¿Cómo escribir cartas comerciales correctamente? Tipos y estructura de la escritura comercial

¿Cómo escribir una carta comercial que no se perderá en "basura de información" y se lee? Reglas, recomendaciones, ejemplos

Contenido

La palabra es una herramienta comercial asequible. En el mundo de los negocios, es imposible encontrar una persona que no use la palabra en su trabajo.

El negocio moderno se está convirtiendo gradualmente en un negocio en correspondencia. Con la ayuda de cartas, electrónica o tradicional, comunicación con clientes, socios comerciales, los empleadores se llevan a cabo. La carta posiciona al autor como profesional o como una persona con la que no vale la pena continuar con la relación.

Un profesional debe poder escribir

claro
inmediatamente
formalmente
interesante

Y nunca será demasiado tarde para aprender esto. Comenzamos con lo básico: comprendemos la diferencia entre la escritura comercial y ordinaria.

¿Cómo difiere la carta oficial de la habitual? Los detalles de la carta comercial

Una carta es un texto corto en una o dos páginas, cuyo propósito es transmitir a la información del destinatario sobre algo.

La naturaleza de la información y la relación entre el remitente y el destinatario de la carta divide la correspondencia en

negocio (formal)
personal (informal)

Una carta de negocios se caracteriza por:

laconismo
precisión
argumentación y lógica
información
neutralidad evaluativa y emocional
estandarización:
se utilizan formularios oficiales
se utilizan discursos sostenibles de habla, términos y construcciones especiales de oficina
número de temas-1-2
dirigido
subordinación claramente pronunciada (si es necesario)

¿Qué tipos de escritura comercial existen?

El tipo de carta comercial determina

1. El propósito de su ortografía

Objetivos comerciales

Desea hacer un trato y ofrecer sus condiciones específicas para hacer una cartelera (oferta) para el destinatario

Si no ha decidido las condiciones de la transacción aceptable para usted, envíe una carta
¿Quiere informar a su destinatario de violación de obligaciones bajo el contrato de su parte? Hacer una carta de hechizo (queja)

Objetivos sin fines de lucro

Gracias en una carta agradecida
Confirme sus obligaciones con una carta de garantía y su consentimiento con una confirmación de carta
Escriba cartas de información si cree que su información será interesante para el destinatario
Recuerde acuerdos importantes, obligaciones, sanciones con cartas de recarga
Felicitaciones en cartas, solicitar cartas, condolencias en las tiendas de cartas
Si necesita enviar documentos importantes o valores de material, asegúrese de hacer una carta de presentación para su carga

2. destinatario

Si dirige la carta a varios destinatarios a la vez, entonces hace una carta circular

3. Contenido

Su carta puede afectar varios temas al mismo tiempo que lo hacen automáticamente aversiones.

4. Estructura

Las letras reguladas sugieren la preparación de la parte del texto de la carta de acuerdo con un determinado modelo, y los sin tierra son de presentación gratuita

5. Forma de salida

en el sobre
electrónico
por fax

Estructura de escritura de negocios: Introducción, parte principal, conclusión

La estructura de la escritura comercial estándar requiere una consideración más exhaustiva.

La carta ejecutada correctamente debe corresponder al siguiente esquema:

Consideremos con más detalle algunos puntos del esquema:

1. Título

Como regla general, esta es una breve presentación del tema de escritura.

IMPORTANTE: Haga el titular correctamente si desea que el destinatario lea su carta.

La ausencia de encabezados en la correspondencia comercial es característica de los principiantes que no tienen habilidades de correspondencia comercial primaria.

2. Apelación

tiene una forma tradicional "querida"
escrito con una letra mayúscula en el medio de la línea

Importante: ¡está prohibido el uso de abreviaturas en la circulación!

3. Presambula

presenta al destinatario de la idea principal de la carta
prepara al destinatario para la percepción correcta de la información posterior establecida en la carta

4. La parte principal del texto corrobora la idea clave establecida en el preámbulo

En esta parte de la carta

usted indica claramente la esencia de la oración/circulación.
dé los argumentos: hechos, números, otros detalles sobre el tema de la carta. Opinión de expertos, experiencia positiva/negativa

Para la comodidad de la justificación, se puede usar el siguiente esquema:

IMPORTANTE: El último párrafo debe contener una frase que indique un paso específico o resultado esperado y alentar al destinatario a la acción

5. En conclusión:

6. En la ventana "Firma", la información sobre el destinatario debe indicar:

título profesional
Nombre completo

¿Cómo no cometer un error al elegir un estilo de carta?

En la correspondencia comercial, constantemente debe elegir el estilo de escritura y el tono de comunicación con el destinatario. ¿Qué tan seco, formal oficial o, por el contrario, vida, cálida, humana debería ser su mensaje?

Estilo personal en la correspondencia comercial enfatiza las cualidades individuales de una persona que escribió una carta
Al usar un estilo formal, se presentan hechos y, sobre su base, se extraen las conclusiones correspondientes
El estilo personal implica la comunicación del autor de la carta y el destinatario en igualdad de condiciones
El estilo formal demuestra una clara subordinación y fuerza con la que el lector de la carta se ve obligado a calcular

Para elegir el estilo de comunicación correcto en una carta de negocio, piense:

¿En qué categorías de peso son usted y su destinatario
quieres estar de acuerdo en el buen sentido o hacer un ritmo

¿Cómo adherirse al estilo elegido?

Estilo personal

La presencia de pronombres personales: yo, nosotros, tú
Por ejemplo: te disculpo y espero sinceramente que tales errores ya no se repitan
Apelaciones y solicitudes directas
Por ejemplo: por favor, no deje sus cosas personales desatendidas
Uso de expresiones evaluativas emocionales: jóvenes estrella, fracaso ensordecedor

Estilo formal

Reemplazo de pronombres personales sustantivos abstractos
Por ejemplo: la administración del cine trae sus sinceras disculpas por cambiar el horario de las sesiones nocturnas
Reemplazo de apelaciones y solicitudes personales por declaraciones
Por ejemplo: por favor no deje artículos personales desatendidos
Uso de la cancillería generalmente aceptada: lo traigo a su conocimiento, debido al hecho de que

El estilo formal no es categóricamente adecuado si compone un bastón de cartas o una carta de carta de carta, es decir, aquellas cartas comerciales en las que deben expresarse los sentimientos. En una situación en la que escribe una carta de carta o una cartelera para adherirse mejor a un estilo personal.

¿Qué es una paquete de letras y cómo escribirla? ¿Cómo se diferencia de otros tipos de letras?

IMPORTANTE: Al dibujar una carta, concentre la atención del destinatario en exactamente qué acciones esperas de él. También indique términos específicos para la implementación de las tareas que establece.

La plantilla de plantilla ayudará a hacerlo correctamente:

¿Qué es una letra y cómo escribirla?

Hay dos tipos de letras de lana:

letra-otkaz
una carta con una respuesta positiva

La preparación de ambos tipos de letras tiene dos reglas generales (siempre que la carta de iniciativa se elaborara correctamente):
1. El vocabulario y la rotación del habla de la carta de iniciativa se conservan en la compensación de letras
2. En el texto de la carta-respuesta, no debe haber información sobre

la fecha de compilación de la carta de iniciativa
su problema de registro

A continuación se da un ejemplo de una carta benevolente y correcta de la formación:

Sin embargo, la negativa no siempre debe ser suave. Hay situaciones en las que se necesita un estilo de comunicación estricto y estricto. A continuación se muestra una plantilla para letras-miel para todas las ocasiones: de difícil a suave:

Carta de información: su diferencia de escribir y escribir escritos

La carta de información es multifuncional:

informes (por ejemplo, sobre cambiar los precios en las listas de precios)
informa (sobre la reelección de los miembros de la Junta Directiva)
notifica (sobre el envío de bienes)
declara (sobre intenciones)
confirma (recepción de bienes)
recuerda (sobre cumplir con las obligaciones emprendidas en virtud del contrato)
anuncia e informa (sobre la empresa en general, sobre bienes / servicio en particular)

Quizás el problema más apremiante hoy es la cuestión de cómo compilar correctamente una carta de publicidad e información.

El plan de la carta de venta se presenta en el esquema:

Al compilar una carta, asegúrese de usar los siguientes puntos:

Promesa
Justificación
El precio del problema
Llamada a la acción

La carta terminada puede verse de la siguiente manera:

¿Cómo no puedes escribir cartas de negocios? Ejemplos típicos de errores

1. Falta de estructura
2. La presencia en el texto de la letra de argot o vocabulario informal
3. Diseño inexacto
4. Abundancia de ortografía, sintácticos, errores estilísticos
5. La ausencia en la carta de hechos confiables, información objetiva
6. Violación de las reglas elementales de cortesía (especialmente en letras-pretens)
7. El uso de ofertas voluminosas e incomprensibles en el texto
8. Falta de lógica en la presentación del material
9. Falta de abreviaturas de decodificación
10. Desenfumne general del texto en caso de su compilación sin rumbo

¿Qué más necesitas saber sobre las cartas comerciales?

1. Para la correspondencia comercial moderna, se utiliza el método de la estructura de bloque del texto.
Este método ahorra tiempo y admite el estilo general de toda la documentación empresarial. Una característica característica del método es una puntuación abierta o la ausencia de puntos/comas (por ejemplo, cuando las listas de decoración)

2. Para un título de letra, se puede usar una fuente sin esquejes (por ejemplo, Arial). Tal fuente a nivel subconsciente se percibe como estable y completo

3. En el texto principal, se deben usar fuentes con esquejes (Times News Roman). Gracias a los serifs, los ojos se mueven más fácilmente de la carta a la carta, lo que hace que el proceso de lectura sea más rápido