Kaj storiti, če ste prejeli izdelek napačne velikosti, ki ste ga naročili? Kako razumeti vse odtenke vračanja blaga? To vprašanje boste našli v tem članku.
Zadovoljstvo
Pri naročanju oblačil v kateri koli spletni trgovini, vključno z Lamodo, vedno obstaja tveganje, da vam izdelek morda ne bo všeč ali ne ustreza določenim parametrom: stvar je lahko prekratka ali obratno dolga, lahko počasi poudari pomanjkljivosti figure Ali pa skrijete prednosti, lahko se izkaže, da se bo velikost, ki jo je določil prodajalec, razlikovala od velikosti, ki ste jo navajeni obravnavati "standard" zase.
Če želite izvedeti, kako izbrati pravo velikost, naročite prvo naročilo in sledite paketu na poti - Preberite ta članekNapisali so jih avtorji našega spletnega mesta. Lahko postavite tudi vsa vprašanja, ki se pojavijo Center za podporo strankam Lamoda.
Za lažjo komunikacijo obstajajo brezplačni kontaktni telefoni:
Za prebivalce Moskve: +7 (495) 134-00-40
Za regije: 8 800 333-14-48
Lamoda - velikost ni ustrezala, kako se spremeniti?
Preden naročite kaj na spletnem mestu Lamoda, se prepričajte, da ste pravilno izbrali velikost. Če želite to narediti stran z vso velikostjo oblačil in čevljev, odprite razdelek, ki vas zanima, in preverite tam navedene informacije.
Če se je še vedno zgodilo, da ste plačali za naročilo, vendar velikost vam ni ustrezala, lahko zlahka dobite vrnitev blaga. Če želite to narediti, sledite spodnjim navodilom:
- Poiščite izdelek, ki vam ni ustrezal velikosti na spletni strani Lamoda, izberite.
- Izpolnite ročno vlogo za vrnitev blaga. O tem, kako pravilno izpolniti takšno izjavo je mogoče prebrati tukaj.
- Natisnite dokončano prijavo sami, nanjo postavite svoj podpis.
- Zberite paket, sestavljen iz: Vloge, ki ste jo izpolnili in podpisali vi, blago, ki ga želite vrniti, preverjanje plačila.
- Paket pošljite v enega od naslednjih v članku.
Pomembno! Blago lahko vrnete le v 14 koledarskih dneh od datuma prejema nakupa. Izdelke, naročene pred 10. maja 2016, lahko vrnete v 365 dneh od datuma prejema.
Pogoji, pod katerimi je mogoče vrniti blago:
- blago je prišlo v nepravilni kakovosti (tovarniška poroka);
- blago je prišlo do nedosledne velikosti ali velikost, navedena v naročilu, kupcu ni ustrezala;
- 14 koledarskih dni še ni minilo od prejema blaga;
- embalaža, ček (ne nujno, a po možnosti) je bila shranjena, blago ni delovalo, ohranjene so tudi oznake;
Opomba! Denar za blago vam bo vrnjen v 10 dneh od trenutka, ko je blago vstopilo v skladišče Lamode.
Če želite blago poslati v skladišče Lamoda, lahko naredite naslednje:
- izkoristite storitve ruskega položaja;
- vzemite parcelo do postavke izdaje blaga lamod;
- odnesite paket do točke dostave blaga prevzem.ru;
- uporabite postmaterje za pickpoint;
Spodaj so navodila, ki pripadajo vsaki od zgornjih točk.
Če želite vrniti blago na točki za prevzem, uporabite poiščite naslove pisarn v vašem mestu. To metodo je mogoče uporabiti le, če je blago dostavilo s to storitev.
Postmate v svojem mestu najdete do povezava. Če vaše mesto nima postmata, uporabite storitve ruskega pošta ali vprašanja izdaje Lamoda ali prevzema.
Kaj storiti, če je bila napačna velikost poslana Lamodi?
Če je proizvajalec storil napako in vam poslal napačno velikost, ki ste jo naročili, lahko varno spremenite blago. V primeru, da ste naročili dostavo z namestitvijo, lahko na dan dostave iz kurirja izpolnite vrnilno vlogo. V nasprotnem primeru imate 14 koledarskih dni, da izpolnite vlogo in pošljete paket nazaj v skladišče. Proizvajalec je dolžan spremeniti blago v blago, primerno za vas. Posredovanje bo za vas brezplačno.
Navodila, kako poslati paket, ki smo jo opisali prej v članku.
Pomembno! Spletna trgovina Lamoda je osredotočena na stranke, zato bodo njeni strokovnjaki z veseljem odgovorili na katero od vaših vprašanj. Upoštevajo tudi želje strank glede trajanja dostave, oddaje naročila in drugih pomembnih točk. Zato priporočamo, da se takoj obrnete na neprijetne situacije v Service za podporo strankam Lamoda.
Video: Zaščita potrošnikov. Kako pravilno braniti svoje pravice? Vrnitev blaga v trgovino
