Syndrome d'épuisement émotionnel: ce sont des causes, des signes, des symptômes, des étapes, de la prévention, des conseils aux gestionnaires. Comment éviter le symptôme de l'épuisement professionnel?

Le syndrome de l'épuisement professionnel est une maladie qui est devenue un compagnon de peuple moderne. Découvrez dans l'article ce que cela signifie et comment gérer l'épuisement émotionnel.

Syndrome d'épuisement émotionnel: qu'est-ce que c'est?

Chaque siècle est caractérisé par leurs propres États. Au 19e siècle, les gens souffraient de la rate, au 20e siècle, beaucoup sont devenus des neurasthéniens, le 21e siècle a été caractérisé par le syndrome de l'épuisement professionnel et la dépression subséquente.

Pour la première fois, le psychiatre Herbert Freidenberger a déclaré en 1974 au sujet du syndrome de l'épuisement professionnel.

Important: Le syndrome de l'épuisement professionnel est un état qui se caractérise par l'épuisement progressif des forces physiques et mentales, la fatigue morale et corporelle d'une personne en raison du stress chronique au travail.

• Plus tôt, il y a environ 40 ans, Épuisement émotionnel Pour la plupart, les travailleurs ont eu lieu avec des professions telles qu'un médecin, un travailleur social, un pompier, un sauveteur, etc. Les gens qui se sont consacrés au service et à aider aux gens sont plus souvent confrontés à la douleur, à des problèmes humains. Ils viennent au travail inspirés, pleins de force et d'énergie. Mais ensuite, ouvrant la porte au royaume de la douleur et du malheur humain, ils comprennent qu'il y a tellement de douleurs, et il y en a très peu pour aider tout le monde. La situation est exacerbée par le fait que de nombreuses professions sociales deviennent moins importantes.
• Cependant syndrome de l'épuisement professionnel Il est caractéristique non seulement pour les professions sociales. Même ceux qui ne travaillent pas avec des gens, par exemple, les programmeurs sont soumis à ce syndrome.

Syndrome de l'épuisement professionnel Dans les mégapités, il est devenu un état chronique pour de nombreuses personnes. Parfois, une personne a besoin d'un repos, après quoi il avec une nouvelle force et une nouvelle inspiration commence à fonctionner. Mais si l'épuisement professionnel est fortement lancé, même le congé annuel ne sauvera pas et ne contribuera pas à se débarrasser de cet état désagréable et même dangereux.

Dans la société, il y a un culte d'un jeune travailleur qui «brûle» avec des idées. Un tel travailleur doit être multi-taille, rapide et efficace. Tout dans ce monde est réduit pour augmenter l'efficacité de l'entreprise, de l'entreprise, des affaires.

Une personne aspire au succès, à la reconnaissance et pendant un certain temps, elle «brûle» vraiment. Cependant, quelques années plus tard, une ampoule peut «s'épuiser», et une fois qu'un employé productif peut être en marge de la vie. Il sera rapidement remplacé par un autre, plus productif, jeune et ambitieux. Et tout commencera en premier.

C'est comment être la personne qui s'est épuisée sur la touche? Il y a un moyen de sortir de cette situation, mais il vaut mieux ne pas vous amener à un état d'épuisement émotionnel.

Causes et signes d'épuisement émotionnel

Certaines personnes n'ont pas d'épuisement émotionnel, bien qu'elles fonctionnent aussi beaucoup. Dans d'autres, ça vient. Pourquoi cela arrive-t-il? Qu'est-ce que les gens font une erreur qui les mène à un épuisement émotionnel?

Important: Raison L'épuisement émotionnel est l'incapacité de la psyché pour faire face aux charges, une tension constante. L'épuisement émotionnel peut être comparé à une fracture osseuse. Tout comme l'os ne résiste pas à un coup dur et se brise, la psyché ne résiste pas à la tension accumulée.

Causes d'épuisement émotionnel réside dans ce qui suit:

1. Manque de vie personnelle à l'extérieur. Il est prouvé que les personnes qui travaillent dans un travail mal aimé, mais qui ont un débouché sous la forme d'une famille, d'amis, de loisirs, sont moins susceptibles d'être un épuisement émotionnel. S'il n'y a pas de vie sauf pour le travail, alors l'épuisement professionnel peut se produire avec une plus grande probabilité.
2. Incertitude dans demain. La vie nous rend constamment en mouvement. Pour tenir "à flot", nous devons constamment être en alerte. Notre vie est imprévisible, beaucoup ne sont pas sûrs de demain, d'où la préoccupation et le sentiment que vous ne pouvez pas rattraper le train partant, bien que vous le poursuivez de toutes vos forces. Les gens comprennent que vous devez gagner plus, et pour cela, vous ne pouvez pas vous arrêter.
3. Stress au travail, qui est associé à une charge et à des exigences élevées, à l'absence de jours de congé et à des vacances, insuffisant le matériel de récompense et la morale, le manque de compréhension avec les collègues et les supérieurs, le risque de licenciement, une amende, la réprimande.
4. Avoir une profession à épuiserLorsque les gens fournissent une assistance aux patients cancéreux, aux personnes âgées et aux malades mentaux et impuissants, aux patients atteints de toxicomanie.
5. Provoquez le syndrome de l'épuisement professionnel blessures psychologiques (par exemple, divorce ou perte d'un être cher), affaiblissant après la maladie et incapacité à récupérer.
6. Perte de soi et du sens de la vie. Un flux agressif d'informations est dirigé de tous les côtés par personne: réseaux sociaux, télévision, messagers. Il est très difficile de garder une trace de tout, un flux d'informations obsessionnel peut conduire au fait qu'une personne est très fatiguée de tout cela. Une personne s'égare simplement, perd le sens de la vie. La cause de l'épuisement émotionnel est la perte du sens de la vie.

Avant que le syndrome d'épuisement émotionnel ne se produise, une personne est active, absorbée par son travail. Souvent, en même temps, les gens commencent à abandonner leurs propres besoins, qui ne sont pas liés au travail. Mais alors le premier signe d'épuisement professionnel vient. Si rien n'est fait à ce stade, alors la situation aggravera.

Signes d'épuisement émotionnel:

• Épuisement. Une personne commence à ressentir un sentiment de fatigue sans fin. Après le sommeil, il se réveille fatigué. Les vacances ou le week-end aident à surmonter ce sentiment, mais pas longtemps.
• Détachement. Une personne essaie de faire face à la brûlure par le détachement. Il ne ressent pas de réponses émotionnelles. Le patient, le client cesse d'évoquer des sentiments en lui, une personne commence à le percevoir comme quelque chose d'inanimé.
• Chute de soi. Une personne ne voit pas les perspectives, l'avenir, le sens dans son activité. Le travail n'apporte plus de joie, «les jambes n'y vont pas», il n'y a plus confiance en leur professionnalisme.

Étapes et symptômes d'épuisement émotionnel

L'épuisement émotionnel se produit lentement. Il se développe en plusieurs étapes. Considérez-les.

1ère étape

• La première étape peut être comparée à la "lune de miel". Une personne est amoureuse de son travail, il n'y va pas, mais court. Il aime tout, il veut et fait encore plus qu'ils ne demandent de lui.
• Au premier stade de l'épuisement professionnel, une personne ne ressent pas de fatigue.
• Mais en même temps, il commence à sacrifier sa vie au détriment du travail. Les amis, la vie personnelle, la famille, les hobbies deviennent monnaie courante, quelque chose de sans intérêt, car ils n'apportent pas d'argent. Par conséquent, une personne cherche à mieux travailler, à investir davantage dans le travail.

Étape 2

Au deuxième stade de l'épuisement professionnel, on pense déjà que le «carburant» est devenu moins. Une personne fonctionne encore beaucoup et avec diligence, mais commence déjà à ressentir de la fatigue. Le week-end, les vacances aident à revenir au rythme souhaité. Une tasse de thé ou de café, une pause de fumée ou une cinq minutes gratuites aide à égayer une journée de travail.

Mais les situations suivantes ont de plus en plus lieu:

• Cela devient ennuyeux, il n'y a pas d'expériences et de fraîcheur des sensations.
• L'intérêt pour les résultats du travail est réduit. S'il n'y a pas de motivation et de stimulation de la part des autorités, les clients, l'intérêt s'éteindra plus rapidement.
• Avec les clients et les patients, les malentendus peuvent commencer.
• Une personne commence à justifier l'utilisation de l'alcool après une dure journée.
• À la maison, la situation se réchauffe également, car la personne a été tellement emportée par le travail qu'il s'éloignait de la famille.

Étape 3

Dans la troisième étape, le travail ne donne plus de joie du tout, l'épuisement complet est venu. Il fait ce travail qu'une personne a fait rapidement au début de son chemin de travail. Café, le thé n'aide pas à s'apporter à l'état de travail. Même des vacances ou un week-end n'aident pas. Dans ce contexte:

• L'humeur disparaît, il n'y a pas de lueur dans les yeux.
• Une personne devient irritable, pessimiste, il peut nettoyer son irritation sur les clients, les patients.
• Il n'y a aucun plan pour l'avenir, la vie semble avoir perdu ses couleurs.
• Une personne devient indifférente non seulement pour son travail et ses clients, mais même pour sa propre vie.
• Dans le contexte de l'épuisement professionnel, de la colère et de l'envie de collègues, qui réussissent plus, peuvent apparaître.
• Il semble que personne ne voit vos mérites. Vous avez donné toute l'âme au travail et vous êtes sous-estimé.
• De plus en plus souvent, les pensées sont glissées en ce qu'il est temps de changer le travail.

Étape 4

Au quatrième stade, une personne s'épuise complètement. Il a déjà franchi la ligne derrière laquelle la dévastation est venue. Avec la dévastation morale, le malaise corporel commence:

• Perte d'appétit;
• Insomnie;
• Faiblesse dans le corps.

Dans le contexte de l'épuisement nerveux, l'immunité humaine s'affaiblit tellement qu'il ressent un malaise constant. Au cours de cette période, les divorces dans la famille sont possibles, une détérioration des relations avec des collègues et à la maison au pire niveau.

La personne est au travail, comme dans les travaux forcés. Il éclaire "de l'appel à l'appel." Désormais, les clients ne sont pas indifférents, mais la conviction qu'ils sont eux-mêmes à blâmer pour ce qui leur est arrivé.

Si une personne a une profession associée à l'aide des gens, alors il devient la sécurité à ce stade.

Prévention du syndrome d'épuisement professionnel émotionnel

Important: La meilleure façon de se débarrasser de l'épuisement professionnel est de l'empêcher. N'oubliez pas que votre succès ne dépend pas du temps passé au travail. Le succès est le plaisir de ce que vous faites.

Nos conseils vous aideront à éviter syndrome d'épuisement émotionnel:

1. Faites votre truc préféré. Faire votre passe-temps en recevant des revenus est une excellente solution. Cependant, tout le monde ne peut pas transformer ses passe-temps en travail. Mais même si cela n'est pas possible, assurez-vous de faire votre entreprise préférée après le travail. Vous ne remarquerez pas comment la tension partira, votre cerveau se détendra. Si vous pensez constamment au travail mal aimé, vous avez beaucoup plus de chances d'épuisement émotionnel.
2. Créer. Les personnes de professions créatives sont moins sensibles à l'épuisement professionnel émotionnel. Trouvez le travail qui vous apportera de la satisfaction, du bonheur, de la joie, mais pas de l'argent. C'est important.
3. Ne vous comparez pas avec les autres. Refusez l'habitude de regarder les autres et de vous comparer avec eux. Si votre camarade de classe à 25 ans dirigeait l'entreprise et que vous travaillez toujours en tant que personnel de service, cela ne signifie rien. L'essentiel est de vous poser la question: «Êtes-vous heureux? Votre travail vous apporte-t-il de la joie? Allez votre chemin et ne regardez pas les routes des autres.
4. Mangez une vie active après le travail. Après la fin de la journée de travail, vous devriez commencer votre vie personnelle, qui n'est en aucun cas liée au travail. Allez avec vos amis au cinéma, marchez avec votre famille, visitez le gymnase. Vous ne pouvez pas vivre l'attente du début de chaque jour ouvrable. Votre travail n'est qu'une partie de votre vie, mais pas toute la vie.
5. Soyez prêt au stress. Certaines professions impliquent un séjour dans un état de situations stressantes. Par exemple, une profession de pompier. Acceptez cela, soyez prêt à faire face au stress dans votre activité professionnelle. De la même manière, apprenez-vous à vous déconnecter du stress et des pensées sur le travail en franchissant le seuil de votre bureau. Si les émotions négatives vous mangent, donnez-leur une issue. Sinon, ils s'accumuleront et nuisent. Il n'y a pas de remède magique pour le stress. Quelqu'un trouve une issue dans la prière, la méditation, les sports, les promenades, le massage. Ne conseille pas de trouver du réconfort dans l'alcool.
6. Prendre soin de la santé. Soutenir la santé, une bonne santé est très importante. Même les jeunes sont sujets à la perte de santé s'ils travaillent au travail sédentaire. Il est inacceptable de perdre la santé en raison d'un fort passe-temps pour leur travail. Trouvez le temps pour aller au gymnase, faire des exercices, courir, nager, prendre de la danse.
7. Soyez honnête avec vous. Ne laissez pas la société et le flux agressif d'informations décider de vous ce dont vous avez besoin, que voulez-vous, comment vivez-vous. Pensez avec votre tête, vivez avec vos intérêts, dicte vos valeurs à vous-même.
8. Passez parfois du temps "inutile". À l'ère de la mobilité et de l'efficacité, peu peuvent se permettre de passer une journée sans but. Mais parfois, il est très utile, juste pour mentir au lit, ne rien faire pour travailler, obtenir des revenus, juste pour être «à flot». Même si vous ne faites rien pour atteindre le résultat, faites un profit, vous pouvez toujours être des pensées dans votre travail. Interdire de le faire au moins une fois par semaine. Passez parfois la journée «inutile». Parfois, un de ces jours peut apporter plus d'avantages que de nombreux autres travaux.
9. Redémarrer. Si les vacances n'aident pas et qu'il y a une opportunité, suivez le cours de formation avancé. Il est souhaitable que cela se produise à distance du travail. Pendant ce temps, vous dessinerez de nouvelles connaissances qui vous aideront à poursuivre votre travail efficacement et efficacement et vous reposeront en entier.
10. Loi. Il y a un bâton sur les deux extrémités. Il semblerait que si un épuisement émotionnel se produisait, il vaut la peine de simplement changer le travail. Mais où est la garantie qu'en six mois dans un nouvel emploi, la même chose ne viendra pas? Mais parfois, la méthode du grand-père est de la jeter dans l'eau pour enseigner à nager, il s'avère que le plus efficace. Si le redémarrage n'aide pas, partez. Trouvez la force d'agir en vous-même.

Comment suivre l'épuisement professionnel des employés: conseils aux gestionnaires

Important: pour s'inquiéter de prévenir l'épuisement professionnel, tout d'abord, un employé, un professionnel le devrait. Mais pour les gestionnaires aussi, il ne sera pas superflu de prendre soin de leurs employés. Après tout, l'humeur correcte des travailleurs, leur satisfaction et le système nerveux stable entraînent une augmentation des performances, une plus grande productivité et le développement de l'affaire.

Comment les gestionnaires peuvent prévenir l'épuisement professionnel émotionnel des employés:

1. Essayez de résoudre les conflits entre les employés à la fois sur place. Après tout, l'insatisfaction à l'égard d'un environnement professionnel est l'une des raisons de l'épuisement professionnel.
2. N'oubliez pas le bonus des travailleurs. Les prix sont une excellente source de motivation et une occasion d'éviter l'épuisement émotionnel. Il est prouvé que les salaires uniquement pendant les deux premiers mois sont un facteur de motivation.
3. Si vous voyez qu'un bon employé fiable s'épuise, donnez-lui un petit cribler Ou proposer une autre façon de motivation. Dans un état d'épuisement émotionnel, une personne ne peut pas voir une issue et de petites vacances ou un bonus rembourseront son travail à l'avenir.
4. Des vacances conjointes rallent l'équipe. Donnez aux employés la possibilité de boire du thé, du café dans une pièce spécialement désignée. Un petit repos, même s'il est de 15 minutes, peut devenir très efficace. Organisez une réunion des employés en dehors de l'espace de travail.

L'épuisement émotionnel est un phénomène dangereux de notre temps. À la hâte, se concentrer sur le résultat, les gens étaient trop remplis de l'esprit de consommation, ont cessé de communiquer, pratiquement privé de relations avec les autres et ne se détendent pas. Par conséquent, l'épuisement professionnel peut être considéré comme un paiement pour notre âge pragmatique. Nous souhaitons ne jamais rencontrer ce syndrome, et si vous êtes face, vous pourrez sortir de cet état.

Vidéo: Comment se débarrasser du syndrome d'épuisement émotionnel?