Bagaimana cara mengembangkan keterampilan surat bisnis Anda? Psikologi Surat Bisnis

Surat bisnis adalah alat yang memengaruhi bagaimana pihak berwenang, pelanggan, mitra atau calon pengusaha memandang kami. Artikel tersebut menjawab pertanyaan tentang bagaimana mengembangkan keterampilan menyusun surat bisnis, berisi rekomendasi, skema, contoh.

Menulis surat adalah seni. Menulis Surat Bisnis - Seni Bela Diri.

Sebagai seni bela diri apa pun, kemampuan menulis menulis mensintesis berbagai teknik dan teknik, memperhitungkan aspek psikologis dari pengembangan individu.

Apa yang perlu diketahui sebelum menulis surat bisnis?

Surat -surat orang pintar mencerminkan sifat dari mereka yang ditangani.
Lichtenberg Georg Christoph

Bekerja pada surat bisnis dimulai dengan jawaban Anda untuk pertanyaan:

Siapa penerima Anda dan apa yang Anda ketahui tentang dia?

• Lingkup perusahaan?
• Apakah Anda terbiasa dengan orang yang Anda sapa surat itu?
• Apa yang Anda ketahui tentang orang yang membahas surat itu?
• Apa yang penting baginya?

Mengapa perlu menjawab semua pertanyaan ini:

• jadi Anda akan melakukan kontak psikologis dengan penerima Anda
• anda akan dengan cepat mencapai hasil yang diinginkan

Surat alamat memiliki lebih banyak peluang untuk menjawab, karena nama untuk seseorang adalah kata yang paling penting baginya.

Nama penerima, dicetak atau ditulis di atas kertas, memberinya emosi positif, sejak

• fakta keberadaan seseorang sebagai seseorang dikonfirmasi
• meningkatkan harga dirinya

Kenalan pribadi dengan penerima dan studi yang cermat tentang perilakunya akan memungkinkan Anda untuk berbicara bahasa yang sama dengannya.

Penting: Orang selalu lebih baik tentang mereka yang terlihat seperti mereka.

Apa tujuan surat Anda?

Kamu akan:

• meminta bantuan
• menolak permintaan
• menawarkan layanan/produk
• angkat klaim

PENTING: Jika Anda akan menggunakan sanjungan sebagai mekanisme untuk dampak pada penerima, dengan tulus dengan tulus. Pujian yang tulus selalu memberikan kesenangan kepada orang -orang dengan harga diri yang tinggi. Orang -orang dengan sanjungan yang rendah -bersertifikat meremehkan sanjungan negatif!

Apa sebenarnya yang akan Anda yakini?

• Apa, dari sudut pandang Anda, yang harus Anda tulis?
• Tindakan apa yang Anda harapkan darinya?

Tujuannya didefinisikan - saatnya memikirkan argumen

• Argumen apa yang siap Anda bayangkan? Apa yang mereka konfirmasi?
• Manakah dari argumen yang mungkin menarik perhatian penerima?
• Apa minat Anda secara pribadi?
• Berapa banyak minat Anda yang berbeda dari penerima?
• Apa yang bisa menjadi solusi kompromi?

Aturan Dasar untuk Penulisan Surat Bisnis yang Kompeten

Aturan untuk menyusun surat bisnis cukup sederhana.

Aturan 1: Gambar

Penting: Seseorang yang membaca surat Anda tidak mengenal Anda secara pribadi! Surat Anda harus membentuk gambar utuh dan cantik

Berkat gambar yang berhasil dipilih dalam sebuah surat, Anda akan memengaruhi sensorik Anda di tingkat bawah sadar.

Lima gambar "masalah -bebas":

Citra orang yang berpengaruh menarik banyak orang, namun, tidak semua adalah anggota klub "dunia yang kuat". Jika Anda terdaftar oleh dukungan orang seperti itu dan memiliki ini tidak hanya lisan, tetapi juga konfirmasi tertulis (misalnya, surat), jangan ragu untuk merujuk pada fakta ini dalam proses komunikasi dengan rekan Anda. Jika tidak, Anda harus mengerjakan gambar lain.

Penting: Perlindungan orang yang berpengaruh melibatkan penggunaan gaya presentasi yang cukup ketat dalam sebuah surat

Aturan 2: Struktur

Struktur blok adalah yang paling nyaman untuk surat bisnis

Aturan 3: tutup absabat

Kalimat tutup-abzats-sevel yang mendahului pembukaan

Apa yang sesuai dalam lead-aboat:
1. Sanjungan yang tulus dan pujian terhadap penerima

• Saya baru saja membaca buku Anda, dan dia membuat kesan besar pada saya
• Saya mendengar tentang Anda sebagai orang yang mendukung pemuda berbakat
• Bawahan Anda berbicara tentang Anda sebagai pemimpin yang cantik

2. Tautan ke kenalan pribadi atau rekomendasi
3. Syukur (jika ini bukan permohonan pertama Anda kepada penerima)

Aturan 4: Penggunaan Formulir Etiket yang Benar

Aturan 5: Literasi

Mengapa melek huruf itu penting, jelaskan di sekolah:

Aturan 6: singkatnya - saudara perempuan talenta, atau mengapa semakin sedikit kata -kata, semakin banyak makna?

Sebuah pemikiran signifikan yang diekspresikan dalam bentuk terkompresi memperoleh bentuk kebijaksanaan, seperti halnya pohon besar sudah terlihat di dalam benih.
Demetrius Falery

Fakta yang menarik. Konsep "laconicism" memperkenalkan Plato ke dalam literatur pada abad ke -4 SM Sebagian besar dari kita masih berusaha belajar mengekspresikan pikiran kita secara ringkas.

Penting: Penerima Anda adalah orang yang dipekerjakan. Dia tidak punya waktu untuk membaca novel dalam surat. Ingat ini, buat teks surat itu.

Saat mengedit versi hitam teks, jangan ragu untuk menyingkirkan kata -kata yang tidak perlu. Anda bijaksana untuk mengetahui lebih lanjut tentang kata -kata berhenti dengan menonton video "Maxim Ilyaakhov: Aturan Sederhana untuk Teks Kuat" di akhir artikel.

Aturan 7: Spesifik dalam Surat Bisnis - Kartu Trump Anda

Di dunia bisnis - kebenaran selalu lebih baik daripada Frank Lies atau toko kelontong kecil. Surat tanpa fakta secara otomatis dikirim ke folder spam atau keranjang sampah.

Tapi Anda memiliki tugas yang berbeda?

Anda membuat surat:

Penerima Anda membaca yang berikut:

Anda menulis 41 kata. Dari jumlah tersebut, hanya 4 kata-kata yang sangat penting bagi penerima. Menakjubkan? Statistik seperti itu pasti tidak akan mengesankan penerima Anda!

Apa yang harus dilakukan?

EDIT:

Aturan 8: Topik Penulisan

Tidak adanya topik surat itu menunjukkan pengalaman Anda!

Topiknya harus berkesan, "menarik."

Nasihat. Ketika Anda memikirkan topik surat Anda, ingatlah: “melekat” keuntungan yang siap Anda tawarkan.

Aturan 9: Surat bisnis adalah gaya bisnis. Mengapa Anda tidak bisa menggunakan gaya lain?

Karena itu tidak akan lagi menjadi surat bisnis sama sekali.

Contoh Surat Informasi Bisnis

Surat informasi bisnis yang dikompilasi dengan benar memiliki rencana berikut:

Contoh surat:

Teknik psikologis apa yang dapat digunakan dalam surat bisnis?

1. Taktik "Alasan"

• Jelas dan jelas menjelaskan alasan banding Anda kepada orang ini
• Argumen mengapa dia harus membantu Anda, apa keuntungan membantu Anda

2. Taktik "Pengulangan"

Proposal bisnis, panggilan untuk bertindak, permintaan diulang dalam beberapa blok penulisan dengan cara yang berbeda

3. Taktik "Asumsi"

Taktik seperti itu membangkitkan semangat penerima, tetapi tidak selalu sesuai. Asumsinya sulit dikonfirmasi oleh fakta. Jika Anda mengambil risiko dan menyarankan, bersiaplah dari waktu ke waktu Anda harus menjawab untuk kata -kata Anda

4. Taktik "Pernyataan"

Teks surat itu hanya menggunakan kalimat afirmatif yang menciptakan efek kebenaran

Bagaimana cara belajar menulis surat bisnis dengan cepat? Berlatih dan berlatih lagi

• Lulus pelatihan khusus
• Baca literatur khusus dan terlibat dalam pendidikan diri

• Banyak berlatih

Apa yang bisa merusak surat Anda? Video

Ilustrasi yang jelas dari surat yang buruk adalah video "untuk pelatihan" surat bisnis ". Film "Three of the Prostokvashino."

Surat itu bisa dimanjakan:

• ketidakkonsistenan blok struktural
• kurangnya logika dalam presentasi
• banyak
• kurangnya fakta
• kehadiran kesalahan
• desain yang tidak akurat, dll.

Video: “Untuk pelatihan“ Surat Bisnis ”. Film "Three of Prostokvashino"

Mengapa surat bisnis tidak memiliki kekuatan? Di mana Anda membuat kesalahan?

• Surat Anda tidak dapat dilihat dalam 30 detik dan menentukan tingkat pentingnya

masing -masing

• Surat Anda sepertinya penerima tidak terlalu penting

Statistik: Pemimpin rata-rata menerima 100-200 surat per hari

Penting: Gagasan utama pesan Anda disajikan di awal teks! Dan hanya dengan begitu ada penjelasan tentang pemikiran utama

Cara mengembangkan surat bisnis: tips dan ulasan

Lihat video selesai tentang topik surat bisnis

Video: Maxim Ilyakhov. Aturan sederhana teks yang kuat

Video: Bagaimana cara menulis surat penjualan? WebPromoExperts#130 Webinar

Video: Trik meyakinkan dan menjual surat

Video: Keuntungan dan Kekurangan Surat Bisnis - Anton Krasnobabtsev