Poslovni etiket: 15 važnih pravila. Poslovni etiket: govor, telefon, poslovna komunikacija

Poslovni etiket Što je ovo: počast tradiciji ili načelu garancije uspjeha?

• Izgled može puno reći o osobi: statusu, društvenom i materijalnom statusu, karakteru i mentalitetu
• Jednako važan faktor su druge komponente poslovnog etiketa.
• Za svu sofisticiranost odjeće, jedna je nepristojna ili pogrešno navedena riječ dovoljna da radikalno promijeni mišljenje osobe
• Morate znati i vješto primijeniti načela poslovnog etikta, svi sudionici u poslovnom procesu bilo koje razine

Razmotrite osnovna pravila poslovnog etiketa.

Poslovna haljina. Poslovni pribor

U nedostatku strogih individualnih zahtjeva za pojavom zaposlenika u organizaciji, potrebno je promatrati općeprihvaćene standarde usvojene u poslovnom svijetu.

Strog

Osigurano je za visoki rang službenika, tvrtki sa strogom poslovnom etikom, važnim poslovnim sastancima.

Klasično odijelo izrađeno od glatke tkanine. Tamna, blizu crne ili crne boje. Bijela košulja, bez ikakvog crteža.

• Žena. Strogo - ravna suknja do koljena. Boja tajica je tjelesna. Tamne cipele. Klasično, zatvoreno. U niskoj peti nije veća od 7 cm. Kosa bez volumetrijskog stila, prirodno. Kozmetika pastelnih boja, jedva primjetna. Parfem je minimalan, jedva čujan. Mali nakit nije privlačan. Torbe nisu velike, ali nisu male. Nije svijetlo, bez uzorka i dodatnih detalja
• Muškarci. Budite sigurni da imate kravatu. Tonovi nisu privlačni. Prugasti uzorak, običan jakard. Čizme nisu izolirane, tamne, očišćene, kože. Čarape su samo visoke, crne. Prihvatljivi vrijedni, klasični pribor

Poslovanje

Svakodnevno za zaposlenike i menadžere uspješnih udjela

Zahtjevi su slični strogom stilu. Ljeti su dopuštene lagane tonove kostima, prirodne tkanine. Zimi su prihvatljive vunene stvari iz tanke pletiva.

• Muškarci. Kostimi mirnih nijansi, twead, strip, galeti. Košulje s trakom i kavezom, različitim nijansama, jakardom. Kraje su pametne, osim večernjeg stila i leptira. Smeđe tonske čizme su prihvatljive. Zahtjevi su minimalni do čarapa - trebale bi biti tamnije od hlača i lakši od čizama. Ljeti su dopuštene košulje s kratkim rukavima
• Žene. Hlače su dopuštene. Suknja je stroga, bilo koja dužina, s klasičnim uzorkom. Bluze nisu svijetle, mirne boje. Mogući su različiti pleteni poslovni vrhovi. Tjejica su tamne, tjelesne, bijele. Cipele ljeti su dopuštene malo otvorene, s istom dužinom pete, ali tanjim. Bilo koji klasični nakit je prihvatljiv. Parfem je lagan. Šminka više zasićenih tonova, ali ne i privlačne

Besplatan posao

Prihvatljivo za kreativne studije, urede u ne -ponovnim danima

Pored poslovnog stila, možete nositi Stretch, pletene stvari srednje debljine, crtanja, blago svijetlih tonova, sintetičkih tkanina. Traper hlače crne ili bež su dopuštene.

• Muškarci. Jakna s strogom majicom. Kardigani, pulver. Cipele od antilop. Karirane košulje. Stroge, traperice
• Žene. Dopušteni nisu upečatljivi, svijetle boje. Sve stvari iz pletiva bez sporta stila. Besplatna silueta. Slobodno lažnu kosu. Cipele ljeti su dopuštene. Nošenje tajica po volji. Pažnja - Nakit je ovdje zabranjen. Nakit je prihvatljiv

Povezivanje poslovanja

Prihvatljivo za urede s malo kapitala, za obične službenike da ne rade s vanjskim posjetiteljima
Sve mogućnosti odjeće su dopuštene, osim prkosno seksi i sporta.

Video: DressIscode od žene vođe

Video: Poslovni pribor

Govorni etiket: kompetentni govor

Postoje neki aksiomi poslovne komunikacije: kvalitativni (govor je pouzdan za odgovarajuće osnove), kvantitativni (govor nije dug i nije kratak), odnosi (relevantna privlačnost slušatelja) i naredba (govor bi trebao biti jasan, jasan i jasan razumljivo sugovorniku). Nije usklađenost s jednim ili više ovih preduvjeta podrazumijeva neuspjeh u komunikaciji.

Etiket poslovnog pisma

Načela obrade poslovnog pisma postavljena su osnovama uredskog rada. Ali kompetentno navesti misli na papiru, možda samo učenjem govornog etiketa. U isto vrijeme, ne zaboravljajući pridržavati se svih pravila pravopisa. I ne idite na suho pisanje teksta.

VIDEO: Etiketa poslovnog dopisivanja

Poštovanje prema sugovorniku

Važan postulat poslovnog etiketa je sposobnost poštivanja mišljenja protivnika.

Elementarna pravila poslovnog etikata:

• Nemoguće je brinuti samo o njegovoj perspektivi i koristi. Takva osoba ne uživa autoritet ni u poslu ni u vlastitim krugovima komunikacije
• Ne biste trebali izbaciti vrata posjetitelja na prijem na kraju radnog dana ili 5 minuta prije večere. Ovo barem nije točno
• Razgovarajući glasno u uredu, gdje rade drugi zaposlenici, barem ne s poštovanjem. Ne izgleda lijepo i nepristojno sa strane
• Šef je dužan slušati svoje podređene. Inače se sukobi ne pojavljuju u razumijevanju
• Vođa je zabranjeno koristiti nerezičke riječi i izraze u bilo kojoj komunikaciji. To potkopava njegov autoritet i ponižava u očima njegovih podređenih.
• Sposobnost razumijevanja drugog, čuti, pomoći - pomaže u rješavanju bilo kojeg problema. Stvara zdravu radnu atmosferu u timu

Sposobnost pregovora

Donijeti pregovore željenom uspjehu sastavni je dio poslovnog etiketa

Trening.

• Određujemo cilj
• Napravimo plan
• Odabir obostrano ugodnog mjesta, datuma i sata sastanka

Pravila.

• Organiziramo ugodno, fiducijalno okruženje, napravimo protivnikovu znatiželju
• Tijekom pregovora analiziramo faze promocije razgovora. Kada postignemo rezultat, ne pooštrimo razgovor, ispunjavamo pregovore
• Popravimo rezultate
• Analiziramo pregovore

Sposobnost slušanja i čuti

Sposobnost slušanja i slušanja važan je element poslovnog etiketa koji vam omogućuje zaradu milijuna i uštedite vrijeme poslovne osobe

Ovo je rijetko. Sposobnost da čujemo priču o sugovorniku, ono što najmanje želi reći, omogućava profitabilan posao. Ili obrnuto, napustite prikrivenu vrlo laskavu, ali ne profitabilnu ponudu.

Poslovne geste

O tome možete puno razgovarati. Ovo je čitava znanost koju je opisao poznati Alan Piz. Proučavanje, što lako može odrediti unutarnju suštinu sugovornika. To uspješno koriste pametni ljudi koji koriste osnove poslovnog etiketa

Elementarna pravila:

• Tijekom radnog vremena pokret bi trebao biti aktivan, bez gužve
• Hod - bistro, čvrsto
• Leđa je ujednačena, brada je malo podignuta
• Pogled svrhovit, a ne trčanje
• Trčanje samouvjereno, brzo
• Zagrljaj, poljupci, maže - zabranjeno

Video: Poslovna komunikacija. Poza, geste, hod

Naručite na radnoj površini, u uredu

Prema radnoj površini, iskusni poslodavac može odrediti sposobnosti zaposlenika.

Telefonski etiket

Telefonski etiket, kao i odijevanje u čvrstim firmama, regulira se odvojeno.

U drugim se slučajevima primjenjuju opće norme:

Osobni telefonski razgovori, tijekom sati rada - zabranjeni.

Poslovna prepiska na Internetu

Korespondencija poslovnog interneta jednostavna je u primjeni, u prisutnosti kompetentnih komunikacijskih vještina: prepiska:

Poslovna osoba cijeni vrijeme

Osnova poslovnog etiketa je točna.

Čak i posjedovanje svih navedenih vještina poslovnog etiketa, ali istodobno neprestano kasni ili neprestano razgovarajući o temi, bez poštivanja vremena drugih ljudi, nije moguće nadati se stalnoj suradnji s divovskim kompanijama. Izbjegavaju se takvi partneri u poslovnom svijetu. Ne uzrokuju samopouzdanje.

Promatrajte komercijalnu tajnu

Privatnost je osnova uspješnog poslovanja bilo koje tvrtke koja se poštuje.

• Stoga se u svakoj uspješnoj tvrtki pretplata na neotkrivanje komercijalnih tajni tijekom zaposlenja uzima
• Problem otkrivanja možda neće moći riješiti problem otkrivanja. Ipak, prestiž tvrtke omogućava razmišljati o zaposleniku, u slučaju brbljanja, o poštivanju njegove pozicije

Na poslu na posao

• Nije tajna da većina radnog dana, mnogi zaposlenici provode u opuštenom stanju: vanjski razgovori, pozivi, kava, čaj.
• Malo je vremena posvećeno obavljanju njihovih dužnosti.
• U ovoj situaciji, svaki vođa identificira onog stručnjaka koji radi za razliku od ostalih, posvećujući sve dodijeljeno vrijeme za rad.

Promatrajte radnu hijerarhiju: podređeni - Chief

Nadglednik:

• Čak i odnos prema svim zaposlenicima
• Poštivanje određene udaljenosti
• Izražavamo tvrdnje osobno podređenih, bez prisutnosti neovlaštenih osoba

Podređeni:

• Obavljamo naredbe i naredbe glave
• U slučaju motiviranih argumenata, izražavamo svoj položaj

Održavajte pozitivne odnose sa zaposlenicima tima

Zdrava situacija u timu ključ je za prosperitet i uspjeh tvrtke.

• S koordiniranim i prijateljskim radom, sva energija ima za cilj postizanje općeg rezultata.
• U slučaju sukoba, službenih romana, hladnog rata i drugih problema kolektivnog stava, više od sat vremena trošimo na obračun, psovanje, prazne razgovore, rasprave
• Negativno raspoloženje pomaže u smanjenju performansi
• Stoga bi, prije svega, šef, koji pokupi osoblje, trebao uzeti u obzir mentalitet tima. Nakon toga održavajte zdravo okruženje, promatrajući sve norme poslovnog etiketa
• U nedostatku tog znanja, bilo bi lijepo upoznati ih s osnovama
• U slučaju problema, što prije eliminirati, na sve moguće načine, u tijelu prije otpuštanja stalnih provokatora incidenata koji nemaju koncepte poslovnog etiketa

Prijem delegacija

Prijem delegacija vrlo je suptilan proces koji zahtijeva posebnu studiju. Osnove se mogu promatrati primjerom:

Ne znanje o pravilima dovodi do gubitka vlasti, novca, poslovanja

Poznavanje poslovnog etiketa nije počast tradiciji.

Usklađenost s tim zakladama dovodi do uspjeha, neusklađenosti, kao i neznanja dovodi do negativnog procesa.

Gotovo polovica transakcija nije posljedica nepoštivanja elementarnih pravila poslovnog etiketa. Poslovni etiket iskusnog poslovnog čovjeka godinama je radio, zahtijeva isti stav prema sebi. Ne usklađenost s ovim pravilom izgleda kao izazov, uvreda. Što dovodi do negativnog zaključka u odnosu na protivnika. A to je prepuno gubitka novca, poslovanja i autoriteta.

Svaki, posebno početnički biznismen, mora proučiti elementarna pravila poslovnog etiketa kako bi postigli velike uspješne rezultate.

Video: Poslovna odjeća ili odijevanje KOD? Poslovni etiket