dacă vânzătorul nu confirmă anularea comenzii pentru Aliexpress?

Indiferent de motivul pentru a anula comanda după plata pe care o alegeți, vânzătorul trebuie să confirme în continuare anularea dvs. Și din moment ce majoritatea vânzătorilor de pe Aliexpress Ei nu vor să piardă o comandă, atunci puteți face față vicleanului vânzătorului. Vânzătorul poate trimite rapid produsul dvs. sau nu îl poate trimite și poate scrie că nu poate accepta anularea, deoarece mărfurile au fost deja trimise.

Dacă vă îndoiați de onestitatea lui, atunci puteți cere să vă trimiteți documente prin poștă și un număr de pistă. Dacă vânzătorul nu, contactați serviciul de asistență. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe pagina principală din partea de sus " Ajutor«-«Litigii și reclamații«-«Trimite un raport«.

Dacă decideți să depuneți o plângere cu privire la vânzător din cauza anulării comenzii, atunci trebuie să luați captura de ecran cu vânzătorul de corespondență și să menționați esența apelului în detalii.

Cât durează anularea comenzii pe aliexpress?

Ca atare, comanda pentru ordinul comenzii de către site nu a fost stabilită. Totul va depinde dacă mărfurile sunt plătite. Dacă mărfurile sunt plătite, vânzătorul îl va accepta și cât timp?

Vânzătorul acceptă, de regulă, anularea comenzii în termen de 1-2 zile. Ei bine, atunci când rezolvați problema prin serviciul de asistență, termenele limită vor crește.

Cum să anulați comanda pentru aliexpress de pe telefon?

Principiul de anulare a comenzii este același ca de la computer. Anularea va fi activă după ce ați plasat o comandă din coș: coș Deschis Ordin- Anulează comanda

Desființarea automată a ordinului pentru aliexpress

Desființarea automată a comenzii este declanșată în următoarele cazuri:

• Când cumpărătorul nu plătește pentru mărfuri. După ce a plasat o comandă, starea sa se schimbă în " Plata este de așteptat". Pentru a afla cât timp trebuie să plătiți, faceți clic pe comandă mai mult

• Când vânzătorul nu trimite mărfurile la timp. Când efectuați o comandă, puteți vedea perioada în care vânzătorul se angajează să vă trimită produsul

După expirarea acestor termeni, este lansată procedura de anulare automată a comenzii.

Cum să returnați comanda anulată pentru aliexpress?

Dacă tot decideți să comandați produsul anulat, îl puteți returna prin efectiv apăsând un buton. Pentru a face acest lucru, accesați comenzile dvs., găsiți comanda potrivită și faceți clic pe dreapta " Adăugați din nou la coș»

Comanda a fost anulată pe ALIEXPress: Când vor fi returnați banii?

Termenul de returnare a fondurilor depinde de metodele selectate de plată a mărfurilor, astfel încât banii sunt returnați în același mod:

• Visa, Master Card-3-15 zile lucrătoare
• Maestro-3-15 zile lucrătoare
• Webmoney-7-10 zile lucrătoare
• Western Union-7-10 zile lucrătoare
• Qiwi-7-10 zile lucrătoare
• Alipay - 1 zi de lucru

La plata metodei care nu este specificată mai sus, timpul maxim de returnare este de 15 zile lucrătoare.

Dacă plata a fost făcută prin intermediul băncii dvs., contactați acolo pentru a clarifica problema.

Dacă nu prin bancă, atunci contactați serviciu tehnic aliexpress pe probleme de plată.

Pentru a vedea în ce etapă returnarea fondurilor va intra în comanda dvs., faceți clic pe „Plata”.

Astfel încât să nu aveți probleme cu anularea comenzilor, mai ales plătite, alegeți cu atenție produsul și nu faceți erori la comandați. Puteți găsi multe sfaturi despre acest lucru în articol Prima comandă pentru aliexpress. Cum se face o comandă pentru Aliexpress pas cu pas?

VIDEO: Cum să anulați comanda pentru Aliexpress și să returnați banii?