Chardzhbek: Co je zpětné vazby a jak jej používat. Jak vrátit peníze, pokud jste zaplatili za zboží, a obchod neposlal zásilku. Jak používat Chardzhbek pro Aliexpress?

Zjistíme, co je Chardzhbek a jak jej používat.

Obsah

Nákupy na internetu vám umožňují vědomé volby, ušetřit čas a peníze a více než tucet výhod. Nákupy na internetu se však i nadále bojí, protože mnozí mají strach, že bude oklamán bez odesílání zboží nebo jeho posílání, ale jiné kvality, než se očekávalo, a nebude možné jej vrátit. Tento problém je obzvláště alarmující při nákupu z Číny, protože doručení tam a zpět je často nepřekonatelné s množstvím nákupu.

V tomto článku budeme hovořit o tom, jak vrátit naše peníze v případě, že nenaplníte úložiště našich závazků. Také uvádíme příklad návratu Aliexpress.

Mělo by si to správně všimnout Aliexpress Jeden z mála obchodů, které se zabývají každým uvedeným problémem, a v případě, kdy má klient pravdu, vždy se postará o svou stranu. Situace jsou však odlišné a někdy potřebujete pomoc banky ve sporu s prodávajícím.

Pro ty, kteří si nikdy nic neobjednali Aliexpress, doporučujeme naše článek, který vypráví o tom, jak předat registraci, a také provést první objednávku.

Chardzhbek: Co je zpětné zpětné vazby?

Chardzhbek nebo jeho mezinárodní pravopis zpětného zpětného zpětného účtu je proces napadení banky transakcí na kartě, kterou klient zaplatil v obchodě nebo v internetovém obchodě. Ve většině případů je žádost o zpětná vazba podána držitelem karty, ale existují situace, ve kterých banka podal žádost o zpětné vazby.

Chardzhbek - jaký je postup a jak jej používat?

Postup je jednoduchý, ale bohužel o tom ruští uživatelé z velké části nevědí, ale proto neví, jak se chránit.

Proces zpětného odběru tedy:

Držitel karty (kupující) předkládá žádosti (v elektronickém nebo písemném formuláři v závislosti na podmínkách banky) bance, která vydala kartu (účet), že operace pro takové číslo v takovém a takovém a takovém a a taková částka neplatná kvůli podvodu nebo nesplnění svých závazků z obchodu (internetový obchod);
Banka převádí problém úvěrové komisi, která provádí vyšetřování této platby, včetně žádostí z obchodu údaje potvrzující úspěch transakce a plnění jejích závazků;
V případě správnosti zákazníka Úvěrová komise odpíše částku z účtu obchodu a odešle klienta. Stojí za zmínku, že jsou placeny služby zpětného zpětného odběru a za soud platí vinní strana. To znamená, že pokud obchod dokazuje, že splnil povinnosti, nejen nevrátíte peníze, ale také odepisujete komisi pro vyšetřování z účtu. Proto se doporučuje tyto žádosti podat vědomě a má důkaz, že máte opravdu pravdu.

Důvody pro odeslání žádosti o Chardzhbek

Zjistili jsme všechny důvody, proč lze zahájit Chardzhbek. Vezměte prosím na vědomí, že banka se občas vyskytuje případy problémů s podáním žádosti zaměstnancem do nekompetentní banky. Pokud jste si jisti svou správností, můžete odůvodnit svůj názor na níže uvedený seznam, jakož i skutečnost, že úkol zaměstnance v oddělení nebo na horké lince je přijat a rozhodnutí bude učiněno výhradně Úvěrová komise, která není ve způsobilosti tohoto zaměstnance.

V případě problémů s dodáním zboží a výskytem kontroverzní situace obchod odmítá plnit své závazky (vrácení peněz). V tomto případě lze zahájit vyšetřování;
Dvojitý zápis -off fondů. Technická chyba softwaru, často dvě identická částka jsou odepsána s rozdílem sekundy. S návratem nebudou žádné problémy;
Částka nákupu se liší od odpsané částky. V tomto případě se vrátí rozdíl v odložené částce;
Klient tuto operaci neprovedl, v době platby byla v jiném městě/zemi a také tvrdí, že na tomto webu nic nekoupil (obchod bude muset prokázat, že odeslal zboží na jméno a adresu klienta);
Podpis na účtu a samotné kartě se liší (důkaz, že platba provedla klient a víno na straně obchodu v nepřítomnosti bdělosti);
Klient neobdržel objednávku/službu v plné výši, která byla původně deklarována;
Klient zaplatil za zboží/službu současně jiným způsobem (existují důkazy ve formě šeku nebo výňatku z jiné karty/účtu);
Podle zákona má klient právo zboží vrátit, ale prodejce odmítl.

Důvody pro odeslání žádosti o Chardzhbek

Uveďte dva příklady:

Maxim si objednal telefonní číslo Samsung modelu a má šek na platbu, jakož i snímek obrazovky objednávky, což označuje všechny informace o objednávce a doručení. Ale Samsung k němu přišel s ekvivalentními charakteristikami s jiným modelem. Jako zákazník obchodu požadoval výměnu nebo návrat, zatímco přepravoval zprávy, které neměl v úmyslu pokrýt. Obchod odmítl a Maxim předložil žádost o zpětné vazby. V tomto případě bude Maxim práva, ale kromě úhrady a úhrady všech výdajů však obchod přesto zavázá Maxima, aby telefon vrátil;
Maria si koupila šaty velikosti S, béžové, ale obdržela šaty, protože si myslí, že je lehce béžová a velikost se nehodila (při nákupu nekontrolovala měření, jen si vybrala velikost, kterou obvykle kupuje). Přizpůsobení nebylo okamžitě, ale o měsíc později, a podmínky návratu zboží již vypršely. Po odmítnutí obchodu se Maria přihlásila na Chardzhbek. V tomto případě bude Fliotback odmítnut, protože paleta barev se může lišit v závislosti na nastavení zařízení, jakož i na odeslání zboží, plně odpovídající měření uvedeným na webových stránkách obchodu, což může prodávající dobře prokázat. Pro vyšetřování neexistují žádné důvody.

Podmínky postupu zpětného zpětného postupu jsou standardní a obecně přijímány po celém světě - až 180 kalendářních dnů od data žádosti.

Jak vrátit peníze, pokud jste zaplatili za zboží, a obchod neposlal zásilku

Zvažte situaci s příkladem Aliexpress. Koupili jste si produkt, ale nepřišel k vám. Pokud jde o jeho část, obchod je povinen vám vrátit prostředky nebo poslat nový produkt. Otázky s dopravní společností jsou na straně prodávajícího a nemají žádné právo převést na „ramena“ klienta.

Takže další akce:

Otevřete spor o Aliexpress, nebo pokud jste zastínili a „obhajoba kupujícího“ skončila - napište podpůrné službě Aliexpress a samotného prodávajícího;
Počkejte na odpověď na e-mail nebo se seznámíte s odpovědí na váš osobní účet. V případě odmítnutí vrátit finanční prostředky jdeme dále;
Kontaktujeme vydávající banku (banka, která vydala a slouží kartě) a objasňujeme, jak je žádost předložena za zpětné zpětné vazby. Vyplňujeme a předkládáme žádost;
Očekáváme do 180 dnů (obvykle rychlejší, ale je nejlepší se zaměřit na maximální podmínky) a dostaneme vrácení účtu nebo reakci banky o řízení a jeho rozhodnutí.

Vezměte prosím na vědomí, že zpětné vazby není komerční službou banky, kterou může poskytnout nebo ne na základě svého uvážení. Podle mezinárodní legislativy má banka povinnosti vůči svému klientovi a jednou z nich je ochrana klienta na ruské nebo mezinárodní úrovni v případě sporných plateb.

Čas krmení chrrgebackem

Termíny pro podání žádosti o Chardzhbek jsou předepsány ve smlouvě mezi klientem a bankou, ale ve většině případů je nutné podat žádost do 120 kalendářních dnů po transakci.

Chcete -li tyto informace zjistit - přečtěte si dohodu vydanou při otevírání karty nebo veřejné nabídky banky na oficiálních webových stránkách (většina bank je nyní nakloněna, aby klientovi nevydávala hromady dokumentů).

Doufáme, že náš článek pomohl pochopit tak jednoduchou, ale dokonce neznámou situaci jako návrat našich prostředků na kartu. Nyní si můžete koupit na internetu s úplnou jistotou, že nebudete oklamáni!