Perché la merce con Aliexpress non è arrivata, anche se l'ordine di protezione dell'ordine era quasi finito? Apro la controversia su AliexPress se l'ordine dell'ordine è completato e non c'è prodotto?

A volte clienti Aliexpress Dobbiamo affrontare il fatto che sembra che il termine di protezione dell'ordine fosse quasi finito, ma non esiste un prodotto. Capteremo cosa fare in tali situazioni.

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Alcuni acquirenti Aliexpressa volte si trovano ad affrontare un problema quando la merce non è ancora arrivata, ma il termine per proteggere l'ordine sta per finire. Scopriamo cosa fare in tali situazioni e come vengono risolti tali problemi.

Se sei acceso Aliexpress l'abbiamo preso per la prima volta, ti consigliamo di studiare l'articolo qui. Imparerai come effettuare il tuo primo ordine e creare il tuo account.

Perché la merce con AliExpress non arriva da molto tempo?

Conosciamo il termine per la protezione dell'ordine per Aliexpressnon può durare infinitamente, rispettivamente, una volta che finirà comunque. Se si è scoperto che la scadenza era quasi finita e la merce non è mai stata consegnata, allora non preoccuparti, dal momento che questa non è la fine.

Ancora più importante, non preoccuparti, anche se l'ordine si chiude tra una settimana. Il fatto è che i pacchi possono indugiare e per ragioni abbastanza rispettose:

Il venditore stesso ha indicato che la consegna è molto veloce di 20-40 giorni, ma il servizio postale non lo ha soddisfatto. Questo di solito viene fatto con l'obiettivo di attirare più clienti, poiché se fosse indicato il tempo di consegna reale, ci sarebbero meno acquirenti.
Le vacanze possono anche causare ritardi nei pacchi. Ad esempio, durante il capodanno cinese, quasi tutti i servizi di consegna riposano e non accettano i pacchi, e quindi hanno un MCLAR a causa di una grande pausa, ovviamente, ciò non può che influire sulla velocità di consegna.

Com'è il tempo di protezione del cliente per Aliexpress?

Quando vedi che il periodo di protezione si concluderà presto, quindi prima scrivi al venditore e gli chiedi di estenderlo. Concordo ancora a una scadenza adatta. Ma non è tutto. Il fatto è quello Aliexpress Il venditore di solito non può estendere la protezione senza il consenso del cliente e quindi dobbiamo ancora inviare una richiesta speciale.

Per fare questo, vai alla sezione "I miei ordini" e vai ai dettagli dell'ordine di cui abbiamo bisogno, quindi seleziona la riga "Richiedi l'estensione della protezione dell'ordine".

Si aprirà una piccola finestra, dove devi scrivere un periodo per il quale sei pronto per aumentare la protezione. Indicalo e fai clic sul pulsante di invio.

Ora il venditore vedrà la tua richiesta e la accetterà, e dal momento che abbiamo già discusso di tutto in anticipo, lo aspetterà sicuramente e non perderà di vista.

Cosa fare se il venditore non risponde a una richiesta di estensione della protezione e la protezione dell'ordine finirà presto?

Se è uscita una situazione del genere per cui stai andando al venditore per AliexpressMa ignora i tuoi messaggi e non pensa nemmeno di accettare la richiesta inviata, quindi aprire la controversia. Questa è l'unica opzione che ti aiuterà a risolvere il problema e recuperare i tuoi soldi.

Di norma, i venditori di coscienza rispondono sempre alla richiesta di qualsiasi cliente, anche se non immediatamente, ma gli inganni possono essere nascosti che il tuo ordine si chiuderà automaticamente e riceveranno denaro. Pertanto, è meglio non sperimentare il destino e se in un paio di giorni non ci sono notizie dal venditore, quindi iniziare immediatamente una controversia. A proposito, questo di solito porta al fatto che improvvisamente il venditore appare e estende immediatamente la difesa, ma non ancora per annullare la controversia fino a quando la merce non arriva.