Business Etikette: 15 Wichtige Regeln. Business Etikette: Sprache, Telefon, Geschäftskommunikation

Business Etikette Was ist das: Eine Hommage an die Tradition oder das Prinzip der Erfolgsgarantie?

• Das Aussehen kann viel über eine Person sagen: Status, sozialer und materieller Status, Charakter und Mentalität
• Ein ebenso wichtiger Faktor sind andere Komponenten der Business -Etikette.
• Trotz der Raffinesse von Kleidung reicht ein unhöflicher oder fälschlicherweise gesagtes Wort aus, um die Meinung einer Person radikal zu ändern
• Sie müssen die Prinzipien von Business ETIKT wissen und geschickt anwenden, alle Teilnehmer am Geschäftsprozess eines beliebigen Niveaus

Betrachten Sie die Grundregeln der Wirtschaftsetikette.

Geschäftskleid. Geschäftszubehör

In Ermangelung strenger individueller Anforderungen für das Erscheinen von Mitarbeitern in der Organisation ist es notwendig, die allgemein anerkannten Standards in der Geschäftswelt zu beobachten.

Strikt

Es ist für einen hohen Rang von Beamten, Unternehmen mit strenger Geschäftsethik und wichtigen Geschäftstreffen bereitgestellt.

Ein klassischer Anzug aus glattem Stoff. Dunkel, nahe schwarzer oder schwarzer Farben. Weißes Hemd, ohne Zeichnung.

• Frauen. Strenge - gerade Rock zum Knie. Die Farbe der Strumpfhose ist körperlich. Dunkle Schuhe. Klassisch, geschlossen. In einer niedrigen Ferse ist nicht höher als 7 cm. Haar ohne volumetrisches Styling, natürlich. Kosmetika von Pastellfarben, kaum auffällig. Parfüm ist minimal, kaum hörbar. Kleiner Schmuck ist nicht eingängig. Taschen sind nicht groß, aber nicht klein. Nicht hell, ohne Muster und zusätzliche Details
• Männer. Achten Sie darauf, eine Krawatte zu haben. Die Töne sind nicht eingängig. Gestreiftes Muster, einfacher Jacquard. Die Stiefel sind nicht isoliert, dunkel, gelöscht, Leder. Socken sind nur groß, schwarz. Akzeptable würdige, klassische Accessoires

Geschäft

Täglich für Mitarbeiter und Manager erfolgreicher Bestands

Die Anforderungen ähneln dem strengen Stil. Im Sommer sind leichte Töne von Kostümen, natürliche Stoffe erlaubt. Im Winter sind Wollsachen aus dünnem Strick annehmbar.

• Männer. Kostüme von ruhigen Farbtönen, Twead, Streifen, Galetten. Hemden mit Streifen und Käfig, unterschiedliche Farbtöne, Jacquard. Krawatten sind schlau, bis auf den Abendstil und den Schmetterling. Braune Tonstiefel sind akzeptabel. Die Anforderungen sind für Socken minimal - sie sollte dunkler sein als Hosen und leichter als Stiefel. Im Sommer sind Hemden mit kurzem Ärmel erlaubt
• Frauen. Hosen sind erlaubt. Der Rock ist streng, über jede Länge mit einem klassischen Muster. Die Blusen sind nicht helle, ruhige Farben. Verschiedene Strickgeschäftsberichte sind möglich. Strumpfhosen sind dunkel, körperlich, weiß. Die Schuhe im Sommer sind leicht geöffnet, mit der gleichen Fersenlänge, aber dünner. Jeder klassische Schmuck ist akzeptabel. Parfüm ist leicht. Make -up von gesättigten Tönen, aber nicht eingängig

Kostenloses Geschäft

Akzeptabel für kreative Studios, Büros an Nicht -Receipt -Tagen

Zusätzlich zum Geschäftsstil können Sie Stretch, gestrickte Dinge mit mittlerer Dicke, Zeichnen, leicht hellen Tönen und synthetischen Stoffen tragen. Denimhose von Schwarz oder Beige sind zulässig.

• Männer. Eine Jacke mit einem strengen t -Shirt. Cardigans, Pulver. Wildlederschuhe. Karierte Hemden. Strenge Jeanshosen
• Frauen. Das zulässige sind keine eingängigen, leuchtenden Farben. Alle Dinge aus Strickwaren im Nicht -Sportstil. Kostenlose Silhouette. Frei lügen Haare. Schuhe im Sommer sind zu erlaubt. Strumpfhosen nach Belieben tragen. Achtung - Schmuck ist hier verboten. Schmuck ist akzeptabel

Verbindungsgeschäft

Akzeptabel für Büros mit wenig Kapital, für normale Angestellte, nicht mit fremden Besuchern zusammenzuarbeiten
Alle Kleidungsoptionen sind zulässig, mit Ausnahme trotzig sexy und Sportarten.

Video: Kleideriscode der weiblichen Anführerin

Video: Geschäftszubehör

Sprachetikette: kompetente Sprache

Es gibt einige Axiome der Geschäftskommunikation: qualitativ (Sprache ist für die richtigen Gründe zuverlässig), quantitativ (Sprache ist nicht lang und nicht kurz), Beziehungen (ein relevanter Appell an den Zuhörer) und die Ordnung (Sprache sollte klar, klar und klare und sein verständlich für den Gesprächspartner). Die Einhaltung eines oder mehrerer dieser Voraussetzungen beinhaltet einen Kommunikationsfehler.

Geschäftsbrief Etikette

Die Grundsätze der Verarbeitung eines Geschäftsbriefes werden durch die Grundlagen der Büroarbeit festgelegt. Aber um kompetent Gedanken auf Papier zu ständigen, vielleicht nur durch Lernredenetikette. Gleichzeitig vergessen Sie nicht, alle Rechtschreibregeln einzuhalten. Und gehen Sie nicht zum trockenen Schreiben des Textes.

Video: Geschäftskorrespondenz Etikette

Respekt vor dem Gesprächspartner

Ein wichtiges Postulat für die Wirtschaftsetikette ist die Fähigkeit, die Meinung des Gegners zu respektieren.

Elementare Regeln des Geschäfts etikat:

• Es ist nur unmöglich, sich um seine Perspektive und seinen Nutzen zu kümmern. Eine solche Person genießt weder die Autorität weder im Geschäft noch in ihren eigenen Kommunikationskreisen
• Sie sollten nicht die Tür des Besucheres zum Empfang am Ende des Arbeitstages oder 5 Minuten vor dem Abendessen herausbringen. Dies ist zumindest nicht korrekt
• Laut im Büro sprechen, wo andere Mitarbeiter arbeiten, zumindest nicht respektvoll. Es sieht nicht schön und unhöflich von der Seite aus
• Der Chef ist verpflichtet, auf seine Untergebenen zu hören. Andernfalls entstehen Konflikte nicht zum Verständnis
• Der Führer ist es verboten, nicht -lexikalische Wörter und Ausdrücke in jeder Kommunikation zu verwenden. Dies untergräbt seine Autorität und demütigt in den Augen seiner Untergebenen.
• Die Fähigkeit, einen anderen zu verstehen, zu hören, zu helfen - hilft, jedes Problem zu lösen. Schafft eine gesunde Arbeitsatmosphäre im Team

Die Fähigkeit zu verhandeln

Die Verhandlungen auf den gewünschten Erfolg bringen, ist ein wesentlicher Bestandteil der Business -Etikette

Ausbildung.

• Wir bestimmen das Ziel
• Wir machen einen Plan
• Wählen Sie einen für beide Seiten bequemen Ort, ein Datum und eine Stunde des Treffens

Regeln.

• Wir arrangieren eine komfortable, treue Umgebung, machen die Neugier eines Gegners
• Im Verlauf der Verhandlungen analysieren wir die Phasen der Förderung des Gesprächs. Wenn wir das Ergebnis erzielen, verschärfen wir das Gespräch nicht, wir vervollständigen die Verhandlungen
• Wir beheben die Ergebnisse
• Wir analysieren die Verhandlungen

Fähigkeit zuzuhören und zu hören

Die Fähigkeit, zu hören und zuzuhören, ist ein wichtiges Element der Business -Etikette, mit dem Sie Millionen verdienen und die Zeit eines Unternehmens sparen können

Das ist selten. Die Fähigkeit, mit der Geschichte des Gesprächspartners zu hören, was er am wenigsten erzählen möchte, ermöglicht es, ein profitables Geschäft zu machen. Oder umgekehrt, geben Sie das verschleierte sehr schmeichelhafte, aber nicht profitable Angebot auf.

Geschäftsgesten

Sie können viel darüber sprechen. Dies ist eine ganze Wissenschaft, die vom berühmten Alan Piz beschrieben wird. Studium, das leicht die interne Essenz des Gesprächspartners bestimmen kann. Dies wird erfolgreich von intelligenten Menschen verwendet, die die Grundlagen der Wirtschaftsetikette verwenden

Grundregeln:

• Während der Arbeitszeit sollte Bewegung ohne Aufhebens aktiv sein
• Gang - klar, solide
• Der Rücken ist gleichmäßig, das Kinn ist leicht erhöht
• Blick zielgerichtet, nicht rennen
• Der Handschlag selbstbewusst, schnell
• Umarmen, Küsse, klopfen - verboten

Video: Geschäftskommunikation. Posen, Gesten, Gang

Auf dem Desktop im Büro bestellen

Laut dem Desktop kann ein erfahrener Arbeitgeber die Fähigkeiten des Arbeitnehmers bestimmen.

Telefonetikette

Die Telefonetikette sowie der Verbandcode in festen Unternehmen werden separat reguliert.

In anderen Fällen werden allgemeine Normen angewendet:

Persönliche Telefongespräche während der Arbeitsstunden - verboten.

Geschäftskorrespondenz im Internet

Die geschäftliche Internet -Korrespondenz ist in der Anwendung in Anwesenheit kompetenter Kommunikationsfähigkeiten einfach: Korrespondenz:

Ein Unternehmen schätzt die Zeit

Die Grundlage der Wirtschaftsetikette ist Pünktlichkeit.

Selbst wenn Sie alle aufgeführten Fähigkeiten der Wirtschaftsetikette besitzen, aber gleichzeitig ständig zu spät oder ununterbrochen zu diesem Thema plaudern, ohne die Zeit anderer Menschen zu respektieren, ist es nicht möglich, auf eine ständige Zusammenarbeit mit Riesenunternehmen zu hoffen. Solche Partner in der Geschäftswelt werden vermieden. Sie verursachen kein Vertrauen.

Beobachten Sie ein kommerzielles Geheimnis

Privatsphäre ist die Grundlage für ein erfolgreiches Geschäft eines Unternehmens.

• Daher wird in jedem erfolgreichen Unternehmen während der Beschäftigung ein Abonnement zur Nichteinhaltung kommerzieller Geheimnisse eingenommen
• Das Offenlegungsproblem kann möglicherweise nicht in der Lage sein, das Problem der Offenlegung zu lösen. Trotzdem ermöglicht das Prestige des Unternehmens es möglich, über den Mitarbeiter nachzudenken, im Falle von Gespräch über die Einhaltung seiner Position

Bei der Arbeit zur Arbeit

• Es ist kein Geheimnis, dass die meisten Arbeitstags viele Mitarbeiter in einem entspannten Zustand führen: fremde Gespräche, Anrufe, Kaffee, Tee.
• Ein wenig Zeit ist der Erfüllung ihrer Pflichten gewidmet.
• In dieser Situation identifiziert jeder Führer den Spezialisten, der im Gegensatz zum Rest arbeitet. alle zugewiesenen Zeit zum Arbeiten widmen.

Beobachten Sie die Arbeitshierarchie: untergeordnet - Chef

Supervisor:

• Sogar Einstellung gegenüber allen Mitarbeitern
• Einhaltung einer bestimmten Entfernung
• Wir drücken Ansprüche auf Untergebene persönlich aus, ohne dass nicht autorisierte Personen vorhanden sind

Untergeordnet:

• Wir führen Bestellungen und Bestellungen des Kopfes durch
• Bei motivierten Argumenten drücken wir unsere Position aus

Halten Sie positive Beziehungen zu Teammitarbeitern auf

Eine gesunde Situation im Team ist der Schlüssel zum Wohlstand und zum Erfolg des Unternehmens.

• Bei koordinierter und freundlicher Arbeit zielt die gesamte Energie darauf ab, ein allgemeines Ergebnis zu erzielen.
• Im Falle von Konflikten, offiziellen Romanen, Kalten Krieg und anderen Problemen der kollektiven Haltung werden mehr als eine Stunde für Showdowns, Fluchen, leere Gespräche, Diskussionen aufgewendet
• Eine negative Stimmung hilft, die Leistung zu verringern
• Zunächst sollte der Chef, der das Personal abholt, die Mentalität des Teams berücksichtigen. Anschließend eine gesunde Umgebung beibehalten und alle Normen der Wirtschaftsetikette beobachten
• In Ermangelung dieses Wissens wäre es schön, sie mit den Grundlagen vertraut zu machen
• Im Falle von Problemen, um so bald wie möglich auf alle möglichen Weise im Fleisch vor der Entlassung ständiger Provokateure von Vorfällen zu beseitigen, die keine Konzepte der Wirtschaftsetikette haben

Empfang von Delegationen

Die Empfang von Delegationen ist ein sehr subtiler Prozess, der eine spezielle Studie erfordert. Die Grundlagen können mit gutem Beispiel angesehen werden:

Nicht Wissen über die Regeln führt zum Verlust von Autorität, Geld, Geschäft

Die Kenntnis der Wirtschaftsetikette ist keine Hommage an die Tradition.

Die Einhaltung dieser Fundamente führt zu Erfolg, Nichteinhaltung und Unwissenheit zu einem negativen Prozess.

Fast die Hälfte der Transaktionen ist nicht auf die Nichteinhaltung der Elementarregeln der Wirtschaftsetikette zurückzuführen. Die Geschäftsliquette des erfahrenen Geschäftsmannes hat jahrelang ausgearbeitet und erfordert die gleiche Einstellung zu sich. Die Einhaltung dieser Regel sieht eine Herausforderung, eine Beleidigung aus. Was zu einer negativen Schlussfolgerung in Bezug auf den Gegner führt. Und das ist mit dem Verlust von Geld, Geschäft und Autorität behaftet.

Jedes, insbesondere ein Anfänger -Geschäftsmann, muss die Grundregeln der Geschäftsetikette untersuchen, um große erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen.

Video: Business Clothing oder Dress Kod? Geschäftsetikette