Възможно ли е и как да оставите жалба срещу продавача за Aliexpress? Защо да отворите спор, преди да изпратите жалба за Aliexpress?

От тази статия ще научите как да оставите жалба за продавача Aliexpress.

Съдържание

Макар че " Aliexpress»Е доказана платформа за търговия, има процент от случаите, когато купувачът може и трябва да остави жалба за недобросъвестен продавач. Факт е, че не всички продавачи са отговорни, се натъкват на измамници.

Прочетете на нашия уебсайт в друга информация за статия по темата: „Английска версия на Aliexpress“. Ще научите за функциите и как английската версия е различна Aliexpress От руски.

Как да напиша жалба за продавача в Aliexpress? Защо да отворите спор? Какви са причините да се оплаквате? Потърсете отговори на тези и други въпроси в статията по -долу. Прочетете по -нататък.

Оплаквания на продавача Aliexpress: Какви са причините?

За да правите покупки в този китайски онлайн магазин, трябва да знаете как да се регистрирате. Прочетете в друга статия на нашия уебсайт относно първата поръчка за Aliexpress. Ще намерите съвет и как да направите поръчка стъпка по стъпка.

Ако сте включени Aliexpress Попаднал е безотговорен продавач или измамник, тогава трябва да подадете жалба. Какви други причини могат да бъдат за това? В какви случаи това се случва:

Продавачът изпрати дефектен продукт и отказва да го разменя.
Други случаи, когато продавачът подведе купувача по отношение на качеството на стоките.
Правата на интелектуална собственост (за притежателите на авторски права) бяха нарушени.
Бяха извършени и други нарушения.
Купувачът не е доволен от резултата от спора и решението на Комисията.
Търговия на забранени стоки.
Нарушаване на правилата за работа върху Aliexpress.
Манипулации с цени и категории продадени стоки.

Жалбата, изпратена до администрацията на ресурсите, се счита за най -ефективния начин, насочен към възстановяване на правосъдието, обявяване на техните права и уведомяване на измамата на продавача. Въпреки това, за да може резултатът да бъде за купувача, човек трябва ясно да опише проблема и да предостави доказателства за безскрупулни дейности. Прочетете по -нататък.

Каква е разликата между спора от жалбата за Aliexpress?

Прочетете в друга статия на нашия уебсайт по темата: "Как да отворя спор за Aliexpress?". Ще научите и как да пишете в техническа поддръжка Aliexpress.

Не трябва да обърквате жалбата и спора. Как се различават тези две понятия Aliexpress?

По време на 15 дни След като получи колет, купувачът има право да върне нискокачествения продукт и да си върне средствата.
Ако не е намерен компромис между участниците в спора, има специална комисия за разрешаване на подобни проблеми.
Решението, взето от нея, не подлежи на обжалване.
Въпреки това, днес купувачът може дори да подаде жалба, ако не е уговорен с размера на обезщетението за дефектните стоки.
Жалбата е определено предупреждение в услугата за поддръжка, че измамник работи на сайта.
Можете да се оплаквате както на частен търговец, така и на магазин. Всичко зависи от съдържанието, което купувачът ще предостави. Комисията не трябва да се съмнява, че човек наистина е бил измамен.
Друга разлика между спора и жалбата е, че благодарение на него, продавачът и купувачът могат да разрешат различията си и да постигнат консенсус.

В този случай жалбата вече не се изисква. Има смисъл да го направим, ако продавачът игнорира обжалванията и не иска да се свърже с човек, във връзка с което той е влязъл незаконно. Следователно напускането на жалбата се препоръчва като последна, последна стъпка от купувача.

Защо да отворите спор, преди да изпратите жалба за Aliexpress?

Спорът трябва да бъде отворен, когато в рамките на 15 дни След като получи стоките, купувачът откри неизправност и несъответствие на качеството на декларираното. Спорът е по -тясна форма на оплакване, той не винаги работи. Защо все още трябва да отворите спор, преди да изпратите жалба за Aliexpress?

Преди да изпратите жалба, трябва да се опитате да постигнете истината, като отворите спор.
Често се появяват незначителни недоразумения между страните, повечето от които се решават чрез обикновена кореспонденция, без да се включва комисионна.
Тъй като жалбата служи като по -сериозна обжалване, купувачът е длъжен да предостави доказателства за измама. Комисията може да блокира акаунта на купувача, ако е предоставил неправилни данни или се е опитал да заблуди експертите.

Разбира се, в такива случаи нищо не заплашва продавача. Никой няма да върне средствата на купувача. Можем да кажем, че жалбата е продължение на спора. Ако последният не даде нищо, купувачът преминава към по -решителни мерки.

В случай на оплакване въпросът се счита вече на по -сериозно, официално ниво. Въпреки това, той винаги има последици. Следователно, не е необходимо да го правите на дреболии, ако не се случи измама и купувачът просто не хареса нещо в продавача.

Как да подадете жалба срещу продавача на Aliexpress?

Първо отворете спора, след което подадете жалба

Да го направиш е просто. Как да подадете жалба срещу продавача на Aliexpress? Ето инструкцията:

В горния десен ъгъл на главната страница изберете бутона "Помогне".
В отворения прозорец щракнете върху "Да се \u200b\u200bоплача".
Системата ще предложи опция: жалба или спор. Ако се интересувате от жалбата, ние щракваме "Подайте жалба". Следваме допълнителни инструкции.

At 99% Случаите на оплаквания се разглеждат в най -кратки срокове.

Как да подадете жалба срещу продавача на администрацията на Aliexpress, ако спорът вече е затворен?

Често се случва купувачът да не отговаря на резултата от спора. Ето защо той може да обжалва администрацията с допълнително оплакване. Как да кандидатствате за продавач в администрацията на Aliexpress, ако спорът вече е затворен? За това се нуждаете:

Отворете раздела „Управление на оплакването“

Отидете на подробностите за спора.
Активирайте връзката за подаване на жалба.
Определете категорията - Купувачът може да бъде недоволен от решението на Комисията или качеството на подкрепа.

Опишете същността на проблема (за предпочитане на английски). Том: 1000 знака.
Изпратете искане за комисията.

Като правило се счита жалбата в рамките на 15 работни дни. Окончателната присъда ще бъде изпратена до E -Mail на купувача. Ако Комисията вземе своя страна, тогава средствата ще бъдат върнати в сметката.

Възможно е и компенсация под формата на купони на ALI. Те могат да се появят във вашия личен акаунт в рамките на 5 дни. Можете да ги използвате 2 месеца. Но ако покупката е направена с помощта на талон, тогава ще бъдат върнати само пари. Цената на самия купон не компенсира.

Ако решението на жалбата е отрицателно, купувачът ще остане с нищо. Той може да остави отрицателен преглед за дейностите на Комисията и отново да обърне внимание на проблема си. Тази опция обаче също не е гаранция, че изискванията на купувача ще удовлетворят.

Възможно ли е и как да се оплакваме от магазина в Aliexpress?

Подобрете се за съхранение в Aliexpress Възможно е по различни начини: чрез откриването на спора или чрез жалбата на администрацията. Вторият вариант е по -ефективен. Но се нуждаем от добри доказателства, които потвърждават, че продавачът нарушава условията на сайта.

И така, първо отваряме секцията "Моят аликспрес" В личния ви акаунт. Ние активираме контролната точка на оплакването. Забелязваме причината:

Нарушение на авторските права
Забранени стоки
Нарушаване на търговските правила
Измама, свързана с цената на стоките
Спам и т.н.

За да ускорите процеса, трябва да пишете на услугата за поддръжка на английски език и да посочите номера на стоките, да дадете връзка към магазина, фото и видео клирънс. Ако купувачът познава китайците повече или по -малко здрави, можете да се харесате на него.

В случаите, когато познаването на езиците оставя много да се желае, се препоръчва да се използва онлайн преводач. Трябва обаче да се помни, че след подобни програми текстът трябва да бъде редактиран. Ако не го донесете във формуляра за четене, тогава Комисията няма да получи необходимата информация и може да си помисли, че купувачът иска да я заблуди.

Представянето на спор или жалба не означава, че изискванията на купувача в 100% от случаите ще бъдат изпълнени.
Всичко зависи от достатъчна база от доказателства и колко ясно описва проблема си на чужд език.
В крайна сметка често има случаи, когато представители на Али просто не разбират контакта на потребителя, който е изкривен, който е изкривен 90% думи.
Препоръчва се да се обяснят правилно конструирани, прости изречения без образно значение.

Не се препоръчва да се опише проблема в жалбата на руски език. В крайна сметка, както показва практиката, подобни обжалвания се обработват по -дълго и почти никога не се осмеляват в полза на потребителя. Късмет!