Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс и добавить в спор в качестве доказательства?

Покупки на Алиэкспресс не всегда бывают удачными. Чтобы вернуть деньги за некачественный товар, нужно открыть спор. Видео станет весомым доказательством вашей правоты.

Когда можно открыть спор на Алиэкспресс?

Важно: если вы хотите сделать покупку на Алиэкспресс, но не знаете, как это сделать, наша статья «Первый заказ на Алиэкспресс. Как сделать заказ на Алиэкспресс пошагово?» поможет вам разобраться в тонкостях заказа. Здесь подробно описано, как заказать товар, как оплатить, отследить посылку. Также можно воспользоваться инструкцией для новичков на официальном сайте Алиэкспресс.

Итак, вы заказали товар, благополучно дождались доставки, открыли пакет (коробку), а там находится не совсем то, что вы ждали — не спешите подтверждать получение товара в личном кабинете.

Если товар не соответствует ожиданиям, можно открыть спор и вернуть денежные средства.

Открыть спор на Алиэкспресс можно в таких случаях:

• Товар не пришел
• Товар имеет брак
• Отличия по цвету, размеру от указанных продавцом параметров

Вы можете потребовать полного возвращения средств или частичного. Также вы должны указать, намерены ли вы вернуть товар продавцу обратно.

Важно: Имейте ввиду, что почтовые расходы при возврате посылки придется взять на себя. Поэтому порой целесообразней договориться о частичной компенсации денежной суммы. Если же товар имеет брак и непригоден к использованию, смело можете требовать 100% компенсации без возврата товара продавцу.

При открытии спора не забудьте описать причину. Сообщение следует писать на общепринятом английском языке, так как автоматический переводчик не всегда верно определяет русские слова при переводе на китайский.

Чтобы разобраться, как открыть спор на Алиэкспресс, предлагаем посмотреть видео на эту тему.

Видео: Как открыть спор на Алиэкспресс?

Как снять видео для Алиэкспресс?

Если с добавлением фото к спору обычно не возникает проблем, то приложить видео не так просто, как может показаться на первый взгляд.

Прежде всего необходимо грамотно и четко снять видео:

1. Товар, брак и прочие важные составляющие спора должны быть четко видны.
2. Видео можно снимать на любое доступное вам устройство: камера на телефоне, ноутбуке, планшете, фотоаппарат.
3. Товар должен находиться в кадре постоянно, чтобы не возникло подозрений, будто вы занимаетесь махинациями и хотите умышленно обмануть продавца и службу Алиэкспресс.
4. Начинать видеосъемку нужно с момента вскрытия упаковки, так как бывают случаи, когда человек портит товар сам. Например, разрезал ножницами вещь, пытаясь вскрыть упаковку.
5. Видео может быть снято в разных форматах: MP4, MPEG, AVI, MOV, MPV.
6. Размер видео не может превышать 500 Мб.

Важно: если вы ожидаете дорогостоящую посылку с Алиэкспресс, лучше перестраховаться и начать видеосъемку с момента открытия посылки.

Как загрузить видео на Алиэкспресс в споре?

Сайт Алиэкспресс усовершенствуется с каждым днем, но тем не менее можно столкнуться с недоработками сайта. Одна из таких недоработок — возможность прикреплять видео.

Можно прикрепить видео до 500 Мб. Многие пользователи сталкиваются с трудностями с загрузкой видео.

Но выход есть — можно загрузить видео на сторонний ресурс и прикрепить ссылку в описании к спору.

Вот тут начинается самое интересное: то у покупателей возникают трудности с загрузкой роликов; то продавец утверждает, что данная площадка заблокирована в его стране. Покупатели часто совершают ошибку, загружая видео на YouTube. В некоторых странах данный ресурс недоступен и продавец не сможет посмотреть видео. ГуглДиск тоже не работает в Китае.

Важно: MediaFire — англоязыйчный сайт, который пользователи чаще всего используют для прикрепления видео в споре.

Загрузить видео можно также на Yandex.Disk, Dropbox.

Рассмотрим, как прикрепить видео на Yandex.Disk:

Важно: ЯндексДиск — это хранилище ваших файлов. Удобно пользоваться данным хранилищем не только для возможности прикрепить видео для спора на Алиэкспресс, а просто для хранения личных фото и видео с целью экономии памяти на телефоне или компьютере.

Если у вас еще нет аккаунта на ЯндексДиск, нужно будет создать его.

Нажмите «Завести новый логин» или используйте уже существующий. В данном случае будем заводить новый.

Введите персональные данные.

После подтверждения, которое приходит на указанный номер телефона, аккаунт активирован. Система предложит вам установить ЯндексДиск на ваш компьютер, можете согласиться или закрыть данное окошко.

В верхнем правом углу вы увидите кнопку «Загрузить», нажмите на нее.

Затем выберите файл в вашем компьютере, который нужно загрузить. Начнется загрузка.

После окончания загрузки файл появится в списке. Выберите его, поставив галочку. Таким образом файл отобразится в правой стороне. Нажмите «Копировать ссылку». Готово!

Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс?

Чтобы отправить видео продавцу, скопированную ссылку вставьте в описании к спору. Обязательно напишите, что прикладываете видео с обзором товара. В противном случае ваша ссылка может быть просто проигнорирована продавцом и службой Алиэкспресс.

Не загружается видео на Алиэкспресс в споре: что делать?

Покупатели часто сталкиваются с трудностями при загрузке видео на Алиэкспресс. В таком случае стоит открыть сайт в другом браузере и попытаться загрузить видео заново. Как правило, такой прием срабатывает.

Еще одной причиной, по которой видео не загружается, может быть размер файла.

Не забывайте, что размер не должен превышать 500 Мб. Если ваше видео больше 500 Мб, можно сконвертировать его в другой формат и таким образом уменьшить объем файла. Однако качество при этом может пострадать, что может повлиять на исход спора.

Удобнее и проще пользоваться облачными хранилищами. Однако и в этом случае можно столкнуться с неприятностями. Некоторые площадки могут быть платными или заблокированными для продавцов Алиэкспресс, или же продавец вынужден будет долго скачивать видео.

Каждая ситуация индивидуальна, нужно пробовать разные варианты.

Сайт Алиэкспресс постоянно развивается, поэтому вполне возможно, что уже в ближайшее время лимит на размер видео будет снят. Если у вас есть истории, связанные со спорами и видео на Алиэкспресс, поделитесь ими с нами.

Видео: Как отправить видео продавцу Алиэкспресс?