จะตอบคำขอโทษได้อย่างไรหากคุณไม่ขุ่นเคือง? จะทำให้ชัดเจนกับคนที่พวกเขาให้อภัยเขา? จะตอบอะไรในคำขอโทษในการติดต่อ?