Как оставить комментарий к заказу для продавца на Алиэкспресс? Как дополнить, изменить, удалить комментарий на Алиэкспресс?

В обзоре: ответы на часто задаваемые вопросы о том, как оставить комментарий или отзыв на Алиэкспресс.

Как оставить комментарий к заказу для продавца на Алиэкспресс?

Регистрация на Алиэкспресс пройдена, выбор сделан и первый первый заказ оформлен. Однако, не спешите его оплачивать. Дайте себе время, чтобы:

• оценить все плюсы и минусы будущей покупки,
• уточнить у продавца все возможные нюансы (соответствие размера, варианты цвета и т.д.),
• попросить у продавца скидку.

Чтобы пообщаться с продавцом, оставьте комментарий к заказу:

1. Зайдите в меню Мой Aliexpress вкладка Мои заказы.

2. В открывшемся окне найдите интересующий вас заказ. В графе Дополнительно есть кнопка Сообщение продавцу.

3. После активации вкладки Сообщение продавцу откроется окно для ввода текстового сообщения. Активировав кнопку Upload a Photo, вы можете загрузить одно цифровое фото, размер которого не превышает 5 МБ. Допустимые форматы изображения: jpg, png, gif, bmp.

Чтобы ознакомиться с ответами на ваши сообщения, зайдите в меню Мой Aliexpress вкладка Центр сообщений.

Кроме того, вы можете пообщаться с продавцом, активировав кнопку Chat now! Если иконка рядом с кнопкой желтого цвета, значит, продавец на данный момент находится в сети и готов ответить на все ваши вопросы. После активации кнопки откроется отдельное  окно программы Web-Based TradeManager. Здесь покупатель сможет не только оставить текстовое сообщение, но и прикрепить фото с размером до 1 МБ. Первые 7 дней вы можете использовать программу в тестовом режиме, а затем система предложит установить ее на ваше устройство.

Как оставить комментарий на Алиэкспресс после подтверждения заказа?

Итак, вы получили долгожданную посылку, распаковали ее (зафиксировав процесс распаковки на видео), проверили качество полученного товара и остались довольны покупкой. Только после этого вы активируете кнопку Подтвердить получение товара.

Правилами Алиэкспресс предусмотрен 30-дневный срок, в течение которого покупатель может оставить свой отзыв о полученном товаре и обслуживании, предоставленном продавцом.

Для того, чтобы оставить отзыв:

1. Зайдите в меню Мой Aliexpress вкладка Мои заказы.
2. Найдите интересующий вас заказ и активируйте кнопку Оставить отзыв.

3. В открывшемся окне вы сможете

• оценить звездами (от 1 до 5) качество заказанного товара;
• оставить текстовый отзыв о товаре;
• загрузить 2-3 фото товара (размер каждого фото не более 2 МБ);
• оценить звездами деятельность продавца (по нескольким пунктам).

Важно: по правилам Алиэкспресс продавец может увидеть комментарий покупателя о сделке только после того, как выставит встречную оценку.

Как написать комментарий для продавца с фото на Алиэкспресс?

Как сопроводить комментарий фотографиями, описано выше. Однако, опытные пользователи Алиэкспресс отмечают следующие важные нюансы:

1. Фото с размером 1,7-1,9 МБ могут не загружаться. В этом случае размер фотографии следует «сжать» до 1 МБ (или меньше) с помощью любого графического редактора. Легко и без проблем загружаются фото размером 300 КБ.
2. Имя файла для загрузки вводите латиницей (символами английского алфавита). Длина имени — не более 8 символов.
3. Иногда, чтобы загрузить фото, следует изменить его расширение/тип.

Как посмотреть комментарий для продавца на Алиэкспресс?

Важно: комментарий сохраняется на странице товара в течение 6 месяцев с момента его написания. По истечении этого срока отзыв остается только в статистике продавца и не доступен ко всеобщему прочтению.

1. Чтобы посмотреть ваши комментарии для продавца, зайдите в меню Мой Aliexpress вкладка Мои заказы кнопка Управление отзывами.
2. В открывшемся окне вы увидите три вкладки: Ожидаются мои отзывы, Ожидаются отзывы продавцов, Опубликованные отзывы.
3. Активировав вкладку Опубликованные отзывы, вы ознакомитесь со всеми комментариями, которые вы оставили за последние 6 месяцев.

Как дополнить, изменить комментарий для продавца на Алиэкспресс?

Правилами Алиэкспресс предусмотрено следующее условие для изменения отзыва: откорректировать можно только негативный комментарий (при условии, что вы измените его на позитивный). Изменить комментарий вы сможете на протяжении 30 дней с момента закрытия сделки.

Чтобы изменить отзыв:

1. Зайдите в меню Мой Aliexpress вкладка Мои заказы кнопка Управление отзывами.
2. Активируйте вкладку Активные отзывы и найдите интересующий вас отзыв. Активируйте кнопку Изменить оценку. В открывшемся окне вы увидите свой предыдущий отзыв и поле для ввода нового комментария. Комментарий следует набирать латиницей. Кроме того, администрация сайта настоятельно рекомендует в этом же окне указать возможную причину для изменения предыдущего комментария.
3. Если вы уверены в своем новом отзыве, нажмите кнопку Пересмотреть отзыв и подтвердите изменения. Отзыв пройдет модерацию и появится на странице товара.

Для покупателей, которые уже оставили свой положительный отзыв, но хотят дополнить его постфактум, введена функция Дополнить отзыв.

Чтобы дополнить отзыв:

1. Зайдите в меню Мой Aliexpress вкладка Мои заказы кнопка Управление отзывами.
2. Активируйте вкладку Опубликованные отзывы и найдите интересующий вас отзыв. Активируйте кнопку Дополнить отзыв. В открывшемся окне вы увидите свой предыдущий отзыв и поле для ввода нового комментария. Комментарий следует набирать латиницей. Покупатель может дополнить существующий комментарий в течении 150 дней с момента закрытия сделки.

Как заработать на Алиэкспресс с помощью комментариев?

Главное кредо Алиэкспресс — доступ покупателя к максимально честной и полной информации о товарах и продавцах. Именно поэтому был создан и запущен в действие Aliexpress Feedback — специальное расширение для Google Chrome. Благодаря этому простому расширению покупатель может оставлять комментарии ко всем товарам и услугам на торговой площадке Алиэкспресс. Кроме того, отзывами о лотах и продавцах можно делиться во всех популярных социальных сетях. Каждый отзыв оценивается администрацией как +1 балл к общему рейтингу покупателя. Более подробно о рейтингах и статусах на Алиэкспресс вы можете прочитать, перейдя по ссылке.

Видео: Как отменить отзыв на AliExpress?