Como escrever cartas de negócios corretamente? Tipos e estrutura de redação de negócios

Como escrever uma carta comercial que não será perdida em "Information Garbage" e será lida? Regras, recomendações, exemplos

Contente

A palavra é uma ferramenta de negócios acessível. No mundo dos negócios, é impossível encontrar uma pessoa que não usaria a palavra em seu trabalho.

Os negócios modernos estão gradualmente se transformando em um negócio em correspondência. Com a ajuda de cartas - eletrônica ou tradicional - comunicação com clientes, parceiros de negócios e empregadores ocorrem. A letra posiciona o autor como profissional ou como uma pessoa com quem não vale a pena continuar o relacionamento.

Um profissional deve ser capaz de escrever

claro
imediatamente
sinceramente
interessante

E nunca será tarde demais para aprender isso. Começamos com o básico: compreendemos a diferença entre os negócios e a redação comum.

Como a carta oficial difere da usual? Os detalhes da carta comercial

Uma carta é um texto curto em uma ou duas páginas, cujo objetivo é transmitir às informações do destinatário sobre algo.

A natureza da informação e a relação entre o remetente e o destinatário da letra dividem a correspondência em

business (formal)
pessoal (informal)

Uma carta comercial é caracterizada por:

laconicismo
precisão
argumentação e lógica
em formação
neutralidade avaliativa e emocional
estandardização:
formas oficiais são usadas
discursos sustentáveis \u200b\u200bde fala, termos e construções especiais de escritório são usados
número de tópicos-1-2
visadas
subordinação claramente pronunciada (se necessário)

Que tipos de redação de negócios existem?

O tipo de carta comercial determina

1. O objetivo de sua ortografia

Objetivos comerciais

Você deseja fazer um acordo e oferecer suas condições específicas-uma oferta de letra (oferta) para o destinatário

Se você não decidiu as condições da transação aceitável para você, envie uma carta
Deseja informar seu destinatário de violação das obrigações sob o contrato de sua parte? Faça uma carta de feitiço (reclamação)

Objetivos sem fins lucrativos

Obrigado em uma carta agradecida
Confirme suas obrigações com uma carta de garantia e seu consentimento com uma confirmação de carta
Escreva cartas de informação se você acha que suas informações serão interessantes para o destinatário
Lembre-se de acordos importantes, obrigações, multas com cartas-recarga
Parabéns em cartas, peça cartas, condolências em cartas de cartas
Se você precisar enviar documentos importantes ou valores materiais, faça uma carta de apresentação para sua carga

2. Recebedor

Se você dirigir a carta a vários destinatários de uma só vez, você fará uma carta circular

3. Conteúdo

Sua carta pode afetar vários tópicos ao mesmo tempo que a torna automaticamente multi -versada

4. Estrutura

Cartas regulamentadas sugerem a preparação da parte do texto da letra de acordo com um determinado modelo, e os não aterrados são de apresentação gratuita

5. Forma de partida

no envelope
eletrônico
por fax

Estrutura de redação de negócios: introdução, parte principal, conclusão

A estrutura da escrita comercial padrão requer uma consideração mais completa.

A letra executada corretamente deve corresponder ao seguinte esquema:

Vamos considerar com mais detalhes alguns pontos do esquema:

1. Título

Como regra, esta é uma breve apresentação do tópico da escrita.

IMPORTANTE: Faça uma manchete corretamente se quiser que o destinatário leia sua carta.

A ausência de títulos na correspondência comercial é característica dos iniciantes que não possuem habilidades de correspondência de negócios elementares.

2. Recurso

tem uma forma tradicional "querida"
escrito com uma letra maiúscula no meio da linha

IMPORTANTE: O uso de abreviações em circulação é proibido!

3. Presambula

apresenta o destinatário à idéia principal da carta
prepara o destinatário para a percepção correta das informações subsequentes estabelecidas na letra

4. A parte principal do texto substancia a idéia chave estabelecida no preâmbulo

Nesta parte da carta

você indica claramente a essência da frase/circulação
dê os argumentos: fatos, números, outras especificidades sobre o tema da carta. Opinião de especialistas, experiência positiva/negativa

Para a conveniência da justificativa, o seguinte esquema pode ser usado:

IMPORTANTE: O último parágrafo deve conter uma frase indicando uma etapa específica ou resultado esperado e incentivar o destinatário à ação

5. Em conclusão:

6. Na janela "Assinatura", as informações sobre o destinatário devem indicar:

cargo
Nome completo

Como não cometer um erro ao escolher um estilo de carta?

Na correspondência comercial, você deve constantemente fazer uma escolha em relação ao estilo de escrita e ao tom de comunicação com o destinatário. Quão seco, oficial formal ou, inversamente, vivo, quente, humano, sua mensagem deve ser?

Estilo pessoal na correspondência comercial enfatiza as qualidades individuais de uma pessoa que escreveu uma carta
Ao usar um estilo formal, os fatos são apresentados e com base nas conclusões correspondentes são tiradas
O estilo pessoal envolve a comunicação do autor da letra e do destinatário em pé de igualdade
O estilo formal demonstra uma subordinação e força claras com a qual o leitor da carta é forçado a contar

Para escolher o estilo de comunicação certo em uma carta comercial, pense:

em que categorias de peso você e seu destinatário estão
você quer concordar de uma maneira boa ou colocar um ritmo

Como aderir ao estilo escolhido?

Estilo pessoal

A presença de pronomes pessoais: eu, nós, você
Por exemplo: peço desculpas a você e espero sinceramente que esses erros não sejam mais repetidos
Apelações e solicitações diretas
Por exemplo: por favor, não deixe suas coisas pessoais sem vigilância
Usando expressões de avaliação emocional: juventude estelar, fracasso ensurdecedor

Estilo formal

Substituindo pronomes pessoais substantivos abstratos
Por exemplo: a administração do cinema traz desculpas sinceras por mudar a programação das sessões noturnas
Substituindo recursos e solicitações pessoais por declarações
Por exemplo: por favor, não deixe itens pessoais sem vigilância
Usando a Chancelaria geralmente aceita: eu a trago ao seu conhecimento, devido ao fato de que

O estilo formal não é categoricamente adequado se você compor um bastardo de cartas ou uma carta de carta, ou seja, as cartas de negócios nas quais os sentimentos devem ser expressos. Em uma situação em que você escreve uma pergunta ou oferta de carta para aderir a um estilo pessoal melhor.

O que é uma peste de carta e como escrevê-la? Como isso difere de outros tipos de letras?

IMPORTANTE: Ao elaborar uma carta, concentre a atenção do destinatário exatamente em que ações você espera dele. Indicam também termos específicos para a implementação das tarefas definidas.

O modelo de modelo ajudará a fazê -lo corretamente:

O que é uma letra e como escrevê-lo?

Existem dois tipos de lençóis:

letra-Otkaz
uma carta com uma resposta positiva

A preparação de ambos os tipos de letras tem duas regras gerais (desde que a carta de iniciativa tenha sido elaborada corretamente):
1. O vocabulário e a rotatividade de fala da carta de iniciativa são preservados no off-off
2. No texto da resposta, não deve haver informações sobre

a data de compilação da carta de iniciativa
sua questão de registro

Um exemplo de uma letra benevolente e correta da formação é dada abaixo:

No entanto, a recusa nem sempre deve ser macia. Existem situações em que é necessário um estilo de comunicação rigoroso e rigoroso. Abaixo está um modelo para cartas-honey para todas as ocasiões: de duro a soft:

Carta de informação: sua diferença de escrever e escrever escritos

A carta de informação é multifuncional:

relatórios (por exemplo, sobre a mudança de preços nas listas de preços)
informa (sobre a referência dos membros do Conselho de Administração)
notifica (sobre o envio de mercadorias)
declara (sobre intenções)
confirma (recebimento de mercadorias)
lembra (sobre o cumprimento das obrigações assumidas sob o contrato)
anuncia e informa (sobre a empresa em geral, sobre bens / serviço em particular)

Talvez a questão mais premente hoje seja a questão de como compilar corretamente uma carta de publicidade e informação.

O plano da carta de venda é apresentado no esquema:

Ao compilar uma carta, não deixe de usar os seguintes pontos:

Promessa
Justificação
O preço da questão
Chamado à ação

A carta acabada pode parecer da seguinte maneira:

Como você não pode escrever cartas de negócios? Exemplos típicos de erros

1. Falta de estrutura
2. A presença no texto da letra de gíria ou vocabulário informal
3. Design impreciso
4. Abundância de erros de ortografia, sintática e estilística
5. A ausência na letra de fatos confiáveis, informações objetivas
6. Violação das Regras Elementares de Polidez (especialmente em Letters-PREITens)
7. O uso de ofertas volumosas e incompreensíveis no texto
8. Falta de lógica na apresentação do material
9. Falta de abreviações de decodificação
10. Berço geral do texto em caso de compilação sem rumo

O que mais você precisa saber sobre cartas de negócios?

1. Para a correspondência moderna dos negócios, o método da estrutura do bloco do texto é usado.
Este método economiza tempo e suporta o estilo geral de toda a documentação comercial. Uma característica do método é uma pontuação aberta ou a ausência de pontos/vírgulas (por exemplo, ao decorar listas de decoração)

2. Para um título de carta, uma fonte pode ser usada sem estacas (por exemplo, Arial). Essa fonte em um nível subconsciente é percebida como estável e completa

3. No texto principal, fontes com estacas (Times News Roman) devem ser usadas. Graças aos serifs, os olhos se movem mais facilmente da carta para a carta, o que torna o processo de leitura mais rápido