Ce starea „transportului este anulată” pe Aliexpress, ce se întâmplă dacă a apărut un astfel de statut?

Dacă nu știți ce înseamnă starea coletului „transportul este anulat”, citiți articolul.

Conţinut

Statut pe Aliexpress „Transportul anulat” Vorbește despre anularea procesului de trimitere a unui colet către destinatar. O situație neplăcută a apărut în stadiul mișcării comenzii, iar intervenția destinatarului este necesară. Citiți mai multe mai jos.

Ce înseamnă statutul de „transport” pe Aliexpress?

Încă nu aveți un cont pe Aliexpress? Creați -l și folosiți privilegiile cumpărătorului, obțineți bonusuri, reduceri și un cashback bun. Înregistrarea va ajuta articol pe site -ul nostru pe acest link sau instrucțiuni video pe acest link.

De obicei statut „Transportul anulat” Apare după "Transferul este de așteptat către transportator". Această intrare poate fi văzută în informații despre urmărirea coletului pe oricare dintre site -urile care furnizează astfel de servicii sau într -o secțiune specială pe Aliexpress. Deci, ce înseamnă acest statut? Iată o explicație:

Orice colet din Aliexpress ar trebui să aibă un număr individual. Un reprezentant al magazinului chinez face apel la transportatori, o cerere este creată în formă electronică, se plătește un transport și un colet i se atribuie un număr individual.
Vânzătorul trebuie să furnizeze informații despre numărul piesei clientului Aliexpress și confirmați trimiterea de mărfuri la cea mai mare platformă de tranzacționare. În acest caz, coletul va fi afișat pe pagina de comandă cu starea „transferului preconizat către transportator”.
Dar, dacă vânzătorul nu transmite coletul către transportatorApoi, aplicația electronică a fost ștersă și apare starea „Transportul este anulat”.
Acest lucru se poate întâmpla dacă vânzătorul este încărcat și nu are timp să trimită o comandă în timp util. Acest lucru se poate întâmpla în timpul vânzărilor grandioase pe Aliexpress.
Nu toți transportatorii au acces la serviciul de rezervare al numărului de pistă. Dacă vânzătorul folosește metoda bugetară de livrare, atunci pachetele mici sunt pliate într -o singură pungă și tuturor li se atribuie un număr de piese care poate fi urmărit în China, dar în Rusia nu va fi urmărire.

Interesant: Vânzătorul poate pierde pur și simplu din vedere una dintre colete. Dacă da, atunci va trebui să returneze banii, dar mărfurile pot fi încă livrate. Se întâmplă atât de des: cumpărătorul deschide disputa, deoarece nu există informații despre colet, îl câștigă și apoi primește coletul.

„Transportul este anulat” către Aliexpress: Ce înseamnă acest statut?

Mărfurile nu sunt transportate - ce înseamnă asta?

Odată într -o poziție similară, cumpărătorii încep să intre în panică și să facă presupuneri greșite. Cumpărătorii cred greșit că motivele pentru apariția acestui statut pot fi următoarele:

Probleme cu serviciul vamal. Destinatarii consideră că coletul nu a trecut controlul vamal și nu a deschis o dispută care indică un astfel de motiv. Dar statutul " Transportul a fost anulat„Nu apare ca urmare a problemelor nerezolvate cu serviciul vamal. Nu vă grăbiți și nu vă afișați cu vânzătorul, în calitate de administratori Aliexpress Ei pot verifica totul și îl pot închide nu în favoarea ta.
Probleme de transport. Aceasta este o altă opinie eronată. În orice caz, trebuie să așteptați și să nu vă panicați și să deschideți o dispută.
Anulări. Dacă cumpărătorul consideră că comanda este anulată, atunci în opinia sa, vinovăția este fie administrația Aliexpresssau vânzătorul însuși. Dar acest lucru nu este așa că nu ar trebui să vă așteptați la o revenire automată a fondurilor, așa cum se întâmplă de obicei acest lucru. Este greșit să presupunem că banii vor fi returnați fără intervenția destinatarului.

Există încă multe presupuneri eronate diferite. Dar este mai bine să cunoașteți adevăratul motiv și să fiți conștienți de eliminarea unei anumite probleme decât de panică și de a fi în conjectură.

Ce trebuie să faceți dacă starea „transportului este anulată” pe Aliexpress?

După ce am rezolvat adevăratele motive pentru apariția unui astfel de statut pe pagina de ordine, ar trebui efectuate acțiunile corecte:

Scrieți un mesaj personal vânzătorului pentru Aliexpress. Acest lucru se poate face pe pagina de comandă, în filă " Citeşte mai mult»Lângă camera lui. Scrieți o scrisoare în engleză, puteți face o traducere în orice traducător. Răspunsul ar trebui să aștepte de la 7 la 10 zile. Dar, dacă termenul cumpărătorului este deja expiră, atunci merită să deschideți o dispută, nu așteptați. Cu toate acestea, la început este mai bine să rezolvați problema prin comunicare personală și abia atunci gândiți -vă la o dispută.
Dacă vânzătorul nu a răspuns la mesaj și întrebarea nu este rezolvată, atunci merită să deschideți o dispută. Din motiv, indicați: "" Problema de livrare și nu există informații despre urmărirea».
Dacă perioada de protecție a clienților pentru Aliexpress Am ajuns la sfârșit, dar încă 15 zile nu au trecut (În această perioadă în care cumpărătorul mai are dreptul de a returna fondurile în caz de problemă), deschideți disputa. Motivul ar trebui să fie indicat după cum urmează: " Problema cu livrarea, protecția expiră, iar mărfurile sunt încă pe drum».
În timpul deschiderii litigiului, aplicați capturi de ecran ale conversațiilor cu un reprezentant al magazinului chinez, indicând că nu răspunde sau refuză să rezolve problema. De asemenea, puteți face o poză cu ecranul din pagina de urmărire Bandel.
Disputa trebuie să confirme vânzătorul. Dacă se sustrage și nu, atunci nu închideți disputa în niciun caz, mai ales dacă vă cere să o cereți. Așteptați ca litigiul să se agraveze și administrația începe să participe la proceduri Aliexpress.

Cel mai important, nu vă panicați dacă vedeți starea pachetului " Transportul a fost anulat". Scrieți mesajul administrației, atașați dovezi că vânzătorul ignoră solicitările dvs.

Sfat: Nu exagerați problema și situația actuală, indicând motive nevalide în litigiu. De asemenea, nu amenințați vânzătorul, deoarece toate acestea pot duce la o blocare a contului dvs. pe platforma de tranzacționare Aliexpress.

Acționează în mod deliberat și atunci vei reuși. Noroc!