Etichetta aziendale: 15 regole importanti. Etichetta aziendale: discorso, telefono, comunicazione aziendale

Etichetta aziendale Che cos'è questo: un tributo alla tradizione o il principio della garanzia del successo?

• L'aspetto può dire molto su una persona: status, stato sociale e materiale, carattere e mentalità
• Un fattore altrettanto importante sono altri componenti dell'etichetta aziendale.
• Per tutta la raffinatezza dell'abbigliamento, una parola maleducata o erroneamente detto è sufficiente per cambiare radicalmente l'opinione di una persona
• È necessario conoscere e applicare abilmente i principi di Etikt aziendale, tutti i partecipanti al processo aziendale di qualsiasi livello

Considera le regole di base dell'etichetta aziendale.

Abito da lavoro. Accessori aziendali

In assenza di requisiti individuali rigorosi per l'aspetto dei dipendenti nell'organizzazione, è necessario osservare gli standard generalmente accettati adottati nel mondo degli affari.

Severa

È previsto per un alto rango di funzionari, aziende con rigorosa etica aziendale, importanti riunioni di lavoro.

Un abito classico realizzato in tessuto liscio. Dark, vicino ai colori nero o nero. Camicia bianca, senza alcun disegno.

• Donne. Strictly - gonna dritta al ginocchio. Il colore dei collant è corporea. Scarpe scure. Classico, chiuso. In un tallone basso non è superiore a 7 cm. I capelli senza stile volumetrico, naturali. Cosmetici dei colori pastello, a malapena evidente. Il profumo è minimo, appena udibile. I piccoli gioielli non sono accattivanti. Le borse non sono grandi, ma non piccole. Non luminoso, senza un modello e ulteriori dettagli
• Uomini. Assicurati di avere un pareggio. I toni non sono accattivanti. Pattern a strisce, semplice jacquard. Gli stivali non sono isolati, scuri, eliminati, in pelle. I calzini sono solo alti, neri. Accettabili accessori classici e degni

Affare

Quotidianamente per dipendenti e manager di partecipazioni di successo

I requisiti sono simili allo stile rigoroso. In estate, sono ammessi toni leggeri di costumi, tessuti naturali. In inverno, le cose di lana di maglieria sottili sono accettabili.

• Uomini. Costumi di sfumature calme, passione, striscia, galette. Camicie con striscia e gabbia, diverse tonalità, Jacquard. I legami sono intelligenti, tranne lo stile serale e la farfalla. Gli stivali da tono marrone sono accettabili. I requisiti sono minimi per i calzini: dovrebbe essere più scuro dei pantaloni e più leggeri degli stivali. In estate, sono consentite camicie con manica corta
• Donne. I pantaloni sono consentiti. La gonna è rigorosa, qualsiasi lunghezza, con un motivo classico. Le camicette non sono colori luminosi e calmi. Sono possibili vari top di business a maglia. I collant sono scuri, corporei, bianchi. Le scarpe in estate sono ammesse leggermente aperte, con la stessa lunghezza del tallone, ma più sottili. Qualsiasi gioiello classico è accettabile. Il profumo è leggero. Trucco di toni più saturi, ma non accattivanti

Affari gratuiti

Accettabile per studi creativi, uffici nei giorni non recept

Oltre allo stile di business, puoi indossare cose allungate e lavorate a maglia di medio spessore, disegno, toni leggermente luminosi, tessuti sintetici. I pantaloni di denim di nero o beige sono consentiti.

• Uomini. Una giacca con una maglietta rigida. Cardigans, polver. Scarpe scamosciate. Camicie a scacchi. Pantaloni rigorosi, jeans
• Donne. Il consentito non è accattivante e colori vivaci. Qualsiasi cosa dallo stile non sport da maglieria. Silhouette gratuita. Capelli liberamente distesi. Le scarpe in estate sono consentite. Indossare collant a piacimento. Attenzione - I gioielli sono vietati qui. I gioielli sono accettabili

Collegamento del business

Accettabile per gli uffici con poca capitale, per gli impiegati ordinari di non lavorare con visitatori estranei
Tutte le opzioni di abbigliamento sono ammissibili, tranne che per sfiduciamente sexy e sport.

Video: Dressiscode of the Woman Leader

Video: accessori aziendali

Etichetta del linguaggio: discorso competente

Esistono alcuni assiomi di comunicazione aziendale: qualitativo (il discorso è affidabile per i motivi adeguati), quantitativo (il discorso non è lungo e non breve), relazioni (un appello pertinente all'ascoltatore) e l'ordine (il discorso dovrebbe essere chiaro e chiaro comprensibile all'interlocutore). Non conforme a uno o più di questi prerequisiti comporta un fallimento nella comunicazione.

Etichetta di lettere commerciali

I principi di elaborazione di una lettera commerciale sono stabiliti dalle basi del lavoro d'ufficio. Ma per dichiarare con competenza pensieri sulla carta, forse solo imparando l'etichetta del linguaggio. Allo stesso tempo, non dimenticare di rispettare tutte le regole di ortografia. E non andare alla scrittura a secco del testo.

Video: etichetta di corrispondenza aziendale

Rispetto per l'interlocutore

Un importante postulato di etichetta aziendale è la capacità di rispettare l'opinione dell'avversario.

Regole elementari del business etikat:

• È impossibile solo preoccuparsi della sua prospettiva e beneficio. Una persona del genere non gode dell'autorità né negli affari né nei suoi ambienti di comunicazione
• Non dovresti mettere fuori la porta del visitatore alla reception alla fine della giornata lavorativa o 5 minuti prima di cena. Questo almeno non è corretto
• Parlare ad alta voce in ufficio, dove altri dipendenti lavorano, almeno non rispettosamente. Non sembra bello e scortese da un lato
• Il capo è obbligato ad ascoltare i loro subordinati. Altrimenti, i conflitti non si presentano alla comprensione
• Al leader è vietato utilizzare parole ed espressioni non -lessicali in qualsiasi comunicazione. Questo mina la sua autorità e umilia agli occhi dei suoi subordinati.
• La capacità di comprenderne un altro, ascoltarlo, aiuto - aiuta a risolvere qualsiasi problema. Crea un'atmosfera di lavoro sana nella squadra

La capacità di negoziare

Portare i negoziati al successo desiderato è parte integrante dell'etichetta aziendale

Addestramento.

• Determiniamo l'obiettivo
• Facciamo un piano
• Scegliere un luogo reciprocamente comodo, data e ora della riunione

Regole.

• Organizziamo un ambiente confortevole e fiduciario, creiamo la curiosità di un avversario
• Nel corso dei negoziati, analizziamo le fasi della promozione della conversazione. Quando raggiungiamo il risultato, non stringiamo la conversazione, completiamo i negoziati
• Risolviamo i risultati
• Analizziamo i negoziati

Capacità di ascoltare e ascoltare

La capacità di ascoltare e ascoltare è un elemento importante dell'etichetta aziendale che ti consente di guadagnare milioni e di risparmiare il tempo di un uomo d'affari

Questo è raro. La capacità di ascoltare con la storia dell'interlocutore, ciò che vuole meno dire, consente di fare un accordo redditizio. O viceversa, abbandonando il velato molto lusinghiero, ma non redditizio.

Gesti commerciali

Puoi parlarne molto. Questa è un'intera scienza descritta dal famoso Alan Piz. Studio, che può facilmente determinare l'essenza interna dell'interlocutore. Questo è usato con successo da persone intelligenti che usano le basi dell'etichetta aziendale

Regole elementari:

• Durante l'orario di lavoro, il movimento dovrebbe essere attivo, senza confusione
• Andatura - chiaro, solido
• La parte posteriore è pari, il mento è leggermente sollevato
• Sguardo intenzionale, non in esecuzione
• La stretta di mano sicura, veloce
• Abbraccio, baci, patting - vietato

Video: comunicazione aziendale. Pose, gesti, andatura

Ordina sul desktop, in ufficio

Secondo il desktop, un datore di lavoro esperto può determinare le capacità del dipendente.

Etichetta telefonica

L'etichetta telefonica, così come il codice di medicazione nelle aziende solide, è regolata separatamente.

In altri casi, vengono applicate norme generali:

Conversazioni telefoniche personali, durante le ore di lavoro - vietate.

Corrispondenza commerciale su Internet

La corrispondenza di Internet aziendale è semplice nell'applicazione, in presenza di capacità comunicative competenti: corrispondenza:

Un uomo d'affari apprezza il tempo

La base dell'etichetta aziendale è la puntualità.

Anche possedere tutte le competenze elencate dell'etichetta aziendale, ma allo stesso tempo costantemente in ritardo o chiacchierare incessantemente sull'argomento, senza rispettare il tempo degli altri, non è possibile sperare in costante cooperazione con aziende giganti. Tali partner nel mondo degli affari sono evitati. Non causano fiducia.

Osserva un segreto commerciale

La privacy è la base di un'attività di successo di qualsiasi azienda di rispetto.

• Pertanto, in ogni società di successo, durante l'occupazione viene assunto un abbonamento sulla non divulgazione di segreti commerciali
• Il problema di divulgazione potrebbe non essere in grado di risolvere il problema della divulgazione. Tuttavia, il prestigio dell'azienda consente di pensare al dipendente, in caso di chiacchierone, sulla conformità con la sua posizione

Al lavoro per lavorare

• Non è un segreto che la maggior parte della giornata lavorativa, molti dipendenti conducono in uno stato rilassato: conversazioni estranee, chiamate, caffè, tè.
• Un po 'di tempo è dedicato all'esecuzione dei loro doveri.
• In questa situazione, qualsiasi leader identifica quello specialista che lavora rispetto al resto, dedicando tutto il tempo assegnato al lavoro.

Osserva la gerarchia di lavoro: subordinato - Capo

Supervisore:

• Persino atteggiamento nei confronti di tutti i dipendenti
• Conformità con una certa distanza
• Esprimiamo pretese di subordinati personalmente, senza la presenza di persone non autorizzate

Subordinare:

• Eseguiamo ordini e ordini della testa
• Nel caso di argomenti motivati, esprimiamo la nostra posizione

Mantenere relazioni positive con i dipendenti del team

Una situazione sana nel team è la chiave per la prosperità e il successo dell'azienda.

• Con un lavoro coordinato e amichevole, tutta l'energia ha lo scopo di ottenere un risultato generale.
• In caso di conflitti, romanzi ufficiali, guerra fredda e altri problemi di atteggiamento collettivo, per più di un'ora sono trascorsi su retribuzioni, giuramento, conversazioni vuote, discussioni
• Un umore negativo aiuta a ridurre le prestazioni
• Pertanto, prima di tutto, il capo, raccogliendo personale, dovrebbe tener conto della mentalità della squadra. Successivamente mantenere un ambiente sano, osservando tutte le norme dell'etichetta aziendale
• In assenza di questa conoscenza, sarebbe bello familiarizzare con le basi
• In caso di problemi, per eliminare, il più presto possibile, in tutti i modi possibili, nella carne prima del licenziamento di costante provocatori di incidenti che non hanno concetti di etichetta commerciale

Ricezione di delegazioni

La ricezione delle delegazioni è un processo molto sottile che richiede uno studio speciale. Le basi possono essere visualizzate dall'esempio:

La conoscenza delle regole non porta alla perdita di autorità, denaro, affari

La conoscenza dell'etichetta aziendale non è un tributo alla tradizione.

La conformità a queste fondazioni porta al successo, alla non conformità e all'ignoranza porta a un processo negativo.

Quasi la metà delle transazioni non è dovuta alla non conformità con le regole elementari dell'etichetta aziendale. L'etichetta commerciale dell'uomo d'affari esperto ha funzionato per anni, richiede lo stesso atteggiamento nei confronti di se stesso. Non conformità a questa regola sembra una sfida, un insulto. Che porta a una conclusione negativa in relazione all'avversario. E questo è irto della perdita di denaro, affari e autorità.

Ognuno, in particolare un uomo d'affari alle prime armi, deve studiare le regole elementari dell'etichetta aziendale per ottenere grandi risultati di successo.

Video: abbigliamento aziendale o vestito kod? Etichetta aziendale