Ne -verbalna sredstva komunikacije ljudi: govor tijela, interpretacija, značajke

Ako želite naučiti kako riješiti neverbalna sredstva komunikacije među ljudima, pročitajte članak. Ima puno korisnih informacija.

Sadržaj

Dodir se često izjednačava s govorom tijela. Ipak, to je malo uže koncept u socijalnoj psihologiji, koji uključuje izraze lica, pantomimiku, držanje i orijentaciju tijela, pokrete očiju, refleks zjenice i upotrebu međuljudskog prostora.

U modernom ljudskom društvu postoje dvije vrste komunikacija: verbalni i neverbalni.
Za ljude je verbalna komunikacija glavni univerzalni način međusobne povezanosti.
Komunikacija između ljudi temelji se na prijenosu informacija i emocionalnog stanja.
Ali još uvijek postoji način neverbalne komunikacije ljudi.

Što je? Po čemu se razlikuje od verbalnog načina komunikacije između ljudi? Koje su vrste, oblici? Kakvo se ponašanje smatra neverbalnom komunikacijom? Potražite odgovore na ova i druga pitanja u ovom članku.

Verbalna sredstva komunikacije: Što je, kako se razlikuje od neverbalne?

Sadržaj i govorni izraz misli glavna je stvar - to je verbalna komunikacija. Tehnike verbalnog sredstva komunikacije ljudi ujedinjene su sljedećim čimbenicima:

Usklađenost s komunikacijskom normom - govorni etiket i kultura govora
Uspostavljanje kontakta putem ne -konfliktne komunikacije
Sadržaj govora i stil komunikacije
Svezak i mjesto informacija

Neverbalna komunikacija, poput verbalne, sredstvo je za prijenos informacija. Koja je razlika između verbalne komunikacije i neverbalne komunikacije?

Razlika između ovih vrsta kontakta u njihovim sredstvima. Neverbalna sredstva komunikacije bez pomoći riječi nadopunjuju se, a ponekad zamjenjuju razmjenu govora informacija. Verbalna sredstva komunikacije su usmeni i pisani govor. Sredstva neverbalne komunikacije uključuju:

Okulesika. Prijenos informacija s izgledom koji je u stanju smanjiti psihološku udaljenost - smjer kretanja očiju, učestalost vizualnog kontakta, duljinu stanke.
Kesezika. Kombinira izražajne ekspresivne pokrete-facijalne izraze, hod, poza, geste.
Taktilno ponašanje. Ova metoda komunikacije izgrađena je na rukovanju, potapanjem, poljupcima.
Kronomski. Upotreba vremena u komunikaciji (kasno).
Prozemika. U komunikaciji se uzimaju u obzir udaljenost i teritorijalni položaj - orijentacija i udaljenost.
Senzor. Percepcija osjetila je osjećaj zvuka, ukusa, topline sugovornika.
Paraverbalan Komunikacija je određena proxy i ekstralingvističkim sredstvima: intonacija, svezak, pauza, uzdah, plač, kašalj, tembre, smijeh.

Nonergic odražava karakteristike ličnosti osobe: raspoloženje, emocionalna pozadina, odnos prema drugima. Ova nehotična komunikacija može se podijeliti na elemente (poze, geste, izraze lica, stavovi) koje je teško proučiti. Oni se intuitivno percipiraju.

Osoba prilagođava verbalnu komunikaciju i ponašanje životnim okolnostima. Neverbalna komunikacija otkriva unutarnji svijet osobe i tvori mentalno stanje.

Ono što se naziva neverbalnim sredstvima komunikacije ljudi - muškaraca, žena: što je u psihologiji, ukratko

Neverbalna komunikacija ljudi je ukupnost svih poruka tijela muškaraca i žena koje kruže između ljudi. On ima:

Gesta
Izrazi lica
Ton glasa
Intonacija

Što se naziva neverbalnim sredstvima komunikacije, što je u psihologiji? Evo kratkog odgovora:

Ovo je komunikacijska interakcija između ličnosti bez upotrebe riječi.
Informacije koje ljudi prenose ili utječu jedni na druge kroz slike, intonacije, geste, izraze lica, pantomimike, promjenu u prizoru komunikacije.
S neverbalnim sredstvima komunikacije, govora i jezičnih sredstava predstavljena u izravnom ili bilo kojem obliku znakova uopće se ne koriste.

Elementi neverbalne komunikacije omogućuju primatelju da šire gleda na poruku primljenu od pošiljatelja, jer takva poruka puno govori o takvim državama:

Okolnosti
Namjere
Emocije
Očekivanja

Vrlo često slanje i primanje neverbalnih poruka događa se na podsvjesnoj razini. Kad kažemo da imamo "osjećaj" ili "nejasan osjećaj" koji je netko lagao, stvarno mislimo da govor tijela ne ide ruku pod ruku s riječima.

Karakterizacija neverbalne komunikacije između ljudi: Primjeri situacija

U usporedbi s govornom komunikacijom, govor ljudskog tijela je jedinstven i nosi više od polovice informacija. Zbog činjenice da se neverbalnu komunikaciju treba protumačiti, vrijedno je identificirati glavne karakteristike neverbalnog sredstva komunikacije između ljudi s primjerima situacija.

Emocionalne i izražajne pokrete-geste, izrazi lica, hod, poza:

Sugovornik je otvoren ako su ruke okrenute dlanovima gore, ramena su ispravljena i nisu napeta, izgled ravne linije je prirodan.
Ovo se stanje otvara u ljubaznosti i iskrenosti sugovornika, uzrokuje povjerenje.
U slučaju obmane, osoba skriva ruke u džepovima, trlja oči, ogrebotine nosom, ne gledajući u oči sugovornika.
Ako osoba zatvori dio tijela prekriženim rukama na prsima, pokušavajući zauzeti što manje prostora, to ukazuje na njegovu bliskost, izolaciju, samoobranu.
Raspršeni - često trepne očima.
Promišljena, koncentrirana brada od brade, ogrebotina mu glavom, odmahne nosom.
Ako sugovornik spusti obrvu, drži bradu jednom rukom, a s drugom - lakat, u njemu možete prepoznati kritiku.
Pozitivna i zainteresirana osoba nagnut će slučaj i krenuti naprijed i lagano dodirnuti obraz rukom.
Ako sugovornik rukom prekriva usta, onda zadržava svoje osjećaje ili pokazuje nepovjerenje, neslaganje.
Preživjela glava rukom govori o dosadi i ravnodušnosti sugovornika.
Osjećajući iritaciju, sugovornik je nervozan i čini puno dodatnih gesta, dodiruje njegovu kosu, crta.

Taktilni kontakt - stisak ruke, tapkanje, dodir:

Ako sugovornik donese ruku s dvije rukama, pokazat će svoju iskrenost i ljubaznost.
Hladna ruku će s hladnim dlanovima reći o uzbuđenju, znojenju - o iskustvu.
Patetična na ramenu ili leđima, pokazuje mušku snagu, prijateljstvo i spremnost za pomoć.
Zagrljaji često znače prijateljstvo, naklonost, ljubav i porast emocija.

Kontakti pregleda - Smjer pogleda:

Vizualni kontakt jedan je od važnih komunikacijskih procesa.
Oči su u stanju primiti veliku količinu informacija, dojmova i prenositi različite izraze tijekom razgovora.

Udaljenost:

Pri određivanju udaljenosti važno je uzeti u obzir čimbenike kao što su dob, spol, nacionalnost, socijalni status i priroda odnosa.
Očuvanje osobne udaljenosti važan je čimbenik u životu.

Takva klasifikacija neverbalike može se razlikovati u procesu komunikacije u odgovarajućim okolnostima. Za uspostavljanje međuljudskih kontakata potrebno je ispravno koristiti neverbalne komunikacijske alate.

Neverbalni načini komunikacije između ljudi - vrste, oblici: geste, izrazi lica, poza, udaljenost, odjeća, izgled

Ljudi ni ne primjećuju kako komuniciraju na neverbalnoj razini. Ovo su vrsta tjelesnih signala koji su odraz osobnosti. Evo vrsta neverbalnih načina komunikacije među ljudima:

Gesta
Izrazi lica
Dodir
Fizički kontakt
Pogledi
Držanje tijela
Udaljenost ili udaljenost od partnera u interakciji
Izrazi lica
Poza
Tkanina

Govor tijela je vrlo kompliciran, a njegovo znanje olakšava razumijevanje sugovornika. Među mnogim klasifikacijama se razlikuju takvi oblici neverbalne komunikacije Albert Harrison(Profesor u psihologiji):

Kinesis (kinetika) - Pokreti tijela i udova, kao i izrazi lica.
Prozmejski - Udaljenost u prostoru, prostorni odnosi, fizička udaljenost.
Parayesk - Pokazatelji metode govora, na primjer, ton, naglasak, rezonanca, artikulacija, tempo, ritam, svezak.

Profesor sugerira da se, zbog situacije pošiljatelja, poruke razlikuju u neverbalnim individualnim porukama (samo se očituju) i neverbalnim interaktivnim porukama (kada postoji pošiljatelj i primatelj informacija).

Odvojene poruke sastoje se od:

Govor tijela - izrazi lica, geste, pokreti, autonomne reakcije
Ne -verbalni aspekti govorne komunikacije - Ponavljanja, propusti, jezične pogreške, ton glasa, tišina, ton
Promjene u veličini učenika

Interaktivne poruke uključuju:

Kontakt očima.
Intimni prostor - Područje koje izravno okružuje osobu u kojem se javlja većina njegovih kontakata s drugima. Vidljivi prostor obično je 4 5 cm ispred, 15 cm na stranama i 10 cm odostraga. Ulazak drugih u intimni prostor smatra se napadom, invazijom.
Teritorijalan - Tendencija aktiviranja različitih mehanizama zaštite okupiranog teritorija. Na primjer, organiziranje prostora međusobno, zauzimajući određeno mjesto za stolom, udaljenost između sugovornika.
Kontaktiranje - Opozicija ljudi jedni drugima je "licem u lice".
Međuljudski prostor - Analiza društvenih odnosa na razini suptilnih neverbalnih poruka.

Pored riječi, možete komunicirati koristeći geste, tjelesne poze, izraze lica. Ako čak ni ne izgovarate rečenice, osmijeh, namrštene, prekrižene noge, prekrižene ruke, tišina, sužene oči specifični su signali emocija, osjećaja ili namjera.

Neverbalna govorna komunikacija ljudi: upotreba govora, riječi, intonacije

Neke vrste neverbalne komunikacije povezane su s uporabom govora, riječi, toplinom u glasu i intonaciji. Takva sredstva neverbalne govorne komunikacije ljudi kombiniraju se u koncept prozodika i dodatne lingvistike. Prosodijska i ekstralingvistika regulirana je protokom govora, zamjenjuju se riječi i izrazi, određuje se psiho -emocionalni položaj. U komunikaciji je važno razumjeti i biti u stanju procijeniti intonaciju govora i tembra glasa. Ovi pokazatelji izražavaju misli i emocije sugovornika:

Uzbuđenje i anksioznost karakterizira brzi i povremeni govor s niskim tonom glasa.
Oduševljenje i radost karakterizira jasan i samouvjeren govor glasnim glasom.
Umor i tuga određuju se niskim tonom glasa i slabljenjem intonacije.
Visočanstvo je spor govor, a intonacija monotona.
Nesigurnost karakterizira govorom pauzama i nervoznim kašljem.
Strah je visok glas u širokom rasponu tonaliteta, snage i visine zvukova.

Uz neverbalnu komunikaciju, kako bi se razumjelo sugovornika, potrebno je imati vještine s kojima možete izraziti emocije, osjećaje i misli. Imajući takve vještine, osoba je u stanju uspostaviti kontrolu nad komunikacijskim procesom i pojednostaviti ga.

Značajke jezika neverbalne komunikacije ljudi

Svaka osoba proučava jezike tijekom života: domorodački ili strani, kao i programski jezik. Međutim, mnogi ne znaju za postojanje javnog jezika. Naziva se jezikom neverbalne komunikacije.

Značajka jezika tijela kada se komunikacija među ljudima smatra da impulsi podsvjesnog uzrokuju povjerenje u jezik neverbala više nego uobičajeni govor.
Znanstvenici su dokazali da se više od polovice informacija prenosi neverbalnim sredstvima.
Značenje govora tijela treba razumjeti i naučiti ga tumačiti.
Samo se činjenice prenose običnim riječima, ali nisu dovoljne za prenošenje emocija i osjećaja. Oni se mogu otkriti pomoću jezika neverbala, koji se vrednuje otkrivanjem sposobnosti da se posjeduje.
Jezik tijela istinit je od jezika riječi, jer neverbalni elementi (izrazi lica, geste, intonacija) prenose vjerodostojnost ili laž riječi.
Jezik neverbalne komunikacije kaže da sugovornik misli u stvarnosti i određuje njegov položaj.

Nenamjerni jezik mogu shvatiti svi ljudi, bez iznimke, bez obzira na spol i dob. Glavna stvar je naučiti kako obratiti pažnju na ponašanje sugovornika i ispravno tumačiti određena sredstva komunikacije koja koristi ova osoba.

Komunikacija neverbalne komunikacije ljudi: dodir

Opisane su komunikacije neverbalne komunikacije ljudi - to su kinetika, proxy, para -jezik itd. Ali postoji još jedan tip - dodir. Ovo je element manifestacije nježnosti koji približava partnere i omogućava im da se približe.

Govor tijela zaslužuje više povjerenja nego riječi. Više od 50% vrijednosti poruke sadržano je u pokretima tijela. Profesori psiholozi nude sljedeću formulu komunikacije:

Opći osjećaj \u003d 7% osjećaja izraženih riječima + 38% osjećaja izraženih glasom + 55% osjećaja izraženih izrazima lica lica

Jedna od najvažnijih funkcija verbalne razmjene je održavanje stupnja međuljudske blizine na razini koja odgovara ovoj fazi razvoja odnosa. Psiholozi čak nude matematizaciju multi -kanalne interakcije neverbalnog ponašanja i predstavljaju formulu:

Razina blizine \u003d Broj osmijeha + duljina međusobnih pogleda + fizička udaljenost + blizina teme razgovora

Neposrednost ili dodir igraju veliku ulogu u neverbalnoj komunikaciji. Mnogi ljudi vješto koriste takvu komunikaciju u svoje ruke. Ali važno je učiniti sve kako treba, kako ne biste pretjerali. Stoga je važno obratiti pažnju na osjećaje i osjećaje vašeg sugovornika ili sugovornika.

Neverbalne komunikacijske funkcije

Neverbalne funkcije ljudske komunikacije uključuju ove metode:

Informativan - Slanje poruka bez korištenja riječi, na primjer, glava gesta kao pristanak.
Izražajan - Izraz osjećaja i emocija. Na primjer, osmijeh u simpatiji, ljubaznosti.
Samozaposlenost - geste se koriste za stvaranje vlastite slike i samo -promocije. Na primjer, piramida iz ruku može značiti "Ja sam kompetentna, znam sve."
Regulatorni - Govor tijela koristi se za praćenje i kontrolu tijeka interakcije ili razgovora s sugovornikom. Na primjer, izbjegavanje vizualnog kontakta može ukazivati \u200b\u200bna dosadu i želju za prekidom dijaloga.
Prilagodljiv - Geste vam omogućuju komunikaciju u situacijama kada se govorni jezik ne može koristiti, na primjer, prilikom pozivanja prsta.

Sve što je opisano je teorija neverbalne komunikacije ljudi. Važno je sve to koristiti u praksi.

Kako protumačiti neverbalnu komunikaciju ljudi?

Mnogi koriste metode zavođenja koristeći geste i govor tijela. Često se naglašava da je ključ uspješnog koketiranja razumijevanje i sposobnost čitanja na jeziku suprotnog spola. Naravno, ne postoji majstor za ispravnu analizu tijela tijela partnera u interakciji, ali postoje neke manifestacije ili čak mikro -motion, što može ukazivati \u200b\u200bna određene trendove i instalacije. Naučite tumačiti neverbalnu komunikaciju ljudi. To će čak pomoći čitati misli. Evo dekodiranja tumačenja neverbalne komunikacije:

Signali simpatije - Pristup, ograničenje fizičke udaljenosti, osmijeha, dodira, gesta otvorenosti i prijateljstva.
Pomozite signalima - Izloženi položaj tijela, široke geste, zagrljaje, otvorene ruke.
Signali dominacije i moći - Raspored vlastitog prostora, invazija na intimni prostor sugovornika, najbolje mjesto za stolom, snažan i snažan ton glasa, oštar i despotičan izraz na licu.
Signali spremnosti za bitku - Agresija, napad, borba protiv držanja, vrištanje, prijeteći izraz lica.
Seksualni signali uzbuđenja - Koketirani prikazi, dugotrajni vizualni kontakt, privrženi dodir, prezentacija vaših čarolija, uzdahne pravim tonom.
Udarni signali - Ekstatična stanja, smrzavanje, vrisak, brzi pokreti tijela, širenje učenika.

Važno je zapamtiti da mnoge poruke imaju dvije razine vrijednosti. Jedna je informacija na razini riječi, a druga je meta-poruka, odnosno informacije o osjećajima i raspoloženju govornika, izražene ne izravno, već kroz ritam, ton ili takozvane verbalne modifikatore. Meta-poruke su izvor mnogih međuljudskih sukoba, jer jasna i logična rečenica može, na primjer, putem intonacije prema dolje izraziti neprijateljstvo, iritaciju ili osudu.

Verbalni modifikatori ili modalne riječi su riječi koje u izjavu dodaju pojašnjenje. Oni uključuju riječi poput:

Samo
Stvarno
Sada
Konačno
Opet
Samo malo

Obično izražavaju opsesivno neodobravanje i iritaciju (u tekstu) i element su paralelnog jezika.

Kakva je uloga neverbalnog sustava komunikacije ljudi u uobičajenom, poslovnom životu?

Osoba ne može komunicirati s društvom, razviti osobnost i profesionalnost bez komunikacije. Jedna od glavnih uloga u komunikaciji igra neverbalna komunikacija, koja se proizvodi korištenjem izraza lica i gesta, pogleda i govora, udaljenosti. Kakva je uloga neverbalnog sustava komunikacije ljudi u uobičajenom, poslovnom životu? Što je?

Uz pomoć neverbalnog komunikacijskog sustava sugovornika:

Razmijeniti informacije, kontrolirajući postupak razgovora
Objasnite, nadopunjuju, potvrdite, opovrgajte informacije
Pokažite osjećaje, emocije, misli
Kontrolirajte i djeluju jedni na druge

Tijekom komunikacije, kako bi se prenijeli informacije, takvi se neverbalni znakovi razlikuju:

Posebankoji uključuju geste i dodir
Nesvjestan, sportkoji uključuju iznenađenje i promjenu kože.

Moguće je razumjeti emocionalno stanje sugovornika njegovim izrazima lica - kretanje mišića lica. Uz pomoć gesta, sugovornik odgovara i dovršava razgovor. Izgled je jedna od komponenti neverbalne komunikacije koja prenosi točne signale o sugovorniku, ukazuje na smjer njegove pažnje. Tijekom komunikacije ljudi su važni za ljude - njezinu tembre i intonaciju, brzina izgovora govora i pauze u njemu. Za učinkovit razvoj odnosa između partnera i kolega postoji poslovna komunikacija.

U sustavu neverbalne komunikacije postoji niz neobičnih sredstava karakterističnih za vrstu poslovne kulture. Znanstvenici klasificiraju ove fondove na sljedeći način:

Pokreti tijela i geste
Udaljenost između sugovornika
Lice i oko
Akustični i taktilni agenti
Odjeća, miris, maniri

Glavna neverbalna sredstva u poslovnoj komunikaciji je organizacija prostora. Psiholozi razlikuju četiri zone:

Intimno - od 15 do 46 cm
Osobno - od 46 do 120 cm
Društveno - od 120 do 360 cm
Javno - više od 360 cm

Neverbalni sustav komunikacije u životu ljudi je drevan, jer su naši preci često komunicirali bez riječi. Verbalno, osoba prima ili prenosi logičke informacije, a ne -verbalna sredstva komunikacije nadopunjuju ove informacije, slabe ili proturječe.

Neverbalna komunikacija djece: Po čemu se razlikuje od neverbalne komunikacije odraslih?

Od prvih dana života dijete pokušava razumjeti emocije i raspoloženje svoje majke. On to opaža, ne znajući kako govoriti ili razmišljati. Dijete sluša glas svoje majke, njegovu intonaciju, Timbre, gleda izraz i geste. Razvoj neverbalne komunikacije tvori psihu kod djece, podučava samokontrolu, omogućuje vam razumijevanje jezika tijela i uspostaviti kontakt s sugovornikom.

Zadatak roditelja i učitelja je podučavati djecu takvim sredstvima. Ovo je potrebno:-

Razviti mišiće lica i tijela
Upoznajte se s emocijama koje se izražavaju gestama, izrazima lica, položajima
Izrazite emocije u igrama
Koristite neverbalna sredstva u komunikaciji

Među djecom i adolescentima, upotreba neverbalnih sredstava komunikacije očituje se jezikom gesta. On se, kao fenomen neverbalike, razvija kod djece, ovisno o okolnom društvenom okruženju. Komunikacija između djece je posebna i razlikuje se od neverbalne komunikacije odraslih. Često je neverbalna komunikacija djece protest za odrasle. Za razliku od odrasle osobe, dijete razumije neverbalne znakove, ali ne može im dati objašnjenje ili ih imenovati. Naučivši izražavati svoje emocije i osjećaje, djeca će postati društvenija i pažljivija.

Ako želite pročitati misli svog sugovornika i razumjeti što on zapravo znači kad kaže ove ili druge stvari, naučite objasniti neverbalnu komunikaciju. U stvari, govor tijela se jednostavno tumači. Trebate samo biti oprezni i znati neke značajke koje su opisane u ovom članku. Sretno!