Почему не могу зайти в Личный кабинет на Алиэкспресс, хотя пароль правильный: причины. Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: что делать? Как войти в Алиэкспресс на русском языке, если забыл пароль?

В обзоре все возможные ответы на вопросы: почему я не могу зайти на Алиэкспресс и что мне делать?

Содержание

Почему не могу зайти в Личный кабинет, профиль, на свою страницу, в Мои заказы на Алиэкспресс с компьютера, хотя пароль правильный: возможные причины
Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: проблемы с браузером
Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: ошибки при вводе пароля
Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: возможная блокировка аккаунта
Почему не могу зайти в аккаунт с мобильного телефона на Алиэкспресс?
Как войти в Алиэкспресс на русском языке, если забыл пароль?
Видео: Как избежать БАН на Aliexpress | Правила Refund Aliexpress

Почему не могу зайти в Личный кабинет, профиль, на свою страницу, в Мои заказы на Алиэкспресс с компьютера, хотя пароль правильный: возможные причины

С проблемами входа в Личный кабинет рано или поздно сталкиваются все пользователи Алиэкспресс. В таблице собраны возможные причины некорректной работы разделов сайта Алиэкспресс и алгоритм действий пользователя в каждом отдельном случае.

С подробной информацией о разделе сайта Личный кабинет вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.

Возможная причина	Действия пользователя
Сбои в работе сайта.	Подождать 2-3 часа. При желании написать сообщение в Службу поддержки сайта.
Технические работы.	Администрация сайта всегда уведомляет о времени проведения технических работ. Внимательно изучите информацию на главной странице сайта.
Обновление сайта.	Подождать 1-2 часа.
Проблемы с браузером, установленным на ваш компьютер.	• Смените устройство. Например, попробуйте зайти в требуемый раздел сайта со смартфона или планшета, а не со стационарного компьютера. • Попробуйте использовать другой браузер. • Подключите режим Турбо, если работаете c Opera. • Произведите очистку файлов, сохраненных в кеше, и удаление файлов cookies. • Попробуйте повторить вход, используя режим инкогнито.
Работу сайта блокирует антивирус, установленный на устройстве пользователя.	Внесите сайт Алиэксресс в так называемую доверенную зону. Алгоритм создания Доверенной зоны описан в разделе Справка вашего антивируса.
Браузер запомнил ошибочный пароль и вводит его автоматически. Пользователь вводит ошибочный пароль.	Даже если вы уверенны, что вводите логин и пароль правильно, подстрахуйте себя и проверьте: • язык ввода; • кнопку Caps Lock и т.д. После проверки введите данные снова.

Кроме того, вы можете использовать следующие методы:

авторизируйтесь через базовый сайт Алибаба;
авторизируйтесь через любую из социальных сетей, к которой «привязан» ваш аккаунт на Алиэкспресс;
попробуйте зайти в личный кабинет через функцию Вы недавно смотрели.

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: проблемы с браузером

Ваши действия при проблемах с работой браузера описаны в предыдущей части обзора.

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: ошибки при вводе пароля

Проверьте:

язык ввода;
кнопку Caps Lock

В крайнем случае, активируйте функцию Забыли пароль и следуйте подсказкам системы.

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс: возможная блокировка аккаунта

В таблице описаны все возможные причины блокировки доступа в раздел сайта Личный кабинет.

Причина блокировки	Пояснения
Аккаунт остался без подтверждения.	Проверьте электронную почту и перейдите по ссылке, которую вам предоставила служба сайта.
Проверка информации.	Как правило, администрация уведомляет о своих действиях. Письмо-уведомление приходит на электронный почтовый ящик или появляется в виде всплывающего окна при входе в личный кабинет. В результате проверки администрация может запросить дополнительную информацию о покупателе, чей аккаунт проверяется.
Частая смена способов оплаты.	Администрация сайта очень осторожно относится к клиентам, которые используют для оплаты своих покупок несколько банковских карт и веб-кошельков.
Низкий рейтинг покупателя.	Не забывайте, что рейтинг есть как у продавцов, так и у покупателей. Чем ниже ваш покупательский рейтинг, тем больше к вам вопросов у администрации торговой площадки.
Частое оформление заказов без последующей оплаты.	Среди заказчиков Али бытует мнение, что отсрочка оплаты заказа может подтолкнуть продавца к предоставлению дополнительной скидки на товар. Однако, если такая ситуация повторяется из заказа в заказ, система автоматически заносит аккаунт в список неблагонадежных.
Частое открытие споров.	Перед тем, как вступать в диспут, тщательно проверьте все свои аргументы. Если спор открыт на «ровном месте» без подтверждения вины продавца, администрация оставляет за собой право на блокировку аккаунта.
Оплата заказа с чужой платежной карты.	Даже если это карта вашего близкого родственника, администрация Алиэкспресс об этом не знает и это повод заблокировать ваш аккаунт во избежание проблем.
Работа с продавцом Али вне торговой площадки.	Избегайте таких ситуация, даже если их предлагает сам продавец. Это прямое нарушение правил торговой площадки.

Если аккаунт все же заблокировали без возможности восстановления, вам придется открыть новый. Однако при этом учтите, что система будет проверять ваш IP-адрес и если он совпадает с адресом заблокированного аккаунта, все ваши усилия будут безрезультатными.