Chardzhbek: Apa itu tolak bayar dan bagaimana menggunakannya. Cara mengembalikan uang jika Anda membayar barang, dan toko tidak mengirim parsel. Bagaimana cara menggunakan chardzhbek untuk aliexpress?

Kami mengetahui apa itu Chardzhbek dan bagaimana menggunakannya.

Isi

Pembelian di internet memungkinkan Anda untuk membuat pilihan sadar, menghemat waktu dan uang, ditambah lebih dari selusin keuntungan. Tetapi pembelian internet terus takut, karena banyak yang takut bahwa ia akan tertipu tanpa mengirim barang, atau mengirimkannya, tetapi dengan kualitas yang berbeda dari yang diharapkan, dan tidak mungkin untuk mengembalikannya. Masalah ini sangat mengkhawatirkan ketika pembelian dari Cina, karena pengiriman di sana dan kembali sering tidak dapat dibandingkan dengan jumlah pembelian.

Dalam artikel ini kita akan berbicara tentang cara mengembalikan uang kita jika tidak -memuaskan toko kewajiban kita. Kami juga memberikan contoh kembalinya AliExpress.

Itu harus dengan tepat memperhatikan itu AliExpress Salah satu dari beberapa toko yang menangani setiap masalah yang dinyatakan dan dalam kasus ketika klien benar, selalu memihaknya. Tetapi situasinya berbeda dan kadang -kadang Anda membutuhkan bantuan bank dalam perselisihan dengan penjual.

Bagi mereka yang tidak pernah memesan apapun untuk AliExpress, kami merekomendasikan kami artikel, yang menceritakan tentang cara lulus pendaftaran, serta membuat pesanan pertama.

Chardzhbek: Apa itu tolak bayar?

Chardzhbek atau ejaan internasionalnya tentang tolak bayar adalah proses menantang bank transaksi pada kartu, yang dibayar oleh klien di toko atau toko online. Dalam kebanyakan kasus, aplikasi tolak bayar diserahkan oleh pemegang kartu, tetapi ada situasi di mana bank mengajukan aplikasi ke tolak bayar.

Chardzhbek - Apa prosedurnya dan bagaimana menggunakannya?

Prosedurnya sederhana, tetapi, sayangnya, sebagian besar pengguna Rusia tidak mengetahuinya, tetapi, oleh karena itu, tidak tahu bagaimana melindungi diri mereka sendiri.

Jadi, proses tolak bayar:

The card holder (buyer) submits an application (in electronic or written form depending on the terms of the bank) to the bank, which has issued a card (account) that the operation for such a number at such and such and for such and jumlah seperti itu tidak valid karena penipuan atau kegagalan untuk memenuhi kewajibannya dari toko (toko online);
Bank mentransfer masalah tersebut ke Komisi Kredit yang melakukan penyelidikan atas pembayaran ini, termasuk permintaan dari toko data yang mengkonfirmasi keberhasilan transaksi dan memenuhi kewajibannya;
Dalam hal kebenaran pelanggan, Komisi Kredit menghapus jumlah dari akun toko dan mengirim klien. Perlu dicatat bahwa layanan tolak bayar dibayar dan pihak pelakunya membayar untuk persidangan. Yaitu, jika toko membuktikan bahwa ia memenuhi kewajiban, Anda tidak hanya tidak akan mengembalikan uang, tetapi juga menghapus Komisi untuk penyelidikan dari akun tersebut. Oleh karena itu, disarankan untuk mengajukan aplikasi seperti itu secara sadar, memiliki bukti bahwa Anda benar -benar benar.

Alasan untuk mengirimkan aplikasi untuk Chardzhbek

Kami telah mengidentifikasi semua alasan mengapa Chardzhbek dapat dimulai. Harap dicatat bahwa bank sesekali terjadi kasus masalah dengan pengajuan aplikasi oleh karyawan ke bank yang tidak kompeten. Jika Anda yakin akan kebenaran Anda, Anda dapat membenarkan pendapat Anda di bawah daftar di bawah ini, serta fakta bahwa tugas karyawan di departemen atau di hotline diterima, dan keputusan akan dibuat secara eksklusif oleh Komisi Kredit, yang tidak ada dalam kompetensi karyawan ini.

Dalam hal masalah dengan pengiriman barang dan terjadinya situasi kontroversial, toko menolak untuk memenuhi kewajibannya (pengembalian dana). Dalam hal ini, penyelidikan dapat dimulai;
Tulisan ganda -off dana. Kesalahan teknis perangkat lunak, seringkali dua jumlah identik dihapuskan dengan perbedaan yang kedua. Tidak akan ada masalah dengan pengembalian;
Jumlah pembelian berbeda dari jumlah yang dihapuskan. Dalam hal ini, perbedaan jumlah yang dihapus akan kembali;
Klien tidak melakukan operasi ini, pada saat pembayaran berada di kota/negara lain, dan juga mengklaim bahwa ia tidak membeli apa pun di situs ini (toko harus membuktikan bahwa ia mengirim barang ke nama dan alamat tersebut dari klien);
Tanda tangan pada akun dan kartu itu sendiri berbeda (bukti bahwa pembayaran tidak dilakukan oleh klien dan anggur di sisi toko tanpa adanya kewaspadaan);
Klien tidak menerima pesanan/layanan secara penuh yang awalnya dinyatakan;
Klien membayar barang/jasa secara bersamaan dengan cara yang berbeda (ada bukti dalam bentuk cek atau ekstrak dari kartu/akun lain);
Menurut hukum, klien memiliki hak untuk mengembalikan barang, tetapi penjual menolak.

Alasan untuk mengirimkan aplikasi untuk Chardzhbek

Mari kita berikan dua contoh:

Maxim memesan nomor telepon Samsung dari model dan ia memiliki cek untuk pembayaran, serta tangkapan layar dari pesanan, yang menunjukkan semua informasi tentang pesanan dan pengiriman. Tetapi Samsung datang kepadanya dengan karakteristik yang setara, dengan model lain. Dia, sebagai pelanggan toko, menuntut pertukaran atau pengembalian, sambil mengangkut laporan bahwa dia tidak berniat untuk menutupi. Toko menolak dan Maxim mengirimkan aplikasi untuk tolak bayar. Dalam hal ini, Maxim akan menjadi hak, tetapi selain penggantian dan pembayaran semua pengeluaran, toko akan tetap mewajibkan Maxim untuk mengembalikan telepon;
Maria membeli gaun ukuran S, Beige, tetapi dia menerima gaun karena dia pikir krem \u200b\u200bringan, dan ukurannya tidak cocok (dia tidak memeriksa pengukuran saat membeli, dia hanya memilih ukuran yang biasanya dia beli). Pemasangan itu tidak segera, tetapi sebulan kemudian, dan ketentuan pengembalian barang sudah kedaluwarsa. Setelah penolakan toko, Maria melamar ke Chardzhbek. Dalam hal ini, tolak bayar akan ditolak, karena palet warna mungkin berbeda tergantung pada pengaturan perangkat, serta barang -barang yang dikirim, sepenuhnya sesuai dengan pengukuran yang ditunjukkan di situs web toko, yang mungkin dibuktikan oleh penjual. Tidak ada alasan untuk penyelidikan.

Ketentuan prosedur tolak bayar adalah standar dan diterima secara umum di seluruh dunia - hingga 180 hari kalender sejak tanggal aplikasi.

Cara mengembalikan uang jika Anda membayar barang, dan toko tidak mengirim parsel

Pertimbangkan situasi dengan contoh AliExpress. Anda membeli produk, tetapi tidak datang kepada Anda. Untuk bagiannya, toko wajib mengembalikan dana kepada Anda atau mengirim produk baru. Pertanyaan dengan perusahaan transportasi ada di pihak penjual, dan mereka tidak memiliki hak untuk mentransfer ke "bahu" klien.

Jadi, tindakan lebih lanjut:

Buka perselisihan tentang AliExpress, atau jika Anda telah dibayangi dan "pertahanan pembeli" sudah berakhir - tulis ke layanan dukungan Aliexpress dan penjualnya sendiri;
Tunggu jawaban untuk email, atau kenali dalam jawaban di akun pribadi Anda. Dalam hal penolakan untuk mengembalikan dana, kami melangkah lebih jauh;
Kami menghubungi bank penerbit (bank yang telah menerbitkan dan melayani kartu) dan mengklarifikasi bagaimana aplikasi diajukan untuk mereka pada tolak bayar. Kami mengisi dan mengirimkan aplikasi;
Kami berharap dalam 180 hari (biasanya lebih cepat, tetapi yang terbaik adalah fokus pada persyaratan maksimal) dan kami mendapatkan pengembalian uang ke rekening atau respons bank tentang proses dan keputusannya.

Harap dicatat bahwa tolak bayar bukanlah layanan komersial bank yang dapat diberikan atau tidak atas kebijaksanaannya. Menurut undang -undang internasional, bank memiliki kewajiban kepada kliennya, dan salah satunya adalah perlindungan klien di tingkat Rusia atau internasional dalam kasus pembayaran yang disengketakan.

Waktu umpan Chrrgeback

Tenggat waktu untuk mengirimkan aplikasi untuk Chardzhbek ditentukan dalam kontrak antara klien dan bank, tetapi dalam kebanyakan kasus perlu untuk mengajukan aplikasi dalam waktu 120 hari kalender setelah transaksi.

Untuk mengetahui informasi ini - baca perjanjian yang dikeluarkan ketika membuka kartu atau penawaran publik bank yang berlokasi di situs web resmi (sebagian besar bank sekarang cenderung untuk ini agar tidak mengeluarkan tumpukan dokumen kepada klien).

Kami berharap artikel kami membantu memahami situasi yang sederhana, tetapi bahkan tidak dikenal sebagai pengembalian dana kami ke kartu. Sekarang Anda dapat membeli di internet dengan keyakinan penuh bahwa Anda tidak akan tertipu!