Etiqueta de negócios: 15 regras importantes. Etiqueta de negócios: fala, telefone, comunicação comercial

Etiqueta de negócios O que é o seguinte: uma homenagem à tradição ou o princípio da garantia de sucesso?

Contente

A aparência pode dizer muito sobre uma pessoa: status, status social e material, caráter e mentalidade
Um fator igualmente importante são outros componentes da etiqueta de negócios.
Por toda a sofisticação das roupas, uma palavra rude ou incorreta é suficiente para mudar radicalmente a opinião de uma pessoa
Você precisa saber e aplicar habilmente os princípios dos negócios Etikt, todos os participantes do processo de negócios de qualquer nível

Considere as regras básicas da etiqueta de negócios.

Vestido de negócios. Acessórios de negócios

Código de vestuário de negócios. Etiqueta de negócios

Muitas grandes participações prestam muita atenção ao código de vestimenta. Esse requisito ocupa um local separado na ética corporativa de tal empresa. Já em uma entrevista, são apresentados certos requisitos para a aparência estabelecida pela ética da empresa.

Na ausência de requisitos individuais rígidos para o aparecimento dos funcionários da organização, é necessário observar os padrões geralmente aceitos adotados no mundo dos negócios.

Rigoroso

É fornecido para um alto escalão de funcionários, empresas com ética de negócios rigorosa, importantes reuniões de negócios.

Um terno clássico feito de tecido com raça lisa. Escuro, perto de cores pretas ou pretas. Camisa branca, sem nenhum desenho.

Mulheres. Estritamente - saia reta no joelho. A cor das calças justas é corporal. Sapatos escuros. Clássico, fechado. Em um salto baixo, não é superior a 7 cm. Cabelo sem estilo volumétrico, natural. Cosméticos de cores pastel, quase imperceptíveis. O perfume é mínimo, quase audível. Pequenas jóias não são cativantes. As sacolas não são grandes, mas não são pequenas. Não é brilhante, sem padrão e detalhes adicionais
Homens. Certifique -se de ter uma gravata. Os tons não são cativantes. Padrão listrado, Jacquard simples. As botas não são isoladas, escuras, claras, couro. As meias são apenas altas, pretas. Acessórios clássicos dignos aceitáveis

O negócio

Diariamente para funcionários e gerentes de participações bem -sucedidas

Os requisitos são semelhantes ao estilo rigoroso. No verão, tons leves de fantasias, tecidos naturais são permitidos. No inverno, as coisas de lã de malhas finas são aceitáveis.

Homens. Trajes de tons calmos, Twead, Strip, Galettes. Camisas com tira e gaiola, tons diferentes, Jacquard. Os laços são inteligentes, exceto o estilo noturno e a borboleta. Botas de tons marrons são aceitáveis. Os requisitos são mínimos para as meias - deve ser mais escura que as calças e mais leves que as botas. No verão, camisas com manga curta são permitidas
Mulheres. Calças são permitidas. A saia é rigorosa, qualquer comprimento, com um padrão clássico. As blusas não são cores brilhantes e calmas. Vários tops de negócios de malha são possíveis. As meias são escuras, corporais, brancas. Os sapatos no verão são permitidos ligeiramente abertos, com o mesmo comprimento do calcanhar, mas mais finos. Qualquer jóia clássica é aceitável. Perfume é leve. Composição de tons mais saturados, mas não cativantes

Negócios gratuitos

Aceitável para estúdios criativos, escritórios em dias não receptores

Além do estilo de negócios, você pode usar coisas de malha de malha de espessura média, desenho, tons ligeiramente brilhantes, tecidos sintéticos. As calças jeans de preto ou bege são permitidas.

Homens. Uma jaqueta com uma camiseta t estrita. Cardigans, Pulver. Sapatos de camurça. Camisas quadriculadas. Calças rigorosas de jeans
Mulheres. O permitido não é de cores cativantes e brilhantes. Qualquer coisa do estilo de malha não esportes. Silhueta grátis. Cabelos deitados livremente. Os sapatos no verão são permitidos. Usando calças à vontade. Atenção - As jóias são proibidas aqui. As jóias são aceitáveis

Conectando negócios

Aceitável para escritórios com pouco capital, para funcionários comuns de não trabalhar com visitantes estranhos
Todas as opções de roupas são permitidas, exceto para desafiadoramente sexy e esportes.

Vídeo: Dressiscode da mulher líder

Vídeo: Acessórios de negócios

Etiqueta de fala: discurso competente

Existem alguns axiomas da comunicação comercial: qualitativa (a fala é confiável para os motivos adequados), quantitativa (a fala não é longa e não é curta), as relações (um apelo relevante para o ouvinte) e a ordem (a fala deve ser clara, clara e compreensível para o interlocutor). Não a conformidade com um ou mais desses pré -requisitos implica um fracasso na comunicação.

Etiqueta de negócios- discurso competente

Etiqueta de carta comercial

Os princípios de processamento de uma carta comercial são estabelecidos pelo básico do trabalho de escritório. Mas para declarar competentemente os pensamentos no papel, talvez apenas pela aprendizagem da etiqueta da fala. Ao mesmo tempo, não esquecendo de cumprir todas as regras de ortografia. E não vá para a escrita a seco do texto.

Vídeo: Etiqueta de correspondência de negócios

Respeito pelo interlocutor

Um importante postulado da etiqueta de negócios é a capacidade de respeitar a opinião do oponente.

Regras elementares de negócios Etikat:

É impossível apenas se preocupar com sua perspectiva e benefício. Essa pessoa não gosta de autoridade nos negócios ou em seus próprios círculos de comunicação
Você não deve colocar a porta do visitante para a recepção no final do dia útil ou 5 minutos antes do jantar. Isso não está pelo menos não correto
Conversando alto no escritório, onde outros funcionários trabalham, pelo menos não respeitosamente. Não parece lindo e rude do lado
O chefe é obrigado a ouvir seus subordinados. Caso contrário, os conflitos não surgem para entender
O líder é proibido de usar palavras e expressões não -gexéricas em qualquer comunicação. Isso mina sua autoridade e humilha aos olhos de seus subordinados.
A capacidade de entender outro, ouvir, ajudar - ajuda a resolver qualquer problema. Cria uma atmosfera de trabalho saudável na equipe

A capacidade de negociar

Traga as negociações para o sucesso desejado é parte integrante da etiqueta de negócios

Treinamento.

Nós determinamos a meta
Nós fazemos um plano
Escolhendo um local, data e hora mutuamente confortáveis \u200b\u200bda reunião

Regras.

Organizamos um ambiente confortável e fiducial, fazemos a curiosidade de um oponente
No decorrer das negociações, analisamos os estágios da promoção da conversa. Ao alcançar o resultado, não apertamos a conversa, concluímos as negociações
Nós corrigimos os resultados
Analisamos as negociações

Capacidade de ouvir e ouvir

A capacidade de ouvir e ouvir é um elemento importante da etiqueta de negócios que permite ganhar milhões e salvar o tempo de uma pessoa de negócios

Isso é raro. A capacidade de ouvir com a história do interlocutor, o que ele menos quer dizer, torna possível fazer um acordo lucrativo. Ou vice -versa, abandone a oferta velada muito lisonjeira, mas não lucrativa.

Gestos de negócios

Comunicações não verbais em comunicação comercial — Gestos de negócios em etiqueta de negócios

Você pode falar muito sobre isso. Esta é toda uma ciência descrita pelo famoso Alan Piz. Estudar, que pode determinar facilmente a essência interna do interlocutor. Isso é usado com sucesso por pessoas inteligentes que usam o básico da etiqueta de negócios

Regras elementares:

Durante o horário de trabalho, o movimento deve estar ativo, sem barulho
Marcha - clara, sólida
A parte de trás é uniforme, o queixo é levemente elevado
Olhar proposital, sem correr
O aperto de mão confiante, rápido
Abraço, beijos, tapinha - proibido

VÍDEO: Comunicação comercial. Poses, gestos, marcha

Encomende na área de trabalho, no escritório

De acordo com o desktop, um empregador experiente pode determinar as habilidades do funcionário.

Etiqueta de negócios- Ordem na área de trabalho

Mesa limpa pura, com pastas uniformes na mesa nos armários, com certeza, tem uma vantagem na frente de uma mesa com uma pilha coberta com poeira de papel e cheia de objetos que não estão relacionados ao trabalho:

Etiqueta de negócios não permite pano da mesa

Etiqueta por telefone

A etiqueta telefônica, bem como o código de curativo em empresas sólidas, é regulamentada separadamente.

Em outros casos, são aplicadas normas gerais:

Conversas telefônicas pessoais, durante as horas de trabalho - proibidas.

Correspondência de negócios na Internet

A correspondência comercial da Internet é simples em aplicação, na presença de habilidades competentes de comunicação: correspondência:

Uma pessoa de negócios aprecia o tempo

A base da etiqueta de negócios é pontualidade.

Mesmo possuindo todas as habilidades listadas de etiqueta de negócios, mas ao mesmo tempo constantemente tarde ou conversando incessantemente sobre o assunto, sem respeitar o tempo de outras pessoas, não é possível esperar uma cooperação constante com empresas gigantes. Esses parceiros no mundo dos negócios são evitados. Eles não causam confiança.

Observe um segredo comercial

A privacidade é a base de um negócio bem -sucedido de qualquer empresa auto -respectiva.

Portanto, em todas as empresas de sucesso, uma assinatura de não divulgação de segredos comerciais é obtida durante o emprego
O problema de divulgação pode não ser capaz de resolver o problema da divulgação. No entanto, o prestígio da empresa torna possível pensar sobre o funcionário, em caso de falsidade, sobre o cumprimento de sua posição

No trabalho para trabalhar

Etiqueta de negócios- no trabalho, trabalho

Não é segredo que a maior parte do dia útil, muitos funcionários conduzem em um estado descontraído: conversas estranhas, chamadas, café, chá.
Um pouco de tempo é dedicado ao desempenho de seus deveres.
Nesta situação, qualquer líder identifica aquele especialista que trabalha em oposição ao resto, dedicando todo o tempo previsto para trabalhar.

Observe a hierarquia de trabalho: subordinado - chefe

Etiqueta de negócios- observamos a hierarquia

Supervisor:

Até atitude em relação a todos os funcionários
Conformidade com uma certa distância
Expressamos reivindicações de subordinados pessoalmente, sem a presença de pessoas não autorizadas

Subordinar:

Nós realizamos ordens e ordens da cabeça
No caso de argumentos motivados, expressamos nossa posição

Mantenha as relações positivas com os funcionários da equipe

Trabalho coordenado e amigável é um dos componentes da etiqueta de negócios

Uma situação saudável na equipe é a chave para a prosperidade e o sucesso da empresa.

Com um trabalho coordenado e amigável, toda a energia visa obter um resultado geral.
Em caso de conflitos, romances oficiais, Guerra Fria e outros problemas de atitude coletiva, por mais de uma hora são gastos em confrontos, jura, conversas vazias, discussões
Um humor negativo ajuda a reduzir o desempenho
Portanto, antes de tudo, o chefe, pegando pessoal, deve levar em consideração a mentalidade da equipe. Posteriormente, mantenha um ambiente saudável, observando todas as normas da etiqueta de negócios
Na ausência desse conhecimento, seria bom familiarizá -los com o básico
No caso de problemas, para eliminar, o mais rápido possível, de todas as maneiras possíveis, na carne antes da demissão de constantes provocadores de incidentes que não têm conceitos de etiqueta de negócios

Recepção de delegações

A recepção das delegações é um processo muito sutil que requer estudo especial. O básico pode ser visto pelo exemplo:

Não é o conhecimento das regras leva à perda de autoridade, dinheiro, negócios

Etiqueta de negócios é a base de um negócio de sucesso

O conhecimento da etiqueta dos negócios não é uma homenagem à tradição.

A conformidade com essas fundações leva ao sucesso, a não conformidade e a ignorância levam a um processo negativo.

Quase metade das transações não se deve ao não conformidade com as regras elementares da etiqueta de negócios. A etiqueta de negócios do empresário experiente funcionou por anos, requer a mesma atitude para si mesmo. Não a conformidade com essa regra parece um desafio, um insulto. O que leva a uma conclusão negativa em relação ao oponente. E isso está cheio de perda de dinheiro, negócios e autoridade.

Cada um, especialmente um empresário iniciante, precisa estudar as regras elementares da etiqueta de negócios para obter grandes resultados bem -sucedidos.