Etiket Bisnis: 15 Aturan Penting. Etiket Bisnis: Pidato, Telepon, Komunikasi Bisnis

Etiket Bisnis Apa ini: penghargaan untuk tradisi atau prinsip jaminan keberhasilan?

Penampilannya dapat mengatakan banyak tentang seseorang: status, status sosial dan materi, karakter dan mentalitas
Faktor yang sama pentingnya adalah komponen lain dari etiket bisnis.
Untuk semua kecanggihan pakaian, kata yang kasar atau salah dikatakan cukup untuk mengubah pendapat seseorang secara radikal
Anda perlu tahu dan dengan terampil menerapkan prinsip -prinsip bisnis ETIKAT, semua peserta dalam proses bisnis dari level apa pun

Pertimbangkan aturan dasar etiket bisnis.

Pakaian bisnis. Aksesori Bisnis

Banyak kepemilikan besar sangat memperhatikan kode pakaian. Persyaratan ini menempati tempat terpisah dalam etika perusahaan dari perusahaan tersebut. Sudah dalam sebuah wawancara, persyaratan tertentu untuk penampilan yang ditetapkan oleh etika perusahaan disajikan.

Dengan tidak adanya persyaratan individu yang ketat untuk penampilan karyawan dalam organisasi, perlu untuk mengamati standar yang diterima secara umum diadopsi di dunia bisnis.

Ketat

Ini disediakan untuk peringkat tinggi pejabat, perusahaan dengan etika bisnis yang ketat, pertemuan bisnis yang penting.

Jas klasik yang terbuat dari kain berbulu halus. Gelap, dekat dengan warna hitam atau hitam. Kemeja putih, tanpa gambar.

Wanita. Strictly - Rok lurus ke lutut. Warna celana ketat itu tubuh. Sepatu gelap. Klasik, tertutup. Dalam tumit rendah tidak lebih tinggi dari 7 cm. Rambut tanpa gaya volumetrik, alami. Kosmetik warna pastel, nyaris tidak terlihat. Parfum minim, nyaris tidak terdengar. Perhiasan kecil tidak menarik. Tas tidak besar, tapi tidak kecil. Tidak cerah, tanpa pola dan detail tambahan
Pria. Pastikan untuk memiliki dasi. Nada tidak menarik. Pola bergaris, jacquard polos. Sepatu bot itu tidak terisolasi, gelap, dibersihkan, kulit. Kaus kaki hanya tinggi, hitam. Aksesori klasik yang layak diterima

Bisnis

Setiap hari untuk karyawan dan manajer kepemilikan yang sukses

Persyaratan mirip dengan gaya ketat. Di musim panas, nada ringan kostum, kain alami diperbolehkan. Di musim dingin, benda -benda wol dari pakaian rajut tipis dapat diterima.

Pria. Kostum nuansa tenang, twead, strip, galette. Kemeja dengan strip dan kandang, nuansa berbeda, Jacquard. Ikatan itu cerdas, kecuali gaya malam dan kupu -kupu. Sepatu bot nada coklat dapat diterima. Persyaratannya minimal untuk kaus kaki - harus lebih gelap dari celana panjang dan lebih ringan dari sepatu bot. Di musim panas, kemeja dengan lengan pendek diperbolehkan
Wanita. Celana diizinkan. Roknya ketat, panjangnya, dengan pola klasik. Blusnya tidak cerah, warna -warna tenang. Berbagai puncak bisnis rajutan dimungkinkan. Celana ketat gelap, tubuh, putih. Sepatu di musim panas dibiarkan sedikit terbuka, dengan panjang tumit yang sama, tetapi lebih tipis. Perhiasan klasik apa pun dapat diterima. Parfum itu ringan. Riasan nada yang lebih jenuh, tetapi tidak menarik

Bisnis gratis

Dapat diterima untuk studio kreatif, kantor pada hari yang tidak diresepkan

Selain gaya bisnis, Anda bisa memakai peregangan, rajutan dengan ketebalan sedang, gambar, nada yang sedikit cerah, kain sintetis. Celana denim hitam atau krem \u200b\u200bdiizinkan.

Pria. Jaket dengan kaos ketat. Cardigans, Pulver. Sepatu kulit. Kemeja kotak -kotak. Ketat, celana jeans
Wanita. Yang diizinkan bukanlah warna -warna cerah dan cerah. Hal apa pun dari gaya non -sports rajut. Siluet gratis. Rambut berbaring bebas. Sepatu di musim panas diizinkan. Memakai celana ketat sesuka hati. Perhatian - Perhiasan dilarang di sini. Perhiasan dapat diterima

Menghubungkan bisnis

Dapat diterima untuk kantor dengan modal kecil, untuk pegawai biasa tidak bekerja dengan pengunjung asing
Semua pilihan pakaian diizinkan, kecuali untuk seksi dan olahraga yang menantang.

Video: Dressiscode dari Pemimpin Wanita

Video: Aksesori Bisnis

Etiket Pidato: Pidato yang Kompeten

Ada beberapa aksioma komunikasi bisnis: kualitatif (pidato dapat diandalkan untuk alasan yang tepat), kuantitatif (ucapan tidak panjang, dan tidak pendek), hubungan (daya tarik yang relevan dengan pendengar) dan ketertiban (ucapan harus jelas, jelas dan dapat dimengerti oleh lawan bicara). Tidak kepatuhan dengan satu atau lebih dari prasyarat ini mensyaratkan kegagalan dalam komunikasi.

Etiket Surat Bisnis

Prinsip -prinsip pemrosesan surat bisnis ditetapkan oleh dasar -dasar pekerjaan kantor. Tetapi untuk secara kompeten menyatakan pemikiran di atas kertas, mungkin hanya dengan mempelajari etiket bicara. Pada saat yang sama, tidak lupa untuk mematuhi semua aturan ejaan. Dan jangan pergi ke penulisan teks yang kering.

Video: Etiket Korespondensi Bisnis

Menghormati lawan bicara

Postulat penting dari etiket bisnis adalah kemampuan untuk menghormati pendapat lawan.

Aturan Dasar Bisnis ETIKAT:

Tidak mungkin hanya peduli dengan perspektif dan manfaatnya. Orang seperti itu tidak menikmati otoritas baik dalam bisnis atau di lingkaran komunikasinya sendiri
Anda tidak boleh mengeluarkan pintu pengunjung ke resepsi pada akhir hari kerja atau 5 menit sebelum makan malam. Ini setidaknya tidak benar
Berbicara dengan keras di kantor, di mana karyawan lain bekerja, setidaknya tidak dengan hormat. Itu tidak terlihat cantik dan kasar dari samping
Bos wajib mendengarkan bawahan mereka. Jika tidak, konflik tidak muncul untuk memahami
Pemimpin dilarang menggunakan kata -kata dan ekspresi non -leks dalam komunikasi apa pun. Ini merusak otoritasnya dan mempermalukan di mata bawahannya.
Kemampuan untuk memahami yang lain, mendengarnya, membantu - membantu menyelesaikan masalah apa pun. Menciptakan suasana kerja yang sehat di tim

Kemampuan untuk bernegosiasi

Kemampuan untuk menegosiasikan salah satu fondasi etiket bisnis

Bawa negosiasi ke kesuksesan yang diinginkan adalah bagian integral dari etiket bisnis

Pelatihan.

Kami menentukan tujuannya
Kami Membuat Rencana
Memilih tempat, tanggal dan jam rapat yang saling nyaman

Aturan.

Kami mengatur lingkungan fidusia yang nyaman, membuat rasa ingin tahu lawan
Dalam proses negosiasi, kami menganalisis tahapan promosi percakapan. Saat mencapai hasilnya, kami tidak mengencangkan percakapan, kami menyelesaikan negosiasi
Kami memperbaiki hasilnya
Kami menganalisis negosiasi

Kemampuan untuk mendengarkan dan mendengar

Kemampuan untuk mendengar dan mendengarkan adalah elemen penting dari etiket bisnis yang memungkinkan Anda menghasilkan jutaan, dan menghemat waktu seorang pebisnis

Ini jarang. Kemampuan untuk mendengar dengan kisah lawan bicara, apa yang paling tidak ingin ia ceritakan, memungkinkan untuk membuat kesepakatan yang menguntungkan. Atau sebaliknya, meninggalkan penawaran tersebar sangat menyanjung, tetapi tidak menguntungkan.

Gerakan bisnis

Non-verbal-komunikasi-dalam-bisnis-komunikasi — Gerakan bisnis dalam etiket bisnis

Anda dapat berbicara banyak tentang ini. Ini adalah seluruh sains yang dijelaskan oleh Alan Piz yang terkenal. Belajar, yang dapat dengan mudah menentukan esensi internal lawan bicara. Ini berhasil digunakan oleh orang pintar yang menggunakan dasar -dasar etiket bisnis

Aturan Dasar:

Selama jam kerja, pergerakan harus aktif, tanpa keributan
Gait - Clear, Solid
Bagian belakangnya bahkan, dagu sedikit terangkat
Menatap tujuan, tidak berlari
Jabat tangan percaya diri, cepat
Pelukan, ciuman, tepuk - dilarang

Video: Komunikasi Bisnis. Pose, gerakan, gaya berjalan

Pesanan di desktop, di kantor

Menurut desktop, majikan yang berpengalaman dapat menentukan kemampuan karyawan.

Meja yang dibersihkan murni, dengan folder bahkan di atas meja di lemari, pasti, memiliki keuntungan di depan meja dengan tumpukan yang ditutupi dengan debu kertas, dan dipenuhi dengan benda -benda yang tidak terkait dengan pekerjaan:

Etiket bisnis tidak mengizinkan kain meja

Etiket telepon

Etiket telepon, serta kode ganti di perusahaan padat, diatur secara terpisah.

Dalam kasus lain, norma umum diterapkan:

Percakapan telepon pribadi, selama jam kerja - dilarang.

Korespondensi Bisnis di Internet

Korespondensi internet bisnis sederhana dalam aplikasi, di hadapan keterampilan komunikasi yang kompeten: korespondensi:

Seorang pebisnis menghargai waktu

Dasar etiket bisnis adalah ketepatan waktu.

Bahkan memiliki semua keterampilan etiket bisnis yang terdaftar, tetapi pada saat yang sama terus -menerus terlambat atau mengobrol tanpa henti tentang topik tersebut, tanpa menghormati waktu orang lain, tidak mungkin untuk berharap untuk kerja sama yang konstan dengan perusahaan raksasa. Mitra semacam itu di dunia bisnis dihindari. Mereka tidak menyebabkan kepercayaan diri.

Amati rahasia komersial

Privasi adalah dasar dari bisnis yang sukses dari perusahaan yang menghargai diri sendiri.

Oleh karena itu, di setiap perusahaan yang sukses, berlangganan non -pengungkapan rahasia komersial diambil selama pekerjaan
Masalah pengungkapan mungkin tidak dapat menyelesaikan masalah pengungkapan. Namun demikian, prestise perusahaan memungkinkan untuk memikirkan karyawan, dalam hal ceroboh, tentang kepatuhan dengan posisinya

Di tempat kerja untuk bekerja

Bukan rahasia lagi bahwa sebagian besar hari kerja, banyak karyawan melakukan dalam keadaan santai: percakapan asing, panggilan, kopi, teh.
Sedikit waktu dikhususkan untuk kinerja tugas mereka.
Dalam situasi ini, setiap pemimpin mengidentifikasi spesialis yang bekerja sebagai lawan dari yang lain, mencurahkan semua waktu yang diberikan untuk bekerja.

Amati hierarki kerja: bawahan - kepala

Pengawas:

Bahkan sikap terhadap semua karyawan
Kepatuhan dengan jarak tertentu
Kami menyatakan klaim untuk bawahan secara pribadi, tanpa kehadiran orang yang tidak berwenang

Bawahan:

Kami melakukan perintah dan perintah kepala
Dalam kasus argumen termotivasi, kami mengekspresikan posisi kami

Pertahankan hubungan positif dengan karyawan tim

Pekerjaan yang terkoordinasi dan ramah adalah salah satu komponen etiket bisnis

Situasi yang sehat dalam tim adalah kunci kemakmuran dan keberhasilan perusahaan.

Dengan pekerjaan yang terkoordinasi dan ramah, semua energi ditujukan untuk mendapatkan hasil umum.
Dalam hal konflik, novel resmi, Perang Dingin dan masalah lain dari sikap kolektif, selama lebih dari satu jam dihabiskan untuk pertikaian, bersumpah, percakapan kosong, diskusi
Suasana hati yang negatif membantu mengurangi kinerja
Oleh karena itu, pertama -tama, bos, menjemput personel, harus memperhitungkan mentalitas tim. Selanjutnya mempertahankan lingkungan yang sehat, mengamati semua norma etiket bisnis
Dengan tidak adanya pengetahuan ini, akan menyenangkan untuk membiasakan mereka dengan dasar -dasarnya
Dalam hal terjadi masalah, untuk menghilangkan, sesegera mungkin, dalam semua cara yang mungkin, dalam daging sebelum pemecatan provokator konstan insiden yang tidak memiliki konsep etiket bisnis

Penerimaan delegasi

Penerimaan delegasi adalah proses yang sangat halus yang membutuhkan studi khusus. Dasar -dasar dapat dilihat dengan contoh:

Bukan pengetahuan tentang aturan yang menyebabkan kehilangan otoritas, uang, bisnis

Etiket Bisnis adalah dasar dari bisnis yang sukses

Pengetahuan tentang etiket bisnis bukanlah penghargaan untuk tradisi.

Kepatuhan dengan yayasan ini mengarah pada keberhasilan, ketidakpatuhan, serta ketidaktahuan mengarah pada proses negatif.

Hampir setengah dari transaksi bukan karena ketidakpatuhan dengan aturan dasar etiket bisnis. Etiket bisnis pengusaha yang berpengalaman itu berhasil selama bertahun -tahun, membutuhkan sikap yang sama untuk dirinya sendiri. Tidak kepatuhan dengan aturan ini terlihat seperti tantangan, penghinaan. Yang mengarah pada kesimpulan negatif dalam kaitannya dengan lawan. Dan ini penuh dengan kehilangan uang, bisnis, dan otoritas.

Masing -masing, terutama seorang pengusaha pemula, perlu mempelajari aturan dasar etiket bisnis untuk mencapai hasil yang luar biasa.