Статья расскажет, почему не открываются отзывы на «Алиэкспресс».
Постоянные клиенты «Aliexpress» хорошо знают, что прежде чем покупать товары в этом Интернет-магазине, необходимо внимательно изучить отзывы к ним. Отзывы других покупателей к товарам на «Aliexpress» дают представление о том или ином продукте, стоит ли его приобретать.
Но со временем клиенты магазина замечают, что многие отзывы просто не открываются. Счётчик отзывов может показывать одну цифру, но реальное количество отзывов оказывается совершенно другим. Почему это происходит? Поговорим об этом в нашем обзоре.
Почему на «Aliexpress» не отображаются отзывы покупателей?
Рассмотрим этот вопрос по порядку. Узнаем, почему показатели счётчика отзывов и количество отображённых отзывов не соответствуют друг другу.
Суть в том, что когда вы находите нужный вам товар на «Aliexpress», вы видите общее количество поступивших на этот товар заказов. В это общее количество входят все заказы: принятые и отменённые, с высланными и не высланными покупателю товарами.
Кстати, продавцы используют это себе на пользу. Они выставляют товары на продажу и предлагают большие скидки. Покупатели осуществляют заказ, но продавцы товар не упаковывают в посылки и не отправляют. Они просто возвращают деньги обратно. Но счётчик заказов отмечает, что данный товар был как бы куплен. Таким образом, продавцы повышают рейтинг своих товаров и привлекают множество покупателей.
С другой стороны, если продавец вышлет посылку клиенту, то последний сможет оставить свой отзыв к данному товару только после получения посылки на руки. А сама посылка может идти до двух месяцев. Свой отзыв клиент может оставить также в течение месяца. Поэтому можно наблюдать огромное различие в количестве отзывов и заказов.
Теперь разберёмся, почему зачастую не все отзывы мы можем увидеть. Многие пользователи «Aliexpress» говорят, что реальных отзывов бывает меньше заявленной счётчиком цифре, либо отзывы и вовсе отсутствуют. На скриншоте ниже показан счётчик отзывов, реальное количество отзывов, а также рейтинг товара:
Как мы видим, цифры разнятся. Многие покупатели даже подозревают, что продавец попросту удаляет плохие отзывы, понижающие рейтинг его товаров. Но на самом деле это не так.
Продавцы не могут удалять отзывы клиентов. Интернет-магазин «Aliexpress» внимательно следит за тем, чтобы все торговые сделки проходили честно. Если покупателю товар не понравился, и он об этом написал комментарий, то удалить такой отзыв продавец ни имеет никакой технической возможности.
Но вернёмся к сути вопроса и расскажем, почему не открываются отзывы на «Aliexpress». Комментарий, оставленный клиентом к товару, становится доступным для просмотра только тогда, когда продавец, в свою очередь, оставит ответный отзыв о клиенте. И пока продавец этого не сделает, в течение месяца никто не сможет увидеть отзыв покупателя. Даже сам продавец не может его увидеть.
В результате этого получается следующая ситуация. Продавцы, перегруженные работой, не сразу отзываются о покупателе, а некоторые, опасаясь негативных отзывов со стороны клиентов, не отзываются и вовсе. В последнем случае отзыв покупателя отображается лишь через месяц с момента написания по указанной выше причине.
Именно по этим обстоятельствам на «Aliexpress» реальное количество отзывов о товаре бывает меньше, чем это указано в счётчике. Счётчик определяет все оставленные отзывы, а мы видим лишь те, на которые был дан ответ покупателя. Поэтому никакой ошибки или мошенничества здесь быть не может.
Видео: Почему не работает сайт «Aliexpress»?
