Почему товар с Алиэкспресс не пришел, хотя срок защиты заказа почти закончился? Открывать ли спор на Алиэкспресс, если срок защиты заказа заканчивается, а товара нет?

Иногда покупателям Алиэкспресс приходится сталкиваться с тем, что вроде бы и срок защиты заказа почти закончился, но товара так и нет. Разберемся, что делать в таких ситуациях.

Некоторые покупатели Алиэкспресс иногда сталкиваются с проблемой, когда товар еще не пришел, но срок защиты заказа вот-вот закончится. Давайте с вами разберемся, что же делать в подобных ситуациях и как решаются такие проблемы.

Если вы на Алиэкспресс попали в первый раз, то мы рекомендуем изучить статью здесь. Вы узнаете, как нужно оформить свой первый заказ и создать свой аккаунт.

Почему товар с Алиэкспресс долго не приходит?

Мы знаем, срок защиты заказа на Алиэкспресс не может длиться бесконечно, соответственно, когда-то он все равно закончится. Если так вышло, что срок почти закончился, а товар так и не был доставлен, то не стоит переживать, так как это еще не конец.

Самое главное, не переживайте, даже если заказ закроется уже через неделю. Дело в том, что посылки могут задержаться, и по вполне уважительным причинам:

• Продавец сам указал, что доставка очень быстрая — в пределах 20-40 дней, но почтовая служба в него не уложилась. Это делается обычно с целью привлечь побольше клиентов, так как если бы был указан реальный срок доставки, покупателей было бы меньше.
• Праздничные дни тоже могут стать причиной задержки посылок. К примеру, в период Китайского Нового года, практически все службы доставки отдыхают и не принимают посылки, а потом у них возникают заторы из-за большого перерыва, конечно, это не может не сказаться на скорости доставки.

Как продляется срок защиты покупателя на Алиэкспресс?

Когда вы видите, что срок защиты скоро закончится, то первым делом напишите продавцу и попросите у него продлить его. Еще договоритесь о подходящем сроке. Но и это не все. Дело в том, что на Алиэкспресс продавец обычно не может продлевать защиту без согласия клиента, а потому нам еще надо отправить специальный запрос.

• Для этого идем в раздел «Мои заказы» и переходим в детали нужного нам заказа, а затем выбираем строку «Запросить продление защиты заказа».

• Откроется небольшое окошечко, где надо написать срок, на который вы готовы увеличить защиту. Укажите его и нажмите на кнопку отправки.

• Теперь продавец увидит ваш запрос и примет его, а так как мы с ним уже все обговорили заранее, то он его точно ждет и не упустит из вида.

Что делать, если продавец не реагирует на запрос о продлении защиты, а защита заказа скоро закончится?

Если вышла такая ситуация, что вы обращаетесь к продавцу на Алиэкспресс, но он игнорирует ваши сообщения и даже не думает принимать отправленный запрос, то открывайте спор. Это единственный вариант, который поможет вам решить проблему и получить назад свои деньги.

Как правило, добросовестные продавцы всегда отвечают на любой запрос клиента, даже если и не сразу, а вот обманщики могут понадеяться, что ваш заказ закроется автоматически и они получат деньги. Поэтому, лучше не испытывайте судьбу и если за пару дней от продавца так и нет вестей, то сразу начинайте спор. Кстати, обычно это приводит к тому, что вдруг продавец появляется и сразу продлевает защиту, но все же отменять спор не стоит, пока товар не придет.

Видео: Aliexpress Урок № 6 Безопасность и защита вашего заказа