გახსენით დავა ალიქსპრეს თითოეულ მყიდველს შეეძლება, თუ მან მიიღო ცუდი საქონელი. დავა ასევე უნდა გაიხსნას, თუ საქონელი არ მიიღება.
კმაყოფილი
- რას ნიშნავს დავის გახსნა Aliexpress– ზე?
- დავის მიზეზები Aliexpress– ზე
- როგორ გავხსნათ დავა Aliexpress– ზე?
- რამდენად უნდა გახსნათ დავა Aliexpress– ზე?
- როგორ გავხსნათ დავა Aliexpress– ზე, თუ საქონელი დეფექტურია?
- სადავო Aliexpress– ზე, თუ საქონელი არ მოვიდა
- დავა Aliexpress– ზე, თუ საქონელი არ არის თვალყურის დევნება
- როგორ გავაფართოვოთ დავა Aliexpress– ზე?
- როგორ გავამწვავოთ დავა ალიქსპრესზე?
- ღილაკი არ არის Aliexpress– ზე დავის გამწვავებისთვის
- რამდენ ხანს გრძელდება დავა Aliexpress– ზე?
- დავა მიიღეს Aliexpress– ზე
- როგორ მოვიგოთ დავა Aliexpress– ზე?
- Aliexpress– ზე გამყიდველი ითხოვს დავის მიზეზის შეცვლას
- გამყიდველი არ პასუხობს Aliexpress– ს დავა
- როგორ დავხუროთ დავა Aliexpress– ზე?
- როგორ უბრუნდება ფულს Aliexpress– ში დავის შემდეგ?
- დავა დახურულია გამყიდველის მიერ Aliexpress– ისთვის
- განმეორებითი დავა Aliexpress– ზე
- ვიდეო: როგორ გავხსნათ დავა (დავა) ალიექსპრესზე? როგორ მოვიგოთ დავა Aliexpress– ზე?
ნებისმიერ ბაზარზე ან მაღაზიაში მყიდველსა და გამყიდველს შორის, შეიძლება გაუგებრობა მოხდეს. აუცილებელია ურთიერთობის გარკვევა უხარისხო საქონლის გამო, ან მისი შეცვლა გჭირდებათ სხვადასხვა მიზეზის გამო.
Ზე ალიქსპრეს თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოხატოთ უკმაყოფილება გამყიდველთან და მოითხოვოთ ფულის დაბრუნება ან საქონლის შეცვლა. ამ სავაჭრო პლატფორმაზე ასეთ პროცესს ეწოდება "დავა გახსენით".
რას ნიშნავს დავის გახსნა Aliexpress– ზე?
გამყიდველის მიმართ უკმაყოფილების გამოხატვა, აუცილებელია მაქსიმალურად აღვნიშნოთ არსებული ვითარება. დავის გახსნა ალიქსპრეს, მომხმარებელი აგზავნის პრეტენზიებს სპეციალური ფორმით.
მნიშვნელოვანია: შეგიძლიათ დამოუკიდებლად ეთანხმებით გამყიდველს, საიტის ადმინისტრაციის ჩარევის გარეშე.
დავის მიზეზები Aliexpress– ზე
თუ დავის გახსნა გჭირდებათ, უნდა წახვიდეთ "ჩემი შეკვეთების" განყოფილებაში. არსებობს დავების ორი კატეგორია:
- ნივთი არ არის მიღებული
- მიღებული საქონელი
თუ საქონელი მიიღება, მაშინ უნდა აღინიშნოს დავის ასეთი მიზეზები ალიქსპრეს:
- დეფექტური საქონელი
- დაზიანება მშობიარობის დროს
- შეუსაბამო ფერი ან ნივთების ზომა
- ნორმალური მიწოდება გადახდის ნაცვლად (თუ იგი გადაიხადეს)
- ყალბი ბრენდის ნაცვლად
- საქონელი უხარისხოა
- ცარიელი ამანათი მოვიდა ან რიცხვი არ ემთხვევა
როგორ გავხსნათ დავა Aliexpress– ზე?
მნიშვნელოვანია: ნუ გახსნით დავა დროზე ადრე, მაგალითად, როდესაც საქონელი კვლავ გზაზეა. თუ მყიდველის დაცვის დრო ამოიწურება, მაშინ მოითხოვეთ ამ დროის გახანგრძლივება.
რჩევა: გამყიდველი დუმს და არ ასრულებს თქვენს მოთხოვნებს - გახსენით დავა.
საქონელი არ იქნა მიღებული - ინსტრუქცია:
- აირჩიეთ " ღია დავა«
- შეარჩიეთ და მონიშნეთ პრობლემა
- Დააჭირეთ ღილაკს " გამგზავრება«
როგორ უნდა გახსნათ არგუმენტი ალიქსპრეს, თუ საქონელი მიიღება, მაგრამ არსებობს უკმაყოფილება - ინსტრუქცია:
- გახსენით გვერდი, როგორც იმ შემთხვევაში, როდესაც საქონელი არ მიიღება
- შეარჩიეთ და მონიშნეთ პრობლემა
- «გაგზავნა«
რამდენად უნდა გახსნათ დავა Aliexpress– ზე?
ბევრმა მყიდველმა არ იცის რამდენი დავის გახსნა ალიქსპრეს. როგორც ზემოთ აღინიშნა, ამის გაკეთება არ გჭირდებათ დროზე ადრე.
რჩევა: მოთმინებით დაელოდეთ, ალბათ მოვა საქონელი, მაგრამ შეფერხებით ამინდის ცუდი პირობების გამო.
გახსენით დავა მომხმარებელთა დაცვის დასრულებამდე რამდენიმე დღით ადრე. თუ გამყიდველი დაგიკავშირდებოდა და აუხსნა სიტუაცია, მაშინ მაინც უნდა დაელოდოთ.
მნიშვნელოვანია: გახსენით დავა, თუ მყიდველის თავდაცვის გასვლამდე, ერთი დღე დარჩა.
შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება გაგზავნიდან 90 დღის შემდეგ. ადრე, ფული არ დაბრუნდება ამ პერიოდამდე, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ საქონელი კვლავ გზაზეა.
მნიშვნელოვანია: 90 დღის შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ გახსნათ დავა და დაწეროთ ადმინისტრაცია, რომ ვადა გამოვიდა და პროდუქტი არ არსებობს.
როგორ გავხსნათ დავა Aliexpress– ზე, თუ საქონელი დეფექტურია?
ჩინურ საქონელს აქვს დაბალი ხარისხი - ეს ყველასთვის ცნობილია. მიუხედავად ამისა, ყველაფერი კარგად უნდა იჯდეს ფიგურაზე, მათ უნდა ჰქონდეთ მაღალი ხარისხის seams, ლამაზი ფერი და ისინი უნდა იყოს შესაფერისი ზომით.
თითოეულ მყიდველს შეუძლია დავის გახსნა ალიქსპრესთუ საქონელი დეფექტურია. მაგალითად, უხარისხო მოჭრილი ან ქსოვილი უხარისხო.
რჩევა: არ შეესაბამება ხარისხს - გახსენით დავა. მიუთითეთ საქონლის უარყოფითი მხარეები და მიამაგრეთ ფოტო.
სადავო Aliexpress– ზე, თუ საქონელი არ მოვიდა
Მნიშვნელოვანი: ყოველთვის მიჰყევით მყიდველის დაცვის პერიოდს. ეს ერთადერთი გზაა ფულის დასაბრუნებლად, თუ გამყიდველი აღმოჩნდება არაკეთილსინდისიერი.
რჩევა: გახსენით დავა Aliexpress– ზე, თუ საქონელი არ მოვიდა დაცვის მთელი პერიოდის განმავლობაში. დააჭირეთ შესაბამის ღილაკებს დავის გვერდზე და შეარჩიეთ სწორი წერტილები.
დავა Aliexpress– ზე, თუ საქონელი არ არის თვალყურის დევნება
საქონლის გაგზავნის შემდეგ, გამყიდველმა მყიდველს უნდა გაუგზავნოს ბილიკის ნომერი თვალყურის დევნისთვის.
რჩევა: გახსენით დავა Aliexpress– ზე, თუ საქონელი არ არის თვალყურის დევნება, როდესაც ერთი დღე რჩება მყიდველის დაცვის გასვლამდე.
Მნიშვნელოვანი: ადრე, ეს პერიოდი არ არის აუცილებელი დავის გახსნისთვის, ალბათ, საქონელი გზაზეა.
რჩევა: დაუკავშირდით გამყიდველს და მოითხოვეთ ხელახალი ტრეკის ნომერი. იქნებ შეცდომაა გამყიდველის უყურადღებობაზე.
როგორ გავაფართოვოთ დავა Aliexpress– ზე?
სიტუაციები შესაძლებელია, როდესაც აუცილებელია დავის გაფართოება ალიქსპრეს. ეს შეიძლება საჭირო გახდეს გამყიდველის თხოვნით.
სადავო პერიოდის დასასრულს, მას მოუწევს თანხის დაბრუნება, ხოლო საქონელი ისევ გზაზეა, ან არსებობს სხვა მიზეზები, რომ გააფართოვოს დავა.
მყიდველი ხვდება და ავრცელებს დავის დროს.
რჩევა: შეგიძლიათ შეცვალოთ დავა (შეცვალოთ ჩანართი). დავის მრიცხველი განახლდება, ანუ დავა გაგრძელდება.
როგორ გავამწვავოთ დავა ალიქსპრესზე?
ყველა გამყიდველს არ სურს მომხმარებლების შეხვედრა. ამიტომ, მათ უნდა გაამწვავონ დავა ალიქსპრეს.
ამის გაკეთება ღირს ამის გაკეთება, ეს შეიძლება იყოს დავის გადახრა და კომპენსაციის თანხა 0 $.
დავა ცვლის სტატუსს და ახალი ღილაკები გამოჩნდება გვერდზე, მათ შორის " დავის კედელი«.
რჩევა: დააჭირეთ მას, თუ არ ეთანხმებით გამყიდველის გადაწყვეტილებას, თქვენ არ გსურთ მასთან შესაბამისობა და პრობლემის გადასაჭრელად საიტის ადმინისტრაციის მოზიდვა გჭირდებათ.
დავა ცვლის სტატუსს " დავა გამწვავებულია და განიხილება”. ამას შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს. სავაჭრო პლატფორმის შუამავლებს შეუძლიათ მოითხოვონ გადახდის დეტალები და დამატებითი ინფორმაცია.
ღილაკი არ არის Aliexpress– ზე დავის გამწვავებისთვის
ხუთიდან შვიდი დღემდე დავის გახსნიდან არ არსებობს ღილაკი " დავის კედელი»Aliexpress– ზე. ეს დრო აუცილებელია მყიდველისა და გამყიდველისთვის, რომ გადაჭრას ყველა საკითხი და პრობლემის დამოუკიდებელი მოგვარება.
თუ მათ თავად ვერ უმკლავდებიან, მაშინ დავა ცვლის სტატუსს და ღილაკს ჩნდება " დავის კედელი«.
Მნიშვნელოვანი: შეამოწმეთ დაბრუნების ოდენობა. გრაფიკი უნდა იყოს თქვენი მოთხოვნის თანხა.
მნიშვნელოვანია: ბევრი გამყიდველმა ცვლის მითითებულ თანხას "0". თუ არ შეამოწმებთ და გამყიდველი შეიცვლება, მაშინ თანხის დაბრუნება აღარ იქნება.
რამდენ ხანს გრძელდება დავა Aliexpress– ზე?
90 დღე - ამდენი დრო შეიძლება გაგრძელდეს დავა Aliexpress– ზე. ეს პერიოდი მოსალოდნელია, თუ დავა გამწვავდება და თქვენ ვერ ეთანხმებით გამყიდველს.
15 დღის განმავლობაში დავა შეიძლება დაიხუროს, თუ გამყიდველმა არ დააწესოს უკმაყოფილება და თანახმაა ანაზღაურდეს სადავო საქონლის გადახდა.
დავა მიიღეს Aliexpress– ზე
დავის სტატუსი შეიცვალა და დავა მიიღება ალიქსპრეს - რა არის შემდეგი? ასეთ კითხვას ხშირად სვამენ მყიდველებს.
Მნიშვნელოვანი: ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ ეთანხმებით გამყიდველს, მაგრამ აუცილებელია შეამოწმოთ, თუ რამდენს დაუბრუნდება იგი. ეს მითითებულია დაბრუნების სვეტში.
გამყიდველს შეუძლია შესთავაზოს საქონლის კვლავ გაგზავნა ან თანხის დაბრუნება.
რჩევა: რა უნდა აირჩიოთ თქვენთვის, გადაწყვიტეთ საკუთარი. ფრთხილად წაიკითხეთ რას გვთავაზობენ და შეამოწმეთ დაბრუნების ოდენობა, თუ თანახმა ხართ დაბრუნებას.
როგორ მოვიგოთ დავა Aliexpress– ზე?
თუ თქვენ გაქვთ ყველა არგუმენტი (დაბალი ხარისხის საქონელი, გრძელვადიანი მიწოდება), მაშინ მოიგეთ დავა ალიქსპრეს მარტივად შეგიძლიათ.
რჩევა: დეტალურად აღწერეთ პრობლემა და გადაიღეთ დაბალი ხარისხის საქონლის ფოტო. თქვენ შეგიძლიათ გადაიღოთ ვიდეო ან გადააგდოთ საიტის ადმინისტრაციის ეკრანის კადრები დაუდევარი გამყიდველით.
ეს ხელს შეუწყობს პროცედურის დაჩქარებას და გამყიდველი ვერ შეძლებს საკუთარი თავის გამართლებას სავაჭრო პლატფორმის შუამავლებისთვის.
Aliexpress– ზე გამყიდველი ითხოვს დავის მიზეზის შეცვლას
Მნიშვნელოვანი: არ გააკეთოთ არაფერი გამყიდველის თხოვნით. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ დარჩეთ არაფერი!
გამყიდველი ჩართულია ალიქსპრეს ის ითხოვს დავის მიზეზის შეცვლას, რათა გაამართლოს საკუთარი თავი.
რჩევა: დადექით თქვენს მოსაზრებაზე და მიაღწიეთ ანაზღაურებას. თუ, რა თქმა უნდა, არ ცდებოდი, როდესაც ფორმის შევსების დროს მიუთითებთ მიზეზს.
გამყიდველი არ პასუხობს Aliexpress– ს დავა
თუ გამყიდველი არ პასუხობს დავაში ალიქსპრეს, შემდეგ ის დაიხურება მყიდველის სასარგებლოდ.
რჩევა: არაფერი გააკეთე - უბრალოდ დაელოდე.
შესაძლოა, გამყიდველი ვერ შეძლებს ქსელში წასვლას, ან არსებობს სხვა მიზეზები. ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ უნდა მოიპოვოთ მოთმინება. გამყიდველმა გამოყო გარკვეული დრო საკითხის გადასაჭრელად.
როგორ დავხუროთ დავა Aliexpress– ზე?
კორესპონდენცია გამყიდველთან მოხდა და თქვენ მიაღწიეთ საკითხის რეზოლუციას, შემდეგ შეგიძლიათ დავის დახურვა ალიქსპრეს. გახსენით გვერდი პრობლემური შეკვეთით და დააჭირეთ ღილაკს " დავის გაუქმება«.
Მნიშვნელოვანი: თუ გამყიდველი ითხოვს დაადასტუროს საქონლის მიღება დროზე ადრე, არ ეთანხმებით. ასეა თაღლითები.
რჩევა: ეს არ ღირს დროზე ადრე და დახურეთ დავა, მაგალითად, გამყიდველის თხოვნით. თქვენ უნდა შეასრულოთ ეს მოქმედება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც გამყიდველი შეასრულებს თქვენს პირობებს.
როგორ უბრუნდება ფულს Aliexpress– ში დავის შემდეგ?
სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრირება ცვლის დავის სტატუსს, როდესაც ის დახურულია და შუამავლების მხრიდან მესიჯი გამოჩნდება. ასეთი შეკითხვა ჩნდება ყველა მყიდველისთვის, ვინც პირველად წააწყდება მსგავს სიტუაციას.
როგორ უბრუნდება ფულს ალიქსპრეს დავის შემდეგ? ნაღდი ფული შედის სისტემაში, საიდანაც გაკეთდა გადახდა - გადახდის სისტემები, Alipay ანგარიში ან პლასტმასის ბარათზე.
Მნიშვნელოვანი: ფული დაუბრუნდება განკარგვის დახურვიდან 10 დღის შემდეგ.
დავა დახურულია გამყიდველის მიერ Aliexpress– ისთვის
დავა დახურულია გამყიდველის მიერ ალიქსპრესთუ ის მიიღებს მას. ამ შემთხვევაში, ფული დაუბრუნდება მყიდველს 10 დღის განმავლობაში.
რჩევა: თქვენ არ უნდა გააკეთოთ რამე. გამყიდველი თანახმაა, დავა დახურულია და თქვენ ელოდებით ფულის მიღებას თქვენს ანგარიშზე.
განმეორებითი დავა Aliexpress– ზე
თუ თქვენ მიიღეთ გამყიდველის პირობები და ამის შესახებ აცნობეთ საიტის ადმინისტრაციას გარკვეული ღილაკების დაჭერით, შემდეგ მეორე დავა ალიქსპრეს ეს არ იმუშავებს გახსნისთვის.
Მნიშვნელოვანი: თუ დავა დაიხურა მყიდველის მიერ პირობების მიღების გარეშე, მაშინ მისი გახსნა შესაძლებელია რაიმე მიზეზით.
რჩევა: მიიღეთ დრო, მიიღეთ გადაწყვეტილებები ყურადღებით, რომ ყველაფერი სწორად გააკეთოთ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ფულის დაბრუნება შეიძლება არ მოჰყვეს და არაფერს ვერაფერს დაამტკიცებთ.
დაამტკიცეთ თქვენი უფლებები, თუ ნამდვილად მართალი ხართ. მართლაც, გამყიდველებს შორის ბევრი თაღლითურია, რომელთაც სურთ სხვის ხარჯზე ფულადი თანხა. წარმატებებს გისურვებთ თქვენი პრობლემების მოგვარებაში!
ვიდეო: როგორ გავხსნათ დავა (დავა) ალიექსპრესზე? როგორ მოვიგოთ დავა Aliexpress– ზე?
