Πώς να απαντήσετε σωστά στην άρνηση μιας εμπορικής προσφοράς σε προφορική και γραπτή μορφή: Ένα παράδειγμα, δείγμα άρνησης μιας εμπορικής προσφοράς

Στο άρθρο θα βρείτε συστάσεις για τη σύνταξη μιας επιστολής.

Πώς να απαντήσετε σωστά στην άρνηση μιας εμπορικής προσφοράς προφορικά: επιλογές, παραδείγματα

Η άρνηση σε κάθε περίπτωση είναι ένα δυσάρεστο θέμα. Ωστόσο, η άρνηση μιας εμπορικής επιχείρησης, μια επιχειρηματική ένωση ή μια επιχείρηση είναι αυτό που συχνά βρίσκεται. Η άρνηση έχει το δικαίωμα να υπάρχει σε διάφορες καταστάσεις:

• Μπορεί να απορριφθεί άσχετες προσφορές
• Διαφωνώ
• Απορρίψτε τις απαιτήσεις
• Αρνούνται να κάνουν μια συγκεκριμένη εργασία
• Άρνηση πρόσληψης

Για να πείτε σε κάποιον "όχι", φυσικά, είναι δυσάρεστο, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις είναι απλά απαραίτητο. Για ένα σεβαστό αφεντικό ή διοίκηση, είναι σημαντικό να επιλέξετε πραγματικά "ισχυρές" και κατανοητές λέξεις, επειδή μερικές φορές το banal "δεν μας ενδιαφέρει" μπορεί να ακούγεται αρκετά αγενής. Έτσι, ένας δυνατός ή πραγματικός πελάτης θα αισθανθεί δυσαρέσκεια και απογοήτευση ότι θα τον τρομάξει στον οργανισμό, το θεσμικό όργανο και το ίδρυμα.

Υπάρχουν ορισμένες "καθολικές" λέξεις και κλισέ φράσεων που πρέπει να χρησιμοποιηθεί ένας επαγγελματίας διαπραγματευτής για να αρνηθεί σωστά.

Είναι σημαντικό να θυμόμαστε τους κανόνες:

• Κάτω από ποιες συνθήκες, δεν πρέπει να μεταβείτε στην προσωπικότητα, αφού μπορείτε να προσβάλλετε εντελώς ένα άτομο.
• Αφήστε το άτομο να καταλάβει ότι τον αρνηθείτε όχι ως άτομο, αλλά δεν συμφωνείτε με τις προτάσεις του.
• Εάν έχετε την ευκαιρία, προσφέρετε στον πελάτη μια εντελώς διαφορετική, πιο χρήσιμη συνεργασία.
• Μετά ή σε αποτυχία, κάντε ένα άτομο μια σημαντική και σημαντική φιλοφρόνηση για το έργο, τις ικανότητές του και τις δυνατότητές του.
• Φροντίστε να δικαιολογήσετε την άρνησή σας, ώστε ένα άτομο να σας καταλάβει.
• Χρησιμοποιήστε φράσεις-για παράδειγμα: το σκέφτηκα, σκέφτηκα, ζυγίζω τα πάντα "για" και "ενάντια", σκέφτηκα για όλες τις λεπτομέρειες και ούτω καθεξής.
• Μην ξεχάσετε να ευχαριστήσετε το άτομο που κάνετε μια συγκεκριμένη δουλειά για εσάς.
• Ζητήστε συγνώμη για την αναστάτωση ή το γεγονός ότι έχουν αναπτυχθεί αυτές οι συνθήκες.

Πώς να απαντήσετε σωστά στην άρνηση μιας εμπορικής προσφοράς γραπτώς, σε μια επιχειρηματική επιστολή: επιλογές, παραδείγματα, δείγμα άρνησης

Γράφοντας επιστολές με άρνηση - την ικανότητα μακριά από κάθε αφεντικό, γραμματέα, διοίκηση και ίδρυμα. Αυτό απαιτεί τα χρόνια των δεξιοτήτων, επειδή το θέμα είναι ευαίσθητο και μπορεί να υποδείξει έντονα ποια κατάσταση έχει ο οργανισμός.

Σημαντικό: Το περιεχόμενο και η μέθοδος παρουσίασης σημαντικών πληροφοριών στην επιστολή δείχνουν ποιο επίπεδο έχει ο οργανισμός, ποια είναι η εικόνα του και, φυσικά, η φήμη.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε:

• Κατά τη σύνταξη ενός γράμματος, πρέπει να θυμόμαστε ότι σε καμία περίπτωση δεν προσβάλλει ένα άτομο.
• Οι κανόνες για τη σύνταξη μιας επιστολής θα πρέπει να υπαγορεύονται από τους γενικούς κανόνες της επιχειρηματικής δεοντολογίας και της ευγένειας.
• Η δομή του σχηματισμού επιστολών πρέπει να συμμορφώνεται με όλους τους κανόνες όχι μόνο στην κατασκευή της σκέψης, αλλά και στο σχεδιασμό.
• Κάθε γράμμα θα πρέπει να έχει υποχρεωτικά τρία μέρη: έφεση, κύριο μέρος και συμπέρασμα.
• Μην υπερφορτώνετε αυτόν τον τύπο επιστολής με όρους, σύνθετες λέξεις και συμπεράσματα.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Όταν γράφετε μια επιστολή, δεν πρέπει να "κόψετε τον ώμο αμέσως", λέγοντας τις πιο δυσάρεστες πληροφορίες, αλλά, να μιλήσετε, αφήστε το "The Path to Retreat" (αν είναι αλήθεια), δίνοντας μια ευκαιρία σε άλλη προσπάθεια να συνεργαστούν.

Πόσο ευγενικός και ικανοποιημένος ανταποκρίνεται με την άρνηση να προσκαλέσει μια συνέντευξη: επιλογές, παραδείγματα, απόρριψη δείγματος

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί να γράψετε "επιστολές από τη συνεργασία".

Συστάσεις:

• Ξεκινώντας να γράφετε, θα πρέπει να υποδείξετε το όνομα αυτού που το γράφετε, τη διεύθυνση και τα προσωπικά δεδομένα.
• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μόνο μια ευγενική και λεπτή μορφή επικοινωνίας.
• Να είστε βέβαιος να ευχαριστήσετε τον παραλήπτη σας για την εκδήλωση ενδιαφέροντος στον οργανισμό.
• Αρνούμενος σε κάτι ή κάποιον, θα πρέπει σίγουρα να αναφέρετε περιστάσεις ή λόγους (μπορείτε να στείλετε επιπλέον έγγραφα).
• Εάν είναι δυνατόν, εκφράστε σε μια επιστολή μια υπόδειξη ή ελπίδα ότι μια άλλη συνεργασία μπορεί να πραγματοποιηθεί στο μέλλον.

Πόσο ευγενικός και ικανοποιημένος ανταποκρίνεται με την άρνηση προσφοράς εργασίας, συνεργασίας: επιλογές, παραδείγματα, απόρριψη δείγματος

Τι πρέπει να είναι στην επιστολή:

• Προσωπικός χειρισμός: ευγενικός, επίσημος, ολοκληρωμένος
• Ευχαριστώ ένα άτομο για οποιαδήποτε συμμετοχή ή ενδιαφέρον.
• Ορίστε το πλαίσιο
• Εξηγήστε και δείξτε ότι είστε ιδιοκτήτης όλων και ολοκληρώστε μόνο τις πληροφορίες σχετικά με το πραγματικό ζήτημα.
• Πείτε μας ότι η απόφαση άρχισε, σύμφωνα με τους κανόνες, τις απαιτήσεις.
• Εκφράστε ειλικρινείς και λεπτή συμπάθεια
• Μην ξεχάσετε να σημειώσετε τα πλεονεκτήματα ενός ατόμου
• Μην αρνείστε ένα άτομο με άγρια \u200b\u200bκαι "όμορφα"
• Προσφέρετε πιθανές εναλλακτικές λύσεις

Πόσο ευγενικά και ικανοποιητικά αρνείται να συμμετάσχει στην εκδήλωση: επιλογές, παραδείγματα, απόρριψη δείγματος

Σημαντικά χαρακτηριστικά:

• Οι κανόνες γραφής είναι παρόμοιοι με αυτούς που απαιτούνται για άλλες επίσημες επιστολές.
• Η άρνηση γράφεται λαμβάνοντας υπόψη την πρόταση συμμετοχής σε οποιοδήποτε από τα γεγονότα.
• Φροντίστε να ακολουθήσετε τις περιστάσεις που σας εμπόδισαν να παρακολουθήσετε την εκδήλωση.

Βίντεο: "Πώς να γράψετε μια επιστολή για απάντηση;"