Obchodní etiketa: 15 důležitých pravidel. Obchodní etiketa: řeč, telefon, obchodní komunikace

Obchodní etiketa Co je to: pocta tradici nebo princip záruky úspěchu?

• Vzhled může říci hodně o člověku: status, sociální a materiální stav, charakter a mentalita
• Stejně důležitým faktorem jsou další složky obchodní etikety.
• Pro veškerou sofistikovanost oblečení stačí jedno hrubé nebo nesprávně řečené slovo, aby radikálně změnil názor člověka
• Musíte vědět a dovedně aplikovat zásady podnikání Etikt, všichni účastníci obchodního procesu jakékoli úrovně

Zvažte základní pravidla obchodní etikety.

Obchodní šaty. Obchodní příslušenství

Pokud neexistují přísné individuální požadavky na výskyt zaměstnanců v organizaci, je nutné pozorovat obecně přijímané standardy přijaté v obchodním světě.

Přísný

Je zajištěna pro vysoké místo úředníků, společnosti s přísnou obchodní etikou, důležitá obchodní jednání.

Klasický oblek vyrobený z hladké látky. Tmavá, blízko černé nebo černé barvy. Bílá košile, bez jakéhokoli kresby.

• Ženy. Přísně - rovná sukně na koleno. Barva punčocháčů je tělesná. Tmavé boty. Klasické, uzavřené. V nízké patě není vyšší než 7 cm. Vlasy bez objemového stylu, přirozené. Kosmetika pastelových barev, stěží patrné. Parfém je minimální, stěží slyšitelný. Malé šperky nejsou chytlavé. Tašky nejsou velké, ale ne malé. Není to jasné, bez vzoru a dalších podrobností
• Muži. Nezapomeňte mít kravatu. Tóny nejsou chytlavé. Pruhovaný vzorec, obyčejný jacquard. Boty nejsou izolované, tmavé, vyčištěné, kůže. Ponožky jsou jen vysoké, černé. Přijatelné hodné, klasické doplňky

Podnikání

Denně pro zaměstnance a manažery úspěšných podílů

Požadavky jsou podobné přísnému stylu. V létě jsou povoleny lehké tóny kostýmů, přírodní tkaniny. V zimě jsou vlněné věci z tenkého pleteného oblečení přijatelné.

• Muži. Kostýmy klidných odstínů, Twead, Strip, Galettes. Košile s pásem a klecí, různými odstíny, Jacquard. Vazby jsou chytré, s výjimkou večerního stylu a motýla. Boty hnědého tónu jsou přijatelné. Požadavky jsou pro ponožky minimální - měly by být tmavší než kalhoty a lehčí než boty. V létě jsou povoleny košile s krátkým rukávem
• Ženy. Kalhoty jsou povoleny. Sukně je přísná, libovolná délka, s klasickým vzorem. Blůzy nejsou jasné, klidné barvy. Jsou možné různé pletené obchodní vrcholy. Punčocháče jsou tmavé, tělesné, bílé. Boty v létě jsou povoleny mírně otevřené, se stejnou délkou paty, ale tenčí. Jakékoli klasické šperky jsou přijatelné. Parfém je lehký. Make -up více nasycených tónů, ale ne chytlavý

ZDARMA podnikání

Přijatelné pro kreativní studia, kanceláře ve dnech bez receeiptu

Kromě obchodního stylu můžete nosit natahování, pletené věci se střední tloušťkou, kresby, mírně jasné tóny, syntetické tkaniny. Džínové kalhoty černé nebo béžové jsou přípustné.

• Muži. Bunda s přísným t -košili. Kardigány, Pulver. Semišové boty. Kostkované košile. Přísné, džíny kalhoty
• Ženy. Přípustné není chytlavé, jasné barvy. Jakékoli věci ze stylu pleteného oblečení. Silhouette zdarma. Volně ležící vlasy. Boty v létě jsou povoleny. Nosit punčocháče podle libosti. Pozor - šperky jsou zde zakázány. Šperky jsou přijatelné

Spojení podnikání

Přijatelné pro kanceláře s malým kapitálem, pro obyčejné úředníky, kteří nepracují s cizími návštěvníky
Všechny možnosti oblečení jsou přípustné, s výjimkou vzdorně sexy a sportu.

Video: Dressiscode of the Woman Leader

Video: Obchodní příslušenství

Etiketa řeči: kompetentní řeč

Existují některé axiomy obchodní komunikace: kvalitativní (řeč je spolehlivá pro správné důvody), kvantitativní (řeč není dlouhá a není krátká), vztahy (relevantní odvolání pro posluchače) a pořadí (řeč by měla být jasný, jasný a jasný a pochopitelné pro partnera). Nedodržení jednoho nebo více z těchto předpokladů znamená selhání komunikace.

Etiketa obchodního dopisu

Základy práce v kanceláři stanoví zásady zpracování obchodního dopisu. Ale kompetentně uveďte myšlenky na papír, snad pouze učením etikety řeči. Zároveň nezapomeňte dodržovat všechna pravopisná pravidla. A nechoďte na suché psaní textu.

Video: Etiketa obchodní korespondence

Respekt k partnerovi

Důležitým postulátem obchodní etikety je schopnost respektovat názor soupeře.

Základní pravidla podnikání Etikat:

• Je nemožné pouze starat se o její perspektivu a přínos. Takový člověk nemá rád autoritu ani v podnikání, ani ve svých vlastních kruzích komunikace
• Na konci pracovního dne nebo 5 minut před večeří byste neměli vyřadit dveře návštěvníka na recepci. To není přinejmenším správné
• Hlasitě mluvit v kanceláři, kde pracují ostatní zaměstnanci, alespoň ne s respektem. Nevypadá to krásně a hrubý ze strany
• Šéf je povinen poslouchat své podřízené. Jinak konflikty nevznikají porozumět
• Vůdce je zakázán používat nelexní slova a výrazy v jakékoli komunikaci. To podkopává jeho autoritu a ponižuje v očích jeho podřízených.
• Schopnost porozumět jinému, slyšet to, pomoci - pomáhá vyřešit jakýkoli problém. Vytváří v týmu zdravou pracovní atmosféru

Schopnost vyjednávat

Přineste jednání k požadovanému úspěchu je nedílnou součástí obchodní etikety

Výcvik.

• Určujeme cíl
• Vytváříme plán
• Výběr vzájemně pohodlného místa, rande a hodiny schůzky

Pravidla.

• Uspořádáme pohodlné a světové prostředí, uděláme zvědavost soupeře
• V průběhu jednání analyzujeme fáze propagace konverzace. Při dosahování výsledku nekončíme konverzaci, dokončíme jednání
• Opravujeme výsledky
• Analyzujeme jednání

Schopnost poslouchat a slyšet

Schopnost slyšet a poslouchat je důležitým prvkem obchodní etikety, který vám umožní vydělat miliony a ušetřit čas podnikatele

To je vzácné. Schopnost slyšet s příběhem interlokutora, co chce nejméně vyprávět, umožňuje dosáhnout ziskového obchodu. Nebo naopak, opusťte zahalenou velmi lichotivou, ale ne ziskovou nabídku.

Obchodní gesta

O tom můžete hodně mluvit. Toto je celá věda popsaná slavným Alanem Piz. Studium, které může snadno určit vnitřní podstatu interlokutora. To úspěšně používají inteligentní lidé, kteří používají základy obchodní etikety

Základní pravidla:

• Během pracovní doby by měl být pohyb aktivní, bez rozruchu
• Gait - čistý, pevný
• Záda je dokonce, brada je mírně zvednutá
• Dívat se účelný, neběží
• Handshake sebevědomý, rychle
• Objetí, polibky, poklepávání - zakázáno

Video: Business Communication. Pózy, gesta, chůze

Objednejte si na ploše v kanceláři

Podle stolního počítače může zkušený zaměstnavatel určit schopnosti zaměstnance.

Telefonní etiketa

Telefonní etiketa, stejně jako oblékání v pevných firmách, je regulována samostatně.

V jiných případech se používají obecné normy:

Osobní telefonní konverzace, během pracovních hodin - zakázáno.

Obchodní korespondence na internetu

Obchodní internetová korespondence je jednoduchá v aplikaci, za přítomnosti kompetentních komunikačních dovedností: korespondence:

Obchodní člověk oceňuje čas

Základem obchodní etikety je přesnost.

Dokonce i mít všechny uvedené dovednosti obchodní etikety, ale zároveň neustále pozdě nebo neustále chatovat na toto téma, aniž by respektoval čas jiných lidí, není možné doufat v neustálou spolupráci s obřími společnostmi. Těmto partnerům v obchodním světě se vyhýbáte. Nezpůsobují důvěru.

Sledujte komerční tajemství

Ochrana osobních údajů je základem úspěšného podnikání jakékoli samostatné společnosti.

• Proto v každé úspěšné společnosti se během zaměstnání odebírá předplatné o nezveřejnění komerčních tajemství
• Problém s zveřejněním nemusí být schopen vyřešit problém zveřejnění. Prestige společnosti však umožňuje přemýšlet o zaměstnanci v případě chatky o dodržování jeho pozice

Při práci do práce

• Není žádným tajemstvím, že většina pracovních dnů, mnoho zaměstnanců vede v uvolněném stavu: cizí rozhovory, hovory, káva, čaj.
• Trochu je věnováno plnění jejich povinností.
• V této situaci každý vůdce identifikuje tohoto specialistu, který pracuje na rozdíl od zbytku, věnovat veškerý přidělený čas do práce.

Sledujte pracovní hierarchii: podřízený - šéf

Dozorce:

• Dokonce i postoj ke všem zaměstnancům
• Soulad s určitou vzdáleností
• Vyjadřujeme nároky na podřízené osobně, bez přítomnosti neautorizovaných osob

Podřízený:

• Provádíme příkazy a objednávky hlavy
• V případě motivovaných argumentů vyjadřujeme své postavení

Udržujte pozitivní vztahy se zaměstnanci týmu

Zdravá situace v týmu je klíčem k prosperitě a úspěchu společnosti.

• S koordinovanou a přátelskou prací je veškerá energie zaměřena na získání obecného výsledku.
• V případě konfliktů, oficiálních románů, studené války a dalších problémů kolektivního přístupu se po více než hodinu věnuje zúčtování, nadávání, prázdné rozhovory, diskuse
• Negativní nálada pomáhá snížit výkon
• Proto by šéf, který zvedl personál, měl by tedy vzít v úvahu mentalitu týmu. Následně udržujte zdravé prostředí a pozoruje všechny normy obchodní etikety
• Při absenci těchto znalostí by bylo hezké je seznámit se základy
• V případě problémů, co nejdříve eliminovat vše možným způsobem, v těle před propuštěním konstantních provokatérů incidentů, kteří nemají žádné pojmy obchodní etikety

Přijetí delegací

Přijetí delegací je velmi jemný proces, který vyžaduje zvláštní studium. Základy lze zobrazit příkladem:

Ne znalost pravidel vede ke ztrátě autority, peněz, podnikání

Znalost obchodní etikety není poctou tradici.

Soulad s těmito nadacemi vede k úspěchu, nedodržení a nevědomosti vede k negativnímu procesu.

Téměř polovina transakcí není způsobena nedodržováním základních pravidel obchodní etikety. Obchodní etiketa zkušeného podnikatele vypracovala roky, vyžaduje pro sebe stejný přístup. Nedodržení tohoto pravidla vypadá jako výzva, urážka. Což vede k negativnímu závěru ve vztahu k soupeři. A to je plné ztráty peněz, podnikání a autority.

Každý, zejména začínající podnikatel, musí studovat základní pravidla obchodní etikety, aby dosáhl velkých úspěšných výsledků.

Video: Obchodní oblečení nebo šaty kod? Obchodní etiketa