จะทำอย่างไรถ้าคุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีขนาดผิดที่คุณสั่ง? จะเข้าใจความแตกต่างทั้งหมดของการคืนสินค้าได้อย่างไร? คุณจะพบความกล้าหาญสำหรับคำถามนี้ในบทความนี้
เนื้อหา
เมื่อสั่งซื้อเสื้อผ้าในร้านค้าออนไลน์ใด ๆ รวมถึง Lamoda มีความเสี่ยงเสมอที่คุณอาจไม่ชอบผลิตภัณฑ์หรือไม่พอดีกับพารามิเตอร์บางอย่าง: สิ่งที่อาจสั้นเกินไปหรือในทางกลับกันมันสามารถเน้นข้อบกพร่องของตัวเลขได้อย่างช้าๆ หรือซ่อนข้อได้เปรียบที่อาจทำให้ขนาดที่ระบุโดยผู้ขายจะแตกต่างจากขนาดที่คุณใช้ในการพิจารณา "มาตรฐาน" สำหรับตัวคุณเอง
หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการเลือกขนาดที่เหมาะสมให้วางลำดับแรกและติดตามพัสดุระหว่างทาง - อ่านบทความนี้เขียนโดยผู้เขียนเว็บไซต์ของเรา คุณยังสามารถถามคำถามทั้งหมดที่เกิดขึ้นได้ ศูนย์สนับสนุนลูกค้า Lamoda.
เพื่อความสะดวกในการสื่อสารมีโทรศัพท์ติดต่อฟรี:
สำหรับผู้อยู่อาศัยในมอสโก: +7 (495) 134-00-40
สำหรับภูมิภาค: 8 800 333-14-48
LAMODA - ขนาดไม่พอดีเปลี่ยนวิธีการเปลี่ยนอย่างไร?
ก่อนที่จะสั่งซื้อสิ่งใดในเว็บไซต์ Lamoda ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกขนาดอย่างถูกต้อง ในการทำเช่นนี้ไปที่ หน้าด้วยเสื้อผ้าและรองเท้าทุกขนาดเปิดส่วนที่คุณสนใจและตรวจสอบข้อมูลที่ระบุไว้ที่นั่น
หากยังคงเกิดขึ้นที่คุณจ่ายสำหรับการสั่งซื้อ แต่ขนาดไม่เหมาะกับคุณคุณสามารถรับสินค้าคืนได้อย่างง่ายดาย ในการทำเช่นนี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะกับคุณในเว็บไซต์ Lamoda เลือก
- กรอกใบสมัครด้วยตนเองเพื่อการคืนสินค้า เกี่ยวกับวิธีการกรอกคำสั่งดังกล่าวอย่างถูกต้องสามารถอ่านได้ ที่นี่.
- พิมพ์แอปพลิเคชันที่เสร็จสมบูรณ์ด้วยตัวเองใส่ลายเซ็นของคุณ
- รวบรวมพัสดุซึ่งประกอบด้วย: แอปพลิเคชันที่กรอกและลงนามโดยคุณสินค้าที่คุณต้องการส่งคืนเช็คการชำระเงิน
- ส่งแพ็คเกจในหนึ่งในบทความต่อไปนี้
สำคัญ! คุณสามารถคืนสินค้าภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับการซื้อ ผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อก่อนวันที่ 10 พฤษภาคม 2016 สามารถส่งคืนได้ภายใน 365 วันนับจากวันที่ได้รับ
เงื่อนไขที่สามารถส่งคืนสินค้าได้:
- สินค้ามีคุณภาพที่ไม่เหมาะสม (การแต่งงานของโรงงาน);
- สินค้ามีขนาดที่ไม่สอดคล้องกันหรือขนาดที่ระบุในคำสั่งไม่พอดีกับผู้ซื้อ
- 14 วันปฏิทินยังไม่ผ่านตั้งแต่ได้รับสินค้า
- บรรจุภัณฑ์ตรวจสอบ (ไม่จำเป็น แต่ควรบันทึกไว้) สินค้าไม่ได้ใช้งานแท็กจะถูกเก็บรักษาไว้เช่นกัน
บันทึก! เงินสำหรับสินค้าจะถูกส่งคืนให้คุณภายใน 10 วันนับจากช่วงเวลาที่สินค้าเข้าคลังสินค้าของ Lamoda
ในการส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าของลาโมดคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:
- ใช้ประโยชน์จากบริการของโพสต์รัสเซีย;
- นำพัสดุไปที่รายการของการออกสินค้าลาโมด
- นำพัสดุไปยังจุดส่งสินค้า Pick-up.ru;
- ใช้ Pickpoint Postmates;
ด้านล่างเป็นคำแนะนำที่เป็นของแต่ละจุดข้างต้น
เพื่อส่งคืนสินค้าที่จุดออกรถรับใช้ให้ใช้ ค้นหาที่อยู่สำนักงานในเมืองของคุณ. วิธีนี้สามารถใช้ได้เฉพาะในกรณีที่บริการนี้ส่งมอบโดยบริการนี้
คุณสามารถค้นหาผู้โพสต์ในเมืองของคุณได้โดย การเชื่อมโยง. หากเมืองของคุณไม่มี postmate ให้ใช้บริการของโพสต์รัสเซียหรือปัญหาการออกลาโมดหรือรับ
จะทำอย่างไรถ้าขนาดผิดถูกส่งไปยัง Lamoda?
หากผู้ผลิตทำผิดพลาดและส่งขนาดผิดที่คุณสั่งคุณสามารถเปลี่ยนสินค้าได้อย่างปลอดภัย ในกรณีที่คุณสั่งการจัดส่งด้วยการติดตั้งแอปพลิเคชันส่งคืนสามารถกรอกข้อมูลในวันส่งมอบจากผู้จัดส่ง มิฉะนั้นคุณมี 14 วันปฏิทินเพื่อกรอกใบสมัครและส่งพัสดุกลับไปที่คลังสินค้า ผู้ผลิตมีหน้าที่ต้องเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าที่เหมาะสมสำหรับคุณในขนาด การส่งต่อจะฟรีสำหรับคุณ
คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการส่งพัสดุที่เราอธิบายไว้ก่อนหน้านี้ในบทความ
สำคัญ! ร้านค้าออนไลน์ Lamoda มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าดังนั้นผู้เชี่ยวชาญจะยินดีที่จะตอบคำถามของคุณ ความปรารถนาของลูกค้าจะถูกนำมาพิจารณาเกี่ยวกับระยะเวลาการจัดส่งการสั่งซื้อและประเด็นสำคัญอื่น ๆ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณติดต่อสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ทันที บริการสนับสนุนไคลเอนต์ Lamoda.
วิดีโอ: การปกป้องผู้บริโภค. จะปกป้องสิทธิ์ของคุณได้อย่างไร? ส่งคืนสินค้าไปที่ร้านค้า
