რატომ არ მოვიდა Aliexpress– ის მქონე საქონელი, თუმცა შეკვეთის დაცვის ბრძანება თითქმის დასრულდა? ვხსნი დავას Aliexpress– ზე, თუ შეკვეთის შეკვეთა დასრულებულია და პროდუქტი არ არსებობს?

ზოგჯერ მომხმარებლები ალიქსპრეს ჩვენ უნდა გავუმკლავდეთ იმ ფაქტს, რომ როგორც ჩანს, შეკვეთის დაცვის ვადა თითქმის დასრულდა, მაგრამ პროდუქტი არ არსებობს. ჩვენ გაერკვნენ, რა უნდა გავაკეთოთ ასეთ სიტუაციებში.

ზოგი მყიდველი ალიქსპრესზოგჯერ მათ პრობლემის წინაშე დგებიან, როდესაც საქონელი ჯერ არ მოსულა, მაგრამ შეკვეთის დაცვის ვადა დასრულდება. მოდით გაერკვნენ, რა უნდა გავაკეთოთ ასეთ სიტუაციებში და როგორ მოგვარდება ასეთი პრობლემები.

თუ შენ ხარ ალიქსპრეს ჩვენ ეს პირველად მივიღეთ, გირჩევთ, რომ შეისწავლოთ სტატია აქ. თქვენ შეიტყობთ, თუ როგორ უნდა განათავსოთ თქვენი პირველი შეკვეთა და შექმნათ საკუთარი ანგარიში.

რატომ არ მოდის Aliexpress– ის მქონე საქონელი დიდი ხნის განმავლობაში?

ჩვენ ვიცით ბრძანების დაცვის ვადა ალიქსპრესიგი ვერ გაგრძელდება, შესაბამისად, მას შემდეგ რაც დასრულდება. თუ აღმოჩნდა, რომ ვადა თითქმის დასრულდა და საქონელი არასოდეს მიეწოდებოდა, მაშინ არ ინერვიულოთ, რადგან ეს არ არის დასასრული.

რაც მთავარია, არ ინერვიულოთ, თუნდაც შეკვეთა ერთ კვირაში იხურება. ფაქტია, რომ ამანათებს შეუძლიათ დარჩეს და საკმაოდ საპატიო მიზეზების გამო:

• თავად გამყიდველმა აღნიშნა, რომ მიწოდება ძალიან სწრაფია 20-40 დღის განმავლობაში, მაგრამ საფოსტო სამსახურის მომსახურება არ აკმაყოფილებს მას. ეს ჩვეულებრივ ხდება უფრო მეტი მომხმარებლის მოზიდვის მიზნით, რადგან თუ რეალური მიწოდების დრო აღინიშნა, იქ ნაკლები მყიდველი იქნებოდა.
• არდადეგებზე ასევე შეიძლება გამოიწვიოს ამანათების შეფერხება. მაგალითად, ჩინეთის ახალი წლის განმავლობაში, თითქმის ყველა მიწოდების სერვისი ისვენებს და არ იღებს ამანათებს, შემდეგ კი მათ აქვთ მაკლარი დიდი შესვენების გამო, რა თქმა უნდა, ეს არ შეიძლება გავლენა იქონიოს მიწოდების სიჩქარეზე.

როგორ არის მომხმარებელთა დაცვის დრო Aliexpress– ისთვის?

როდესაც დაინახავთ, რომ დაცვის ვადა მალე დასრულდება, შემდეგ ჯერ დაწერეთ გამყიდველს და სთხოვეთ მას გააფართოვოს იგი. ჯერ კიდევ შეთანხმდნენ შესაფერისი ვადაზე. მაგრამ ეს ყველაფერი არ არის. ფაქტია, რომ ჩართულია ალიქსპრეს გამყიდველს, როგორც წესი, არ შეუძლია გააფართოვოს დაცვა კლიენტის თანხმობის გარეშე და, შესაბამისად, ჩვენ ჯერ კიდევ გვჭირდება სპეციალური თხოვნის გაგზავნა.

• ამისათვის გადადით განყოფილებაში "Ჩემი შეკვეთები" და გადადით ჩვენს მიერ საჭირო შეკვეთის დეტალებზე, შემდეგ კი შეარჩიეთ ხაზი "მოითხოვეთ შეკვეთის დაცვის გაფართოება".

• გაიხსნება პატარა ფანჯარა, სადაც უნდა დაწეროთ პერიოდი, რომლისთვისაც მზად ხართ დაცვის გასაზრდელად. მიუთითეთ იგი და დააჭირეთ გაგზავნის ღილაკს.

• ახლა გამყიდველი დაინახავს თქვენს თხოვნას და მიიღებს მას, და რადგან ჩვენ უკვე განვიხილეთ ყველაფერი წინასწარ, ის ნამდვილად დაელოდება მას და არ დაკარგავს მას.

რა უნდა გააკეთოს, თუ გამყიდველი არ პასუხობს დაცვის გაფართოების მოთხოვნას, და შეკვეთის დაცვა მალე დასრულდება?

თუ ასეთი სიტუაცია გამოვიდა, რომ გამყიდველთან მიდიხარ ალიქსპრესმაგრამ ის უგულებელყოფს თქვენს შეტყობინებებს და არც კი ფიქრობს გაგზავნის მოთხოვნის მისაღებად, შემდეგ გახსენით დავა. ეს ერთადერთი ვარიანტია, რომელიც დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში და თქვენი ფულის დაბრუნებაში.

როგორც წესი, კეთილსინდისიერი გამყიდველები ყოველთვის რეაგირებენ ნებისმიერი კლიენტის მოთხოვნაზე, თუნდაც არა დაუყოვნებლივ, მაგრამ მოტყუებულები შეიძლება იმალებოდნენ, რომ თქვენი შეკვეთა ავტომატურად დაიხურება და ისინი მიიღებენ ფულს. აქედან გამომდინარე, უმჯობესია არ განიცადოთ ბედი და თუ რამდენიმე დღეში გამყიდველისგან არ არსებობს სიახლე, მაშინ დაუყოვნებლივ დაიწყეთ დავა. სხვათა შორის, ეს ჩვეულებრივ იწვევს იმ ფაქტს, რომ მოულოდნელად გამყიდველს ჩნდება და დაუყოვნებლივ ავრცელებს თავდაცვას, მაგრამ მაინც არ გააუქმებს დავა, სანამ საქონელი მოვა.

ვიდეო: Aliexpress გაკვეთილი 66 უსაფრთხოება და თქვენი შეკვეთის დაცვა