Comment développer vos compétences en lettres d'entreprise? Psychologie des lettres d'affaires

Une lettre d'entreprise est un outil qui affecte la façon dont les autorités, les clients, les partenaires ou les employeurs potentiels nous perçoivent. L'article répond à la question de savoir comment développer les compétences visant à rédiger une lettre d'entreprise, contient des recommandations, des schémas, des exemples.

Écrire des lettres est de l'art. Écrire des lettres commerciales - Art martial.

Comme tout art martial, la capacité d'écrire l'écriture synthétise diverses techniques et techniques, prend en compte les aspects psychologiques du développement de l'individu.

Que faut-il savoir avant d'écrire une lettre d'entreprise?

Les lettres d'une personne intelligente reflètent la nature de ceux à qui ils sont adressés.
Lichtenberg Georg Christoph

Le travail sur une lettre d'entreprise commence par vos réponses aux questions:

Qui est votre destinataire et que savez-vous de lui?

• Portée de l'entreprise?
• Connaissez-vous celui à qui vous abordez la lettre?
• Que savez-vous de la personne qui aborde la lettre?
• Qu'est-ce qui est important pour lui?

Pourquoi est-il nécessaire de répondre à toutes ces questions:

• vous établirez donc un contact psychologique avec votre destinataire
• vous obtiendrez rapidement le résultat souhaité

La lettre d'adresse a plus de chances de répondre, car un nom pour une personne est le mot le plus important pour lui.

Le nom du destinataire, imprimé ou écrit sur papier, lui donne des émotions positives, car

• le fait de l'existence d'une personne en tant que personne est confirmé
• augmente son estime de soi

Une connaissance personnelle avec le destinataire et une étude minutieuse de son comportement vous permettra de parler la même langue avec lui.

Important: les gens sont toujours meilleurs avec ceux qui leur ressemblent.

Quel est le but de votre lettre?

Vous allez:

• demander une faveur
• refuser la demande
• offrir un service / produit
• relever une réclamation

Important: si vous allez utiliser la flatterie comme mécanisme pour l'impact sur le destinataire, flatter sincèrement. Un compliment sincère donne toujours du plaisir aux personnes à haute estime de soi. Les personnes à faible auto-certificat perçoivent la flatterie négativement!

Qu'allez-vous convaincre votre destinataire?

• Qu'est-ce que, de votre point de vue, la personne que vous écrivez?
• Quelles actions attendez-vous de lui?

Les objectifs sont définis - il est temps de penser aux arguments

• Quels arguments êtes-vous prêt à imaginer? Que sont-ils confirmés?
• Lequel des arguments peut intéresser le destinataire?
• Quel est votre intérêt personnellement?
• Combien vos intérêts divergent-ils du destinataire?
• Quelle peut être une solution de compromis?

Règles de base pour la rédaction compétente d'une lettre d'entreprise

Les règles pour établir des lettres commerciales sont assez simples.

Règle 1: image

IMPORTANT: Une personne qui lira votre lettre ne vous connaît pas personnellement! Votre lettre devrait former une image entière et jolie

Grâce à une image choisie avec succès dans une lettre, vous influencerez votre sensoriel au niveau subconscient.

Cinq images "Trouble-sans":

L'image d'une personne influente en attire beaucoup, cependant, tous ne sont pas des membres du club du «monde fort». Si vous êtes enrôlé par le soutien d'une telle personne et que vous avez non seulement une confirmation écrite, mais aussi une confirmation écrite (par exemple, une lettre), n'hésitez pas à se référer à ce fait dans le processus de communication avec votre homologue. Sinon, vous devrez élaborer d'autres images.

IMPORTANT: La protection d'une personne influente implique l'utilisation d'un style de présentation strict suffisant dans une lettre

Règle 2: Structure

La structure du bloc est la plus pratique pour les lettres commerciales

Règle 3: Abzats de couvercle

Phrases de couvercle-Abzats-Several qui précèdent le préambule

Ce qui est approprié dans un avance-abat:
1. flatterie sincère et compliments vers le destinataire

• Je viens de lire ton livre, et elle a fait une énorme impression sur moi
• J'ai entendu parler de vous en tant que personne qui soutient les jeunes talentueux
• Vos subordonnés parlent de vous comme un beau leader

2. Liens vers des connaissances personnelles ou des recommandations
3. Gratitude (si ce n'est pas votre premier appel au destinataire)

Règle 4: L'utilisation de formes d'étiquette correctes

Règle 5: Alphabétisation

Pourquoi l'alphabétisation est importante, expliquez à l'école:

Règle 6: Brivity - Talent Sister, ou pourquoi moins de mots, plus il y a de sens?

Une pensée significative exprimée sous une forme comprimée acquiert une forme de sagesse, tout comme un grand arbre le voit déjà dans la graine.
Demetrius faillant

Fait intéressant. Le concept de "laconisme" a introduit Platon dans la littérature au 4ème siècle avant JC La plupart d'entre nous essaient toujours d'apprendre à exprimer nos pensées de manière concise.

Important: votre destinataire est une personne employée. Il n'a pas le temps de lire des romans en lettres. N'oubliez pas cela, en faisant le texte de la lettre.

Lorsque vous modifiez la version noire du texte, n'hésitez pas à vous débarrasser des mots inutiles. Vous êtes sage pour en savoir plus sur les mots d'arrêt en regardant la vidéo «Maxim Ilyakhov: règles simples pour le texte fort» à la fin de l'article.

Règle 7: spécificiaires dans une lettre d'entreprise - votre carte Trump

Dans le monde des affaires - la vérité est toujours meilleure que Frank Lies ou une petite épicerie. Les lettres sans fait sont automatiquement envoyées au dossier SPAM ou au panier à ordures.

Mais vous avez une tâche différente?

Vous avez fait une lettre:

Votre destinataire a lu ce qui suit:

Vous avez écrit 41 mots. Parmi ceux-ci, seuls 4 mots de mots sont vraiment importants pour le destinataire. Impressionant? De telles statistiques n'impressionnent certainement pas votre destinataire!

Que faire?

Éditer:

Règle 8: Le sujet de l'écriture

L'absence du sujet de la lettre indique votre inexpérience!

Le sujet doit être mémorable, «accrocheur».

Conseils. Lorsque vous pensez au sujet de votre lettre, n'oubliez pas: «accrocher» les avantages que vous êtes prêt à offrir.

Règle 9: Une lettre d'entreprise est un style commercial. Pourquoi ne pouvez-vous pas utiliser d'autres styles?

Parce que ce ne sera plus du tout une lettre commerciale.

Exemples de lettres d'information commerciale

La lettre d'information sur l'entreprise correctement compilée a le plan suivant:

Un exemple de lettre:

Quelles techniques psychologiques peuvent être utilisées dans une lettre d'entreprise?

1. Tactiques "raison"

• Expliquez clairement et clairement les raisons de votre appel à cette personne en particulier
• Argument pourquoi il devrait vous aider, quels sont les avantages de vous aider

2. Les tactiques "répétition"

Proposition d'entreprise, appels à l'action, une demande est répétée dans plusieurs blocs d'écriture de différentes manières

3. Les tactiques «hypothèses»

De telles tactiques intriguent le destinataire, mais pas toujours approprié. L'hypothèse est difficile à confirmer par des faits. Si vous risquez et suggérez, préparez-vous qu'au fil du temps, vous devrez répondre à vos mots

4. Tactique "déclaration"

Le texte de la lettre utilise uniquement des phrases affirmatives qui créent l'effet de la vérité

Comment apprendre rapidement à rédiger des lettres commerciales? Pratique et pratique à nouveau

• Passer une formation spéciale
• Lisez la littérature spéciale et engagez-vous dans l'auto-éducation

• Pratique beaucoup

Qu'est-ce qui peut gâcher votre lettre? Vidéo

Une illustration vivante d'une mauvaise lettre est la vidéo «Pour la formation« Lettre commerciale ». Le film "Three of the Prostokvashino".

La lettre peut être gâtée:

• incohérence des blocs structurels
• manque de logique dans la présentation
• plusieurs
• manque de faits
• la présence d'erreurs
• conception inexacte, etc.

Vidéo: «Pour la formation« Lettre d'entreprise ». Le film "Trois de Prostokvashino"

Pourquoi la lettre d'entreprise n'avait-elle pas de pouvoir? Où avez-vous fait une erreur?

• Votre lettre n'a pas pu être vue en 30 secondes et déterminer le degré de son importance

respectivement

• Votre lettre semblait au destinataire pas très important

Statistiques: le leader moyen reçoit 100 à 200 lettres par jour

IMPORTANT: L'idée principale de votre message est présentée au début du texte! Et alors seulement il y a une explication de la pensée principale

Comment développer des lettres commerciales: conseils et avis

Découvrez la vidéo terminée sur le thème des lettres commerciales

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