Chardzhbek: Tersahedelik nedir ve nasıl kullanılacağı. Mallar için para ödediyseniz ve mağaza parseli göndermediyseniz parayı nasıl iade edersiniz. Aliexpress için Chardzhbek nasıl kullanılır?

Chardzhbek'in ne olduğunu ve nasıl kullanılacağını anlıyoruz.

İçerik

İnternetteki alımlar bilinçli bir seçim yapmanıza, zamandan ve paradan tasarruf etmenizi ve bir düzineden fazla avantajı sağlar. Ancak internet alımları korkmaya devam ediyor, çünkü birçoğunun malları göndermeden veya göndermeden aldatılacağından korkuyor, ancak beklenenden farklı bir kalitede ve geri dönmek imkansız olacak. Bu sorun özellikle Çin'den satın alma işlemlerinde endişe vericidir, çünkü orada ve geri teslimat genellikle satın alma miktarı ile ölçülmez.

Bu makalede, yükümlülüklerimizi yerine getirmemesi durumunda paramızı nasıl iade edeceğimiz hakkında konuşacağız. Ayrıca bir dönüş örneği veriyoruz Aliexpress.

Haklı olarak fark etmeli Aliexpress Belirtilen her sorunla ilgilenen birkaç mağazadan biri ve müşteri haklı olduğunda, her zaman tarafını alır. Ancak durumlar farklıdır ve bazen satıcıyla bir anlaşmazlık içinde bankanın yardımına ihtiyacınız vardır.

Hiç bir şey sipariş etmemiş olanlar için Aliexpress, bizim madde, kaydın nasıl geçeceğini ve ilk siparişi verileceğini anlatıyor.

Chardzhbek: Terjep nedir?

Chardzhbek veya uluslararası ters ibraz yazımı, bir mağazada veya çevrimiçi mağazada müşteri tarafından ödenen karttaki işlem bankasına meydan okuma sürecidir. Çoğu durumda, ters ibraz başvurusu kart sahibi tarafından gönderilir, ancak bankanın ters ibraz başvurusuna gönderdiği durumlar vardır.

Chardzhbek - Prosedür nedir ve nasıl kullanılacağı?

Prosedür basittir, ancak maalesef Rus kullanıcıları çoğunlukla bunu bilmiyorlar, ancak bu nedenle kendilerini nasıl koruyacaklarını bilmiyorlar.

Yani, ters ibraz süreci:

Kart sahibi (Alıcı), bankaya bir başvuru (bankanın şartlarına bağlı olarak elektronik veya yazılı formda), bu tür ve böyle bir sayı için operasyonun ve böyle bir sayı için bir kart (hesap) yayınladı. dolandırıcılık veya yükümlülüklerini mağazadan yerine getirememesi nedeniyle geçersiz bir miktar (çevrimiçi mağaza);
Banka, konuyu, işlemin başarısını doğrulayan ve yükümlülüklerini yerine getiren veriler de dahil olmak üzere, bu ödeme hakkında soruşturma yapan kredi komisyonuna aktarır;
Müşterinin doğruluğu söz konusu olduğunda, kredi komisyonu miktarı mağazanın hesabından yazar ve müşteriyi gönderir. Ters alem hizmetlerinin ödendiğini ve suçlu partisinin duruşma için ödeme yaptığını belirtmek gerekir. Yani, mağaza yükümlülüklerini yerine getirdiğini kanıtlarsa, sadece parayı iade etmekle kalmaz, aynı zamanda hesaptan soruşturma için komisyon yazarsınız. Bu nedenle, gerçekten haklı olduğunuza dair kanıtlara sahip olarak bu tür uygulamaları bilinçli olarak göndermeniz önerilir.

Chardzhbek için bir başvuru gönderme gerekçesi

Chardzhbek'in başlatılmasının tüm nedenlerini belirledik. Bankanın zaman zaman bir çalışanın yetersiz bir bankaya sunulmasıyla ilgili sorun vakaları olduğunu lütfen unutmayın. Eğer doğruluğunuzdan eminseniz, aşağıdaki listenin altındaki görüş noktasını haklı çıkarabilirsiniz, ve ayrıca departmandaki veya yardım hattındaki çalışanın görevinin kabul edilmesi ve kararın sadece verileceği gerçeği verebilirsiniz. Bu çalışanın yetkinliğinde olmayan kredi komisyonu.

Malların teslimi ve tartışmalı bir durumun ortaya çıkmasıyla ilgili sorunlar olması durumunda, mağaza yükümlülüklerini yerine getirmeyi reddeder (geri ödeme). Bu durumda, bir soruşturma başlatılabilir;
Çift yazma fonları. Yazılımın teknik hatası, genellikle iki özdeş miktar bir saniyelik bir farkla yazılır. Dönüşle ilgili hiçbir sorun olmayacak;
Satın alma miktarı yazılı tutardan farklıdır. Bu durumda, yazılan miktardaki fark geri dönecektir;
Müşteri bu operasyonu gerçekleştirmedi, ödeme sırasında başka bir şehir/ülkede bulundu ve ayrıca bu sitede hiçbir şey satın almadığını iddia ediyor (mağaza adına ve adrese mal gönderdiğini kanıtlamak zorunda kalacak müşterinin);
Hesap ve kartın kendisi üzerindeki imza farklıdır (ödemenin, uyanıklık olmadığında mağazanın yan tarafındaki müşteri ve şarap tarafından yapılmadığının kanıtı);
Müşteri, başlangıçta bildirilen bir sipariş/hizmet almamıştır;
Müşteri, mal/hizmet için aynı anda farklı bir şekilde ödeme ödedi (başka bir karttan/hesaptan çek veya bir alıntı şeklinde kanıtlar vardır);
Yasaya göre, müşterinin malları iade etme hakkı var, ancak satıcı reddetti.

Chardzhbek için bir başvuru gönderme gerekçesi

İki örnek verelim:

Maxim, modelin Samsung telefon numarasını sipariş etti ve ödeme için bir çek ve siparişin ekran görüntüsüne sahip, bu da sipariş ve teslimat hakkındaki tüm bilgileri gösteriyor. Ancak Samsung ona eşdeğer özelliklerle, başka bir modelle geldi. Mağazanın bir müşterisi olarak, karşılamak istemediği raporları taşırken bir değişim veya geri dönüş talep etti. Mağaza reddetti ve Maxim, ters ibraz başvurusu yaptı. Bu durumda, Maxim haklar olacaktır, ancak tüm masrafların geri ödenmesi ve ödenmesine ek olarak, mağaza yine de telefonu iade etmeye zorlayacak;
Maria, b bej büyüklüğünde bir elbise aldı, ancak hafifçe bej olduğunu düşündüğü için bir elbise aldı ve boyutun uymadığını (satın alırken ölçümleri kontrol etmedi, sadece satın aldığı boyutu seçti). Bağlantı hemen değil, ancak bir ay sonra ve malların iade şartları zaten süresi dolmuştu. Mağazanın reddinden sonra Maria Chardzhbek'e başvurdu. Bu durumda, ters ibraz reddedilecektir, çünkü renk paleti cihazın ayarlarına ve gönderilen mallara bağlı olarak, mağazanın web sitesinde belirtilen ölçümlere tam olarak karşılık gelebilir, satıcının iyi kanıtlayabilir. Soruşturma için bir gerekçe yok.

Ters epet prosedürünün şartları standarttır ve genellikle dünya çapında kabul edilir - başvuru tarihinden itibaren 180 takvim gününe kadar.

Mallar için ödeme yaparsanız ve mağaza parseli göndermediyseniz parayı nasıl iade edersiniz

Durumu bir örnekle düşünün Aliexpress. Bir ürün aldın, ama size gelmedi. Mağaza, fonları size iade etmek veya yeni bir ürün göndermekle yükümlüdür. Bir nakliye şirketi ile ilgili sorular satıcının yanında ve müşterinin “omuzlarına” transfer olma hakları yoktur.

Yani, başka eylemler:

AliExpress ile ilgili anlaşmazlığı açın veya gölgede kaldıysanız ve “Alıcı Savunması” biterse - AliExpress ve satıcının kendisinin destek hizmetine yazın;
E-postaya bir cevap bekleyin veya kişisel hesabınızdaki cevaba tanışın. Fonları iade etmeyi reddetmesi durumunda daha ileri gideriz;
İhraç eden bankaya (kartı yayınlayan ve hizmet veren banka) başvuruyoruz ve başvurunun ters ibrazla nasıl gönderildiğini açıklıyoruz. Bir başvuru doldurup gönderiyoruz;
180 gün içinde (genellikle daha hızlı, ancak maksimum şartlara odaklanmak en iyisidir) ve hesaba veya bankanın yargılama ve kararı hakkındaki yanıtına geri ödeme alıyoruz.

Ters almanın, kendi takdirine bağlı olarak sağlayabileceği veya sağlayamayacağı bankanın ticari bir hizmeti olmadığını lütfen unutmayın. Uluslararası mevzuata göre, bankanın müvekkiline karşı yükümlülükleri vardır ve bunlardan biri, tartışmalı ödemeler durumunda müvekkilin Rus veya uluslararası düzeyde korunmasıdır.

Chrrgeback yem süresi

Chardzhbek için bir başvuru göndermek için son tarihler, müşteri ve banka arasındaki sözleşmede reçete edilir, ancak çoğu durumda işlemden sonraki 120 takvim günü içinde bir başvuru gönderilmesi gerekir.

Bu bilgileri öğrenmek için - resmi web sitesinde bulunan bankanın bir kart veya kamuya açık teklifini açarken verilen anlaşmayı okuyun (çoğu banka, müşteriye belge yığınları yayınlamayacak şekilde buna meyillidir).

Makalemizin, fonlarımızın karta geri dönmesi gibi bu kadar basit ama hatta tanıdık olmayan bir durumu anlamaya yardımcı olmasını umuyoruz. Şimdi internette aldatılmayacağınıza dair tam bir güvenle satın alabilirsiniz!