Como cancelar o pedido do AliExpress? Cancelando o pedido de Aliexpress e um reembolso

O artigo ajudará você a entender o procedimento e as nuances do cancelamento da ordem para Ali Express.

Independentemente do iniciante em que você está Ali Express Ou não, pode haver uma situação em que você deseja cancelar o pedido por um motivo ou outro. Para fazer tudo certo, você precisa conhecer alguns recursos do procedimento.

Cancelando o pedido do Aliexpress.

No Ali Express Você pode não apenas fazer pedidos, mas também cancelá -los, se necessário. Mas isso nem sempre pode ser feito.

Também existem situações em que o pedido é cancelado automaticamente e o dinheiro (se pago) também é devolvido automaticamente.

Quando posso cancelar o pedido do AliExpress?

IMPORTANTE: Você pode cancelar o pedido apenas até que seja enviado pelo vendedor confirmado no status do pedido " O pedido foi enviado«

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, você poderá cancelar o pedido antes ou após o pagamento de fundos.

Leia mais sobre todas as opções para cancelar o pedido abaixo.

Como cancelar o pedido antes do pagamento?

Antes do pagamento, cancelar o pedido é bastante simples. Para fazer isso, você precisa entrar na cesta e encontrar a ordem certa. Depois de garantir que o pedido tenha o status " O pagamento é esperado". Se você for concedido, clique em " Cancelar o pedido«.

Pressionando " Cancelar o pedido»Antes de você ter uma lista de razões pelas quais você cancela o pedido:

• Eu não preciso deste pedido
• Eu quero mudar meu pedido
• Eu quero alterar o endereço de entrega deste pedido
• Eu quero mudar o cupom usado para pedir
• Eu quero alterar o método de entrega para este pedido
• Não foi possível pagar
• Outras razões

De fato, você pode escolher o motivo real do cancelamento. Como o pedido ainda não foi pago, não haverá problemas com o cancelamento.

Se você, em princípio, não quer mais comprar os produtos encomendados ou está na cesta errônea, depois escolha " Eu não preciso deste pedido". Este item implica uma ordem errônea, como regra.

Indicando o motivo, seu pedido mudará o status para " Concluído". Mas na lista de pedidos, você ainda o verá.

Como cancelar o pedido do AliExpress após o pagamento?

Se você já pagou pelo pedido e decidiu cancelá -lo, isso também é possível. Mas esse procedimento é um pouco mais complicado, pois o vendedor deve concordar com o seu cancelamento. Provavelmente, isso foi feito para excluir o caso quando o vendedor enviou seu pedido, mas não teve tempo para marcar no site; E você deseja cancelar o pedido.

Depois de pagar pelas mercadorias, duas opções são possíveis: quando o pagamento ainda é processado e quando já foi verificado.

Mas, apesar dos diferentes status da ordem, o procedimento de cancelamento é o mesmo. Você terá que escolher entre a lista novamente. Mas os motivos já serão diferentes:

• Eu não preciso deste produto
• O processamento de pedidos levou muito tempo
• O vendedor aumentou o custo deste pedido
• O vendedor não pode enviar as mercadorias da maneira escolhida
• O vendedor não respondeu às perguntas feitas
• O produto está fora de estoque
• Outras razões

Antes do momento em que o vendedor confirma o cancelamento, você verá a inscrição " Ordens abstratas«.

Quando o vendedor confirmar o cancelamento, o status da ordem será substituído por " Concluídocerca de".

Leia as dicas sobre como escolher o motivo do cancelamento abaixo.

Razões para o cancelamento da Ordem para AliExpress?

As razões para o cancelamento em diferentes casos estão listadas no parágrafo anterior. Mas qual escolher?

Se a necessidade de cancelar o pedido apareceu antes do pagamento, tudo é simples: escolha " Eu não preciso deste pedido". O pedido será cancelado sem problemas.

• Se não houve pagamento das mercadorias e você não quiser pagar por causa de algum tipo de erro cometido por seu erro, por exemplo, não essa cor, tamanho, método de entrega, cupom, depois selecione o item correspondente da queda- Lista para baixo. Isso não afetará o cancelamento da ordem.
• A situação é mais difícil quando você deseja cancelar o pedido que já é pago. A dificuldade é que o vendedor deve confirmar o cancelamento da ordem. E ele nem sempre quer fazer isso. Como fazer se o vendedor não concordar em cancelar o pedido, leia no próximo subparágrafo.
• Qual é o motivo do motivo para escolher ao cancelar o pedido após o pagamento? Se o seu desejo de cancelar o pedido não for causado pelas ações do vendedor, escolha "Não preciso deste pedido". Este item não implica nenhuma sanção para o vendedor, o que significa a probabilidade de adotar o cancelamento do seu pedido acima.

Se o vendedor for culpado e você não quiser ocultá -lo, escolha o item apropriado. Mas, neste caso, esteja preparado para o fato de o vendedor não concordar com o cancelamento da ordem e tente provar sua inocência para não ser punida Ali Express.

E você, por sua vez, provará a culpa do vendedor com capturas de tela de correspondência e assim por diante. E isso significa que o cancelamento pode se arrastar e você pode estar errado. Como resultado, as mercadorias ainda serão enviadas para você.

E se o vendedor não confirmar o cancelamento da ordem do Aliexpress?

Qualquer motivo para cancelar o pedido após o pagamento escolhido, o vendedor ainda deve confirmar seu cancelamento. E desde a maioria dos vendedores em Ali Express Eles não querem perder um pedido, então você pode enfrentar a astúcia do vendedor. O vendedor pode enviar rapidamente seu produto ou não enviá -lo e escrever que ele não pode aceitar o cancelamento, pois as mercadorias já foram enviadas.

Se você duvida da honestidade dele, pode exigir enviar documentos de correio e um número de faixa. Caso contrário, entre em contato com o serviço de suporte. Para fazer isso, clique na página principal no topo " Ajuda«-«Disputas e reclamações«-«Envie um relatório«.

Se você decidir registrar uma reclamação sobre o vendedor devido ao cancelamento do pedido, deverá tirar sua captura de tela com o vendedor de correspondência e declarar a essência do recurso nos detalhes.

Quanto tempo dura o cancelamento da ordem no AliExpress?

Como tal, a ordem para a ordem da ordem pelo site não foi definida. Tudo dependerá se as mercadorias são pagas. Se as mercadorias forem pagas, o vendedor aceitará e quanto tempo?

O vendedor aceita, em regra, o cancelamento da ordem dentro de 1-2 dias. Bem, ao resolver o problema através do serviço de suporte, os prazos aumentarão.

Como cancelar o pedido do AliExpress do telefone?

O princípio de cancelamento da ordem é o mesmo do computador. O cancelamento estará ativo após fazer um pedido da cesta: cesta Abrir ordem- Cancelar o pedido

Abolição automática do pedido para aliexpress

A abolição automática da ordem é acionada nos seguintes casos:

• Quando o comprador não paga pelas mercadorias. Tendo feito um pedido, seu status muda para " O pagamento é esperado". Para descobrir quanto tempo você precisa pagar, clique em encomendar mais

• Quando o vendedor não envia as mercadorias dentro do prazo. Quando você faz um pedido, você pode ver o período durante o qual o vendedor se compromete a enviar seu produto

Após o término desses termos, o procedimento de cancelamento automático do pedido é iniciado.

Como devolver o pedido cancelado para o Aliexpress?

Se você ainda decidir solicitar o produto cancelado, poderá devolvê -lo pressionando um botão. Para fazer isso, entre em seus pedidos, encontre a ordem certa e clique na direita " Adicione à cesta novamente»

O pedido foi cancelado no Aliexpress: quando o dinheiro será devolvido?

O prazo de retorno dos fundos depende dos métodos selecionados de pagamento das mercadorias, de modo que o dinheiro é devolvido da mesma maneira:

• Visto, Master Card-3-15 Dias úteis
• Maestro-3-15 dias úteis
• WebMoney-7-10 dias úteis
• Western Union-7-10 dias úteis
• QIWI-7-10 Dias úteis
• Alipay - 1 dia de trabalho

Ao pagar o método não especificado acima, o tempo máximo de retorno é de 15 dias úteis.

Se o pagamento foi feito através do seu banco, entre em contato lá para esclarecer o problema.

Se não estiver através do banco, entre em contato serviço Técnico AliExpress em questões de pagamento.

Para ver em que estágio o retorno dos fundos entrará no seu pedido, clique no "pagamento".

Para que você não tenha problemas com o cancelamento de pedidos, especialmente pago, escolha cuidadosamente o produto e não cometem erros ao fazer o pedido. Você pode encontrar muitas dicas sobre isso no artigo O primeiro pedido para Aliexpress. Como fazer um pedido para o AliExPress passo a passo?

VÍDEO: Como cancelar o pedido de aliexpress e devolver o dinheiro?