Sindrom čustvenega izgorelosti: da so to vzroki, znaki, simptomi, stopnje, preprečevanje, nasveti upravljavcem. Kako se izogniti simptomu čustvenega izgorelosti?

Sindrom čustvenega izgorelosti je bolezen, ki je postala spremljevalka sodobnih ljudi. V članku ugotovite, kaj to pomeni in kako se spoprijeti s čustvenim izgorelosti.

Sindrom čustvenega izgorelosti: Kaj je to?

Za vsako stoletje so značilne lastne države. V 19. stoletju so ljudje trpeli zaradi vranice, v 20. stoletju so mnogi postali nevrosteni, 21. stoletje pa je bil značilen sindrom čustvene izgorelosti in poznejše depresije.

Psihiater Herbert Freidenberger leta 1974 je prvič povedal o sindromu čustvenega izgorelosti.

Pomembno: Sindrom čustvenega izgorelosti je stanje, za katero je značilna postopna izčrpanost fizičnih in duševnih sil, moralna in telesna utrujenost človeka kot posledica kroničnega stresa pri delu.

• Prej, pred približno 40 leti, Čustveno izgorelost Delavci so se večinoma zgodili s takšnimi poklici, kot so zdravnik, socialni delavec, gasilec, reševalec itd. Ljudje, ki so se posvetili služenju in pomagajo ljudem, se pogosteje soočajo s bolečinami, človeškimi težavami. Na delo pridejo navdihnjeni, polni moči in energije. Toda potem, ko odprejo vrata Kraljevine bolečine in človeške nesreče, razumejo, da je toliko bolečin in zelo malo jih je, da pomagajo vsem. Razmere še poslabšajo dejstvo, da številni družbeni poklici postanejo manj in spodbujajo.
• Vendar sindrom čustvenega izgorelosti Značilno je ne samo za družbene poklice. Tudi tisti, ki ne delajo z ljudmi, na primer programerji, so podvrženi temu sindromu.

Sindrom čustvenega izgorelosti V megah je za mnoge ljudi postalo kronično stanje. Včasih človek potrebuje samo počitek, po katerem začne z novo močjo in navdihom. Če pa se čustveno izgorelost močno sproži, potem tudi letni dopust ne bo rešil in se ne bo pomagal znebiti tega neprijetnega in celo nevarnega stanja.

V družbi je kult mladega delavca, ki "gori" z idejami. Tak delavec mora biti več velikosti, hiter in učinkovit. Vse na tem svetu je zmanjšano, da se poveča učinkovitost podjetja, podjetja, podjetja.

Človek hrepeni po uspehu, priznanju in nekaj časa resnično "opeče". Vendar pa lahko nekaj let pozneje žarnica "izgorela", in ko bo produktivni zaposleni lahko ob strani življenja. Hitro ga bo nadomestil še en, bolj produktiven, mlad in ambiciozen. In vse se bo začelo najprej.

To je samo, kako biti oseba, ki je izgorela ob strani? Iz te situacije obstaja izhod, vendar je bolje, da se ne pripeljete do stanja čustvenega izgorelosti.

Vzroki in znaki čustvenega izgorelosti

Nekateri ljudje nimajo čustvenega izgorelosti, čeprav tudi veliko delajo. V drugih pride. Zakaj se to dogaja? Kaj ljudje naredijo napako, ki jih vodi do čustvenega izgorelosti?

Pomembno: Razlog Čustvena izgorelost je nezmožnost psihe, da se spopade z obremenitvami, stalna napetost. Čustveno izgorelost lahko primerjamo s kostnim zlomom. Tako kot kost ne zdrži močnega udarca in se zlomi, zato psiha ne zdrži nakopičene napetosti.

Vzroki za čustveno izgorelost leži v naslednjem:

1. Pomanjkanje osebnega življenja zunajDokazano je, da so ljudje, ki delajo pri neljubljenem delu, vendar imajo v obliki družine, prijateljev, hobijev manj verjetno, da bodo čustveni izgorelost. Če ni življenja, razen dela, se lahko zgodi izgorelost z večjo verjetnostjo.
2. Negotovost jutriŽivljenje nas nenehno v gibanju. Da bi se držali "na plaži", moramo biti nenehno na pozorni. Naše življenje je nepredvidljivo, mnogi niso prepričani v jutri, zato skrbi in občutek, da ne morete dohiteti odhajajočega vlaka, čeprav ga preganjate z vsemi svojimi močmi. Ljudje razumejo, da morate zaslužiti več, in za to se ne morete ustaviti.
3. Stres na delovnem mestu, ki je povezana z veliko obremenitvijo in zahtevami, odsotnostjo prostih dni in počitnic, nezadostno nagrado in moralno, nerazumevanje s sodelavci in nadrejenimi, tveganje za odpuščanje, globa, oprostitev.
4. Imeti poklic izgorevanjaKjer ljudje nudijo pomoč bolnikom z rakom, starejšim in nemočnim, duševno bolnim, bolnikom z zasvojenostmi.
5. Izzove sindrom izgorelosti psihološke poškodbe (na primer ločitev ali izguba ljubljene osebe), oslabitev po bolezni in nezmožnost okrevanja.
6. Izguba sebe in pomen življenjaAgresiven tok informacij je usmerjen z vseh strani na osebo: družbena omrežja, televizija, glasniki. Zelo težko je spremljati vse, obsesivni tok informacij lahko privede do dejstva, da je človek zelo utrujen od vsega tega. Človek se preprosto zmede, izgubi pomen življenja. Vzrok čustvenega izgorelosti je izguba pomena življenja.

Preden se pojavi sindrom čustvenega izgorelosti, je človek aktiven, v svojem delu absorbira. Pogosto ljudje hkrati začnejo opustiti lastne potrebe, ki niso povezane z delom. Toda potem pride prvi znak izgorelosti. Če na tej stopnji ne bo nič storjeno, se bo situacija poslabšala.

Znaki čustvenega izgorelosti:

• IzčrpanostOseba začne doživljati občutek neskončne utrujenosti. Po spanju se zbudi utrujen. Počitnice ali vikend pomagajo premagati ta občutek, vendar ne za dolgo.
• ModČlovek se trudi spoprijeti z gorenjem skozi ločitev. Ne doživlja čustvenih odzivov. Pacient, stranka preneha vzbuditi kakršne koli občutke v njem, človek ga začne dojemati kot nekaj neživega.
• Padec samo -esteemaČlovek v svoji dejavnosti ne vidi možnosti, prihodnosti. Delo ne prinaša več veselja: "Noge ne gredo tja", v njihovi profesionalnost ni več vere.

Stopnje in simptomi čustvenega izgorelosti

Čustveno izgorelost se pojavi počasi. Razvija se v več fazah. Upoštevajte jih.

1. stopnja

• Prvo stopnjo lahko primerjamo z "medenim tednom". Človek je zaljubljen v svoje delo, ne gre tja, ampak teče. Všeč mu je vse, hoče in počne še več, kot zahtevajo od njega.
• Na prvi stopnji čustvenega izgorelosti človek ne čuti utrujenosti.
• Toda hkrati začne žrtvovati svoje življenje v škodo dela. Prijatelji, osebno življenje, družina, hobiji postanejo običajni, nekaj nezanimivega, ker ne prinašajo denarja. Zato si človek prizadeva delati bolje, več vlagati v delo.

2. faza

Na drugi stopnji izgorelosti se že čuti, da je "gorivo" postalo manj. Človek še vedno deluje veliko in pridno, vendar že začne občutiti utrujenost. Vikend, počitniški pomoč, da se vrnete v želeni ritem. Skodelica čaja ali kave, dimni oddih ali brezplačni pet minut pomagajo polepšati delovni dan.

Toda naslednje situacije vse pogosteje potekajo:

• Postane dolgočasno, ni izkušenj in svežine občutkov.
• Zanimanje za rezultate delovne sile se zmanjša. Če oblasti ne bo motivacije in stimulacije, kupci, se bo zanimanje hitreje ugasnilo.
• S strankami in pacienti se lahko začnejo nesporazumi.
• Oseba začne upravičevati uporabo alkohola po težkem dnevu.
• Doma se situacija tudi segreva, ker je bila oseba tako odnesena z delom, da se je oddaljil od družine.

3. faza

V tretji fazi delo sploh ne daje več veselja, prišla je popolna izčrpanost. To dela, ki ga je človek hitro opravil na začetku svoje delovne poti. Kava, čaj ne pomaga, da se pripeljejo do delovnega stanja. Tudi dopust ali vikend ne pomaga. V tem ozadju:

• Razpoloženje izgine, v očeh ni bleščanja.
• Človek postane razdražljiv, pesimističen, lahko očisti svoje draženje na stranke, paciente.
• Za prihodnost ni načrtov, zdi se, da je življenje izgubilo svoje barve.
• Človek postane ravnodušen ne le za svoje delo in strankam, ampak celo za svoje življenje.
• V ozadju čustvenega izgorelosti se lahko pojavijo jeza in zavist kolegov, ki so uspešnejši.
• Zdi se, da nihče ne vidi vaših zaslug. Dali ste celotno dušo za delo in ste podcenjeni.
• Vedno pogosteje se mislijo, da je čas, da spremenimo delo.

Stopnja 4

Na četrti fazi človek popolnoma izgori. Že prestopil je črto za opustošenjem. Skupaj z moralno opustošenjem se začne telesno slabo počutje:

• Izguba apetita;
• Nespečnost;
• Šibkost v telesu.

Človeška imunost v ozadju živčne izčrpanosti tako oslabi, da čuti nenehno slabo počutje. V tem obdobju so možne ločitve v družini, poslabšanje odnosov s kolegi in doma na najslabši ravni.

Oseba je v službi, kot pri trdem delu. Izvaža se "od klica do klica." Zdaj kupci niso ravnodušnost v njej, ampak prepričanje, da so sami krivi za to, kar se jim je zgodilo.

Če ima človek poklic, povezan s pomočjo ljudi, potem na tej stopnji postane varnost.

Preprečevanje sindroma čustvenega izgorelosti

Pomembno: Najboljši način, da se znebite čustvenega izgorelosti, je, da ga preprečite. Ne pozabite, da vaš uspeh ni odvisen od časa, porabljenega pri delu. Uspeh je užitek tega, kar počnete.

Naši nasveti vam bodo pomagali, da se izognete sindrom čustvenega izgorelosti:

1. Naredi svojo najljubšo stvarIzdelati svoj hobi s prejemanjem dohodka je odlična rešitev. Vendar ne morejo vsi svoje hobije spremeniti v delo. Toda tudi če to ni mogoče, se prepričajte, da po delu opravljate svoje najljubše podjetje. Sami ne boste opazili, kako bo odšla napetost, možgani se bodo sprostili. Če nenehno razmišljate o neljubljenem delu, imate veliko več možnosti za čustveno izgorelost.
2. UstvariLjudje ustvarjalnih poklicev so manj dovzetni za čustveno izgorelost. Poiščite delo, ki vam bo prineslo zadovoljstvo, srečo, veselje, ne pa denar. Je pomembno.
3. Ne primerjajte se z drugimiZavrnite navado, da pogledate druge in se primerjate z njimi. Če je vaš sošolec pri 25 letih vodil podjetje in še vedno delate kot servisno osebje, to ne pomeni ničesar. Glavna stvar je, da si zastavite vprašanje: »Ste srečni? Vam delo prinaša veselje? " Pojdite na pot in ne glejte na ceste drugih.
4. Pojesti aktivno življenje po službiPo koncu delovnega dne bi morali začeti svoje osebno življenje, ki nikakor ni povezano z delom. Pojdite s prijatelji v kinu, se sprehodite z družino, obiščite telovadnico. Ne morete živeti pričakovanja začetka vsakega delovnega dne. Vaše delo je le del vašega življenja, vendar ne vsega življenja.
5. Bodite pripravljeni na stresNekateri poklici pomenijo bivanje v stanju stresnih situacij. Na primer, gasilski poklic. Sprejmite to, bodite pripravljeni na soočanje s stresom v svoji poklicni dejavnosti. Na enak način se naučite, da se odklopite od stresa in misli o delu, tako da prečkate prag vaše pisarne. Če vas negativna čustva pojedo, jim dajte izhod. V nasprotnem primeru se bodo nabrali in škodovali. Za stres ni čarobnega zdravila. Nekdo najde izhod v molitvi, meditaciji, športu, sprehodih, masaži. Samo ne svetujte, da bi iskali udobje v alkoholu.
6. Poskrbite za zdravjePodpora zdravju je dobro zdravje zelo pomembno. Tudi mladi so nagnjeni k izgubi zdravja, če delajo pri sedečem delu. Nesprejemljivo je izgubiti zdravje zaradi močnega hobija za njihovo delo. Poiščite čas za odhod v telovadnico, vaje, tek, plavanje, ples.
7. Bodite iskreni do tebeNe dovolite, da se družba in agresivni tok informacij odločita za vas, kaj potrebujete, kaj želite, kako živite. Pomislite s svojo glavo, živite s svojimi interesi, narekujte svoje vrednote zase.
8. Včasih preživite čas "neuporaben"V dobi mobilnosti in učinkovitosti si lahko le malo privošči, da bi dan preživljali brezciljno. Včasih pa je zelo koristno, samo da ležimo v postelji, ne delate ničesar za delo, pridobiti dohodek, samo da bi bili "na plaži". Tudi če ne storite ničesar, da dosežete rezultat, ustvarite dobiček, še vedno ste lahko misli pri svojem delu. Prepričajte si, da to storite vsaj enkrat na teden. Samo včasih preživite dan "neuporaben." Včasih lahko en tak dan prinese več koristi kot mnoga druga dela.
9. Naredite ponovni zagonČe počitnice ne pomagajo in obstaja priložnost, pojdite skozi tečaj naprednega usposabljanja. Zaželeno je, da se to zgodi na daljavo iz dela. V tem času boste narisali novo znanje, ki bo pomagalo nadaljevati svoje delo učinkovito in učinkovito in počivati \u200b\u200bv celoti.
10. RavnanjeO obeh koncih je palica. Zdi se, da če je prišlo do čustvenega izgorelosti, je vredno samo spremeniti delo. Toda kje je zagotovilo, da v šestih mesecih na novem delovnem mestu ne bo prišlo isto? Toda včasih je dedka metoda, da jo vrže v vodo, da se nauči plavati, izkazalo se je, da je najučinkovitejša. Če ponovni zagon ne pomaga, odidite. Poiščite moč, da ravnate v sebi.

Kako slediti čustvenemu izgorelosti od zaposlenih: Nasveti vodjem

Pomembno: Skrbi za preprečevanje izgorelosti, najprej zaposleni, strokovnjak. Toda tudi za menedžerje ne bo odveč, da bi skrbeli za svoje zaposlene. Navsezadnje pravilno razpoloženje delavcev, njihovo zadovoljstvo in stabilen živčni sistem vodijo k povečanju učinkovitosti, večje produktivnosti in razvoja primera.

Kako lahko menedžerji preprečijo čustveno izgorelost od zaposlenih:

1. Poskusite rešiti konflikte med zaposlenimi naenkrat na kraju samemKonec koncev je nezadovoljstvo s poklicnim okoljem eden od razlogov za čustveno izgorelost.
2. Ne pozabite na bonus delavcevNagrade so odličen vir motivacije in priložnost, da se izognete čustvenemu izgorelosti. Dokazano je, da so plače samo v prvih dveh mesecih motivacijski dejavnik.
3. Če ste videli, da dober in zanesljiv zaposleni izgori, mu dajte majhno uganka Ali pa si omislite drug način motivacije. V stanju čustvenega izgorelosti človek ne more videti izhoda, majhen dopust ali bonus pa bo v prihodnosti izplačal njegovo delo.
4. Skupni počitniški potek ekipeDajte zaposlenim priložnost, da pijejo čaj, kavo v posebej določeni sobi. Majhen počitek, tudi če je 15 minut, lahko postane zelo učinkovit. Organizirajte sestanek zaposlenih zunaj delovnega prostora.

Čustveno izgorelost je nevaren pojav našega časa. V naglici, osredotočene na rezultat, so bili ljudje preveč napolnjeni z duhom potrošnje, nehali so komunicirati, praktično prikrajšati odnose z drugimi in se ne sprostijo. Zato se lahko čustveno izgorelost šteje za plačilo za našo pragmatično dobo. Želimo si, da se tega sindroma nikoli ne srečate, in če se soočate, boste lahko izstopili iz tega stanja.

Video: Kako se znebiti sindroma čustvenega izgorelosti?