Kako razviti svoje vještine poslovnog pisma? Psihologija poslovnih pisama

Poslovno pismo je alat koji utječe na to kako nas vlasti, kupci, partneri ili potencijalni poslodavci percipiraju. Članak odgovara na pitanje kako razviti vještine izrade poslovnog pisma, sadrži preporuke, sheme, primjere.

Pisanje pisama je umjetnost. Pisanje poslovnih pisama - borilačka vještina.

Kao i svaka borilačka vještina, sposobnost pisanja pisanja sintetizira različite tehnike i tehnike, uzima u obzir psihološke aspekte razvoja pojedinca.

Što je potrebno znati prije pisanja poslovnog pisma?

Pisma pametne osobe odražavaju prirodu onih kojima se obraća.
Lichtenberg Georg Christoph

Rad na poslovnom pismu započinje vašim odgovorima na pitanja:

Tko je vaš adresar i što znate o njemu?

• Opseg tvrtke?
• Jeste li upoznati s onim kome se obraćate pismu?
• Što znate o osobi koja se obraća pismu?
• Što mu je važno?

Zašto je potrebno odgovoriti na sva ova pitanja:

• tako ćete uspostaviti psihološki kontakt sa svojim primateljima
• brzo ćete postići željeni rezultat

U adresnom pismu ima više šansi za odgovor, jer je ime za osobu za njega najvažnija riječ.

Naziv primatelja, tiskano ili napisano na papiru, daje mu pozitivne emocije, jer

• potvrđena je činjenica postojanja osobe kao osobe
• podiže svoje samo -poštivanje

Osobno poznanstvo s primateljem i pažljivo proučavanje njegovog ponašanja omogućit će vam da s njim govorite isti jezik.

Važno: Ljudi su uvijek bolji prema onima koji izgledaju poput njih.

Koja je svrha vašeg pisma?

Ti ćeš:

• pitajte uslugu
• odbiti zahtjev
• ponudite uslugu/proizvod
• podići zahtjev

Važno: Ako ćete koristiti laskanje kao mehanizam za utjecaj na primatelja, laskavo iskreno. Iskreni kompliment uvijek pruža zadovoljstvo ljudima s visokim samo -pojmom. Ljudi s niskim samo -certifikatom negativno opažaju laskanje!

Što ćete točno uvjeriti svog primatelja?

• Što bi, sa vašeg stajališta, trebala osoba koju pišete?
• Koje radnje očekujete od njega?

Ciljevi su definirani - vrijeme je za razmišljanje o argumentima

• Koje argumente ste spremni zamisliti? Što su potvrđeni?
• Koji od argumenata može zanimati primatelja?
• Koji je vaš interes osobno?
• Koliko se vaši interesi razlikuju od primatelja?
• Što može biti kompromisno rješenje?

Osnovna pravila za kompetentno pisanje poslovnog pisma

Pravila za sastavljanje poslovnih slova prilično su jednostavna.

Pravilo 1: Slika

Važno: Osoba koja čita vaše pismo ne poznaje vas osobno! Vaše pismo treba formirati cjelinu i lijepu sliku

Zahvaljujući uspješno odabranoj slici u pismu, utjecat ćete na svoj senzor na podsvjesnoj razini.

Pet slika "nevolje -slobodnih":

Slika utjecajne osobe privlači mnoge, međutim, nisu svi članovi kluba "snažnog svijeta". Ako ste upisani podrškom takve osobe i imate ne samo usmenu, već i pisanu potvrdu (na primjer, pismo), slobodno se uputite na tu činjenicu u procesu komunikacije sa svojim kolegama. Inače ćete morati razraditi druge slike.

Važno: Zaštita utjecajne osobe uključuje uporabu dovoljnog strogog stila prezentacije u pismu

Pravilo 2: Struktura

Struktura bloka je najprikladnija za poslovna pisma

Pravilo 3: Lid-Abzats

Rečenice koje su prethodile preambuli

Ono što je prikladno u olovu:
1. Iskreno laskanje i pohvale prema adresi

• Upravo sam pročitala vašu knjigu, a ona je ostavila ogroman dojam na mene
• Čuo sam za vas kao osobu koja podržava talentiranu mladost
• Vaši podređeni govore o vama kao o lijepom vođi

2. Veze do osobnog poznanstva ili preporuka
3. Zahvalnost (ako ovo nije vaša prva žalba na adresara)

Pravilo 4: Upotreba ispravnih oblika etiketa

Pravilo 5: pismenost

Zašto je pismenost važna, objasnite u školi:

Pravilo 6: Sažetost - Talent sestra, ili zašto manje riječi, to više značenja?

Značajna misao izražena u komprimiranom obliku dobiva oblik mudrosti, baš kao što veliko stablo već vidi u sjemenu.
Demetrij Falery

Zanimljiva činjenica. Koncept "lakonnizma" uveo je Platona u literaturu u 4. stoljeću prije Krista Većina nas još uvijek pokušava naučiti sažeto izraziti svoje misli.

Važno: Vaš primatelj je zaposlena osoba. Nema vremena čitati romane u pismima. Zapamtite to, napravite tekst pisma.

Pri uređivanju crne verzije teksta slobodno se riješite nepotrebnih riječi. Pametni ste da saznate više o riječima zaustavljanja gledajući video "Maxim Ilyakhov: Jednostavna pravila za jaki tekst" na kraju članka.

Pravilo 7: Specifičnosti u poslovnom pismu - Vaša Trump kartica

U poslovnom svijetu - Istina je uvijek bolja od Frank laži ili male namirnice. Pisma bez činjenica automatski se šalju u mapu neželjene pošte ili košaru za smeće.

Ali imate drugačiji zadatak?

Napravili ste pismo:

Vaš primatelj pročitajte sljedeće:

Napisali ste 41 riječi. Od toga su za primatelja zaista važne samo 4 riječi. Impresivan? Takva statistika definitivno neće impresionirati vašeg primatelja!

Što učiniti?

Uredi:

Pravilo 8: Tema pisanja

Nepostojanje teme pisma ukazuje na vaše neiskustvo!

Tema bi trebala biti nezaboravna, "privlačna".

Savjet. Kada razmišljate o temi svog pisma, zapamtite: "prilijepite" prednosti koje ste spremni ponuditi.

Pravilo 9: Poslovno pismo je poslovni stil. Zašto ne možete koristiti druge stilove?

Jer to više neće biti poslovno pismo.

Primjeri pisama poslovnih informacija

Ispravno sastavljeno pismo o poslovnim informacijama ima sljedeći plan:

Primjer pisma:

Koje se psihološke tehnike mogu koristiti u poslovnom pismu?

1. Taktika "Razlog"

• Jasno i jasno objasnite razloge vašeg žalbe ovoj osobi
• Argument zašto bi vam trebao pomoći, koje su prednosti pomoći vam

2. Taktike "ponavljanje"

Poslovni prijedlog, pozivi na akciju, zahtjev se ponavlja u nekoliko blokova pisanja na različite načine

3. Taktika "pretpostavka"

Takve taktike intrigiraju primatelja, ali nije uvijek prikladno. Pretpostavku je teško potvrditi činjenicama. Ako riskirate i predložite, budite spremni da ćete s vremenom morati odgovoriti na svoje riječi

4. Taktika "Izjava"

Tekst pisma koristi samo potvrdne rečenice koje stvaraju učinak istine

Kako brzo naučiti pisati poslovna pisma? Ponovno vježbajte i vježbajte

• Proći poseban trening
• Pročitajte posebnu literaturu i uključite se u samo -obrazovanje

• Puno vježbati

Što vam može pokvariti pismo? Video

Živa ilustracija lošeg pisma je video "za obuku" poslovno pismo ". Film "Tri od Prostokvashina."

Pismo se može pokvariti:

• nedosljednost strukturnih blokova
• nedostatak logike u prezentaciji
• višestruko
• nedostatak činjenica
• prisutnost pogrešaka
• netačni dizajn itd.

Video: "Za obuku" poslovno pismo ". Film "Tri od Prostokvashina"

Zašto poslovno pismo nije imalo moć? Gdje ste pogriješili?

• Vaše pismo se nije moglo promatrati za 30 sekundi i odrediti stupanj njegove važnosti

odnosno

• Vaše pismo se činilo primatelju nije baš važno

Statistika: Prosječni vođa prima 100-200 pisama dnevno

Važno: Glavna ideja vaše poruke predstavljena je na početku teksta! I tek tada postoji objašnjenje glavne misli

Kako razviti poslovna pisma: Savjeti i recenzije

Pogledajte gotov videozapis na temu poslovnih pisama

Video: Maxim Ilyakhov. Jednostavna pravila snažnog teksta

Video: Kako napisati prodajno pismo? Webpromoexperts#130 webinar

Video: Trikovi uvjerenja i prodaje pisama

Video: Prednosti i nedostaci poslovnih pisama - Anton Krasnobabtsev