Čo robiť, ak colné colné úrady vrátili balík s Aliexpressom? Z akého dôvodu môžu colné postupy nasadiť balík s Aliexpressom späť?

Návrat balíka s Aliexpress Späť do Číny sa môže vyskytnúť z rôznych dôvodov. Prečítajte si článok, prečo Customs vracia Banderoli späť.

Každý predajca s Aliexpress Je povinný zaručiť včasné dodanie tovaru.

• Ak kupujúci kúpil tovar na tejto obchodnej platforme, ale nedostal ho v stanovenom období, má právo vrátiť svoje peniaze.
• Všetky práva kupujúceho sú chránené Aliexpress V prípade nehodnotenia balíka v stanovenom období.
• Jedným z dôvodov, prečo sa balík nezasahoval, je možné, že tovar neposkytol colné orgány.
• Čo robiť v tomto prípade, pochopme.

Colné colné úrady vrátili balík s Aliexpress: Dôvody

Dôvody, prečo sa balík vrátil späť do Číny a neprešiel colnou kontrolou.

Od predajcu Môžu sa vyskytnúť takéto nedostatky:

• Nedostatok osvedčenia o tovaru alebo špeciálna licencia na predaj
• Nedostatok faktúry
• Tovar jefalšovanie

Od kupujúceho Existujú také dôvody:

• Zakázaný tovar na dovoz do Ruska
• Ak je prekročená hodnota nákladov na neplatenie colných poplatkov

Ak colné colnosti nevynechali balík a poslali späť AliexpressZachovajte pokoj. Tento problém sa vyrieši a vo väčšine prípadov môžete svoje peniaze vrátiť - prečítajte si ďalej.

Čo robiť, ak colné colné úrady vrátili balík s Aliexpressom?

V závislosti od toho, či balík neprešiel colnou kontrolou z dôvodu chyby kupujúceho alebo predávajúceho, vaše akcie budú závisieť od riešenia tohto problému. Najprv počkajte, kým sa balík vráti do Aliexpress. Takže môžete dokázať, že tovar nebol prijatý a pri sporoch môžete argumentovať.

Ak balík neprešiel colnou zodpovednosťou prostredníctvom chyby predávajúceho, postupujte podľa nasledujúcich: nasledujte:

• Kontaktujte colnú službu (písomne \u200b\u200balebo na čísle horúcej linky 8 (495) 740-18-18).
• Vyžiadajte si úradný certifikát Skutočnosť, že balík neprešiel colnou kontrolou a vrátil sa kvôli porušeniu predávajúceho z Číny.
• Robiť snímky obrazovky Zo strán poštových služieb, prostredníctvom ktorých sledujete pohyb balíka.

Potom prejdite na hlavnú stránku Aliexpress A vráťte sa obvyklým spôsobom. Potom kliknite na ponuku “ Moje objednávky».

Teraz nájdite produkt, ktorý sa vrátil späť do Číny v zozname objednávok, prejdite na jeho stránku a kliknite na “ Spor».

Potom otvoríte novú stránku. Musíte na to kliknúť “ Iba návrat».

Teraz sa otvorí nové okno s dotazníkom. Vyplňte všetky jeho riadky a na otázku “ Dostali ste tovar?„Potrebujeme odpovedať“ Nie».

Potom musíte hovoriť o svojom probléme. Z navrhovaných dôvodov otvorenia sporu vyberte svoj prípad. Existuje bod o problémoch s colnými orgánmi, ale malo by sa poznamenať, keď nechcete platiť poplatok. Ak je predávajúci vinný za návrat, potom je lepšie zvoliť si “ Ochrana objednávky už vyprší, ale balík je stále na ceste„Alebo“ Transport Company vrátil objednávku».

Ak pochybujete o tom, ktorá položka z navrhovaného zvoliť, napíšte do podpornej služby. Špecialista vám povie, ako to urobiť správne. Na ďalšej strane uveďte výšku návratnosti. Bude sa rovnať nákladom na objednávku. Podrobne napíšte, prečo ste otvorili spor a prečo chcete peniaze vrátiť. Nezabudnite písať v angličtine. Preklad je možné vykonať v každom online prekladateľ.

Teraz musíte priložiť dôkazy: Screenshots zo stránok sledovania balíka a písmen od colných úradov. Keď sú pripojené všetky dokumenty a je napísané písmeno, kliknite na “ Odoslať».

Spor sa dá považovať za otvorený. Predajca musí vziať spor do 5 dní alebo ponúkať svoje riešenie problému.

Stojí za to vedieť: Ak predajca túto akciu ignoruje, spor je automaticky uzavretý v prospech kupujúceho. Ak predajca súhlasí s výsledkami sporu, do 10 dní dostane kupujúci svoje peniaze.

Ak balík neprešiel šekom chyby kupujúceho, potom musí:

• Zaplatiť za doručenie balíka späť do Číny Aliexpress.
• V tomto prípade predajca v sporu naznačuje argumenty, že balík neprešiel colnou kontrolou prostredníctvom chyby kupujúceho.
• Ak spor akceptuje zvýšenú postavu, kupujúci sa vráti buď na plné náklady na tovar alebo jeho časť, pričom sa zohľadní odpočet nákladov na odoslanie banderoli späť do Číny.

Peniaze sa vrátia 10 dní po uzavretí sporov v prospech kupujúceho na elektronickej peňaženke alebo karte, odkiaľ bol tovar vyplatený. Peniaze sa však nemusia vrátiť k kupujúcemu, ak po zatvorení sporu je zrejmé, že sa balík vrátil, pretože colná clo nebola zaplatená.

Ak ešte nemáte účet AliexpressAle chcete si produkt lacno kúpiť a používať všetky privilégiá kupujúcich, prečítajte si článok o tomto odkaze. Vďaka jej pomoci sa môžete rýchlo a jednoducho zaregistrovať a urobiť prvú objednávku. Môžete tiež Študovať video pokyny A zaregistrujte sa na nich.

Video: Aliexpress. Čo robiť, ak sa balík vráti na colné úrady.