Kako otkazati narudžbu za Aliexpress? Otkazivanje narudžbe za Aliexpress i povrat novca

Članak će vam pomoći da shvatite postupak i nijanse otkazivanja reda Aliexpress.

Bez obzira na početnika na kojem ste Aliexpress Ili ne, može postojati situacija kada želite otkazati narudžbu iz jednog ili drugog razloga. Da biste učinili sve kako treba, morate znati neke značajke postupka.

Otkazivanje narudžbe za Aliexpress.

Na Aliexpress Ne možete samo naručiti, već ih i otkazati ako je potrebno. Ali to se ne može uvijek učiniti.

Postoje i situacije kada se narudžba automatski otkazuje, a novac (ako se plaća) također se automatski vraća.

Kada mogu otkazati narudžbu za Aliexpress?

Važno: Narudžba možete otkazati samo dok ga prodavač ne potvrdi u statusu narudžbe " Narudžba je poslana«

Ako narudžba još nije poslana, tada možete otkazati narudžbu prije ili nakon plaćanja sredstava.

Pročitajte više o svim opcijama za otkazivanje narudžbe u nastavku.

Kako otkazati narudžbu prije plaćanja?

Prije plaćanja, otkazivanje narudžbe je prilično jednostavna. Da biste to učinili, morate ući u košaru i pronaći pravi nalog. Nakon što se pobrine da narudžba ima status " Očekuje se plaćanje". Ako ste dodijeljeni, kliknite " Otkaži narudžbu«.

Pritisak " Otkaži narudžbu»Prije nego što ćete imati popis razloga zbog kojih otkažite narudžbu:

• Ne treba mi ova narudžba
• Želim promijeniti svoju narudžbu
• Želim promijeniti adresu za dostavu za ovu narudžbu
• Želim promijeniti kupon koji se koristio za naručivanje
• Želim promijeniti način isporuke za ovu narudžbu
• Nije bilo moguće platiti
• Ostali razlozi

U stvari, možete odabrati stvarni razlog otkazivanja. Budući da narudžba još nije plaćena, neće biti problema s otkazivanjem.

Ako, u načelu, više ne želite kupiti naručenu robu ili je u košari pogrešno, odaberite " Ne treba mi ova narudžba". Ova stavka podrazumijeva pogrešan naredba u pravilu.

Ukazujući na razlog, vaša će naredba promijeniti status u " Dovršen". Ali na popisu narudžbi i dalje ćete ga vidjeti.

Kako otkazati narudžbu za Aliexpress nakon plaćanja?

Ako ste već platili narudžbu, a zatim je odlučili otkazati, to je također moguće. Ali ovaj je postupak nešto složeniji, jer se prodavač mora složiti s vašim otkazivanjem. To je najvjerojatnije učinjeno kako bi se isključio slučaj kada je prodavač poslao vašu narudžbu, ali nije imao vremena za označavanje na mjestu; I želite otkazati narudžbu.

Nakon plaćanja robe moguće su dvije mogućnosti: kada se plaćanje još uvijek obrađuje i kada je već provjereno.

No unatoč različitim statusima reda, postupak otkazivanja je isti. Morat ćete ponovo odabrati s popisa. Ali razlozi će već biti različiti:

• Ne treba mi ovaj proizvod
• Obrada narudžbe trajala je previše vremena
• Prodavač je povećao troškove ove narudžbe
• Prodavač ne može poslati robu na odabrani način
• Prodavač nije odgovorio na postavljena pitanja
• Proizvod je izvan skladišta
• Ostali razlozi

Prije trenutka kada prodavač potvrdi otkaz, vidjet ćete natpis " Apstraktne narudžbe«.

Kad prodavač potvrdi otkaz, status narudžbe će biti zamijenjen " Dovršenoko".

Pročitajte savjete o odabiru razloga za otkazivanje u nastavku.

Razlozi otkazivanja narudžbe za Aliexpress?

Razlozi otkaza u različitim slučajevima navedeni su u prethodnom stavku. Ali koji odabrati?

Ako je potreba za otkazivanjem narudžbe pojavila se prije plaćanja, onda je sve jednostavno: odaberite " Ne treba mi ova narudžba". Narudžba će se otkazati bez ikakvih problema.

• Ako nije bilo plaćanja robe i ne želite je platiti zbog neke pogreške zbog vaše pogreške, na primjer, a ne ta boja, veličina, način isporuke, kupon, a zatim odaberite odgovarajući predmet s pada- Donji popis. To neće utjecati na otkazivanje reda.
• Situacija je teža kada želite otkazati narudžbu koja je već plaćena. Poteškoća je u tome što prodavač mora potvrditi otkazivanje narudžbe. I ne želi to uvijek raditi. Kako učiniti ako prodavač ne pristane otkazati narudžbu, pročitajte u sljedećem podstavku.
• Koji je razlog razlog za odabir kada otkazuje narudžbu nakon plaćanja? Ako vaša želja za otkazivanjem narudžbe nije uzrokovana postupcima prodavatelja, odaberite "Ne trebam ovu narudžbu." Ovaj predmet ne podrazumijeva nikakve sankcije za prodavača, što znači da je vjerojatnost usvajanja otkazivanja vaše naredbe gore.

Ako je prodavač kriv i ne želite ga prikriti, odaberite odgovarajući predmet. Ali u ovom slučaju, budite spremni na činjenicu da se prodavač neće složiti s otkazivanjem reda i pokušajte dokazati svoju nevinost kako ne bi bio kažnjen Aliexpress.

A vi ćete, zauzvrat, dokazati krivnju prodavatelja s snimkama zaslona dopisivanja i tako dalje. A to znači da se otkazivanje može povući i na kraju možete pogriješiti. Kao rezultat toga, roba će vam i dalje biti poslana.

Što ako prodavač ne potvrdi otkazivanje narudžbe za Aliexpress?

Bez obzira na razlog prilikom otkazivanja narudžbe nakon plaćanja koji odaberete, prodavatelj mora još uvijek potvrditi otkaz. I budući da je većina prodavača na Aliexpress Ne žele izgubiti narudžbu, onda se možete suočiti s prodavačevim lukavstvom. Prodavatelj može brzo poslati vaš proizvod ili ga ne poslati i napisati da ne može prihvatiti otkaz, jer je roba već poslana.

Ako sumnjate u njegovu iskrenost, tada možete zahtijevati da vam pošaljete dokumente pošte i broj zapisa. Ako prodavač ne, obratite se usluzi podrške. Da biste to učinili, kliknite na glavnu stranicu na vrhu " Pomozite«-«Sporovi i pritužbe«-«Pošaljite izvještaj«.

Ako odlučite podnijeti žalbu na prodavatelja zbog otkazivanja narudžbe, tada morate uzeti snimku zaslona s prodavačem dopisivanja i u detaljima navesti suštinu žalbe.

Koliko dugo traje otkazivanje reda na Aliexpressu?

Kao takav, naredba za redoslijed narudžbe na mjestu nije postavljena. Sve će ovisiti o tome je li roba plaćena. Ako se roba plati, hoće li je prodavač prihvatiti i koliko dugo?

Prodavatelj u pravilu prihvaća otkazivanje narudžbe u roku od 1-2 dana. Pa, pri rješavanju problema putem usluge podrške, rokovi će se povećavati.

Kako otkazati narudžbu za Aliexpress s telefona?

Načelo otkazivanja reda isti je kao i s računala. Otkazivanje će biti aktivno nakon narudžbe iz košarice: Otvorena narudžba- Otkaži narudžbu

Automatsko ukidanje narudžbe za Aliexpress

Automatsko ukidanje narudžbe pokreće se u sljedećim slučajevima:

• Kad kupac ne plaća robu. Nakon što je naručio, njegov se status mijenja " Očekuje se plaćanje". Da biste saznali koliko vremena morate platiti, kliknite na narudžbu više

• Kad prodavač ne pošalje robu na vrijeme. Kad napravite narudžbu, možete vidjeti razdoblje tijekom kojeg prodavač obvezuje poslati svoj proizvod

Nakon isteka ovih Uvjeta pokreće se postupak automatskog otkazivanja naloga.

Kako vratiti otkazanu narudžbu za Aliexpress?

Ako se i dalje odlučite naručiti otkazani proizvod, možete ga vratiti pritiskom na jedan gumb. Da biste to učinili, uđite u svoje naredbe, pronađite pravu naredbu i kliknite na desno " Ponovo dodajte u koš»

Narudžba je otkazana na Aliexpressu: Kada će se novac vratiti?

Izbor povrata sredstava ovisi o odabranim načinima plaćanja robe, pa se novac vraća na isti način:

• Visa, Master Card-3-15 Radni dani
• Maestro-3-15 Radni dani
• WebMoney-7-10 Radni dani
• Western Union-7-10 Radni dani
• Qiwi-7-10 Radni dani
• Alipay - 1 radni dan

Kada plaćate metodu koja nije navedena gore, maksimalno vrijeme povratka je 15 radnih dana.

Ako je plaćanje izvršeno putem vaše banke, obratite se tamo kako biste razjasnili problem.

Ako ne putem banke, onda se obratite tehnička služba Aliexpress o problemima plaćanja.

Da biste vidjeli u kojoj će fazi povratak sredstava unijeti vašu narudžbu, kliknite "plaćanje".

Tako da nemate problema s otkazivanjem narudžbi, posebno plaćenim, pažljivo odaberite proizvod i ne pravite pogreške prilikom narudžbe. Mnogo savjeta o tome možete pronaći u članku Prva narudžba za Aliexpress. Kako napraviti narudžbu za Aliexpress korak po korak?

Video: Kako otkazati narudžbu za Aliexpress i vratiti novac?