Що робити, якщо ви отримали продукт неправильного розміру, який ви замовили? Як зрозуміти всі нюанси повернення товарів? У цій статті ви знайдете сміливість до цього питання.
Зміст
При замовленні одягу в будь -якому інтернет -магазині, включаючи Lamoda, завжди існує ризик, що вам може не сподобатися продукт або не вмістити певні параметри: річ може бути занадто короткою або навпаки, вона може повільно підкреслити недоліки фігури Або приховати переваги, може виявитися, що розмір, вказаний продавцем, буде відрізнятися від розміру, який ви звикли розглядати "стандарт" для себе.
Щоб дізнатися про те, як вибрати потрібний розмір, покладіть перший порядок і відслідковуйте посилку на шляху - Прочитайте цю статтюАвтори нашого сайту, написані. Ви також можете задати всі питання, що виникають у Центр підтримки клієнтів Lamoda.
Для зручності спілкування є безкоштовні контактні телефони:
Для мешканців Москви: +7 (495) 134-00-40
Для регіонів: 8 800 333-14-48
Ламода - розмір не підходив, як змінити?
Перш ніж замовити будь -яку річ на веб -сайті Lamoda, переконайтеся, що ви вибрали розмір правильно. Для цього перейдіть до сторінка з усіма розмірами одягу та взуття, відкрийте розділ, який вас цікавить, та перегляньте інформацію, зазначену там.
Якщо все -таки сталося, що ви заплатили за замовлення, але розмір вам не підходив, ви можете легко отримати повернення товару. Для цього дотримуйтесь інструкцій нижче:
- Знайдіть продукт, який не підходив вам у розмірі на веб -сайті Lamoda, виберіть його.
- Заповніть заявку вручну для повернення товарів. Про те, як правильно заповнити таке твердження, можна прочитати ось.
- Подрукуйте завершену програму самостійно, покладіть на нього свій підпис.
- Зберіть посилку, що складається з: Заявка, заповнена та підписана вами, товарів, які ви хочете повернути, перевірку оплати.
- Надішліть пакет в одному з наступних у статті.
Важливо! Ви можете повернути товар лише протягом 14 календарних днів з дати отримання покупки. Продукти, замовлені до 10 травня 2016 року, можуть бути повернуті протягом 365 днів з дати отримання.
Умови, за яких товари можна повернути:
- товари прийшли в неналежній якості (заводський шлюб);
- товари отримали непослідовний розмір або розмір, зазначений у порядку, не відповідав покупцеві;
- 14 календарних днів ще не пройшли з моменту отримання товару;
- упаковка, перевірка (не обов'язково, але бажано) була збережена, товари не працювали, теги також зберігаються;
Зверніть увагу! Гроші на товари будуть повернені вам протягом 10 днів з моменту, коли товари входили на склад Ламоди.
Щоб відправити товар на склад Ламода, ви можете зробити наступне:
- скористатися послугами російської пошти;
- візьміть посилку до предмета видачі товарів Ламода;
- візьміть посилку до точки доставки товарів.
- використовуйте Pickpoint Postmates;
Нижче наведені інструкції, які належать до кожної з перерахованих вище точок.
Щоб повернути товар у пункті випуску, використовуйте шукайте адреси офісів у вашому місті. Цей метод може бути використаний лише в тому випадку, якщо товари були доставлені цією послугою.
Ви можете знайти поштового товариша у своєму місті зв'язок. Якщо у вашому місті немає поштового зв’язку, скористайтеся послугами російської пошти або питаннями видачі Ламода чи підбору.
Що робити, якщо неправильний розмір був відправлений до Ламоди?
Якщо виробник допустив помилку і надіслав вам неправильний розмір, який ви замовили, ви можете безпечно змінити товари. У випадку, якщо ви замовили доставку за допомогою підгонки, заявка на повернення може бути заповнена в день доставки кур'єром. В іншому випадку у вас є 14 календарних днів, щоб заповнити заявку та відправити посилку назад на склад. Виробник зобов’язаний змінити товар на товари, що підходять для вас у розмірах. Переадресація буде безкоштовною для вас.
Інструкції щодо надсилання посилки, яку ми описали раніше у статті.
Важливо! Інтернет -магазин Lamoda зосереджений на клієнтах, тому його експерти будуть раді відповісти на будь -яке ваше запитання. Бажання клієнтів також враховуються щодо тривалості доставки, розміщення замовлення та інших важливих моментів. Тому ми рекомендуємо негайно зв’язатися з неприємними ситуаціями в Служба підтримки клієнтів Lamoda.
Відео: Захист прав споживачів. Як правильно захистити свої права? Повернення товарів до магазину
