Sipariş ettiğiniz yanlış boyutta bir ürün aldıysanız ne yapmalı? Geri dönen malların tüm nüanslarını nasıl anlarım? Bu makalede bu soruya cesaret bulacaksınız.
İçerik
Lamoda da dahil olmak üzere herhangi bir çevrimiçi mağazada kıyafet sipariş ederken, ürünü beğenmeyebileceğiniz veya belirli parametrelere uymayabileceğiniz her zaman bir risk vardır: şey çok kısa veya tam tersi olabilir, şeklin eksikliklerini yavaşça vurgulayabilir Veya satıcı tarafından belirtilen boyutun, kendiniz için “standart” ı düşünmeye alışık olduğunuz boyuttan farklı olacağı ortaya çıkabilir.
Doğru boyutu nasıl seçeceğinizi öğrenmek için, ilk siparişi yerleştirin ve parseli izleyin - Bu makaleyi okuyunSitemizin yazarları tarafından yazılmıştır. Ayrıca ortaya çıkan tüm soruları da sorabilirsiniz. Lamoda Müşteri Destek Merkezi.
İletişim kolaylığı için ücretsiz iletişim telefonları vardır:
Moskova sakinleri için: +7 (495) 134-00-40
Bölgeler için: 8 800 333-14-48
Lamoda - Boyut uymadı, nasıl değişir?
Lamoda web sitesinde herhangi bir şey sipariş etmeden önce, boyutu doğru seçtiğinizden emin olun. Bunu yapmak için git tüm giyim ve ayakkabı boyutuyla sayfa, ilgilendiğiniz bölümü açın ve orada belirtilen bilgileri kontrol edin.
Hala sipariş için ödeme yaptığınız, ancak boyut size uygun olmadıysa, malların geri dönüşünü kolayca alabilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki talimatları izleyin:
- Lamoda web sitesinde size uygun olmayan bir ürün bulun, seçin.
- Malların iadesi için manuel olarak bir uygulama doldurun. Böyle bir ifadenin nasıl doğru doldurulacağı hakkında okunabilir burada.
- Tamamlanan uygulamayı kendiniz yazdırın, imzanızı koyun.
- Şunlardan oluşan parsel toplayın: Sizin tarafınızdan doldurulmuş ve imzalanmış uygulama, iade etmek istediğiniz mallar, ödeme kontrolü.
- Paketi makalede aşağıdakilerden birine gönderin.
Önemli! Malları, satın alma tarihinden itibaren yalnızca 14 takvim günü içinde iade edebilirsiniz. 10 Mayıs 2016'dan önce sipariş edilen ürünler, alınma tarihinden itibaren 365 gün içinde iade edilebilir.
Malların iade edilebileceği koşullar:
- mallar uygunsuz kalitede geldi (fabrika evliliği);
- mallar tutarsız bir boyut geldi veya siparişte belirtilen boyut alıcıya uymadı;
- malların alınmasından bu yana 14 takvim günü henüz geçmedi;
- ambalaj, çek (mutlaka değil, tercihen) kurtarıldı, mallar faaliyette değildi, etiketler de korunur;
Not! Mallar için para, malların Lamoda deposuna girdiği andan itibaren 10 gün içinde size iade edilecektir.
Malları Lamod deposuna göndermek için aşağıdakileri yapabilirsiniz:
- rus görevinin hizmetlerinden yararlanın;
- paketi Lamod Malları ihraç etme öğesine götürün;
- parsel, mal pick-up.ru'nun teslimat noktasına getirin;
- pickpoint postmates kullanın;
Aşağıda, yukarıdaki noktaların her birine ait talimatlar verilmiştir.
Malları pick-up sayı noktasında iade etmek için kullanın Şehrinizdeki ofislerin adreslerini arayın. Bu yöntem ancak mallar bu hizmet tarafından teslim edildiğinde kullanılabilir.
Postmates'i şehrinizde bulabilirsiniz. bağlantı. Şehrinizde bir posta arkadaşı yoksa, Rus Post'un hizmetlerini veya lamod veya pick-up yayınlama sorunlarını kullanın.
Lamoda'ya yanlış boyut gönderildiyse ne yapmalı?
Üretici bir hata yaptıysa ve sipariş ettiğiniz yanlış boyutu gönderdiyse, malları güvenli bir şekilde değiştirebilirsiniz. Teslimat ile teslimat sipariş etmeniz durumunda, kurye için teslimat gününde bir iade başvurusu doldurulabilir. Aksi takdirde, başvuruyu doldurmak ve parseli depoya geri göndermek için 14 takvim gününüz vardır. Üretici, malları sizin için uygun mallara değiştirmek zorunda kalır. Yönlendirme sizin için ücretsiz olacak.
Makalede daha önce tarif ettiğimiz parselin nasıl gönderileceğine dair talimatlar.
Önemli! Lamoda çevrimiçi mağazası müşterilere odaklanmıştır, bu nedenle uzmanları sorularınızı cevaplamaktan mutluluk duyacaktır. Müşterilerin istekleri, teslimat süresi, bir sipariş ve diğer önemli noktalarla ilgili olarak da dikkate alınır. Bu nedenle, hemen hoş olmayan durumlarla iletişim kurmanızı öneririz. Lamoda Müşteri Destek Hizmeti.
Video: Tüketici koruması. Haklarınızı nasıl doğru savunursunuz? Malların Mağazaya Dönüşü
