Chaque acheteur a le droit de refuser une commande passée dans la boutique en ligne. M. La vidéo s'occupe de ses acheteurs et les apprécie, offrant des services d'achat et de retour pratiques.
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M. VIDEO - Un énorme réseau commercial pour la vente d'équipements, d'électronique, de caméras, de téléphonie. Des centaines de milliers de personnes effectuent des achats dans les magasins de ce réseau et le même nombre d'acheteurs achètent tout ce dont ils ont besoin dans la boutique en ligne.
- Il arrive souvent que vous ayez passé une commande pour les marchandises, mais vous avez ensuite réalisé que vous l'avez fait se tromper, car il existe différentes situations.
- Immédiatement, la question se pose, comment refuser une commande et en général, est-il possible de le faire dans ce réseau de vente au détail?
- Callez d'abord et ne paniquez pas, car personne ne vous obligera à acheter ce que vous ne voulez pas. La loi prévoit la protection des droits des clients. Lisez l'article et vous trouverez des réponses aux questions.
Est-il possible d'annuler la commande en ligne dans la boutique en ligne M. Video?
Dans de nombreux magasins, il est difficile d'annuler la commande. Par conséquent, les gens s'humilent avec leur problème, attendent la livraison, puis font un retour en fonction de la loi.
Est-il possible d'annuler la commande en ligne dans la boutique en ligne M. Video? Ce réseau de trading apprécie ses clients et vous permet de faire l'annulation à tout moment. Peu importe si votre produit sera en cours de configuration ou déjà en cours de route, vous avez le droit de l'abandonner sans explication.
Comment abandonner l'ordre Internet dans M. Video?
Allez dans la boutique en ligne M. Video. Entrez ensuite votre compte personnel, entrez un e-mail et un mot de passe. Lisez maintenant les instructions sur la façon d'abandonner l'ordre Internet dans M. Video et suivez ses étapes:
- Dans votre compte personnel, dans la section "Ordres", trouvez votre commande, que vous souhaitez annuler. Copiez automatiquement le numéro attribué.
- Ensuite, appelez les gestionnaires de l'entreprise sur une ligne gratuite: 8-495-777-777-5 - Moscou, 8-800-200-777-5 - le reste des régions de la Russie. Vous pouvez laisser une demande avec l'annulation de la commande à l'adresse e-mail du réseau commercial: 24@mvideo.ru.
- Si vous écrivez dans le courrier réseau, vous devez remplir les lignes du message avec vos données et le numéro de commande.
IMPORTANT: Si la commande est déjà formée et envoyée au magasin, appelez les numéros de téléphone indiqués ci-dessus et refusez la livraison. Si le package est par la poste, rédigez une instruction à l'adresse de contact du refus du colis. Vous ne pouvez pas non plus prendre le colis, et après 30 jours, il reviendra au destinataire.
De plus, si les marchandises ont déjà été livrées, vous pouvez également la refuser dans les 30 jours à compter de la date de réception. Le produit vous donnera un courrier et vous voulez le refuser? Vous avez tous les droits, mais vous devrez payer le coût de la livraison. Dans M. Video, le programme «Échange sans problèmes» fonctionne. Même si vous n'avez pas eu le temps d'abandonner la commande et qu'il est livré à votre maison, vous pouvez facilement le retourner dans n'importe quel magasin de réseau pendant un mois.
Vidéo: Exchange - Pas de problème! M VIDÉO. 1
