¿Cómo cancelar el pedido de AliExpress? Cancelar el pedido de AliExpress y un reembolso

El artículo lo ayudará a comprender el procedimiento y los matices de cancelación del pedido para Aliexpress.

Independientemente del principiante en el que se encuentre Aliexpress O no, puede haber una situación en la que desee cancelar el pedido por una razón u otra. Para hacer todo bien, debe conocer algunas características del procedimiento.

Cancelando el pedido de AliExpress.

Sobre el Aliexpress No solo puede hacer pedidos, sino también cancelarlos si es necesario. Pero esto no siempre se puede hacer.

También hay situaciones en las que el pedido se cancela automáticamente, y el dinero (si se paga) también se devuelve automáticamente.

¿Cuándo puedo cancelar el pedido de AliExpress?

Importante: puede cancelar el pedido solo hasta que el vendedor lo envíe confirmado en el estado del pedido " La orden ha sido enviada«

Si el pedido aún no se ha enviado, puede cancelar el pedido antes o después del pago de fondos.

Lea más sobre todas las opciones para cancelar el pedido a continuación.

¿Cómo cancelar el pedido antes del pago?

Antes del pago, cancelar el pedido es bastante simple. Para hacer esto, debe entrar en la canasta y encontrar el orden correcto. Después de asegurarse de que el pedido tenga el estado " Se espera el pago". Si se le otorga, haga clic en " Cancelar el pedido«.

Presionando " Cancelar el pedido»Antes de tener una lista de razones por las que cancela el pedido:

• No necesito este pedido
• Quiero cambiar mi pedido
• Quiero cambiar la dirección de entrega para este pedido
• Quiero cambiar el cupón utilizado para ordenar
• Quiero cambiar el método de entrega para este pedido
• No era posible pagar
• Otras razones

De hecho, puede elegir la razón real de la cancelación. Dado que el pedido aún no se ha pagado, no habrá problemas con la cancelación.

Si, en principio, ya no desea comprar los productos ordenados o está en la canasta erróneamente, elija " No necesito este pedido". Este elemento implica un orden erróneo, como regla.

Indicando la razón, su pedido cambiará el estado a " Terminado". Pero en la lista de pedidos aún lo verá.

¿Cómo cancelar el pedido de AliExpress después del pago?

Si ya ha pagado por el pedido y luego decidió cancelarlo, entonces esto también es posible. Pero este procedimiento es algo más complicado, ya que el vendedor debe estar de acuerdo con su cancelación. Es muy probable que esto se haya hecho para excluir el caso cuando el vendedor envió su pedido, pero no tuvo tiempo para marcar el sitio; Y quieres cancelar el pedido.

Después de pagar los bienes, son posibles dos opciones: cuando el pago aún se procesa y cuando ya se ha verificado.

Pero a pesar de los diferentes estados del orden, el procedimiento de cancelación es el mismo. Tendrá que elegir de la lista nuevamente. Pero las razones ya serán diferentes:

• No necesito este producto
• El procesamiento de pedidos tomó demasiado tiempo
• El vendedor aumentó el costo de este pedido
• El vendedor no puede enviar los productos de la manera elegida
• El vendedor no respondió las preguntas formuladas
• El producto está agotado
• Otras razones

Antes del momento en que el vendedor confirma la cancelación, verá la inscripción " Órdenes abstractas«.

Cuando el vendedor confirma la cancelación, el estado del pedido será reemplazado por " Terminadosobre".

Lea los consejos sobre cómo elegir el motivo de la cancelación a continuación.

¿Razones para la cancelación de la orden para AliExpress?

Las razones de la cancelación en diferentes casos se enumeran en el párrafo anterior. Pero ¿cuál escoger?

Si la necesidad de cancelar el pedido apareció antes del pago, entonces todo es simple: elija " No necesito este pedido". El pedido se cancelará sin ningún problema.

• Si no hubo pago de los bienes y no desea pagarlo debido a algún tipo de error cometido por su error, por ejemplo, no ese color, tamaño, método de entrega, cupón, luego seleccione el artículo correspondiente de la caída- lista de abajo. Esto no afectará la cancelación de la orden.
• La situación es más difícil cuando desea cancelar el pedido que ya está pagado. La dificultad es que el vendedor debe confirmar la cancelación del pedido. Y no siempre quiere hacer esto. Cómo hacerlo si el vendedor no acepta cancelar el pedido, lea en el siguiente subpárrafo.
• ¿Qué razón es la razón para elegir al cancelar el pedido después del pago? Si su deseo de cancelar el pedido no es causado por las acciones del vendedor, elija "No necesito este pedido". Este artículo no implica ninguna sanción para el vendedor, lo que significa la probabilidad de adoptar la cancelación de su pedido anterior.

Si el vendedor es culpable y no desea ocultarlo, elija el artículo apropiado. Pero en este caso, prepárese para el hecho de que el vendedor no estará de acuerdo con la cancelación de la orden e intentará demostrar su inocencia para no ser castigado Aliexpress.

Y usted, a su vez, demostrará la culpa del vendedor con capturas de pantalla de correspondencia, etc. Y esto significa que la cancelación puede prolongarse y eventualmente puede estar equivocado. Como resultado, los bienes aún se le enviarán.

¿Qué pasa si el vendedor no confirma la cancelación del pedido de AliExpress?

Cualquiera que sea la razón al cancelar el pedido después del pago que elija, el vendedor aún debe confirmar su cancelación. Y ya que la mayoría de los vendedores en Aliexpress No quieren perder un pedido, entonces puede enfrentar la astucia del vendedor. El vendedor puede enviar rápidamente su producto o no enviarlo, y escribir que no puede aceptar la cancelación, ya que los bienes ya han sido enviados.

Si duda de su honestidad, puede exigir enviarle documentos de correo y un número de pista. Si el vendedor no lo hace, comuníquese con el servicio de soporte. Para hacer esto, haga clic en la página principal en la parte superior " Ayuda«-«Disputas y quejas«-«Envíe un informe«.

Si decide presentar una queja sobre el vendedor debido a la cancelación del pedido, debe tomar su captura de pantalla con el vendedor de correspondencia y declarar la esencia de la apelación en los detalles.

¿Cuánto tiempo dura la cancelación de la orden en AliExpress?

Como tal, no se ha establecido el orden para el orden del orden por parte del sitio. Todo dependerá de si se pagan los productos. Si se pagan los bienes, ¿lo aceptará el vendedor y cuánto tiempo?

El vendedor acepta, por regla general, la cancelación del pedido dentro de 1-2 días. Bueno, al resolver el problema a través del servicio de soporte, los plazos aumentarán.

¿Cómo cancelar el pedido de AliExpress desde el teléfono?

El principio de cancelación de la orden es el mismo que de la computadora. La cancelación estará activa después de realizar un pedido de la canasta: canasta- Abierto ordenar- Cancelar el pedido

Abolición automática del pedido de AliExpress

La abolición automática del pedido se activa en los siguientes casos:

• Cuando el comprador no paga los bienes. Habiendo realizado un pedido, su estado cambia a " Se espera el pago". Para averiguar cuánto tiempo tiene que pagar, haga clic en el pedido más

• Cuando el vendedor no envía los productos a tiempo. Cuando realiza un pedido, puede ver el período durante el cual el vendedor se compromete a enviar su producto

Después de la expiración de estos términos, se inicia el procedimiento de cancelación automática del pedido.

¿Cómo devolver el pedido cancelado para AliExpress?

Si aún decide pedir el producto cancelado, puede devolverlo al presionar un botón. Para hacer esto, ingrese a sus pedidos, encuentre el pedido correcto y haga clic a la derecha " Agregar a la canasta de nuevo»

El pedido fue cancelado en AliExpress: ¿Cuándo se devolverá el dinero?

El plazo de devolución de fondos depende de los métodos de pago seleccionados de los bienes, por lo que el dinero se devuelve de la misma manera:

• Visa, tarjeta maestra-3-15 días hábiles
• Maestro-3-15 días hábiles
• WebMoney-7-10 días hábiles
• Western Union-7-10 días hábiles
• QIWI-7-10 días hábiles
• Alipay - 1 jornada laboral

Al pagar el método no especificado anteriormente, el tiempo de retorno máximo es de 15 días hábiles.

Si se realizó el pago a través de su banco, comuníquese allí para aclarar el problema.

Si no es a través del banco, entonces contacte servicio técnico AliExpress en temas de pago.

Para ver en qué etapa la devolución de fondos ingresará su pedido, haga clic en el "pago".

Para que no tenga problemas con la cancelación de pedidos, especialmente pagados, elija cuidadosamente el producto y no comete errores al ordenar. Puedes encontrar muchos consejos sobre esto en el artículo. El primer orden para Aliexpress. ¿Cómo hacer un pedido para Aliexpress paso a paso?

Video: ¿Cómo cancelar el pedido de AliExpress y devolver el dinero?