Qu'est-ce que le statut de «transport est annulé» sur AliExpress, que se passe-t-il si un tel statut est apparu?

Si vous ne savez pas ce que signifie le statut du colis «Le transport est annulé», lisez l'article.

Statut AliExpress "Transport annulé" Parle de l'annulation du processus d'envoi d'un colis au destinataire. Une situation désagréable est née au stade du mouvement de l'ordre, et l'intervention du bénéficiaire est nécessaire. Lire la suite ci-dessous.

Que signifie le statut de «transport» sur AliExpress?

Vous n'avez toujours pas de compte sur AliExpress? Créez-le et utilisez les privilèges de l'acheteur, obtenant des bonus, des remises et un bon cashback. L'inscription aidera article sur notre site Web sur ce lien ou instructions vidéo sur ce lien.

Habituellement statut "Transport annulé" Apparaît après "Le transfert est attendu au transporteur". Cette entrée peut être vue dans les informations sur le suivi du colis sur l'un des sites fournissant de tels services, ou dans une section spéciale sur AliExpress. Alors, que signifie ce statut? Voici une explication:

• Tout colis de AliExpress devrait avoir un numéro individuel. Un représentant du magasin chinois fait appel aux transporteurs, une demande est créée sous forme électronique, une expédition est payée et un colis se voit attribuer un numéro individuel.
• Le vendeur doit fournir des informations sur le numéro de piste au client avec AliExpress et confirmer l'envoi de marchandises sur la plateforme la plus commerciale. Dans ce cas, le colis sera affiché sur la page de commande avec le statut de «transfert attendu vers le transporteur».
• Mais, si le vendeur ne transmet pas le colis au transporteurEnsuite, l'application électronique supprimée et le statut "Transport est annulé" apparaît.
• Cela peut se produire si le vendeur est chargé et n'a pas le temps d'envoyer une commande en temps opportun. Cela peut se produire lors des ventes grandioses sur AliExpress.
• Tous les opérateurs n'ont pas accès au service de réservation du numéro de piste. Si le vendeur utilise la méthode de livraison budgétaire, les petits colis sont repliés en un seul sac et tous se voient attribuer un numéro de piste qui peut être tracé en Chine, mais en Russie, il n'y aura pas de suivi.

Intéressant: Le vendeur peut simplement perdre de vue l'un des colis. Si c'est le cas, il devra retourner l'argent, mais les marchandises peuvent toujours être livrées. C'est si souvent que cela se produit: l'acheteur ouvre le différend, car il n'y a aucune information sur le colis, le gagne, puis reçoit le colis.

«Le transport est annulé» à AliExpress: qu'est-ce que ce statut ne signifie pas?

Une fois dans une position similaire, les acheteurs commencent à paniquer et à faire de mauvaises hypothèses. Les acheteurs croient à tort que les raisons de l'apparition de ce statut peuvent être les suivantes:

• Problèmes avec le service de douane. Les destinataires pensent que le colis n'a pas réussi à contrôler les douanes et à ouvrir un différend indiquant une telle raison. Mais le statut " Transport annulé"Il n'apparaît pas à la suite de problèmes non résolus avec le service de douane. Ne vous précipitez pas et ne vous affichez pas avec le vendeur, comme les administrateurs AliExpress Ils peuvent tout vérifier et le fermer pas en votre faveur.
• Problèmes de transport. C'est une autre opinion erronée. Dans tous les cas, vous devez attendre, ne pas paniquer et ouvrir un différend.
• Annulations. Si l'acheteur pense que la commande est annulée, alors à son avis, la culpabilité est soit l'administration AliExpressou le vendeur lui-même. Mais ce n'est pas, vous ne devriez pas vous attendre à un retour automatique des fonds, comme d'habitude, cela se produit. Il est confondu pour supposer que l'argent sera retourné sans l'intervention du bénéficiaire.

Il existe encore de nombreuses hypothèses erronées différentes. Mais il est préférable de connaître la vraie raison, et d'être conscient de l'élimination d'un problème particulier que de panique et d'être dans la conjecture.

Que faire si le statut de "transport est annulé" sur AliExpress?

Après avoir trié les vraies raisons de l'apparence d'un tel statut sur la page de commande, les actions correctes doivent être effectuées:

• Rédiger un message personnel au vendeur pour AliExpress. Cela peut être fait sur la page de commande, dans l'onglet " En savoir plus»Près de sa chambre. Écrivez une lettre en anglais, vous pouvez faire une traduction dans n'importe quel traducteur. La réponse devrait attendre de 7 à 10 jours. Mais, si le terme de l'acheteur expire déjà, il vaut la peine d'ouvrir un différend, pas d'attendre. Cependant, au début, il est préférable de résoudre le problème grâce à la communication personnelle, et alors seulement à penser à un différend.
• Si le vendeur n'a pas répondu au message et que la question n'est pas résolue, il vaut la peine d'ouvrir un différend. Dans la raison, indiquez: "" Problème de livraison et il n'y a aucune information sur le suivi».
• Si la période de protection client pour AliExpress Je suis arrivé à sa fin, mais 15 autres jours ne sont pas passés (Cette période où l'acheteur a toujours le droit de retourner les fonds en cas de problème), ouvrez le différend. La raison doit être indiquée comme suit: " Le problème avec la livraison, la protection expire et les marchandises sont toujours en route».
• Lors de l'ouverture du différend, appliquez des captures d'écran des conversations avec un représentant du magasin chinois, indiquant qu'il ne répond pas ou ne refuse pas de résoudre le problème. Vous pouvez également prendre une photo de l'écran à partir de la page de suivi du bandel.
• Le différend doit confirmer le vendeur. S'il échappe et ne le fait pas, ne fermez pas le différend en tout cas, surtout s'il vous demande de le demander. Attendez que le différend s'aggrave et l'administration commence à participer à la procédure AliExpress.

Plus important encore, ne paniquez pas si vous voyez le statut du package " Transport annulé". Écrivez le message de l'administration, joignez les preuves que le vendeur ignore vos demandes.

Conseil: N'exagérez pas le problème et la situation actuelle, indiquant des raisons invalides dans le différend. De plus, ne menacez pas le vendeur, car tout cela peut conduire à un blocage de votre compte sur la plateforme de trading AliExpress.

Agissez délibérément, puis vous réussirez. Bonne chance!

Vidéo: Que faire si le numéro de piste ne suit pas, combien attendre?