Chardzhbek: Cos'è lo storno di addebito e come usarlo. Come restituire i soldi se hai pagato la merce e il negozio non ha inviato il pacco. Come usare Chardzhbek per Aliexpress?

Scopriamo cos'è Chardzhbek e come usarlo.

Contenuto

Gli acquisti su Internet ti consentono di fare una scelta consapevole, risparmiare tempo e denaro, oltre a più di una dozzina di vantaggi. Ma gli acquisti di Internet continuano a avere paura, perché molti hanno la paura di essere ingannato senza inviare la merce o inviargli, ma di qualità diversa dal previsto, e sarà impossibile restituirla. Questo problema è particolarmente allarmante quando si acquista dalla Cina, perché la consegna lì e la schiena è spesso incommensurabile con la quantità di acquisto.

In questo articolo parleremo di come restituire i nostri soldi in caso di manutenzione del negozio dei nostri obblighi. Diamo anche un esempio di ritorno a Aliexpress.

Dovrebbe giustamente notare che Aliexpress Uno dei pochi negozi che affrontano ogni problema dichiarato e nel caso in cui il cliente ha ragione, diventa sempre al suo fianco. Ma le situazioni sono diverse e a volte hai bisogno di un aiuto bancario in una controversia con il venditore.

Per coloro che non hanno mai ordinato nulla per Aliexpress, consigliamo il nostro articolo, che dice come passare la registrazione e fare il primo ordine.

Chardzhbek: Che cos'è lo storno?

Chardzhbek o la sua ortografia internazionale di Chargeback è il processo di contestazione della Banca delle transazioni sulla carta, che è stata pagata dal cliente in un negozio o in un negozio online. Nella maggior parte dei casi, la domanda di addebito è presentata dal titolare della carta, ma ci sono situazioni in cui la banca presenta la domanda a Chargeback.

Chardzhbek - Che tipo di procedura e come usarla?

La procedura è semplice, ma, sfortunatamente, gli utenti russi per la maggior parte non lo sanno, ma, quindi, non sanno come proteggersi.

Quindi, il processo di Chargeback:

Il titolare della carta (acquirente) presenta una domanda (in forma elettronica o scritta a seconda dei termini della banca) alla banca, che ha anche emesso una carta (conto) che l'operazione per tale e tale numero su tale e tale e per tale e tale importo non valido a causa di frodi o mancato rispetto dei propri obblighi dal negozio (negozio online);
La banca trasferisce la questione alla Commissione del credito, che conduce un'indagine sul presente pagamento, comprese le richieste dei dati del negozio che confermano il successo della transazione e soddisfano i propri obblighi;
Nel caso della correttezza del cliente, la Commissione del credito attribuisce l'importo dal conto del negozio e invia il cliente. Vale la pena notare che i servizi di addebito sono pagati e l'autore paga per il procedimento. Cioè, se il negozio dimostra di adempiere agli obblighi, non solo non restituirai il denaro, ma cancellerà anche la commissione per le indagini dal conto. Pertanto, si consiglia di presentare tali domande consapevolmente, avendo prove che hai davvero ragione.

Motivi per l'invio di una domanda per Chardzhbek

Abbiamo identificato tutti i motivi per cui Chardzhbek può essere iniziato. Si noti che la banca si verifica occasionalmente casi di problemi con la presentazione di una domanda da parte di un dipendente con una banca incompetente. Se sei fiducioso nella tua giustezza, puoi giustificare il tuo punto di opinione sotto l'elenco seguente, nonché il fatto che il compito del dipendente nel dipartimento o sulla hotline accetterà una domanda e la decisione sarà presa esclusivamente dal Commissione di credito, che non ha la competenza di questo dipendente.

In caso di problemi con la consegna delle merci e il verificarsi di una situazione controversa, il negozio rifiuta di adempiere ai propri obblighi (rimborso). In questo caso, può essere avviata un'indagine;
Double Write -Off di fondi. Errore tecnico del software, spesso due importi identici sono cancellati con una differenza di secondo. Non ci saranno problemi con il ritorno;
L'importo dell'acquisto differisce dall'importo dell'importo. In questo caso, la differenza nell'importo scritto tornerà;
Il cliente non ha svolto questa operazione, al momento del pagamento era in un'altra città/paese e afferma anche di non aver acquistato nulla in questo sito (il negozio dovrà dimostrare di aver inviato merci al nome e all'indirizzo del cliente);
La firma sul conto e la carta stessa differiscono (la prova che il pagamento non è stato effettuato dal cliente e dal vino sul lato del negozio in assenza di vigilanza);
Il cliente non ha ricevuto per intero un ordine/servizio che era stato originariamente dichiarato;
Il cliente ha pagato per la merce/servizio contemporaneamente in modo diverso (ci sono prove sotto forma di un assegno o un estratto da un'altra carta/account);
Secondo la legge, il cliente ha il diritto di restituire la merce, ma il venditore ha rifiutato.

Motivi per l'invio di una domanda per Chardzhbek

Diamo due esempi:

Maxim ha ordinato il numero di telefono Samsung del modello e ha un assegno per il pagamento, nonché lo screenshot dell'ordine, che indica tutte le informazioni sull'ordine e la consegna. Ma Samsung venne da lui con caratteristiche equivalenti, con un altro modello. Lui, come cliente del negozio, chiese uno scambio o un ritorno, mentre trasportava disse che non intendeva coprire. Il negozio ha rifiutato e Maxim ha presentato una domanda di addebito. In questo caso, la massima sarà diritti, ma oltre al rimborso e al pagamento di tutte le spese, il negozio obbligherà comunque a Maxim a restituire il telefono;
Maria comprò un vestito di dimensioni S, beige, ma ricevette un vestito mentre crede leggermente beige e le dimensioni non si adattavano (non controllava le misurazioni quando acquistava, ha solo scelto le dimensioni che di solito acquista). Il montaggio non fu immediatamente, ma un mese dopo e i termini di ritorno della merce erano già scaduti. Dopo che il negozio ha rifiutato, Maria ha fatto domanda per Chardzhbek. In questo caso, lo storno verrà rifiutato, poiché la tavolozza dei colori può differire a seconda delle impostazioni del dispositivo, nonché delle merci inviate, corrispondente pienamente alle misurazioni indicate sul sito Web del negozio, che il venditore potrebbe benissimo dimostrare. Non ci sono motivi per le indagini.

I termini della procedura di addebito sono standard e generalmente accettati in tutto il mondo - fino a 180 giorni di calendario dalla data della domanda.

Come restituire i soldi se hai pagato la merce e il negozio non ha inviato il pacco

Considera la situazione con un esempio Aliexpress. Hai comprato un prodotto, ma non è venuto da te. Da parte sua, il negozio è obbligato a restituire i fondi o di inviare un nuovo prodotto. Le domande con una compagnia di trasporti sono dalla parte del venditore e non hanno il diritto di trasferirsi alle "spalle" del cliente.

Quindi, ulteriori azioni:

Apri la controversia su Aliexpress o se hai messo in ombra e la "difesa dell'acquirente" è finita - scrivi al servizio di supporto di Aliexpress e il venditore stesso;
Attendi una risposta all'e-mail o fatti conoscere la risposta nel tuo account personale. In caso di rifiuto di restituire i fondi, vai oltre;
Contattamo la banca emittente (la banca che ha emesso e serve la carta) e specifichiamo come vengono presentate dalla loro domanda di addebito. Compiliamo e inviamo una domanda;
Ci aspettiamo entro 180 giorni (di solito più veloce, ma è meglio concentrarsi sui termini massimi) e otteniamo un rimborso al conto o sulla risposta della banca sul procedimento e sulla sua decisione.

Si prega di notare che lo storno di addebito non è un servizio commerciale della banca che può fornire o meno a sua discrezione. Secondo la legislazione internazionale, la banca ha obblighi nei confronti del proprio cliente e uno di questi è la protezione del cliente a livello russo o internazionale in caso di pagamenti contestati.

Tempo di feed di Chrrgeback

Le scadenze per la presentazione di una domanda di Chardzhbek sono prescritte nel contratto tra il cliente e la banca, ma nella maggior parte dei casi è necessario presentare una domanda entro 120 giorni di calendario dalla transazione.

Per scoprire queste informazioni: leggi il contratto emesso all'apertura di una carta o un'offerta pubblica della banca situata sul sito ufficiale (la maggior parte delle banche è ora inclusa a questo in modo da non rilasciare pile di documenti al cliente).

Speriamo che il nostro articolo abbia contribuito a comprendere una situazione così semplice, ma anche sconosciuta come ritorno dei nostri fondi alla carta. Ora puoi acquistare su Internet con completa fiducia che non verrai ingannato!