Katere je 7 spretnosti zelo učinkovitih ljudi v skladu z vajami Stephena Cuija? Koncept čustvenega bančnega računa: opis

V tem članku bomo razmislili, kako postati zelo učinkovita oseba.

Glavna filozofska misel o naukih Kovi - človek se vedno odloči, kako reagirati na različne življenjske situacije. Človek je ustvarjalec svoje usode. In tudi v najbolj neugodnih situacijah se odloči, kako ravnati in razmišljati. Če se lotite samorazvoja, lahko vsi postanejo boljši. V tem članku bomo po KOVI upoštevali 7 spretnosti zelo učinkovitih ljudi.

Kaj je 7 veščin učinkovitosti?

"7 spretnosti zelo učinkovitih ljudi" je knjiga Stephena Cuija, v kateri opisuje lastnosti, potrebne za človeka, ki si prizadeva za uspeh. Temelj uspešne samoumenjave je zvestoba osebnostnih načel, ki so resnična v nobenem primeru, ne glede na to, kako težko so.

V preprostem jeziku v primerih življenja avtor govori o moralnih in etičnih vrednotah.

Pomembno: Glavna ideja knjige je, da lahko resnično uspeh doseže samo oseba, ki je pridobila ravnovesje med osebnimi in poklicnimi kazalci. Namen knjige je izboljšati ta dve sferi življenja.

Načela, ki jih je navedel Covi, so učinkovita tako v poslovni sferi kot v osebnem življenju, ker nas učijo:

• Doseči harmonijo s seboj.
• Poiščite smisel življenja.
• Pravilno reagirati na življenjske okoliščine.
• Razumevanje drugih je boljše.
• Graditi življenje na osnovah učinkovitosti.
• Razumeti sebe in pravilno oblikovati življenjske cilje.
• Doseči svoje cilje.

Ta knjiga lahko pomaga doseči učinkovitost ne le posameznika, ampak tudi delovne ekipe:

• Določite splošne cilje organizacije.
• Za vzpostavitev sodelovanja med enotami.
• Zgraditi uspešna partnerstva.

To ne pomeni, da je knjiga pri branju preprosta. To niso psihološke tehnike. Nekatere teorije, ki so v njem, se morda zdijo zmedene in zapletene. Zato je priporočljivo, da to knjigo večkrat preberete in beležimo na poljih ali zaznamki.

Zakaj prebrati knjigo:

• To je klasika literature o osebni rasti in samopodobi.
• Avtor je bil priznan kot revija Time eden najvplivnejših Američanov.
• Svetovno izkušnjo je absorbirala pri doseganju uspeha.
• Nekaj \u200b\u200blet je vodila oceno uspešnic med poslovnimi knjigami.
• Mnoge največje korporacije so svoje zaposlene seznanile z načeli učinkovitosti.
• Ideje Stephena Covija so vplivale na številne druge avtorje knjig o osebnem razvoju in sprožile številne druge teorije.
• Mnogi ljudje priznavajo, da so se po branju knjige pridobili in njihovo življenje se je popolnoma spremenilo.

Paradigma - osnova veščin

Preden govorimo o sposobnosti učinkovitosti, razmislite o konceptu "paradigme" in "premika paradigme".

Kovi definira paradigmo kot našo vizijo sveta z dojemanjem in razumevanjem. Način, kako vidimo svet, narekuje naše misli in vedenje.

Za majhne spremembe v našem življenju lahko izdelate vedenje, namestitev. Če pa potrebujemo resne spremembe, je treba popraviti glavne paradigme življenja.

Razlikovati:

• Sem odstavek (to bom storil, za to sem odgovoren).
• Ste paradigma (to počnete zame, krivi ste za moje težave).
• Smo paradigma (ustvarjamo skupaj, to počnemo skupaj).

Na podlagi paradigm so ljudje razdeljeni v tri kategorije:

• Odvisno -potrebujejo druge ljudi ali ugodno okolje, da nekaj dobijo. Pojavi se tudi odvisnost, če dovolimo nekomu ali nekaj, da uniči naše čustveno stanje ali življenje.
• Neodvisno - Pridobite si pravico z lastnimi napori. Neodvisnost zahteva zrelost od osebnosti. Nekakšen dosežek osebe.
• Soodvisen - Da bi dosegli uspeh, so združeni z drugimi. Soodvisnost je najbolj progresiven koncept. Konec koncev je življenje po svoji naravi soodvisno. Hkrati je to izbira, ki jo lahko naredi samo neodvisna oseba.

"Paradigm Shift" imenuje sposobnost spreminjanja svojega pogleda na okoliško resničnost. Kovi vztraja pri pristopu: "Od znotraj, bom pomenil, da morajo spremembe začeti s seboj. In to bo spremenilo vaša dejanja. Ko boste razvili pozitivno razmišljanje, se boste naučili oblikovati situacijo sami in ne pasivno reagirati nanjo. Javna zmaga vedno pred vašo osebno zmago.

Človeški značaj bi moral biti na temeljih glavnih načel življenja. Vse nas so preprosti in znani: pravičnost, dostojanstvo, poštenost, ministrstvo, iskrenost. To so naravni zakoni, ki so prisotni v skoraj vseh religijah ali filozofiji. Resnica so, ali se strinjamo z njimi ali ne.

Kovi opisuje samo 7 veščin učinkovitosti:

• Spretnosti od 1, 2, 3 - "osebne zmage". Učijo se nadzorovati in se premikati od odvisnosti od neodvisnosti. To je osnova našega značaja. Na podlagi njih se ne morete bati, da bi se odprli za drugo osebo in postali ranljivi.
• Spretnosti 4, 5, 6 - "Javne zmage". Privedejo do zmag, osredotočenih na učinkovito timsko delo. To ni zmaga nad družbo. To je uspeh v odnosih.
• Spretnost 7 - Osebna posodobitev, Izboljšanje, ki povezuje prejšnje spretnosti.

Spretnost 1: "Bodi proaktiven"

V skladu s priljubljeno teorijo "dražilne reakcije" je posameznik programiran na določeno dražljaj, da reagira na določen način. Toda po naravi imamo vedno svobodo, da izberemo reakcijo na dražljaj.

Prokaktivnost pomeni, da smo sami odgovorni za svoje življenje. Naša dejanja in pogoj niso odvisni od zunanjih okoliščin, ampak od lastne odločitve. Zelo učinkoviti ljudje ne pojasnjujejo svojega vedenja neugodnih pogojev.

Z načinom zaznavanja situacije se ljudje ločijo:

Reaktivno, nadzirajo zunanji dejavniki. Glavne značilnosti takšne osebe:

• Pogosto ima odvisnost od vremena (težko mu je delovati med vročino ali dežjem).
• Socialno odvisen (počuti se dobro, ko je v ugodnem družbenem in čustvenem okolju).
• Obnašanje je posledica občutkov, okoliščin, okolja.
• Sam se šteje za žrtev, ki ne more spremeniti situacije.

Proaktivno, katerega vedenje je rezultat njihove lastne odločitve. Taka oseba:

• Premikamo svoje vrednote.
• Njegova reakcija na zunanje dražljaje je zavestna izbira, ki temelji na prednostnih nalogah.
• Reši problematične situacije, ne razpravlja.

Vsaka osebnost je sprva proaktivna. In če je postala odvisna od tega, kaj ali koga, potem le zaradi lastne izbire (zavestne ali podzavesti). Sami dovolimo, da različne okoliščine vplivajo na naše življenje.

Spretnost 1 temelji na naslednjih načelih:

• Delujte sami in ne postanite predmet kakršnega koli vpliva. Sami se morate izbrati, kako se odzvati na situacijo.
• Spremenite, če želite nekaj spremeniti.
• Ne čakajte na dogodke, ki vam bodo spremenili življenje na bolje.
• Bodite proaktivni - prevzemite odgovornost za razvoj dogodkov.
• Glavni čas in trud se posvečata temu, na kar lahko vplivate. Težave, ki jih ne morete rešiti, sprejemati in se naučiti živeti z njimi.
• Ne kritizirajte, vendar ne krivite drugih v svojih neuspehih ali neugodnih okoliščinah. Zavedajte se, da ste odgovorni samo za upravljanje svojega življenja.
• Napačno, ne bodite se odložite. Prepoznajte, popravite in odstranite lekcije.
• Vzemite majhne in velike obveznosti na sebi in jih vedno izpolnite. Dober način za učenje samokontrole je obljubiti in izpolniti obljubljene, si zastaviti cilj in ga doseči.

Spretnost 2: "Začni, ki predstavlja končni cilj"

Vsi ustvarjamo dvakrat: najprej v misli, nato pa fizično. Skill 2 je miselno stvarstvo.

Njegov pomen je naslednji: že danes si predstavljajte sliko končnega cilja lastnega življenja. Ta slika bo postala glavno merilo, po katerem boste preverili svoja dejanja in dejanja.

Mnogi od nas odkrijejo, da se je vse, kar je tako vztrajno doseglo, izkazalo za prazno in nepomembno. Oseba je lahko zelo aktivna. Toda samo tisti, ki je določil končni cilj, ni bil v akciji, ampak na rezultat, bo postal učinkovit.

Odločite se za življenjski namen. Jasno se morate zavedati, kaj je za vas res pomembno. In potem se lahko pravilno nadzirate in premaknete tam, kjer potrebujete.

Kaj je bistvo spretnosti 2:

• Bodite ustvarjalec sebe.
• Napišite svoj scenarij. Pogosto naše miselne stvaritve niso neodvisne. Mnogi od nas živijo v skladu z navdušenimi scenariji (družba, starši, pretekle izkušnje, okoliščine). Če prepoznate neučinkovite paradigme v sebi, se lahko ponovno napišete.
• Razvijati osebno vodstvo. Morate razumeti, da sta vodstvo in upravljanje različna stvar. Upravljanje temelji na vsem, kar je pravilno. Vodstvo izbere pravo dejanje.
• Začnite svoj dan, ne pozabite na osebne vrednote.
• Naša učinkovitost ni odvisna samo od prizadevanj, ampak tudi od tega, kje so navezani.

Če želite določiti končni cilj življenja, morate napisati določbe osebne misije. Postala bo nekakšna ustava vaše osebnosti. Na podlagi nje boste vedno ostali sami. Našli boste temelje za razvoj proaktivnosti.

Kako narediti osebno misijo:

• Določite, kaj želite postati in kaj točno želite storiti na podlagi svojih načel.
• Ne izmislite življenjskih ciljev, ampak se identificirate iz globin svoje duše.
• Zavedajte se, na kaj ste usmerjeni.
• Naj bo temelj resničnih načel, ki vas bodo naredili učinkovite. Ta načela ne bi smela biti odvisna od okoliščin ali okolja.
• Pri pisanju uporabite vizualizacijo.
• Razdelite določbe v vse tiste vloge, ki jih igrate v življenju (vodja, mož, oče itd.). Določite svoje naloge za vsakega od njih.

Opredelitev osebne misije ni zelo hiter proces, ki zahteva popolno potopitev vase, skrbna analiza.

Ta postopek nas spreminja in nas prisili, da globoko razmišljamo o svojih prioritetah. Resno razmišljamo o tem, kaj je za nas resnično pomembno, naš odnos do življenja postane veliko resnejši.

Spretnost 3: Najprej naredite, kar morate najprej storiti

Ta veščina je utelešenje prvih dveh. To je fizično stvarstvo. Spretnost 3 temelji na postavitvi kratkoročnih ciljev.

Ko se ukvarjate s svojimi glavnimi paradigmami in vrednotami, se morate naučiti učinkovite samouprave, da si lahko ustvarite življenje v skladu z njimi. To bo zahtevalo, da se volja prisili, da naredite tisto, česar v resnici ne želite. Naučiti se morate, kako upravljati ne časa, ampak sami.

Obstajata dva dejavnika, ki določata dejavnost - nujnost in pomen:

• Nujne zadeve zahtevajo takojšnjo pozornost. So vidni in praviloma niso težko.
• Pomembne stvari prispevajo k doseganju rezultata. So neposredno povezani z našimi vrednotami in poslanstvom.

Pogojno lahko vse vrste stvari razdelimo v skupine:

• Pomembna in nujna
• Pomembno, vendar ne zelo nujno
• Ni zelo pomembno, a nujno
• Ni zelo pomembno in ne zelo nujno

Jedro učinkovitega upravljanja življenja je iz skupine 2 (pomembna, vendar ne zelo nujna). Vendar jih redko naredimo. Konec koncev ne potrebujejo takojšnjega odziva.

Res učinkoviti ljudje posvečajo več pozornosti takšnim zadevam. Da bi dosegli učinkovitost, si je treba prizadevati za zmanjšanje obsega zadev iz skupine 1 (pomembno in nujno). To bo privedlo do znatnega zmanjšanja stresa in tesnobe v življenju.

Človek je tudi učinkovit, da ne posluje iz skupin 3 in 4, ker niso posebej pomembni, ampak le potrebujejo čas. Treba se je naučiti izgovoriti besedo "ne" takšnim zadevam, tudi če so nujne.

Skill 3 bo omogočila samoorganizacijo in se v svojih dejanjih zanašal na življenjske prednostne naloge. Zato je tako pomembno, da jih pravilno določite.

Osnova te veščine je tedensko načrtovanje:

• Določite, kakšne glavne vloge boste opravljali v tednu.
• Izberite za vsakega od njih 2-3 rezultate, ki jih želite doseči ta teden. Jih distribuiraj prednostno.
• Načrtujte svoja dejanja glede na vloge in prednostno nalogo.
• Ostanite ravnotežje - osredotočeno na eno področje življenja, ne zanemarjajte drugih.
• Delegat - vključite druge v naloge drugih. Naredite seznam primerov, ki jih je mogoče prenesti, in seznam ljudi, ki jih lahko izpolnijo.

V procesu prenosa se ločimo ločeno - eden glavnih načinov, kako osvoboditi svoj čas:

• Z prenosom nalog se osredotočite na želeni rezultat in ne na načine, kako ga doseči.
• Nastavite pravila za partnerje. Prednostno, minimalno.
• Naštejte vire (začasni, materialni, človeški), ki jih je mogoče uporabiti.
• Določite standarde in nastavite poročila.
• Povejte mi o posledicah (pozitivnih ali negativnih), na katere bo vodila končna ocena rezultatov.

Spretnost 4: "Pomislite v duhu, ki sem ga osvojil/zmagal"

Ta spretnost je iskanje medsebojnih koristi v komunikaciji ljudi. Večina naših uspešnih rezultatov je odvisna od sposobnosti sodelovanja z drugimi ljudmi.

Kovey trdi, da je osnova življenja sodelovanje in ne rivalstvo. Naš uspeh ne bi smel izključiti uspeha drugega posameznika ali doseči na račun njega. V kateri koli organizaciji nobena konkurenca ni pomembna za produktivno uspešno delo, ampak za partnerstvo.

Prednosti modela "Won/Won":

• Pozitivno vpliva na dolgoročne odnose.
• Odstrani negativno energijo, ki se pojavi zaradi razlik med ljudmi.
• Prispeva k dejstvu, da sta obe strani zadovoljni, zato delujeta v skladu z načrtovanim načrtom.
• Vrstice o odgovornosti osebe za izvajanje sporazumov, doseženih v okviru dogovorjenih pravil.

Za vzpostavitev interakcije ljudi v vrsti sem "zmagal/zmagal":

• Imeti cel lik. Konec koncev je nemogoče doseči uspeh, ne da bi jasno razumel njegove glavne vrednote in načine, kako jih doseči.
• Imeti odnos, da je na svetu vse dovolj za vse ("miselnost zadostnosti"). Ta instalacija izhaja iz samostojnega in samozavesti v sebi.
• Biti zrela oseba, torej imeti pogum, da izrazite svoje občutke in imate občutljivost na vrednote drugih.
• Graditi zaupanje. Ljudje so odprti, ko si zaupajo.

Kako razviti spretnost 4:

• Poglejte težavo z vidika vašega sogovornika.
• Določite glavne pomisleke, povezane s težavo.
• Določite, kakšne rezultate je treba doseči.
• Poiščite različne možnosti za dosego želenih rezultatov.

V primerih, ko stranke ne morejo sprejeti odločitve, ki bi ustrezala vsem, uporabijo načelo "zmagali/zmagali" ali ne za stik. " Njeno bistvo je, če je nemogoče pridobiti medsebojno korist, opustiti sodelovanje na splošno. Bolje je, da to storite že na samem začetku kot takrat, če želite doživeti razočaranje pred neupravičenimi pričakovanji ali izpolniti obveznosti, ki vam ne ustrezajo. Takšna namestitev vam bo dala določeno svobodo, saj nikomur ni treba nikogar prepričati ali se zateči k manipulaciji.

Včasih se življenje sooča s partnerjem, ki sprejme le tak položaj, ko zmaga, in izgubiš.

V tem primeru ravnajte tako:

• Poslušajte natančnejše in še več.
• Dokažite iskreno pozornost na njegova prepričanja.
• Biti čim bolj prijazen.
• Izmislite različne rešitve, dokler sovražnik ne verjame, da si resnično želite, da bi vse zmagalo.
• Če sogovoter ne more razmišljati drugače, uporabite možnost, da se "ne veže".

Spretnost 5: Prizadevajte si najprej razumeti

Ogromen del našega življenja namenimo komunikaciji z drugimi ljudmi. Presenetljivo je, da večina od nas posluša sogovornika ne z namenom, da bi ga razumeli, ampak z namenom, da bi mu odgovorili. To pomeni, da poslušamo osebo, pričakujemo, kdaj bomo lahko govorili sami. Hkrati na problem osebe gledamo s svojimi paradigmami, pustimo vse skozi našo biografijo.

Kot običajno poslušamo, se zanašamo na našo osebno izkušnjo:

• Dajemo oceno, se ne strinjamo ali se strinjamo hkrati.
• Ukvarjali smo se z vznemirljivimi in postavljanjem vprašanj.
• Nasvetimo na podlagi lastnih izkušenj.
• Razlagamo in razlagamo dejanja sogovornika s svojimi življenjskimi vrednotami.

Toda za učinkovit vpliv na partnerja ga morate iskreno razumeti. Osnova spretnosti 5 je metoda empatičnega poslušanja, ki temelji na želji po globokem razumevanju drugega.

Značilnosti empatičnega sluha:

• Takšno zaslišanje ni tehnična tehnika, kot je aktivno ali odsevno zaslišanje, ki je povezana z obraznimi izrazi in kretnjami.
• To je poskus, da bi situacijo videli skozi oči sogovornika.
• Med pogovorom ne le vsebino, ampak tudi občutke govorca.
• Preden dajete nasvet, poskusite globoko prodreti v bistvo težave osebe.
• Šele s zadovoljevanjem potreb sogovornika, ki ga je treba razumeti, lahko vplivate nanj, dajete nasvete ali spodbujate ukrepanje.
• Ta metoda komunikacije temelji na močnem značaju. Bodite resnično prepričani vase, saj ste s tem načinom poslušanja izpostavljeni in postanite ranljivi.

Tehnika empatičnega sluha je naslednje stopnje:

• Ponavljanje tega, kar oseba pravi. Ta postopek je podoben metodam aktivnega in odsevnega sluha.
• Poofrasing, ko ponovite misel na sogovornika, vendar z drugimi besedami.
• Odsev občutkov, v katerih mislite, kakšna čustva doživlja govornik.
• Poofraziranje in odsev občutkov je najučinkovitejša faza, saj združuje tretje in četrto. Številke besed, pokažete, da slišite, o čem govori človek. In odraža občutke - da razumete, kakšna čustva doživlja.

Ljudje želijo razumeti. In čas, porabljen za empatično sluh, bo prinesel velik donos v obliki medsebojnega razumevanja in zaupanja.

Toda s to tehniko morate iskreno želeti razumeti sogovornika in ga ne uporabljati za namene manipulacije. Ljudje bodo to zagotovo občutili in vam nehali zaupati.

Drugi del spretnosti 5 - to je treba razumeti. In za uspeh pri tem je potrebno:

• Biti kratki in logični. Morate izraziti svoje premisleke posebej in jasno.
• Prepričati ljudi, da sami verjamete v svoje ideje in si prizadevate za medsebojno korist.

Pomembno: Obvladati veščino 5 bo človek lahko dosegel učinkovitost komunikacije v svojem osebnem življenju (z otroki, zakoncem) in na poklicnem področju (z zaposlenimi ali strankami).

Spretnost 6: Aplikacija sinergija

Sinergija je manifestacija in rezultat prejšnjih spretnosti. Osnovno načelo spretnosti je vedno več kot vsota njegovih komponent.

Temelj Synergy je ustvarjalno sodelovanje. Če skupaj obnašamo, lahko ljudje dosežejo veliko večji uspeh kot delo sami.

S tem ko je osnova razmišljanja samo o svojih izkušnjah, človek omeji količino informacij, ki mu prihajajo. In s sinergistično komunikacijo odpira svoj um za številne alternative.

Učinkovita oseba vidi možnosti, ki se odpirajo zanj sodelovanje z drugimi ljudmi, četudi je veliko razlik. Navsezadnje isto ne pomeni enotnosti. Potrebno je dovoliti primer obeh strank. Socialne ali čustvene razlike lahko postanejo osnova za ustvarjanje novih, najboljših formacij.

Osnovna načela sinergije:

• Spoštujte razlike. Če želite to narediti, se morate zavedati, da ljudje vidijo svet na svoj način.
• Razvijte stranke močne in šibke kompenzirajo.
• Osredotočite se na tretjo alternativo. To bi morala biti rešitev, ki ustreza obema. To bi moralo biti najboljše, boljše od začetnih pričakovanj.
• Spodbujati skladnost in kohezijo ekipe. Če prodirajo v bistvo stvari, vsi udeleženci dosegajo rast in uspeh.
• Bolj ko boste postali odkrit in iskreni, boljši ljudje se bodo odzvali na vaše besede. Odprtost dobesedno okuži vse, navdihuje ustvarjalni proces. Izražene so nove ideje, določeni so novi cilji.
• Synergy je navdihujoča. Ljudje, ki so jo preživeli, ne bodo postali enaki.
• Prava sinergija temelji na spretnosti 5. Zato je pred začetkom timskega dela ljudem treba dati priložnost, da empatično komunicirajo, da se med njimi pojavi zaupanje.

Spretnost 7: ustnico žage

Sedma veščina učinkovitosti je posodobitev osebe na vseh ravneh ali meritvah:

• Fizično
• Duhovno
• Intelektualno
• Socialno-čustveno

Osnovno načelo je, da moramo redno in razumno razvijati vse naše meritve. To je treba storiti zaradi sebe, da bi imeli moč, da se spopademo z življenjskimi težavami.

Osebna obnova je proces, ki nas vodi k rasti in izboljšanju. Fizična posodobitev je potrebna za normalno delovanje našega telesa.

Pravila so preprosta in znana vsem:

• Vključite se v telesno aktivnost
• Jesti pravilno
• Izogibajte se presežkom

Duhovna dimenzija je naša palica, naš vrednostni sistem.

Dajte in posodobite:

• Viri, ki nas navdihujejo. Za vse ljudi so različni: Biblija, meditacija, glasba, literatura ali obisk krajev, povezanih z najsrečnejšimi trenutki življenja.
• Pojasnitev življenjskih ciljev in skladnost z njimi.
• Učinkovito načrtovanje.

Intelektualna raven.

Mnogi ljudje, ko so končali šolo ali inštitut, ustavijo razvoj inteligence. Ne študirajo nič novega, kar bi presegalo profesionalne interese, berele samo umetniške knjige, veliko časa preživijo na televizorju. Toda človek mora nenehno trenirati svoj um in širiti obzorja.

Za namen intelektualne posodobitve:

• Preberite dobro literaturo, zlasti biografije velikih ljudi.
• Usposabljanje spretnosti pisanja. Napišite globoke dolge črke svojim prijateljem ali vzemite dnevnik.
• Oglejte si programe kognitivne televizije.

Socialno-čustvena razsežnost vključuje odnose z drugimi ljudmi, intimnost, komunikacijo.

Nenehno razvija to dimenzijo:

• Prizadevajte si za enotnost med vašo notranjo vsebino in dejanji.
• Ustvarjalno interakcijo z drugimi.
• Pomagajte ljudem, poskusite narediti življenje nekoga srečnejšega.
• Izvajajte projekte, ki vam prinašajo zadovoljstvo, in druge srečne.
• Vsak dan poskusite nekomu koristiti.
• Postanejo navdih drugih.
• Zavrnite bližnjice in znane presoje.
• Naredite scenarij za druge ljudi najboljše, ki so jih sami sestavili.

Posodobitev mora biti uravnotežena. Zanemarjanje ene sfere negativno vpliva na ostalo. Izberite vsak dan eno uro, da razvijete vsa področja. To vam bo omogočilo veliko bolj učinkovito in boljše.

Čustveno bančni račun

Posebno pozornost si zasluži koncept, ki ga je uvedel Covi - čustveni bančni račun, ki označuje raven zaupanja. Interakcija z ljudmi ne bo učinkovita brez zaupanja.

Nenehno obnavljate vaš osebni čustveni bančni račun:

• Si prizadevajo za razumevanje drugih. Vaše prioritete jim morda ne bodo pomenile ničesar.
• Pomembne stvari za človeka bi morale postati tako pomembne za vas kot ta oseba.
• Bodite pozorni na malenkosti. Tudi majhen znak pozornosti prinaša velik prispevek. Manjše manifestacije nespoštovanja ali superiornosti se lahko umaknejo iz tega računa. Ne pozabite, da v človeških odnosih ni malenkosti.
• Izpolniti obveznosti. Njihova odpoved vodi do znatne škode. In ne bodo verjeli.
• Razjasnite svoja pričakovanja. Če niso jasne, to vodi v nerazumevanje med ljudmi in izgubo zaupanja. Pričakovanja so pogosto skrita. Ne oblikujemo jih, vendar smo prepričani, da bo naš partner deloval na določen način. Zato je zelo pomembno razjasniti situacijo.
• Biti cela oseba. Celovitost pomeni, da v zvezi z vsemi, ki jih vodi en sistem načel. Ustavite se za odsotnost. To bo povzročilo zaupanje v prisotne.

Video: Kako ustvariti zelo učinkovito družino? Nadaljevanje knjige 7 spretnosti zelo učinkovitih ljudi