O que fazer se você recebeu um produto do tamanho errado que você pediu? Como entender todas as nuances dos mercadorias que retornam? Você encontrará coragem para esta pergunta neste artigo.
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Ao encomendar roupas em qualquer loja on -line, incluindo Lamoda, sempre há um risco de que você não goste do produto ou não se encaixe em certos parâmetros: a coisa pode ser muito curta ou vice -versa por muito tempo, pode enfatizar lentamente as deficiências da figura ou ocultar as vantagens, pode -se acabar que o tamanho especificado pelo vendedor será diferente do tamanho que você está acostumado a considerar o "padrão" para si mesmo.
Para aprender sobre como escolher o tamanho certo, faça a primeira ordem e rastreie o pacote a caminho - Leia este artigoEscrito pelos autores do nosso site. Você também pode fazer todas as perguntas que surgem em Centro de Suporte ao Cliente Lamoda.
Para facilitar a comunicação, existem telefones de contato gratuitos:
Para residentes de Moscou: +7 (495) 134-00-40
Para regiões: 8 800 333-14-48
Lamoda - O tamanho não se encaixava, como mudar?
Antes de solicitar qualquer coisa no site da Lamoda, certifique -se de ter escolhido o tamanho corretamente. Para fazer isso, vá para página com todo o tamanho de roupas e sapatos, Abra a seção em que você está interessado e confira as informações indicadas lá.
Se ainda aconteceu que você pagou pelo pedido, mas o tamanho não combinou com você, você pode facilmente obter o retorno das mercadorias. Para fazer isso, siga as instruções abaixo:
- Encontre um produto que não atendesse a você em tamanho no site da Lamoda, selecione -o.
- Preencha um pedido manualmente para o retorno das mercadorias. Sobre como preencher corretamente essa declaração pode ser lida aqui.
- Imprima o aplicativo concluído, coloque sua assinatura nele.
- Colete o pacote que consiste em: o aplicativo preenchido e assinado por você, as mercadorias que você gostaria de retornar, o cheque de pagamento.
- Envie o pacote em um dos seguintes a seguir no artigo.
Importante! Você pode devolver as mercadorias apenas dentro de 14 dias da calendária a partir da data de recebimento da compra. Os produtos encomendados antes de 10 de maio de 2016 podem ser devolvidos dentro de 365 dias a partir da data do recebimento.
Condições sob as quais as mercadorias podem ser devolvidas:
- os bens vieram de qualidade imprópria (casamento na fábrica);
- as mercadorias chegaram a um tamanho inconsistente ou o tamanho indicado na ordem não se encaixava no comprador;
- 14 dias civil ainda não se passaram desde o recebimento das mercadorias;
- a embalagem, a verificação (não necessariamente, mas de preferência) salva, as mercadorias não estavam em operação, as tags também são preservadas;
Observação! O dinheiro para as mercadorias será devolvido a você dentro de 10 dias a partir do momento em que as mercadorias entraram no armazém de Lamoda.
Para enviar as mercadorias para o armazém de Lamod, você pode fazer o seguinte:
- aproveite os serviços do posto russo;
- leve o pacote para o item da emissão de bens de Lamod;
- leve o pacote até o ponto de entrega de mercadorias.ru;
- use Pickpoint Postmates;
Abaixo estão as instruções que pertencem a cada um dos pontos acima.
Para devolver as mercadorias no ponto de emissão de retirada, use procure por endereços de escritórios em sua cidade. Este método só pode ser usado se as mercadorias foram entregues por este serviço.
Você pode encontrar Postmates em sua cidade por link. Se sua cidade não tiver um colega de correio, use os serviços do post russo ou os problemas de emitir lamod ou pick-up.
O que fazer se o tamanho errado fosse enviado para Lamoda?
Se o fabricante cometer um erro e enviar o tamanho errado que você pediu, você poderá alterar com segurança as mercadorias. No caso de você encomendar a entrega com o encaixe, um pedido de retorno pode ser preenchido no dia da entrega pelo correio. Caso contrário, você terá 14 dias de calendário para preencher a inscrição e enviar o pacote de volta ao armazém. O fabricante é obrigado a alterar as mercadorias para as mercadorias adequadas para você em tamanho. O encaminhamento será gratuito para você.
Instruções sobre como enviar o pacote que descrevemos anteriormente no artigo.
Importante! A loja on -line da Lamoda está focada nos clientes, para que seus especialistas fiquem felizes em responder a qualquer uma de suas perguntas. Os desejos dos clientes também são levados em consideração em relação à duração da entrega, fazendo um pedido e outros pontos importantes. Portanto, recomendamos que você entre em contato imediatamente com situações desagradáveis \u200b\u200bem Serviço de suporte ao cliente Lamoda.
Vídeo: Proteção do consumidor. Como defender seus direitos corretamente? Retorno de mercadorias para a loja
