В данной статье мы расскажем о том, что значит оценить продавца на Алиэкспресс и как правильно это сделать.
Содержание
Все, кто купил на площадке Алиэкспресс можно оставить сообщение, рассказав о своем приобретении после его получения. Осуществляется это при помощи системы фидбека, поставив оценку продавцу и вещи и оставив отзыв. Как это правильно сделать и можно ли изменить оценку и отзыв?
Звезды и рейтинг на AliExpress: что они означают?
При выборе вещей на Алиэкспресс потенциальные клиенты всегда стараются выбирать самого надежного продавца. Да, бесспорно, многие стараются определить этот показатель вычислить по проценту хороших отзывов, но опять же, эта информация не слишком верная, потому что в расчет принимаются только отзывы за последние полгода. Даже при всем желании, найти магазин с плохим рейтингом сложно, потому что их попросту забрасывают и открывают новые.
Оценки покупателей значительно сказываются на рейтинге продавца. Три звездочки не дают никакого рейтинга, так как считаются нейтральной оценкой, а за 4-5 начисляется один балл. Если же оценка будет 1 или 2, то балл будет вычитаться.
Так как оценки сильно сказываются на рейтинге продавцов, то они часто просят написать хороший отзыв о товаре.
Как правильно оценить магазин на Алиэкспресс?
Система отзывов на Алиэкспресс сделана таким образом, что писать их могут только те, кто уже делал заказ. Это позволяет сделать отзывы более достоверными. Если вы тоже хотите оценить продавца, то порядок действий должен быть таким:
- Откройте раздел «Мои заказы»
- Здесь отобразится список всех ваших покупок. Напротив нужной выберите «Подтвердить получение»
- Дальше вас попросят написать свое мнение. Нажмите на ссылку для перехода к форме отзыва и напишите свой отзыв
- В самом начале поставьте оценки от 1 до 5 баллов. Всего критериев несколько — общая оценка, соответствие описанию, скорость ответа продавца и отправки посылок
- Дальше в большом окошке подробно расскажите, что вы думаете о покупке, чем она хороша, что вам понравилось, а что, возможно — нет и так далее
- Дополнительно можно загрузить фотографии вашей покупки, если хотите показать, как выглядит вещь вживую
Если вам не хочется, чтобы все могли видеть ваше имя, то поставьте соответствующую галочку и жмите на кнопку отправки отзыва.
Как оставить отзыв и поставить звезды на Алиэкспресс, если подтвердили получение?
Если вы не хотите сразу писать отзыв, то Алиэкспресс позволяет сделать это потом, но не позднее одного месяца со дня подтверждения покупки. Вам также нужно открыть «Мои заказы» и напротив товара нажать «Оставить отзыв».
Если заказов у вас слишком много, то чтобы не искать нужный, зайдите в «Управление отзывами» и найдите покупку на вкладке «Ожидаются отзывы».
Здесь же вы можете добавлять информацию в уже оставленный отзыв, для этого просто нажмите «Дополнить». Стоит отметить, что добавить вы можете только текст, а вот саму оценку менять нельзя.
Зачем нужно дополнять отзыв? Дело в том, что ситуации могут быть разными и первое впечатление о товаре не всегда верное. Так, после написания восторженного отзыва, через некоторое время могут возникнуть проблемы в использовании. Так вот, рассказать о них другим покупателям тоже стоит, вот как раз для этого и нужно дополнять отзывы.
Еще раз напомним, что первоначальную оценку редактировать нельзя, а потому не торопитесь ее ставить. Раньше правила системы позволяли корректировать отзывы и менять его с плохого на хороший, но теперь этого делать нельзя, потому что продавцы стали манипулировать такой возможностью и покупатели часто меняли свои отзывы в обмен на скидки и подарки. Поэтому теперь изменить количество звезд нельзя, так что не торопитесь писать плохой отзыв, если вам что-то не понравилось. Если вы напишете нечестному продавцу сообщение, что оставите ему плохой отзыв, то наверняка он согласится принять все ваши условия, только в пределах разумного.
Кстати, вы также должны знать, что дополнять отзывы разрешается в течение 150 дней.
Видео: Показываю, как изменить оценку на товар в течение 30 дней на Алиэкспресс
