ماذا تفعل إذا عادت الجمارك إلى الوراء مع aliexpress؟ لأي سبب يمكن أن تنشر الجمارك الطرود مع عودة aliexpress؟

عودة الطرد مع aliexpress يمكن أن تحدث إلى الصين لأسباب مختلفة. اقرأ المقال لماذا تُرجع الجمارك إلى الوراء.

كل بائع ق aliexpress من الضروري ضمان تسليم البضائع في الوقت المناسب.

• إذا قام المشتري بشراء البضائع في منصة التداول هذه ، لكنه لم يتلقها خلال الفترة المحددة ، فسيحمل الحق في إعادة أمواله.
• جميع حقوق المشتري محمية aliexpress في حالة عدم التربية للطرد خلال الفترة المحددة.
• أحد أسباب عدم الإدراك للطرد ، قد يكون البضائع لم تمر الجمارك.
• ماذا تفعل في هذه الحالة ، دعونا نفهم.

عادت الجمارك إلى الوراء الطرود مع aliexpress: أسباب

أسباب عودة الحزمة إلى الصين ولم تمر بالمراقبة الجمركية.

من البائع قد تكون هناك أوجه القصور هذه:

• عدم وجود شهادة للبضائع أو رخصة بيع خاصة
• عدم وجود فاتورة
• البضائعمزيفة

من المشتري هناك مثل هذه الأسباب:

• البضائع المحظورة للاستيراد إلى روسيا
• إذا تم تجاوز قيمة تكلفة عدم الدفع للرسوم الجمركية

إذا لم تفوت الجمارك الطرود وعادت إلى aliexpressلا تُصب بالذعر. تم حل هذه المشكلة ، وفي معظم الحالات يمكنك إعادة أموالك - قراءة.

ماذا تفعل إذا عادت الجمارك إلى الوراء مع aliexpress؟

اعتمادًا على ما إذا كانت الحزمة لم تمر التحكم الجمركي بسبب خطأ المشتري أو البائع ، تعتمد أفعالك على حل هذه المشكلة. انتظر أولاً حتى يعود الطرد إلى aliexpress. لذلك يمكنك إثبات أنه لم يتم استلام البضائع ويمكنك أن تجادل في حججك عند النزاعات.

إذا لم يمر الطرد الجمارك من خلال خطأ البائع ، فاتبع ما يلي:

• اتصل بالخدمة الجمركية (في الكتابة أو على رقم الخط الساخن 8 (495) 740-18-18).
• اطلب الشهادة الرسمية حقيقة أن الطرد لم يمر مراقبة الجمرك وتم إرجاعه بسبب انتهاكات البائع من الصين.
• جعل لقطات الشاشة من صفحات الخدمات البريدية التي تتتبع من خلالها حركة الطرد.

ثم انتقل إلى الصفحة الرئيسية aliexpress والعودة بالطريقة المعتادة. ثم انقر فوق القائمة " طلباتي».

ابحث الآن عن المنتج الذي عاد إلى الصين في قائمة الطلبات ، وانتقل إلى صفحته وانقر " نزاع مفتوح».

ثم ستفتح صفحة جديدة. تحتاج إلى النقر فوقه " فقط العودة».

الآن ستفتح نافذة جديدة مع استبيان. املأ جميع خطوطها ، وإلى السؤال " هل تلقيت البضائع؟"نحن بحاجة إلى الإجابة" لا».

ثم تحتاج إلى التحدث عن مشكلتك. من الأسباب المقترحة لفتح النزاع ، اختر قضيتك. هناك نقطة حول مشاكل الجمارك ، ولكن تجدر الإشارة إليها عندما لا ترغب في دفع الرسوم. إذا كان البائع يلوم العائد ، فمن الأفضل أن تختار " تم انتهاء حماية الطلب بالفعل ، لكن الحزمة لا تزال في الطريق" أو " أعادت شركة النقل الطلب».

إذا كنت تشك في أي عنصر من المقترح للاختيار ، فاكتب إلى خدمة الدعم. سيخبرك المتخصص بكيفية القيام بذلك بشكل صحيح. في الصفحة التالية ، أشر إلى مقدار الإرجاع. سيكون مساويا لتكلفة الطلب. أيضًا ، اكتب بالتفصيل لماذا فتحت نزاعًا ، ولماذا تريد إعادة الأموال. تأكد من الكتابة باللغة الإنجليزية. يمكن إجراء الترجمة في أي مترجم على الانترنت.

تحتاج الآن إلى إرفاق الأدلة: لقطات من صفحات تتبع الطرود ورسائل خارجية من الجمارك. عند إرفاق جميع المستندات ويتم كتابة الرسالة ، انقر فوق " يرسل».

يمكن اعتبار النزاع مفتوحًا. يجب أن يأخذ البائع نزاعًا في غضون 5 أيام أو تقديم حله للمشكلة.

يجدر معرفة: إذا تجاهل البائع هذا الإجراء ، فسيتم إغلاق النزاع لصالح المشتري تلقائيًا. إذا وافق البائع على نتائج النزاع ، فسيحصل المشتري في غضون 10 أيام على أمواله.

إذا لم يمر الطرد بفحص خطأ المشتري، ثم يجب عليه:

• دفع ثمن تسليم الطرود إلى الصين من أجل aliexpress.
• في هذه الحالة ، يشير البائع في النزاع إلى الحجج القائلة بأن الطرد لم يمر التحكم الجمركي من خلال خطأ المشتري.
• إذا قبل النزاع شخصية متزايدة ، فسيتم إرجاع المشتري إما إلى التكلفة الكاملة للبضائع ، أو جزء منه ، مع مراعاة خصم تكلفة إرسال Banderoli إلى الصين.

يتم إرجاع الأموال بعد 10 أيام من إغلاق النزاع لصالح المشتري على محفظة أو بطاقة إلكترونية ، حيث تم دفع البضائع. لكن قد لا تعود الأموال إلى المشتري ، إذا كان من الواضح بعد إغلاق النزاع أن الطرود قد عاد ، حيث لم يتم دفع الرسوم الجمركية.

إذا لم يكن لديك حساب بعد aliexpressلكنك تريد شراء المنتج بثمن بخس واستخدام جميع امتيازات المشترين ، اقرأ مقال على هذا الرابط. بمساعدتها ، يمكنك التسجيل بسرعة وببساطة وإنشاء الطلب الأول. بامكانك ايضا دراسة تعليمات الفيديو والتسجيل عليها.

الفيديو: aliexpress. ماذا تفعل إذا تم إرجاع الحزمة إلى الجمارك.