Chardzhbek: O que é estorno e como usá -lo. Como devolver o dinheiro se você pagou as mercadorias e a loja não enviou o pacote. Como usar o chardzhbek para aliexpress?

Descobrimos o que é Chardzhbek e como usá -lo.

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As compras na Internet permitem que você faça uma escolha consciente, economize tempo e dinheiro, além de mais de uma dúzia de vantagens. Mas as compras da Internet continuam a ter medo, porque muitos têm o medo de que ele seja enganado sem enviar as mercadorias ou enviá -las, mas de uma qualidade diferente do esperado, e será impossível devolvê -las. Esse problema é especialmente alarmante quando as compras da China, porque a entrega e as costas geralmente é incomensurável com a quantidade de compra.

Neste artigo, falaremos sobre como devolver nosso dinheiro em caso de não preencher a loja de nossas obrigações. Também damos um exemplo de retorno a Ali Express.

Deve notar corretamente que Ali Express Uma das poucas lojas que lidam com cada problema declarado e, no caso em que o cliente está certo, sempre leva o seu lado. Mas as situações são diferentes e às vezes você precisa da ajuda do banco em uma disputa com o vendedor.

Para aqueles que nunca pediram nada para Ali Express, recomendamos nosso artigo, que fala sobre como passar no registro, bem como fazer a primeira ordem.

Chardzhbek: O que é estatal?

Chardzhbek ou sua ortografia internacional de zagueiro é o processo de desafiar o Banco de Transações no cartão, que foi pago pelo cliente em uma loja ou loja on -line. Na maioria dos casos, o pedido de estorno é enviado pelo titular do cartão, mas há situações nas quais o banco envia um pedido ao zagueiro.

Chardzhbek - Qual é o procedimento e como usá -lo?

O procedimento é simples, mas, infelizmente, os usuários russos na maioria das vezes não sabem disso, mas, portanto, não sabem como se proteger.

Então, o processo do estorno:

O titular do cartão (comprador) envia um pedido (em formulário eletrônico ou escrito, dependendo dos termos do banco) ao banco, que emitiu um cartão (conta) de que a operação para esse número a tal e tal e para tal e Essa quantia inválida devido a fraude ou falha em cumprir suas obrigações da loja (loja online);
O banco transfere a questão para a Comissão de Crédito que conduz uma investigação sobre esse pagamento, incluindo solicitações da loja os dados confirmando o sucesso da transação e cumprindo suas obrigações;
No caso da correção do cliente, a Comissão de Crédito anotou o valor da conta da loja e envia o cliente. Vale ressaltar que os serviços de estorno são pagos e a parte culpada paga pelo julgamento. Ou seja, se a loja provar que ele cumpriu as obrigações, você não apenas não devolverá o dinheiro, mas também anulará a comissão para a investigação da conta. Portanto, é recomendável enviar tais solicitações conscientemente, tendo evidências de que você está realmente certo.

Motivos para enviar um pedido de chardzhbek

Identificamos todas as razões pelas quais Chardzhbek pode ser iniciado. Observe que o banco ocasionalmente ocorre casos de problemas com o envio de um pedido por um funcionário a um banco incompetente. Se você tem certeza da sua correção, pode justificar seu ponto de opinião abaixo da lista abaixo, bem como o fato de que a tarefa do funcionário no departamento ou na linha direta é aceita, e a decisão será tomada exclusivamente pelo Comissão de Crédito, que não está na competência desse funcionário.

Em caso de problemas com a entrega de mercadorias e a ocorrência de uma situação controversa, a loja se recusa a cumprir suas obrigações (reembolso). Nesse caso, uma investigação pode ser iniciada;
Double Write -Off of Funds. Erro técnico do software, geralmente duas quantidades idênticas são descartadas com a diferença de um segundo. Não haverá problemas com o retorno;
O valor da compra difere do valor escrito. Nesse caso, a diferença no valor reduzido retornará;
O cliente não realizou esta operação, no momento do pagamento estava em outra cidade/país e também afirma que ele não comprou nada neste site (a loja terá que provar que ele enviou mercadorias para o nome e endereço do cliente);
A assinatura na conta e o próprio cartão diferem (a prova de que o pagamento não foi feito não pelo cliente e pelo vinho na lateral da loja na ausência de vigilância);
O cliente não recebeu um pedido/serviço na íntegra que foi declarado originalmente;
O cliente pagou pelos bens/serviço ao mesmo tempo de uma maneira diferente (há evidências na forma de um cheque ou um extrato de outro cartão/conta);
Segundo a lei, o cliente tem o direito de devolver as mercadorias, mas o vendedor recusou.

Motivos para enviar um pedido de chardzhbek

Vamos dar dois exemplos:

Maxim ordenou o número de telefone da Samsung do modelo e ele tem um cheque para pagamento, bem como uma captura de tela do pedido, o que indica todas as informações sobre o pedido e a entrega. Mas a Samsung veio a ele com características equivalentes, com outro modelo. Ele, como cliente da loja, exigiu uma troca ou retorno, enquanto transportava relatos de que não pretendia cobrir. A loja recusou e Maxim enviou um pedido de estorno. Nesse caso, a máxima será de direitos, mas, além de reembolso e pagamento de todas as despesas, a loja obrigará a Maxim a devolver o telefone;
Maria comprou um vestido de tamanho S, bege, mas recebeu um vestido como pensa ser levemente bege, e o tamanho não se encaixava (ela não verificou as medidas ao comprar, ela apenas escolheu o tamanho que geralmente compra). O acessório não foi imediatamente, mas um mês depois, e os termos de retorno das mercadorias já estavam expirados. Após a recusa da loja, Maria se candidatou a Chardzhbek. Nesse caso, o estorno será recusado, porque a paleta de cores pode diferir dependendo das configurações do dispositivo, bem como das mercadorias enviadas, correspondiam totalmente a medições indicadas no site da loja, que o vendedor pode provar. Não há motivos para a investigação.

Os termos do procedimento de estorno são padrão e geralmente aceitos em todo o mundo - até 180 dias de calendário a partir da data do pedido.

Como devolver o dinheiro se você pagou as mercadorias e a loja não enviou o pacote

Considere a situação com um exemplo Ali Express. Você comprou um produto, mas ele não veio até você. Por sua parte, a loja é obrigada a devolver os fundos a você ou enviar um novo produto. As perguntas com uma empresa de transporte estão do lado do vendedor e não têm o direito de se transferir para os "ombros" do cliente.

Então, mais ações:

Abra a disputa no Aliexpress, ou se você tiver ofuscado e a "defesa do comprador" acabou - escreva no serviço de suporte da Aliexpress e ao próprio vendedor;
Aguarde uma resposta ao e-mail ou se familiarize na resposta em sua conta pessoal. Em caso de recusa em devolver os fundos, vamos além;
Entramos em contato com o banco emissor (o banco que emitiu e serve o cartão) e esclarecemos como o pedido é enviado para eles no estorno. Preenchemos e enviamos uma inscrição;
Esperamos dentro de 180 dias (geralmente mais rápido, mas é melhor focar nos termos máximos) e obtemos um reembolso na conta ou na resposta do banco sobre o processo e sua decisão.

Observe que o estorno não é um serviço comercial do banco que ele pode fornecer ou não a seu critério. De acordo com a legislação internacional, o banco tem obrigações com seu cliente, e uma delas é a proteção do cliente em nível russo ou internacional em caso de pagamentos disputados.

Chrrgeback Feed Time

Os prazos para o envio de um pedido de Chardzhbek são prescritos no contrato entre o cliente e o banco, mas na maioria dos casos é necessário enviar um pedido dentro de 120 dias após a transação.

Para descobrir essas informações - leia o contrato emitido ao abrir um cartão ou uma oferta pública do banco localizado no site oficial (a maioria dos bancos agora está inclinada a isso para não emitir pilhas de documentos para o cliente).

Esperamos que nosso artigo tenha ajudado a entender uma situação tão simples, mas até desconhecida, como um retorno de nossos fundos ao cartão. Agora você pode comprar na Internet com total confiança de que não será enganado!