Синдром на емоционално изгаряне: че това са причини, признаци, симптоми, етапи, профилактика, съвети за мениджърите. Как да избегнем симптома на емоционално изгаряне?

Синдромът на емоционалното изгаряне е болест, която се е превърнала в спътник на съвременните хора. Разберете в статията какво означава това и как да се справите с емоционалното изгаряне.

Синдром на емоционално изгаряне: Какво е това?

Всеки век се характеризира със собствените си държави. През 19 век хората страдат от далака, през 20 -ти век мнозина стават неврастенийци, 21 век се характеризира със синдрома на емоционално изгаряне и последващата депресия.

За първи път психиатърът Хърбърт Фрейденбергер през 1974 г. казва за синдрома на емоционално изгаряне.

Важно: Синдромът на емоционалното изгаряне е състояние, което се характеризира с постепенното изчерпване на физическите и психическите сили, моралната и телесна умора на човек в резултат на хроничен стрес по време на работа.

• По -рано, преди около 40 години, емоционално изгаряне В по -голямата си част работниците се случват с такива професии като лекар, социален работник, пожарникар, спасител и т.н. Хората, които са се посветили на обслужване и помагат на хората по -често да се сблъскват с болка, човешки проблеми. Те идват на работа, вдъхновени, пълни със сила и енергия. Но след това, отваряйки вратата към царството на болката и човешкото нещастие, те разбират, че има толкова много болки и има много малко от тях, които да помогнат на всички. Ситуацията се изостря от факта, че много социални професии стават по -малко и насърчаващи.
• въпреки това синдром на емоционално изгаряне Характерно е не само за социалните професии. Дори тези, които не работят с хора, например, програмисти, са подложени на този синдром.

Синдром на емоционално изгаряне В мегаполисите тя се превърна в хронично състояние за много хора. Понякога човек се нуждае само от почивка, след което отново с нова сила и вдъхновение започва да работи. Но ако емоционалното изгаряне стартира силно, дори годишният отпуск няма да спести и няма да помогне да се отървете от това неприятно и дори опасно състояние.

В обществото има култ към млад работник, който „изгаря“ с идеи. Такъв работник трябва да бъде многоразмерен, бърз и ефективен. Всичко на този свят е намалено, за да повиши ефективността на компанията, компанията, бизнеса.

Човек копнее за успех, признание и известно време той наистина „изгаря“. Въпреки това, няколко години по -късно една крушка може да „изгори“ и след като продуктивен служител може да бъде в кулоарите на живота. Той бързо ще бъде заменен от друг, по -продуктивен, млад и амбициозен. И всичко ще започне първо.

Точно това е как да бъдеш човекът, който изгори в кулоарите? Има изход от тази ситуация, но е по -добре да не се приведете в състояние на емоционално изгаряне.

Причини и признаци на емоционално изгаряне

Някои хора нямат емоционално изгаряне, въпреки че също работят много. В други идва. Защо се случва това? Какво правят хората, която ги води до емоционално изгаряне?

Важно: Причина Емоционалното изгаряне е неспособността на психиката да се справи с натоварванията, постоянно напрежение. Емоционалното изгаряне може да се сравни с костна фрактура. Точно както костта не издържа на силен удар и се счупва, така и психиката не издържа на натрупано напрежение.

Причини за емоционално изгаряне лежи в следното:

1. Липса на личен живот навън. Доказано е, че хората, които работят в нелюбима работа, но имат изход под формата на семейство, приятели, хобита, са по -малко вероятно да бъдат емоционално изгаряне. Ако няма живот, с изключение на работата, тогава изгарянето може да се случи с по -голяма вероятност.
2. Несигурност в утре. Животът ни кара да бъдем постоянно в движение. За да издържаме „Afloat“, трябва постоянно да сме нащрек. Животът ни е непредсказуем, мнозина не са сигурни в утрешния ден, оттук и загрижеността и усещането, че не можете да настигнете заминаващия влак, въпреки че го преследвате с всички сили. Хората разбират, че трябва да печелите повече и за това не можете да спрете.
3. Стрес на работното място, който е свързан с високо натоварване и изисквания, липсата на почивни дни и ваканции, недостатъчен материал за възнаграждение и морален, липса на разбиране с колеги и началници, риск от уволнение, глоба, порицание.
4. Имайте професия, която да изгоритеКогато хората предоставят помощ на пациенти с рак, възрастни и безпомощни, психично болни, пациенти със зависимости.
5. Провокирайте синдрома на изгаряне психологически наранявания (Например, развод или загуба на любим човек), отслабване след болест и невъзможност за възстановяване.
6. Загуба на себе си и смисъла на живота. Агресивен поток от информация е насочен от всички страни на човек: социални мрежи, телевизия, пратеници. Много е трудно да следите всичко, обсесивният поток от информация може да доведе до факта, че човек е много уморен от всичко това. Човек просто се заблуждава, губи значението на живота. Причината за емоционалното изгаряне е загубата на смисъла на живота.

Преди да се появи синдромът на емоционално изгаряне, човек е активен, погълнат от работата си. Често, в същото време хората започват да изоставят собствените си нужди, които не са свързани с работата. Но тогава идва първият знак за изгаряне. Ако на този етап не се направи нищо, тогава ситуацията ще се влоши.

Признаци на емоционално изгаряне:

• Изтощение. Човек започва да изпитва усещане за безкрайна умора. След сън той се събужда уморен. Ваканция или уикенд Помощ за преодоляване на това чувство, но не за дълго.
• Отряд. Човек се опитва да се справи с изгарянето чрез откъсване. Той не изпитва емоционални отговори. Пациентът, клиентът престава да предизвиква всякакви чувства в него, човек започва да го възприема като нещо неодушевено.
• Падане на себе си. Човек не вижда перспективите, бъдещето, което означава в своята дейност. Работата вече не носи радост, „краката не отиват там“, няма повече вяра в техния професионализъм.

Етапи и симптоми на емоционално изгаряне

Емоционалното изгаряне се случва бавно. Той се развива на няколко етапа. Помислете ги.

1 -ви етап

• Първият етап може да се сравни с „медения месец“. Човек е влюбен в работата си, той не ходи там, а бяга. Той харесва всичко, той иска и прави дори повече, отколкото те изискват от него.
• На първия етап на емоционално изгаряне човек не изпитва умора.
• Но в същото време той започва да жертва живота си в ущърб на работата. Приятели, личен живот, семейство, хобита стават обичайни, нещо безинтересно, защото не носят пари. Следователно човек се стреми да работи по -добре, да инвестира повече в работата.

Етап 2

На втория етап на изгаряне вече се усеща, че „горивото“ е станало по -малко. Човек все още работи много и усърдно, но вече започва да изпитва умора. Уикенд, ваканция Помощ за връщане към желания ритъм. Чаша чай или кафе, счупване на дим или безплатен пет минути помага да се озари работен ден.

Но все по -често се случват следните ситуации:

• Става скучно, няма преживявания и свежест на усещанията.
• Интересът към резултатите от труда се намалява. Ако няма мотивация и стимулация от властите, клиентите, интересът ще излезе по -бързо.
• С клиенти и пациенти може да започнат недоразумения.
• Човек започва да оправдава употребата на алкохол след тежък ден.
• Вкъщи ситуацията също се нагрява, защото човекът беше толкова увлечен от работа, че се отдалечаваше от семейството.

Етап 3

На третия етап работата вече не доставя радост, настъпи пълно изтощение. Той прави тази работа, която човек свърши бързо в началото на своя трудов път. Кафето, чаят не помага да се приведат в работно състояние. Дори ваканция или уикенд не помага. На този фон:

• Настроението изчезва, в очите няма блясък.
• Човек става раздразнителен, песимистичен, той може да почисти дразненето си на клиенти, пациенти.
• Няма планове за бъдещето, изглежда, че животът е загубил цветовете си.
• Човек става безразличен не само към своята работа и клиенти, но дори и към собствения си живот.
• На фона на емоционалното изгаряне може да се появят гняв и завист на колегите, които са по -успешни.
• Изглежда, че никой не вижда вашите заслуги. Дадохте цялата душа да работи и сте подценени.
• Все по -често мислите са пропълнени, тъй като е време да променим работата.

Етап 4

На четвъртия етап човек напълно изгаря. Той вече е преминал линията, зад която дойде опустошенията. Заедно с моралното опустошение започва телесното неразположение:

• Загуба на апетит;
• Безсъние;
• Слабост в тялото.

На фона на нервното изтощение човешкият имунитет е толкова отслабващ, че чувства постоянно неразположение. През този период са възможни разводи в семейството, влошаване на отношенията с колегите и у дома на най -лошото ниво.

Човекът е на работа, както при тежък труд. Той се излюпва „от обаждане до обаждане“. Сега клиентите не са безразличие в него, но вярата, че самите те са виновни за случилото се с тях.

Ако човек има професия, свързана с помощта на хората, тогава той става сигурност на този етап.

Превенция на синдрома на емоционално изгаряне

Важно: Най -добрият начин да се отървете от емоционалното изгаряне е да го предотвратите. Не забравяйте, че вашият успех не зависи от времето, прекарано в работата. Успехът е удоволствието от това, което правите.

Нашите съвети ще ви помогнат да избегнете синдром на емоционално изгаряне:

1. Направете любимото си нещо. Да направите хобито си чрез получаване на доходи е отлично решение. Не всеки обаче може да превърне хобитата си в работа. Но дори и това да не е възможно, не забравяйте да направите любимия си бизнес след работа. Вие сами няма да забележите как ще напусне напрежението, мозъкът ви ще се отпусне. Ако постоянно мислите за нелюбима работа, имате много повече шансове за емоционално изгаряне.
2. Създаване. Хората с творчески професии са по -малко податливи на емоционално изгаряне. Намерете работата, която ще ви донесе удовлетворение, щастие, радост, но не и пари. Важно е.
3. Не се сравнявайте с другите. Откажете навика да гледате другите и да се сравнявате с тях. Ако вашият съученик на 25 оглави компанията и вие все още работите като служител на сервиз, това не означава нищо. Основното е да си зададете въпроса: „Щастлив ли си? Работата ви носи ли ви радост? ” Вървете по пътя си и не гледайте пътищата на другите.
4. Яжте активен живот след работа. След края на работния ден трябва да започнете личния си живот, който по никакъв начин не е свързан с работата. Отидете с приятелите си в киното, ходете със семейството си, посетете фитнеса. Не можете да изживеете очакването за началото на всеки работен ден. Вашата работа е само част от живота ви, но не и през целия живот.
5. Бъдете подготвени за стрес. Някои професии предполагат престой в състояние на стресови ситуации. Например професия пожарникар. Приемете това, бъдете готови да се сблъскате с стреса във вашата професионална дейност. По същия начин, научете се да се прекъснете от стреса и мислите за работата, като пресечете прага на вашия офис. Ако негативните емоции ви ядат, дайте им изход. В противен случай те ще натрупат и навредят. Няма магическо лекарство за стрес. Някой намира изход в молитва, медитация, спорт, разходки, масаж. Просто не съветвайте да намерите комфорт в алкохола.
6. Погрижете се за здравето. Подкрепяйки здравето, доброто здраве е много важно. Дори младите хора са склонни към загуба на здраве, ако работят в заседнала работа. Неприемливо е да загубите здраве поради силно хоби за тяхната работа. Намерете време за ходене на фитнес, упражнения, бягане, плуване, поемайте танци.
7. Бъдете честни с вас. Не позволявайте на обществото и агресивният поток от информация да решат за вас от какво се нуждаете, какво искате, как живеете. Помислете с главата си, живейте с интересите си, диктувайте ценностите си на себе си.
8. Понякога прекарвайте времето си „безполезно“. В ерата на мобилността и ефективността малцина могат да си позволят да прекарат един ден безцелно. Но понякога е много полезно, просто да лежиш в леглото, да правиш нищо за работа, да получиш доходи, просто да бъдеш „в плаване“. Дори и да не направите нищо, за да постигнете резултата, да направите печалба, все пак можете да бъдете мисли в работата си. Забранявайте себе си да правите това поне веднъж седмично. Просто понякога прекарвайте деня „безполезен“. Понякога един такъв ден може да донесе повече ползи от много други работи.
9. Направете рестартиране. Ако ваканцията не помогне и има възможност, преминете през курса за напреднали тренировки. Желателно е това да се случва отдалечено от работа. През това време ще привлечете нови знания, които ще помогнат да продължите работата си ефективно и ефективно и да почивате изцяло.
10. Акт. Има пръчка за двата края. Изглежда, че ако се е случило емоционално изгаряне, си струва просто да промените работата. Но къде е гаранцията, че след шест месеца на нова работа същото нещо няма да дойде? Но понякога методът на дядото е да го хвърля във водата, за да научи да плува, се оказва най -ефективен. Ако рестартирането не помогне, оставете. Намерете сили да действате в себе си.

Как да проследяваме емоционалното изгаряне от служителите: Съвети за мениджъри

Важно: да се притеснявате да предотвратите изгарянето, на първо място, служител, професионалист трябва. Но и за мениджърите няма да е излишно да се грижат за своите служители. В крайна сметка правилното настроение на работниците, тяхното удовлетворение и стабилната нервна система водят до увеличаване на производителността, по -голяма производителност и развитие на случая.

Как мениджърите могат да предотвратят емоционалното изгаряне от служителите:

1. Опитайте се да разрешите конфликти между служителите наведнъж на място. В крайна сметка недоволството от професионална среда е една от причините за емоционалното изгаряне.
2. Не забравяйте за бонуса на работниците. Наградите са отличен източник на мотивация и повод за избягване на емоционално изгаряне. Доказано е, че заплатите само за първите два месеца са мотивиращ фактор.
3. Ако сте виждали, че добър и надежден служител изгаря, дайте му малък гатанка Или измислете друг начин на мотивация. В състояние на емоционално изгаряне човек не може да види изход и малка ваканция или бонус ще изплати работата си в бъдеще.
4. Съвместната ваканция се събира екипа. Дайте на служителите възможност да пият чай, кафе в специално определена стая. Малка почивка, дори и да е 15 минути, може да стане много ефективна. Организирайте среща на служители извън работното пространство.

Емоционалното изгаряне е опасно явление от нашето време. Набързо, фокусирайте се върху резултата, хората бяха твърде изпълнени с духа на потреблението, престанаха да общуват, практически лишени от отношения с другите и не се отпускат. Следователно емоционалното изгаряне може да се счита за плащане за нашата прагматична възраст. Искаме ли да не срещате този синдром и ако сте изправени, ще можете да излезете от това състояние.

Видео: Как да се отървете от синдрома на емоционалното изгаряне?