اگر محصولی با اندازه اشتباه که سفارش داده اید ، چه کاری انجام دهید؟ چگونه می توان همه تفاوت های ظریف کالاها را درک کرد؟ در این مقاله شجاعت این سوال را پیدا خواهید کرد.
محتوا
هنگام سفارش لباس در هر فروشگاه آنلاین ، از جمله لامودا ، همیشه این خطر وجود دارد که شما ممکن است محصول را دوست نداشته باشید یا در پارامترهای خاصی قرار نگیرید: ممکن است خیلی کوتاه باشد یا برعکس طولانی باشد ، می تواند به آرامی بر کاستی های شکل تأکید کند یا مزایای آن را مخفی کنید که ممکن است معلوم شود که اندازه مشخص شده توسط فروشنده با اندازه ای که از شما برای در نظر گرفتن "استاندارد" برای خودتان استفاده می شود ، متفاوت خواهد بود.
برای کسب اطلاعات در مورد نحوه انتخاب اندازه مناسب ، مرتبه اول را قرار داده و بسته را در راه ردیابی کنید - این مقاله را بخوانیدنوشته شده توسط نویسندگان سایت ما. همچنین می توانید تمام سؤالاتی را که در آن ایجاد می شود بپرسید مرکز پشتیبانی مشتری لامودا.
برای سهولت در ارتباط ، تلفن های تماس رایگان وجود دارد:
برای ساکنان مسکو: +7 (495) 134-00-40
برای مناطق: 8 800 333-14-48
لامودا - اندازه مناسب نبود ، چگونه تغییر کنیم؟
قبل از سفارش هر چیزی در وب سایت لامودا ، حتماً اندازه را به درستی انتخاب کرده اید. برای انجام این کار ، به صفحه با تمام اندازه لباس و کفش، بخشی را که به آن علاقه دارید باز کنید و اطلاعات ذکر شده در آنجا را بررسی کنید.
اگر هنوز هم اتفاق می افتد که شما برای سفارش پرداخت کرده اید ، اما اندازه آن مناسب نیست ، می توانید به راحتی بازپرداخت کالا را دریافت کنید. برای انجام این کار ، دستورالعمل های زیر را دنبال کنید:
- محصولی را پیدا کنید که در وب سایت لامودا به اندازه شما مناسب نباشد ، آن را انتخاب کنید.
- برای بازگشت کالا یک درخواست دستی را پر کنید. در مورد چگونگی پر کردن صحیح چنین بیانیه ای قابل خواندن است اینجا.
- برنامه تکمیل شده را خودتان چاپ کنید ، امضای خود را روی آن قرار دهید.
- بسته بندی شده را جمع آوری کنید: برنامه پر شده و امضا شده توسط شما ، کالاهایی که می خواهید بازگردانید ، بررسی پرداخت.
- بسته را در یکی از موارد زیر در مقاله ارسال کنید.
مهم! شما می توانید کالاها را فقط طی 14 روز تقویم از تاریخ دریافت خرید برگردانید. محصولات سفارش داده شده قبل از 10 مه 2016 می توانند ظرف 365 روز از تاریخ دریافت برگردانده شوند.
شرایطی که می توان آن را بازگرداند:
- کالاها با کیفیت نادرست (ازدواج کارخانه) به دست آمد.
- کالاها به اندازه متناقض رسیدند یا اندازه مشخص شده در سفارش مناسب خریدار نبود.
- 14 روز تقویم هنوز از زمان دریافت کالا نگذشته است.
- بسته بندی ، چک (نه لزوماً ، بلکه ترجیحاً) ذخیره شد ، کالاها در حال کار نبودند ، برچسب ها نیز حفظ می شوند.
توجه داشته باشید! پول برای کالاها ظرف 10 روز از لحظه ورود کالا به انبار لامودا به شما بازگردانده می شود.
برای ارسال کالا به انبار لامود ، می توانید موارد زیر را انجام دهید:
- از خدمات پست روسی استفاده کنید.
- بسته را به مورد صدور کالاهای لامود ببرید.
- بسته را به نقطه تحویل کالا وانت بگیرید.
- از PickPoint Postmates استفاده کنید.
در زیر دستورالعمل هایی که متعلق به هر یک از نکات فوق است.
برای بازگشت کالا در نقطه شماره وانت ، استفاده کنید آدرس های دفاتر را در شهر خود جستجو کنیدواد این روش فقط در صورت تحویل کالا توسط این سرویس قابل استفاده است.
شما می توانید پستچی را در شهر خود پیدا کنید ارتباط دادنواد اگر شهر شما یک پستاندار ندارد ، از خدمات پست روسیه یا مسائل مربوط به صدور لامود یا وانت استفاده کنید.
اگر اندازه اشتباه به لامودا ارسال شود چه باید کرد؟
اگر سازنده خطایی ایجاد کرده و اندازه اشتباهی را که سفارش داده اید برای شما ارسال کرده است ، می توانید با خیال راحت کالا را تغییر دهید. در صورت سفارش تحویل با اتصالات ، می توان درخواست بازگشت را در روز تحویل از پیک پر کرد. در غیر این صورت ، شما 14 روز تقویم برای پر کردن برنامه و ارسال بسته به انبار دارید. سازنده موظف است کالاها را به کالاهای مناسب برای شما تغییر دهد. حمل و نقل برای شما رایگان خواهد بود.
دستورالعمل نحوه ارسال بسته ای که قبلاً در مقاله توضیح دادیم.
مهم! فروشگاه آنلاین Lamoda روی مشتریان متمرکز است ، بنابراین کارشناسان آن خوشحال خواهند شد که به هر یک از سوالات شما پاسخ دهند. خواسته های مشتریان نیز در مورد مدت زمان تحویل ، قرار دادن سفارش و سایر نکات مهم در نظر گرفته می شود. بنابراین ، ما توصیه می کنیم که بلافاصله با موقعیت های ناخوشایند تماس بگیرید سرویس پشتیبانی مشتری لامودا.
ویدئو: محافظت از مصرف کننده. چگونه می توان از حقوق خود به درستی دفاع کرد؟ بازگشت کالا به فروشگاه
