Ce să faci dacă ofițerul vamal a întors coletul cu Aliexpress? Din ce motiv pot să implementeze vama coletul cu Aliexpress înapoi?

Întoarcerea coletului cu Aliexpress Înapoi în China poate apărea din diverse motive. Citiți articolul de ce obiceiurile returnează Banderoli înapoi.

Fiecare vânzător s Aliexpress Este obligat să garanteze livrarea în timp util a mărfurilor.

• Dacă cumpărătorul a achiziționat mărfurile de pe această platformă de tranzacționare, dar nu a primit -o în perioada specificată, el are dreptul să -și returneze banii.
• Toate drepturile cumpărătorului sunt protejate Aliexpress În cazul non -recepției coletului în perioada specificată.
• Unul dintre motivele pentru care nu a reușit să nu fie că bunurile nu au trecut vama.
• Ce să facem în acest caz, să înțelegem.

Vama a întors coletul cu aliexpress: motive

Motivele pentru care coletul s -a întors în China și nu a trecut controlul vamal.

De la vânzător Pot exista astfel de deficiențe:

• Lipsa unui certificat pentru un produs sau o licență specială pentru vânzare
• Lipsa facturii
• Produsul estecontrafăcut

De la cumpărător Există astfel de motive:

• Bunuri interzise pentru import în Rusia
• Dacă valoarea costului de plată a taxelor vamale este depășită

Dacă obiceiurile nu au ratat coletul și au fost trimise înapoi la AliexpressNu te panica. Această problemă este rezolvată și, în cele mai multe cazuri, vă puteți returna banii - citiți mai departe.

Ce să faci dacă ofițerul vamal a întors coletul cu Aliexpress?

În funcție de faptul că coletul nu a trecut controlul vamal din cauza greșelii cumpărătorului sau vânzătorului, acțiunile dvs. vor depinde de rezoluția acestei probleme. Mai întâi așteptați până când coletul revine Aliexpress. Așadar, puteți dovedi că mărfurile nu au fost primite și puteți argumenta argumentele dvs. atunci când litigii.

Dacă coletul nu a trecut vama prin vina vânzătorului, urmați următoarele:

• Contactați serviciul vamal (în scris sau la numărul de linii telefonice 8 (495) 740-18-18).
• Solicitați certificatul oficial Faptul că coletul nu a trecut controlul vamal și a fost returnat din cauza încălcărilor vânzătorului din China.
• Faceți capturi de ecran Din paginile serviciilor poștale prin care ați urmărit mișcarea coletului.

Apoi accesați pagina principală Aliexpress Și reveniți în mod obișnuit. Apoi faceți clic pe meniu " Comenzile mele».

Acum găsiți produsul care a revenit în China în lista comenzilor, accesați pagina sa și faceți clic pe " Dispută publică».

Apoi veți deschide o nouă pagină. Trebuie să faceți clic pe el " Doar o întoarcere».

Acum se va deschide o fereastră nouă cu un chestionar. Completați toate liniile sale și la întrebare " Ați primit un produs?„Trebuie să răspundem” Nu».

Atunci trebuie să vorbești despre problema ta. Din motivele propuse pentru deschiderea litigiului, alegeți -vă cazul. Există un punct despre problemele cu vama, dar trebuie remarcat atunci când nu doriți să plătiți taxa. Dacă vânzătorul este de vină pentru întoarcere, atunci este mai bine să alegeți " Protecția comenzilor expiră deja, dar pachetul este încă pe drum"sau" Compania de transport a returnat comanda».

Dacă vă îndoiați de ce articol dintre cei propuși să alegeți, scrieți la serviciul de asistență. Specialistul vă va spune cum să o faceți bine. În pagina următoare, indicați valoarea returului. Acesta va fi egal cu costul comenzii. De asemenea, scrieți în detaliu de ce ați deschis o dispută și de ce doriți să returnați banii. Asigurați -vă că scrieți în engleză. Traducerea se poate face în orice traducător online.

Acum trebuie să atașați dovezi: capturi de ecran din paginile urmăririi coletului și o scrisoare de la vamă. Când toate documentele sunt atașate și scrisoarea este scrisă, faceți clic pe " Trimite».

Disputa poate fi considerată deschisă. Vânzătorul trebuie să accepte o dispută în termen de 5 zile sau să ofere soluția sa la problemă.

Merită să știți: Dacă vânzătorul ignoră această acțiune, litigiul este închis în favoarea cumpărătorului automat. Dacă vânzătorul este de acord cu rezultatele litigiului, atunci în termen de 10 zile, cumpărătorul își va primi banii.

Dacă coletul nu a trecut cecul vina cumpărătoruluiAtunci trebuie:

• Plătiți pentru livrarea coletului înapoi în China pentru Aliexpress.
• În acest caz, vânzătorul din litigiu indică argumentele conform cărora coletul nu a trecut controlul vamal prin vina cumpărătorului.
• Dacă litigiul acceptă un personaj crescut, atunci cumpărătorul va fi returnat fie la costul complet al mărfurilor, fie la o parte din acesta, ținând cont de deducerea costurilor de trimitere a Banderoli în China.

Banii sunt returnați la 10 zile de la închiderea litigiului în favoarea cumpărătorului pe un portofel sau un card electronic de unde au fost plătite mărfurile. Dar banii s -ar putea să nu se întoarcă la cumpărător, dacă după închiderea litigiului, este clar că coletul s -a întors, deoarece taxa vamală nu a fost plătită.

Dacă nu aveți încă un cont AliexpressDar doriți să cumpărați produsul ieftin și să folosiți toate privilegiile clienților, citiți articol pe acest link. Cu ajutorul său, puteți să vă înregistrați rapid și pur și simplu să faceți prima comandă. Poti de asemenea studiați instrucțiunile video Și înregistrați -vă pe ele.

VIDEO: ALIEXPRESS. Ce trebuie să faceți dacă coletul este returnat la vamă.