როგორ გავაუქმოთ შეკვეთა Aliexpress– ისთვის? Aliexpress– ის შეკვეთის გაუქმება და თანხის დაბრუნება

სტატია დაგეხმარებათ გაიგოთ წესრიგის გაუქმების პროცედურა და ნიუანსები ალიქსპრეს.

იმისდა მიუხედავად, რომ თქვენ ხართ ალიქსპრეს თუ არა, შეიძლება არსებობდეს სიტუაცია, როდესაც გსურთ ბრძანების გაუქმება ამა თუ იმ მიზეზით. იმისათვის, რომ ყველაფერი სწორად გააკეთოთ, თქვენ უნდა იცოდეთ პროცედურის რამდენიმე მახასიათებელი.

შეკვეთის გაუქმება ალიექსპრესისთვის.

Ზე ალიქსპრეს თქვენ შეგიძლიათ არა მხოლოდ შეკვეთების გაკეთება, არამედ საჭიროების შემთხვევაში გააუქმოთ ისინი. მაგრამ ეს ყოველთვის არ შეიძლება გაკეთდეს.

ასევე არის სიტუაციები, როდესაც შეკვეთა ავტომატურად გაუქმებულია, ხოლო თანხა (თუ გადახდილი) ასევე ავტომატურად იბრუნებს.

როდის შემიძლია გავაუქმო შეკვეთა Aliexpress?

მნიშვნელოვანია: შეკვეთის გაუქმება მხოლოდ მანამ, სანამ იგი გაგზავნიან გამყიდველმა, რომელიც დადასტურებულია შეკვეთის სტატუსში " ბრძანება გაიგზავნა«

თუ ბრძანება ჯერ არ არის გაგზავნილი, მაშინ შეგიძლიათ გააუქმოთ შეკვეთა სახსრების გადახდის წინ ან მის შემდეგ.

დაწვრილებით იხილეთ ქვემოთ მოცემული შეკვეთის გაუქმების ყველა ვარიანტი.

როგორ გავაუქმოთ შეკვეთა გადახდის წინ?

გადახდის წინ, შეკვეთის გაუქმება საკმაოდ მარტივია. ამისათვის თქვენ უნდა შეხვიდეთ კალათაში და იპოვოთ სწორი შეკვეთა. მას შემდეგ, რაც დარწმუნდით, რომ ბრძანებას აქვს სტატუსი " გადახდა მოსალოდნელია”. თუ თქვენ მიენიჭეთ, შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს " შეკვეთის გაუქმება«.

დაჭერით " შეკვეთის გაუქმება»სანამ გექნებათ იმ მიზეზების ჩამონათვალი, თუ რატომ გააუქმებთ შეკვეთას:

• მე არ მჭირდება ეს შეკვეთა
• მე მინდა შევცვალო ჩემი შეკვეთა
• მსურს ამ შეკვეთისთვის მიწოდების მისამართის შეცვლა
• მე მინდა შევცვალო კუპონი, რომელიც გამოიყენება შეკვეთისთვის
• მსურს ამ შეკვეთის მიწოდების მეთოდი შეცვალოს
• არ იყო შესაძლებელი გადახდა
• სხვა მიზეზები

სინამდვილეში, შეგიძლიათ აირჩიოთ გაუქმების ფაქტობრივი მიზეზი. მას შემდეგ, რაც ბრძანება ჯერ არ არის გადახდილი, გაუქმებასთან დაკავშირებული პრობლემები არ იქნება.

თუ პრინციპში, აღარ გსურთ შეკვეთილი საქონლის შეძენა, ან ის შეცდომით არის კალათაში, მაშინ აირჩიე " მე არ მჭირდება ეს შეკვეთა”. ეს ნივთი, როგორც წესი, არასწორ წესს გულისხმობს.

მიზეზის მითითებით, თქვენი შეკვეთა შეცვლის სტატუსს " დასრულებული”. მაგრამ შეკვეთების ჩამონათვალში თქვენ მაინც ნახავთ მას.

როგორ გავაუქმოთ შეკვეთა Aliexpress– ის გადახდის შემდეგ?

თუ თქვენ უკვე გადაიხადეთ შეკვეთისთვის და შემდეგ გადაწყვიტეთ მისი გაუქმება, მაშინ ეს ასევე შესაძლებელია. მაგრამ ეს პროცედურა გარკვეულწილად უფრო რთულია, რადგან გამყიდველი უნდა ეთანხმებოდეს თქვენს გაუქმებას. ეს, სავარაუდოდ, გაკეთდა იმისთვის, რომ გამორიცხულიყო შემთხვევა, როდესაც გამყიდველმა გაგზავნა თქვენი შეკვეთა, მაგრამ არ ჰქონდა დრო, რომ აღინიშნოს საიტზე; და გსურთ ბრძანების გაუქმება.

საქონლის გადახდის შემდეგ, შესაძლებელია ორი ვარიანტი: როდესაც გადახდა ჯერ კიდევ დამუშავებულია და როდესაც ის უკვე გადამოწმებულია.

მაგრამ წესრიგის განსხვავებული სტატუსის მიუხედავად, გაუქმების პროცედურა იგივეა. თქვენ კვლავ უნდა აირჩიოთ სიიდან. მაგრამ მიზეზები უკვე განსხვავებული იქნება:

• მე არ მჭირდება ეს პროდუქტი
• შეკვეთის დამუშავებას ძალიან ბევრი დრო დასჭირდა
• გამყიდველმა გაზარდა ამ შეკვეთის ღირებულება
• გამყიდველს არ შეუძლია საქონელი არჩეული გზით გაგზავნა
• გამყიდველმა არ უპასუხა დასმულ კითხვებს
• პროდუქტი საწყობია
• სხვა მიზეზები

სანამ გამყიდველი დაადასტურებს გაუქმებას, ნახავთ წარწერას " აბსტრაქტული შეკვეთები«.

როდესაც გამყიდველი დაადასტურებს გაუქმებას, შეკვეთის სტატუსი შეიცვლება " დასრულებულიშესახებ ".

წაიკითხეთ რჩევები ქვემოთ გაუქმების მიზეზის არჩევის შესახებ.

Aliexpress– ის წესრიგის გაუქმების მიზეზები?

სხვადასხვა შემთხვევაში გაუქმების მიზეზები ჩამოთვლილია წინა პუნქტში. მაგრამ რომელი აირჩიოს?

თუ შეკვეთის გაუქმების აუცილებლობა, რომელიც გამოჩნდა გადახდის წინ, მაშინ ყველაფერი მარტივია: აირჩიე " მე არ მჭირდება ეს შეკვეთა”. შეკვეთა გაუქმდება უპრობლემოდ.

• თუ საქონლის გადახდა არ ყოფილა და არ გსურთ მისი გადახდა თქვენი შეცდომით დაშვებული რაიმე სახის შეცდომის გამო, მაგალითად, არა ეს ფერი, ზომა, მიწოდების მეთოდი, კუპონი, შემდეგ შეარჩიეთ შესაბამისი ელემენტი წვეთიდან ქვემოთ ჩამონათვალი. ეს არ იმოქმედებს წესრიგის გაუქმებაზე.
• სიტუაცია უფრო რთულია, როდესაც გსურთ გააუქმოთ ბრძანება, რომელიც უკვე გადახდილია. სირთულე ის არის, რომ გამყიდველმა უნდა დაადასტუროს შეკვეთის გაუქმება. და მას ყოველთვის არ სურს ამის გაკეთება. როგორ გავაკეთოთ, თუ გამყიდველი არ ეთანხმება შეკვეთის გაუქმებას, წაიკითხეთ შემდეგ ქვეპუნქტში.
• რა მიზეზია არჩევანის მიზეზი, როდესაც შეკვეთის გაუქმების შემდეგ გადახდის შემდეგ? თუ შეკვეთის გაუქმების თქვენი სურვილი არ არის გამოწვეული გამყიდველის ქმედებებით, მაშინ შეარჩიეთ "მე არ მჭირდება ეს შეკვეთა". ეს საქონელი არ გულისხმობს გამყიდველის სანქციებს, რაც ნიშნავს თქვენი შეკვეთის გაუქმების ალბათობას ზემოთ.

თუ გამყიდველი არის დამნაშავე და არ გსურთ მისი დამალვა, მაშინ შეარჩიეთ შესაბამისი ნივთი. მაგრამ ამ შემთხვევაში, მოემზადეთ იმისთვის ალიქსპრეს.

თქვენ, თავის მხრივ, დაამტკიცებთ გამყიდველის დანაშაულს კორესპონდენციის ეკრანებით და ა.შ. ეს ნიშნავს, რომ გაუქმება შეიძლება გადაიტანოს და საბოლოოდ შეიძლება არასწორი იყოთ. შედეგად, საქონელი კვლავ გამოგიგზავნით.

რა მოხდება, თუ გამყიდველი არ დაადასტურებს Aliexpress- ის შეკვეთის გაუქმებას?

რა მიზეზითაც არ უნდა აირჩიოთ შეკვეთის გაუქმების შემდეგ, გამყიდველმა კვლავ უნდა დაადასტუროს თქვენი გაუქმება. და რადგან გამყიდველების უმეტესობა ალიქსპრეს მათ არ სურთ შეკვეთის დაკარგვა, მაშინ შეიძლება თქვენ წინაშე აღმოჩნდეთ გამყიდველის მზაკვრული. გამყიდველს შეუძლია სწრაფად გამოაგზავნოს თქვენი პროდუქტი ან არ გამოაგზავნოს იგი, და დაწეროს, რომ მას არ შეუძლია მიიღოს გაუქმება, რადგან საქონელი უკვე გაგზავნილია.

თუ ეჭვი გეპარებათ მის გულწრფელობაში, მაშინ შეგიძლიათ მოითხოვოთ გამოგიგზავნოთ საფოსტო დოკუმენტები და სიმღერის ნომერი. თუ გამყიდველს არ აქვს, დაუკავშირდით დამხმარე მომსახურებას. ამისათვის დააჭირეთ მთავარ გვერდს ზედა " დახმარება«-«დავები და საჩივრები«-«წარადგინეთ ანგარიში«.

თუ გადაწყვეტთ შეიტანოთ საჩივარი გამყიდველის შესახებ ბრძანების გაუქმების გამო, მაშინ თქვენ უნდა აიღოთ თქვენი ეკრანის ანაბეჭდი კორესპონდენციის გამყიდველთან და მიუთითოთ გასაჩივრების არსი დეტალებში.

რამდენ ხანს გრძელდება წესრიგის გაუქმება Aliexpress– ზე?

როგორც ასეთი, საიტის მიერ შეკვეთის შეკვეთის შეკვეთა არ არის მითითებული. ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, არის თუ არა საქონელი გადაიხადოს. თუ საქონელი გადაიხდება, მიიღებს თუ არა გამყიდველი მას და რამდენ ხანს?

გამყიდველი, როგორც წესი, მიიღებს ბრძანების გაუქმებას 1-2 დღის განმავლობაში. დამხმარე სამსახურის საშუალებით საკითხის მოგვარებისას, ვადები გაიზრდება.

როგორ გავაუქმოთ შეკვეთა Aliexpress ტელეფონიდან?

წესრიგის გაუქმების პრინციპი იგივეა, რაც კომპიუტერიდან. გაუქმება აქტიური იქნება კალათიდან შეკვეთის განთავსების შემდეგ: კალათაში- ღია ბრძანება- შეკვეთის გაუქმება

წესრიგის ავტომატური გაუქმება Aliexpress

შეკვეთის ავტომატური გაუქმება გამოწვეულია შემდეგ შემთხვევებში:

• როდესაც მყიდველი არ იხდის საქონელს. შეკვეთის დაწესების შემდეგ, მისი სტატუსი იცვლება " გადახდა მოსალოდნელია”. იმის გასარკვევად, თუ რამდენი დრო უნდა გადაიხადოთ, დააჭირეთ შეკვეთას მეტი

• როდესაც გამყიდველი დროულად არ აგზავნის საქონელს. შეკვეთის გაკეთებისას შეგიძლიათ ნახოთ ის პერიოდი, რომლის დროსაც გამყიდველი იღებს ვალდებულებას თქვენი პროდუქტის გაგზავნა

ამ პირობების ამოწურვის შემდეგ, იწყება შეკვეთის ავტომატური გაუქმების პროცედურა.

როგორ დავუბრუნდეთ გაუქმებულ ბრძანებას Aliexpress– სთვის?

თუ თქვენ კვლავ გადაწყვიტეთ გაუქმებული პროდუქტის შეკვეთა, შეგიძლიათ დააბრუნოთ იგი რეალურად ერთი ღილაკის დაჭერით. ამისათვის გადადით თქვენს შეკვეთებში, იპოვნეთ სწორი შეკვეთა და დააჭირეთ მარჯვნივ " ისევ დაამატეთ კალათაში»

ბრძანება გაუქმდა Aliexpress– ზე: როდის დაბრუნდება ფული?

სახსრების დაბრუნების ვადა დამოკიდებულია საქონლის გადახდის არჩეულ მეთოდებზე, ამიტომ თანხა იბრუნებს იმავე გზით:

• VISA, MASTER CARD-3-15 სამუშაო დღე
• მაესტრო -3-15 სამუშაო დღე
• WebMoney-7-10 სამუშაო დღე
• Western Union-7-10 სამუშაო დღე
• Qiwi-7-10 სამუშაო დღე
• Alipay - 1 სამუშაო დღე

ზემოთ ჩამოთვლილი მეთოდის გადახდისას, მაქსიმალური დაბრუნების დროა 15 სამუშაო დღე.

თუ გადახდა გაკეთდა თქვენი ბანკის საშუალებით, დაუკავშირდით იქ, რომ ამ საკითხის გასარკვევად.

თუ არა ბანკში, მაშინ დაუკავშირდით ტექნიკური მომსახურება Aliexpress გადახდის საკითხებზე.

იმის სანახავად, თუ რა ეტაპზე შედის სახსრების დაბრუნება თქვენს შეკვეთას, დააჭირეთ ღილაკს "გადახდა".

ასე რომ, თქვენ არ გაქვთ პრობლემები შეკვეთების გაუქმებასთან დაკავშირებით, განსაკუთრებით გადახდილი, ფრთხილად შეარჩიეთ პროდუქტი და შეკვეთისას არ გააკეთოთ შეცდომები. ამის შესახებ მრავალი რჩევა შეგიძლიათ იპოვოთ სტატიაში პირველი შეკვეთა Aliexpress– ისთვის. როგორ გავაკეთოთ შეკვეთა Aliexpress ეტაპობრივად?

ვიდეო: როგორ გავაუქმოთ შეკვეთა Aliexpress და დააბრუნოთ ფული?